17 Řešení chyb v Obchodě Google Play

Kdykoli potřebujeme aplikaci v telefonu Android, naše instinkty nás okamžitě zavedou do obchodu Google Play. V Obchodě Play je přes dva a půl milionu aplikací, které mají téměř vše, co by člověk mohl potřebovat. Není divu, že toto rozhraní považujeme za užitečné.

Existují však okolnosti, kdy může být Obchod Play k ničemu. Zvláště, když se k němu nepřistupuje nebo se nepoužívá ke stahování aplikací. Tyto chyby nejsou trvalé, ale lze je snadno opravit.

Sestavili jsme seznam všech možností chyb a jak je opravit. Najdete je v tomto článku. Podívejte se na další informace o všech chybách Obchodu Google Play.

Varianty chyb Obchodu Google Play

Pokud nejste obeznámeni s konceptem chybových kódů, pak jsou chybám přiřazeny konkrétní hodnoty. Každý kód se objeví, když určitý faktor způsobí problém s Google Play. Podívejte se níže a najdete několik příkladů nejběžnějších chybových kódů Obchodu Google Play a jejich důvodů:

• Kód chyby 927 je chyba způsobená aktuální aktualizací aplikace.
• Kód chyby 944 – Problémy se serverem Obchodu Play.
• Kód chyby 491 – znemožňuje načtení aplikace.
• Chybový kód 920 – Problémy se špatným síťovým připojením
• Kód chyby 501 – Problémy se spuštěním samotného Obchodu Play
• Kód chyby 919/921 – Nedostatek úložného prostoru
• Chybový kód 911 – objeví se při problémech s připojením k bezdrátové síti.
• Kód chyby 498 – Problémy související s úložištěm
• Chybový kód 403 – Objeví se, když se uživatelé pokusí koupit stejnou aplikaci z jiného účtu Google na stejném zařízení.
• Chybový kód 406 – Objeví se, když uživatelé instalují aplikace po obnovení továrního nastavení.
• Kód chyby 504 – Mezipaměť obchodu Google Play a data aplikací jsou poškozeny.

Co způsobuje chyby v Obchodě Google Play?

Obecně může několik důvodů způsobit chyby, které vám brání ve spuštění Google Play nebo stahování aplikací. Všechny faktory způsobující tento problém naleznete níže:

• Drobné nebo velké chyby; může souviset se systémem nebo obchodem Google Play
• V mobilním zařízení není dostatek místa
• Problémy s připojením k síti
• Poškozená data aplikací a soubory mezipaměti
• Rušení VPN
• Zastaralé nebo dokonce aktualizované verze aplikací

Řešení pro chyby v Obchodě Google Play

1. Restartujte zařízení
2. Zkontrolujte stav serveru Obchodu Play
3. Zkontrolujte datum a čas zařízení
4. Vypněte a znovu povolte režim Letadlo
5. Zkontrolujte připojení k internetu
6. Přepněte na jiný jazyk Obchodu Play
7. Zakázat klienta VPN
8. Obnovte nastavení Wi-Fi
9. Odhlaste se a znovu se přihlaste ke svému účtu Google
10. Zkontrolujte aktualizace aplikací
11. Odinstalujte aktualizace aplikací
12. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci
13. Vymažte data obchodu Google Play.
14. Upravte soubor „hosts.txt“.
15. Odeberte a znovu vložte externí úložiště
16. Aktualizujte verzi Androidu
17. Resetujte zařízení do továrního nastavení

Oprava chyby obchodu Google Play

Restartujte zařízení

Nejjednodušší způsob, jak opravit většinu chyb, je restartovat zařízení. To vás ušetří zbytečných chyb a neuložených změn na jakémkoli zařízení. Pro všechna zařízení Android je postup pro restartování zařízení stejný −

• Nejprve zavřete všechny spuštěné aplikace, aby se změny uložily.
• Stiskněte tlačítko napájení a počkejte, dokud se nezobrazí možnosti vypnutí.

• Nyní vyberte možnost Restartovat nebo Restartovat.
• Počkejte, až se systém restartuje. Jakmile bude spuštěna, můžete zkusit nainstalovat aplikaci.

Proces restartování může nějakou dobu trvat v závislosti na specifikacích vašeho mobilního telefonu a nastavení, které jste nakonfigurovali.

Zkontrolujte stav serveru Obchodu Play

Servery Obchodu Google Play mohou být mimo provoz. Nicméně, jakkoli to zní nepravděpodobně, existuje šance, že aplikaci vývojáři pošlou k údržbě. V tomto případě můžete zkontrolovat stav serveru, zda je v údržbě nebo deaktivován.

Chcete-li to zobrazit, můžete použít dva nástroje:

1. dolů detektor
2. Stavový řádek Google Workspace

Doporučujeme používat první, protože tato platforma má uživatelský vstup. Měli byste být schopni zkontrolovat, zda ostatní nemají stejné problémy jako vy.

Zkontrolujte datum a čas zařízení

Datum a čas ve vašem systému může být důvodem, proč si můžete stáhnout aplikace z Obchodu Play. Chcete-li nastavit automatické datum a čas z internetu, budete muset provést nastavení zařízení. Kroky k tomu jsou:

• Spusťte okno nastavení zařízení. Tato ikona má obvykle tvar ozubeného kola.
• Přejděte na nastavení data a času. Může se jednat o exkluzivní nastavení, nebo může být také v dílčím nastavení, jako je nastavení zařízení.

• Klikněte na možnost, která automaticky nastaví váš čas a datum. Funguje to pomocí internetu a časového pásma, takže se ujistěte, že máte mobilní datové připojení.
• Pro uložení změn restartujte zařízení.
• Když se zařízení spustí, zkuste vstoupit do Obchodu Play.

Vypněte a znovu povolte režim Letadlo

Režim Letadlo nebo Letový režim mohou být nepříjemné a odpovědné za problémy související s internetem. Je výhodné, že existuje možnost tuto funkci v případě potřeby zapnout nebo vypnout. Existují dva způsoby, jak povolit nebo zakázat režim Letadlo:

1. Rychlá nastavení můžete použít na panelu oznámení. Má přepínač pro letový režim.
2. Tato možnost je také dostupná v nastavení sítě nebo připojení v nastavení vašeho mobilního zařízení.

Po vypnutí musíte chvíli počkat. Asi po deseti sekundách restartujte Obchod Play a zkuste začít stahovat aplikaci.

Zkontrolujte připojení k internetu

Špatná síť může být příčinou tohoto problému s aplikací Obchod Google Play. Chcete-li zkontrolovat, zda je tomu tak, můžete ve svém prohlížeči spustit test rychlosti. Pokud je rychlost sítě nebo latence velmi pomalá, můžete zaznamenat problémy se stahováním Obchodu Play. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb (ISP) nebo správce.

Přepněte na jiný jazyk Obchodu Play

Vyskytly se případy, kdy byly tyto problémy s Obchodem Play vyřešeny po změně jazyka rozhraní Google Play na angličtinu. Pokud v Obchodě Play používáte jiný jazyk, změňte jazyk zobrazení takto:

• Otevřete nastavení účtu Google. Měli byste k němu mít přístup prostřednictvím ikony profilu v pravém horním rohu obrazovky na webu Google nebo v Gmailu.
• Přejděte na „Nastavení účtu“ > „Jazyk a nástroje pro zadávání textu“.
• Vyberte možnost Jazyk. V dlouhém seznamu jazyků klikněte na možnost angličtina.
• Nyní přejděte do okna nastavení na mobilním telefonu nebo tabletu.
• Přejděte do nastavení účtu a vyberte Google.
• Zapněte možnost Synchronizovat nyní. Na uložení těchto změn budete muset chvíli počkat.
• Chcete-li zkontrolovat, zda vám to fungovalo, zkuste spustit Obchod Play.

Zakázat klienta VPN

Příčinou problémů s chybou Google Play může být klient virtuální privátní sítě (VPN). Když je VPN proxy aktivní, budete přesměrováni na jiné virtuální umístění. Pokud aplikace není v umístění proxy dostupná, mohou nastat problémy.

Můžete zkusit deaktivovat svou VPN, abyste zjistili, zda to problém vyřeší. Pokud odpojení nevadí, můžete se k proxy připojit znovu.

Resetujte WiFi připojení

Resetování sítě Wi-Fi může vyřešit mnoho problémů souvisejících s internetem. Tím se aktualizují všechna síťová nastavení a vrátí je na výchozí hodnoty. V této metodě můžete pokračovat bez dalších otázek, protože neovlivní vaše uložené informace.

• Najděte zadní stranu routeru a najděte tlačítko reset. Obvykle se nachází na malém bodu se značkou resetování.
• Pomocí párátka jemně stiskněte a podržte resetovací tlačítko.
• Počkejte, až všechna světla zhasnou a znovu se rozsvítí. Celý proces by měl trvat asi 5 sekund.

Poté se můžete vrátit do aplikace Obchod Google Play a zkontrolovat, zda je problém vyřešen.

Odhlaste se a znovu se přihlaste ke svému účtu Google

• Přejděte na stránku nastavení.
• Klikněte na možnost Google. Měli byste vidět účty aktivní na zařízení Android.
• Po posunutí dolů a nalezení této možnosti klikněte na „Odstranit účet“.
• Chcete-li se znovu přihlásit ke svému účtu, vyberte možnost Účet Google.
• K přihlášení použijte přihlašovací údaje svého účtu Google.

Zkontrolujte aktualizace aplikací

Tento problém může pomoci vyřešit aktualizace aplikace. Chcete-li vyhledat aktualizace, budete muset otevřít stránku aplikace v Obchodě Play. Pokud vidíte možnost Aktualizovat, klepněte na ni. Se správným připojením k internetu můžete instalovat aktualizace.

V některých případech existuje možnost, že aktualizace zabrání zařízení ve spuštění aplikace. Pokud si myslíte, že je to možné, zkontrolujte následující řešení.

Odinstalujte aktualizace aplikací

• Spusťte nastavení telefonu a přejděte do části „Aplikace“.
• Najděte aplikaci, která je obtížně dostupná kvůli chybovému kódu Google Play.
• Klepněte na tuto aplikaci a vyhledejte možnost Odinstalovat aktualizace. Tato funkce může být umístěna v podnabídce. Zkontrolujte pod jakoukoli nabídkou se třemi tečkami na stejné stránce.
• Zobrazí se potvrzovací okno, kde musíte souhlasit s návratem k aktualizacím.

Pokud to nepomůže, můžete si aktualizace stáhnout znovu z obchodu Google Play.

Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci

• Dotkněte se a podržte ikonu aplikace v hlavní nabídce. Po sekundě nebo dvou začnou ikony vibrovat. To vám umožní změnit pořadí nebo odebrat aplikace.
• Klikněte na ikonu a přetáhněte ji do části Odstranit.
• Počkejte, až se zobrazí výzva, a poté vyberte možnost Odstranit.
• Když aplikace zmizí, vraťte se do obchodu Google Play a stáhněte si aplikaci znovu.

Vymažte data obchodu Google Play.

• Otevřete okno nastavení a přejděte do nastavení aplikace.
• Najděte aplikaci Služby Google Play a otevřete stránku s podrobnostmi o aplikaci.
• Klepněte na tlačítko Vymazat data.
• V případě potřeby to potvrďte ve vyskakovacím okně.
• Restartujte zařízení a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Když už jsme u toho, můžete zkusit násilně zastavit službu a zjistit, zda to pomůže po restartu.

Upravte soubor „hosts.txt“.

Než zahájíme tento postup, ujistěte se, že je vaše zařízení rootované.

• Odhlaste se ze svého účtu Google na svém mobilním telefonu.
• Použijte nástroj, který vám pomůže procházet kořenovými soubory a přejít do adresáře etc/hosts.
• Spusťte soubor hosts v tomto umístění pomocí textového editoru.
• Najděte IP adresu Google a zadejte před ni #.
• Uložte tento soubor a restartujte zařízení Android.
• Po zapnutí zařízení se znovu přihlaste ke svému účtu Google.

Zkuste otevřít Google Play a pokud problém přetrvává, budete muset zkontrolovat blokovač reklam.

Vymažte AppCache a data

Funkčním řešením mnoha problémů, jako je chybový kód obchodu Google Play, je vymazání mezipaměti nainstalovaných aplikací.

• Přesuňte nastavení aplikace na stránku nastavení.
• Otevřete sekci Správa aplikací.
• Vyhledejte problematickou aplikaci v seznamu aplikací, který se zobrazí.
• Na stránce podrobností aplikace vyberte možnost Vymazat mezipaměť nebo Vymazat mezipaměť.
• V poli výzvy vyberte možnost potvrzující.
• Po vymazání mezipaměti restartujte mobilní telefon nebo tablet.

Odeberte a znovu vložte externí úložiště

Protože chyba může souviset s úložištěm, můžete zkusit vyjmout SD kartu a znovu ji vložit, abyste problém vyřešili. Jedná se o jednoduchý, ale jemný proces, kterým vás provedeme.

• Vypněte telefon.
• Najděte slot pro SIM kartu. Toto je zásobník, do kterého se vejde i paměťová karta.
• Pomocí vyhazovače stiskněte tlačítko na boku telefonu.
• Když přihrádka vyskočí, opatrně ji rukou vyjměte a ujistěte se, že SIM karta a SD karta nevypadnou.
• Vyjměte SD kartu a znovu ji vložte.
• Velmi jemně zasuňte zásobník zpět, dokud neuslyšíte jemné cvaknutí. To znamená, že zásobník je na svém místě.
• Stáhněte si zařízení znovu. Když rozhraní funguje, zkuste aplikaci nainstalovat znovu.

Resetujte zařízení do továrního nastavení

• Začněte zálohováním souborů, které potřebujete. Cloudová úložiště a externí úložná zařízení jsou skvělé možnosti.
• Otevřete na svém mobilním telefonu okno nastavení.
• Klepněte na možnost O telefonu.
• Najděte tlačítko „Reset“ a přejděte na tuto možnost.
• Uvidíte možnosti pro tvrdý reset zařízení i dalších částí, jako je síť. Vyberte reset zařízení.
• Potvrďte to v zobrazeném okně a počkejte, až proces začne.

Proces resetování může trvat velmi dlouho. Jakmile to ale uděláte, budete moci Google Play bez problémů používat jako obvykle.

Tento článek obsahuje vše, co potřebujete vědět, abyste opravili téměř všechny běžné chyby Obchodu Google Play. Pokud potřebujete další informace, můžete kontaktovat podporu Obchodu Play. Užijte si sledování!