Sådan opbygger du en Instagram-salgstragt i 8 trin

Kan du lide TOFU? Jeg taler ikke om den rystende bønnemasse, jeg taler om Top of the Funnel-indhold. Selvfølgelig, ja, fordi dette er det første skridt i enhver succesfuld Instagram-salgstragt. Desuden læser du dette lige nu.

Instagram kan være din alt-i-én salgstragt, hvis du sætter den op til succes med en solid Instagram-marketingstrategi. I denne artikel lærer du, hvordan du opretter en salgstragt på Instagram fra bunden, samt indholdstip, der hjælper dig med at vokse din virksomhed.

Hvad er en salgstragt?

En salgstragt er en række trin, som potentielle kunder tager, før de foretager et køb. Traditionelt består en salgstragt af fire trin:

• Bevidsthed (som at se dine annoncer på sociale medier eller lægge mærke til dit brand i en lokal butik)
• Interesse (f.eks. at følge dit brand på Instagram, browse på din hjemmeside)
• Evaluering (f.eks. at læse dine anmeldelser, starte en gratis prøveperiode)
• Handling (f.eks. køb)

Visualisering af kunderejsen som en tragt (eller omvendt trekant) viser, hvor mange færre kunder, der når frem til hvert trin i processen – for eksempel er der flere, der kender til dit produkt end ender med at købe det.

Sådan ser en simpel salgstragt ud i forbindelse med markedsføring på sociale medier:

To vigtige elementer i moderne markedsføring mangler dog i traditionelle salgstragte: loyalitet og fastholdelse.

I stedet for at være en tragt, der slutter efter et køb, er dagens salgstragte timeglasformet. Efter et køb eller en konvertering genåbnes den moderne tragt og fører kunderne gennem:

• Loyalitetsbelønninger
• Henvisninger
• Brand promovering

Tilføjelse af den anden halvdel af din tragt er det, der skaber en loyal og engageret kundebase, som er mere tilbøjelige til at købe igen og anbefale dine produkter eller tjenester til venner. Din Instagram bliver derefter et fuldt udformet salgstragt og relationsudviklingsværktøj til din virksomhed. Køligt.

8 trin af salgstragten på Instagram.

En veldrevet Instagram-salgstragt bør bestå af 8 faser:

1. Opmærksomhed
2. Interesse
3. Ønske
4. Handling
5. trolovelse
6. Loyalitet
7. Henvisninger
8. Fortalervirksomhed

Det er her TOFU kommer ind i billedet. Vi kan opdele disse 8 stadier i 4 indholdstyper: TOFU, MOFU, BOFU og ATFU. Hver type indhold har specifikke mål og formater, der fungerer bedst.

TOFU: toppen af ​​tragten

Indeholder: Bevidsthed, Interesse

På dette tidspunkt skal dit indhold:

• Tiltrække opmærksomhed
• Øg antallet af abonnenter
• Fortæl folk om dine produkter
• Giv værdi og uddannelse (kræver ikke salg)

MOFU: midt i tragten

Indeholder: Ønske

På dette tidspunkt skal dit indhold:

• Vis folk, hvordan dit produkt er svaret på deres problem
• Vis, hvordan du adskiller dig fra dine konkurrenter
• Få folk til at tænke på at købe hos dig
• Fokuser på uddannelse uden at sigte efter salg

BOFU: bunden af ​​tragten

Indeholder: Action

På dette tidspunkt skal dit indhold:

• Spørg om et salg! (Men overdriv det ikke.)

ATFU: efter tragten

Inkluderer: Engagement, loyalitet, henvisninger, fortalervirksomhed

Okay, jeg fandt på dette nye akronym (marketingfolk elsker akronymer, ikke?), men det passer. Denne sektion handler om indhold, der har til formål at fastholde og belønne kunder, efter de har konverteret. Og gør dem til brandfortalere, der ikke kan vente med at fortælle alle, de ved, hvor fantastisk du er.

På dette tidspunkt skal dit indhold:

• Bliv ved med at opbygge relationer
• Tilskynd til henvisninger og gentag forretninger
• Beløn ​​din kundeloyalitet
• Få dine kunder til at føle sig godt tilpas ved at købe hos dig
• Tilbyd meningsfuld interaktion med regelmæssige interaktioner
• Vis, fortæl ikke, hvordan din virksomhed lever efter sine værdier

Sådan opretter du en salgstragt på Instagram

Dette er det indhold, du skal bruge for at skabe en komplet salgstragt.

1. Øg brandbevidstheden med Instagram-videoer og annoncer.

Det er ingen hemmelighed, at Reels er den mest populære ting på appen lige nu og den nemmeste måde at vokse din Instagram-konto organisk på. Hver uge ser ni ud af ti Instagram-brugere Reels. Hjul er også den bedste måde at komme til Research-siden på: en sikker strategi til at øge antallet af følgere.

Intet er dog hurtigere end målrettede Instagram-annoncer for at promovere dit brand. Instagram-annoncer har potentiale til at nå ud til 20 % af verdens befolkning over 13 år: 1,2 milliarder mennesker.

Selvom det, der fungerer for én virksomhed, ikke automatisk fungerer for et andet, viste en nylig uformel undersøgelse, at videoannoncer i øjeblikket er de mest effektive.

Tragtstadie: Bevidsthed

Instagram taktik: eksperimentere med annoncer

TransferWise gjorde et godt stykke arbejde med at demonstrere fordelene ved deres produkt i en kort, fængende, visuelt tiltalende annonce. De modtog 9.000 nye brugerregistreringer takket være annoncer, hvor 40 % af alle deres registreringer kom fra Instagram Stories.

2. Engager dit publikum i Stories

Instagram Stories er det perfekte sted at engagere dit voksende publikum med interaktivt og informativt indhold. Men hvad skal du poste?

Nøglen til Instagram Stories er at gøre dem uformelle. Professionel? Ja. Poleret? Valgfri.

Folk vil gerne se, hvorfor din virksomhed gør, hvad den gør, hvem dine medarbejdere er, hvordan du gør, hvad du gør, og så videre. Du kan bede din social media manager om at kommunikere med dit publikum på daglig basis eller holde dine historier anonyme ved at poste færdiglavet indhold eller dele videoer fra dine kunder (med tilladelse, selvfølgelig).

Her er nogle ideer til at hjælpe dig i gang med historier:

• Opret højdepunkter for at besvare ofte stillede spørgsmål, liste regioner eller forsendelsesregler, vise en vejledning til at komme i gang eller andre vigtige oplysninger, som du ønsker, at nye abonnenter skal vide med det samme.
• Vis dit produkt frem i det virkelige liv: Lav korte videoer, der viser det fra forskellige vinkler eller i brug, eller del kundeleveret indhold.
• Tilføj linkklistermærker for at lede folk til mere information på dit websted. (Selvom vores nylige eksperiment viste, at tilføjelse af links reducerer Stories-engagementet.)

Tragtstadie: Interesse

Anbefalet Instagram-taktik: Få dit produkt ud i det virkelige liv med tilfældige Stories-videoer.

Nena & Co. viser detaljerne og håndværket af denne taske i en meget enkel kort video. At skabe effektfuldt videoindhold behøver ikke at tage meget tid.

Instagram

3. Placer dit produkt som en praktisk løsning

Vis dit publikum, hvordan dit produkt er løsningen på deres problem. Den metode, du gør, vil variere meget afhængigt af din branche. En hurtig video fungerer normalt bedst: tænk TikTok-stil, kort og fokuseret på kun et øjeblik.

Ingen tid eller budget til at skabe sådant indhold? Start en influencer marketing kampagne og brug det, dine affiliates skaber på din egen profil.

Ja, videoer er i højsædet i disse dage, men billeder eller karruseller er også gode til at fremvise produkter.

Tragtstadie: Desire

Instagrams foretrukne taktik: Send en video hver dag, hvis du kan, for hurtigt at få dit publikum til at vokse og få folk til at købe.

Prøv at introducere yderligere produkter fra de virksomheder, du er tilknyttet, for at få dit Instagram-opslag til at se mindre sælgende ud, og som en bonus er det mere sandsynligt, at de mærkede mærker også deler det.

4. Luk salg med Instagram Shopping-værktøjer

Instagram har investeret kraftigt i sociale handelsværktøjer i løbet af de sidste par år, og dette gør handlingsfasen i din tragt til en glat.

De vigtigste Instagram Shopping-værktøjer, du kan eksperimentere med, er:

• Shop-fanen i din profil
• Live shopping
• Produktsamlinger (såsom kategorier i din profil)
• Købbare beskeder i dit gitter
• Produktklistermærker i Stories
• Tilføjelse af et link til din onlinebutik eller kampagnelandingsside til din Instagram-biografi
• Instagram Checkout for 100 % salg i appen (i øjeblikket kun tilgængelig for amerikanske virksomheder, men vil snart blive udvidet)

Tragtstadie: Handling

Instagrams foretrukne taktik: Optimer din Store-fane og dine samlinger først, og brug derefter alle tilgængelige shoppingværktøjer til at anmode om et salg.

EcoRight gør et godt stykke arbejde med at skabe en blanding af tema- og sæsonkollektioner, såsom kategorierne Zip Bags og Summer Sass vist her.

5. Indsaml feedback med live video og undersøgelser

Der er utallige måder at få dine kunder på Instagram, da det er hele pointen med platformen. I engagementsfasen ønsker du, at kunderne skal føle sig værdsat, men også søge deres feedback for at lære, hvordan du kan få endnu mere succes næste gang.

Her er nogle ideer til, hvordan du gør det:

• Kør en afstemning i Stories for at finde ud af, hvad dine kunder synes om en ny produktidé, eller hvad de vil have mere.
• Stil åbne spørgsmål ved hjælp af “Spørgsmål”-tekstfeltklistermærket i historier for at indsamle feedback eller måder at forbedre dem på.
• Organiser en livevideo for at dele produktforbedringer, dit team arbejder på, og bed kunderne om deres feedback. Få dem til at føle sig hørt ved at tagge og takke dem for deres kommentarer direkte på din video.
• Post testimonials og anmeldelser regelmæssigt i dit gitter og historier.
• Kør en konkurrence for at indsamle brugergenereret indhold til brug i fremtidige kampagner.

Tragtstadie: Engagement

Instagrams foretrukne taktik: Brug Instagrams indbyggede funktioner som afstemninger og spørgsmål til at indsamle feedback fra dine kunder.

Badetøjsfirmaet Mimi Hammer ved, at hvordan en badedragt sidder, er den vigtigste faktor, der påvirker kundernes købsbeslutninger. De er gode til at stille ja/nej-spørgsmål med beskrivende eksempler, som er nemme for følgere at svare hurtigt på, hvilket øger sandsynligheden for, at folk svarer.

6. Opret eksklusive rabatter til dine Instagram-følgere

Beløn ​​dine kunder med eksklusive Instagram-rabatkoder eller særlige pakker for at få dem til at føle sig som VIP’er. Ved kun at poste disse koder på din Instagram, vil du gøre den til den vigtigste sociale platform for kunder.

Her er et par loyalitetsbelønningsstrategier, du kan bruge på Instagram:

• Eksklusive rabatkoder
• Tidlig adgang til nye produktlanceringer
• Del indhold bag kulisserne
• Kør konkurrencer og lodtrækninger for at takke dine kunder (og få nye!)
• Markedsfør selvfølgelig dit eksisterende loyalitetskortprogram regelmæssigt, så dine kunder ved om det, og hvordan de optjener belønninger.

Tragtstadie: Loyalitet

Instagram taktik: Eksklusive rabatter.

Udover at udveksle rabatkoden med dine eksisterende abonnenter, kan du også nemt lave den om til en retargeting-annonce for at booste dit salg.

7. Kør en “Tag en ven”-konkurrence for at få nye følgere

Dette er en af ​​de mest populære konkurrencer på Instagram, fordi det er nemt at deltage og effektivt til at tiltrække nye følgere og henvisninger.

Læs venligst de juridiske retningslinjer, før du afholder en konkurrence på Instagram. Som en sidebemærkning kan du ikke bede brugere om at tagge andre personer i fotoopslag, men du kan bede folk om at tagge en ven i kommentarfeltet.

De fleste tag-konkurrencer beder folk om at:

• Tilmeld dig en konto, hvis de ikke allerede har gjort det
• Like opslaget
• Tag 5 venner i kommentarfeltet
• Del opslaget på deres historier for flere opslag.

Det er en hævdvunden formel til at få nye kunder på Instagram. Du kan også køre et affiliate program på din hjemmeside og henvise folk til det, men at afvikle en konkurrence er meget hurtigere.

Tragtstadie: Retning

Foreslået Instagram-taktik: Prøv tag en ven-konkurrencen.

Rakuten, pengene tilbage-appen, ved, hvad deres kunder vil have: penge! En værdifuld præmie til din målgruppe har ikke altid en høj pengeværdi. Det skal bare være noget, der motiverer folk til at komme ind.

8. Byg et rigtigt brandfællesskab

Denne fase virker tåget. “Vær oprigtig!” Okay, men hvordan? Hvis du skal spørge, er du ikke oprigtig.

Kunder kan afgøre, om et brand poster “engagerende” indhold på Instagram for likes, kommentarer og delinger. Det er vibrationer. Når virksomheder er oprigtige, svarer de konsekvent på kundekommentarer og forespørgsler (ikke kun positive), selvom det ikke giver dem nogen “annoncefordel”.

Fællesskabsdrevne brands ser kundeinteraktioner som en mulighed for at tjene dem, ikke indtægtsgenererende kunder. Resultatet er loyale følgere, som respekterer dig og vil hjælpe dig med at få succes.

Som jeg sagde, det er vibrationer.

Her er nogle måder at vise, at du virkelig er oprigtig:

• Reager på både positive og negative kommentarer og direkte beskeder ved hjælp af en løsningsfokuseret tilgang.
• Hold dig i harmoni med dit brands stemme. For eksempel er Wendy’s kendt for sin krydrede tone, mens Lululemon holder kommunikationen afslappet og nem, men professionel. Der er ikke noget forkert svar, bare vær konsekvent.
• Vis brugergenereret indhold med personlige kommentarer, der får din kunde til at dele det – dette fungerer som socialt bevis.
• Lyt til produktanmeldelser … og følg dem.

Funnel Stage: Advocacy

Anbefalet Instagram-taktik: Tjen dine kunder ved hver interaktion. Vær en god lytter.

Glossier har overtaget, når det kommer til at give deres kunder, hvad de beder om. De poster regelmæssigt billeder af rigtige kunder, der bruger deres produkter, ikke modeller, og spørger folk, hvad de vil have, og laver derefter det produkt.

Det lyder simpelt, fordi det er det, men at lytte til folk er virkelig nøglen til succes for virksomheder (og sociale medier).