Hvordan Hootsuite voksede vores TikTok-følgere til 11,8K på kun 10 måneder
For en virksomhed på sociale medier kan det argumenteres for, at vi er lidt sent ude med TikTok-spillet. Men mens vi først lancerede vores officielle TikTok-strategi i juli 2021, har vi gemt os bag TikTok i årevis før da.
Vi så, fulgte med, lærte sproget og dykkede så ned i det mest spændende, der er sket på sociale medier siden selfiens opfindelse. Vi er kun et par måneder inde i vores TikTok-rejse, men hvor har den været udsøgt indtil videre, og den har bragt os til 11.800 følgere på mindre end et år.
Vi har grinet, vi har grædt, vi har danset, vi er blevet virale, vi har fejlet spektakulært, og vi har kæmpet mod andre uglemærker (vi kigger på dig, Duolingo). Først og fremmest har vi lært en masse lektioner, som vi gerne vil dele med dig for at gøre brugen af TikTok til din virksomhed lidt mindre skræmmende.
Hvordan vi udviklede vores TikTok-strategi
Kan du lide det eller ej, TikTok bliver sværere at ignorere. Med over 2 milliarder downloads i alt vokser den i et hurtigt tempo. Det var den mest downloadede app i 2021 med 656 millioner downloads (mere end 100 millioner flere end dens nærmeste konkurrent, Instagram).
TikTok skulle ingen steder hen, så vi vidste, at vi havde brug for en tilstedeværelse der. Men ligesom de fleste brands var vi bekymrede for den rolle, TikTok ville spille i vores bredere sociale mediestrategi. Vi ville ikke bare hoppe med på vognen for dette, så vi lavede vores research.
- Vi kiggede på, hvad andre mærker laver på TikTok, og hvordan de succesrige mærker engagerer sig i deres publikum.
- Vi kiggede på kommentarerne og indså, at tiktokere taler et andet sprog. Ord og humørikoner har forskellige betydninger. (f.eks. ?=?)
- Vi har erfaret, at trends kommer og går med rasende hastighed, og hvis du venter for længe med at reagere, vil du blive stemplet som “vulgær” (det er, hvad de siger på TikTok for at holde dig ude af trenden eller forældet).
- Vi indså, at TikTok er en unik og skræmmende platform. Men det giver en utrolig mulighed for at prøve noget sjovt og være ægte.
Vi oprettede en TikTok-konto til vores brand i februar 2021, sikrede @Hootsuite-håndtaget og udviklede vores indledende strategi. Vi inkluderede en indholdsplan med fem nøgleelementer i overensstemmelse med vores overordnede marketingmål og blev enige om at bruge en “test og lær”-tilgang.
Vi lancerede vores strategi i juli 2021. Vi er gået viralt; vi var en øjeblikkelig succes; Ouli er blevet kronet til konge og dronning af TikTok; ende.
Bare for sjov. De var fårekyllinger.
@hootsuite Bare rolig, vi forsøger stadig at pakke vores hoveder på denne også ? #socialmedia #instagram #reels
Hvorfor vi smed vores strategi ud af vinduet
En af vores største takeaways i de tidlige dage var, at det indhold, vi brugte på andre sociale netværk, ikke havde en plads på TikTok.
Mens vores mål var at sikre, at vores indhold er så fokuseret som muligt på sociale marketingfolk, indså vi, at dette ikke er det eneste, folk ønsker at tale om på TikTok.
Vi har erfaret, at der er mulighed for at nå ud til nye målgrupper, øge brandets kærlighed og humanisere vores organisation ved at bringe vores Owl-maskot frem i forreste række. Vi ændrede vores bio fra “vores venlige sociale medieeksperter ?” til “bare en TikTok-ugle, der beder internettet om at elske mig” for at afspejle dette skift.
Hvad virkede ikke for os
Vi begik den klassiske fejl at skabe professionelt udformet videoindhold til vores tidlige TikTok-videoer. De klarede sig godt, men det stod hurtigt klart, at TikTok-stilen var malplaceret.
En TikTok-undersøgelse bekræftede dette: 65 % af TikTok-brugere er enige i, at professionelt udseende videoer fra brands føles upassende eller mærkelige på TikTok, ifølge en undersøgelse (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).
Så vi smed vores strategi ud af vinduet og startede forfra.
Vi har droppet vores originale kerneindholdselementer og introduceret opdaterede indholdselementer, der bygger på TikTok-trends, og vedtager en mere fleksibel kortsigtet strategi, der er bedre egnet til platformens hurtige udviklingstempo.
For at skabe mere autentisk indhold på et budget, henvendte vi os til nogle TikTok-influentere for at skabe delbart brugergenereret indhold (UGC). Brugergenereret indhold klarede sig meget godt og udfyldte et hul i vores indhold, men med så mange forskellige mennesker i vores feed begyndte vi at miste vores brand stemme en smule.
Det var da, vi indså, at vi havde brug for vores egne TikTok-indholdsskabere.
Hvad virkede for os på TikTok – spektakulært
Brand kamp
Da vi først introducerede vores Owl-maskot til TikTok, opdagede vi, at de ikke var de eneste ugler i byen.
De blev hurtigt døbt “Walmart-versionen” af den populære maskot fra Duo, Duolingos sprogindlæringsapp. Vi kunne tage det til os og sende uglen til deres rede.
I stedet så vi en mulighed for at have det sjovt.
@hootsuite Svar til @duolingo dette dig???
Vi udløste en “kamp mellem mærkerne” – en voksende trend på TikTok – og lavede en lille vittighed om Duolingos videostil på TikTok. Folk kunne lide vores krydrede tone og begyndte at finde på deres egne historier omkring Owly og Duolingo – nogle ville have os til at kæmpe mod hinanden; andre ville have os til at blive forelsket.
Vores “kamp mellem mærkerne”-tilgang resulterede i en stigning på 5.205 % i antallet af abonnenter. En video gik endda viralt med 647.000 visninger på en uge!
7 sekunders udfordring
I begyndelsen af 2022 begyndte skaberne af TikTok at rapportere utroligt engagement ved blot at poste multi-tekst, syv sekunders videoer med populære lydklip for at slå TikTok-algoritmen.
Vi eksperimenterede med syv sekunders opkaldstrend, og det virkede! Vi lagde vores video op den 2. februar 2022, og den gik viralt med 700.000 visninger.
@hootsuite prøv selv dette hack ??
Sådan udnytter du trending lyd
Vi har bemærket, at folk, der kommenterede vores indlæg, faldt i to kategorier: folk, der kendte og elskede Hootsuite, og folk, der absolut ikke anede, hvad Hootsuite var.
For at vise mere indhold om, hvad Hootsuite gør, har vi præsenteret produktfokuserede indlæg, herunder en række “produkthack”, der viser Hootsuites mest elskede (og ofte undervurderede) funktioner og lidet kendte tricks.
Et indlæg, der viser vores nye planlægningslook i Hootsuite-dashboardet, brugte trendlyd og var en stor succes, hvilket genererede en masse positiv feedback fra vores følgere.
@hootsuite planlægning på socialt er lige blevet meget bedre ?
Danseudfordring (det burde vi have!)
Så, i marts 2022, arbejdede vi sammen med Brian Esperon – Cardi B’s WAP-dansekoreograf – for at skabe en unik danseudfordring for Hootsuite som en del af vores kampagne på SXSW, en stor teknologi- og underholdningskonference.
Owley og Brian gik på gaden i Austin, Texas med deres skøre bevægelser og tiltrak en masse forskellige mennesker. Samlet set har kampagnevideoerne fået over 56.000 visninger på TikTok.
Selvom dansevideoerne var vellykkede, matchede den måde, vi kørte denne kampagne på, ikke den måde, folk forbruger indhold på TikTok. Forud for arrangementet lancerede vi en række videoteasere, bestående af flere dele, som blev skabt til sekventiel visning. Vi har lært, at offline videoer fungerer bedre på TikTok.
Hvorfor? Ud over at være meget tempofyldt er TikTok ikke en særlig kronologisk platform, så du ved ikke, hvad der rammer dit publikums #fyp og hvornår. Folk ser muligvis videoer i din serie ude af rækkefølge eller ser kun én af dem og mangler vigtige detaljer fra andre poster. At opbevare hele din historie i én video giver dig den bedste chance for at få dit publikum til at se hele historien, især hvis du gør den video så kort som muligt.
@hootsuite ?NY TREND ALERT? Gør dig klar til at ryste dine halefjer med disse bevægelser ? dc: @besperon & Owly #WheresOwly
Nøgletilbud til TikTok-nybegyndere
Rollen som administrator af sociale medier ændrer sig
Tidligere kunne ledere af sociale medier sidde bag kulisserne, skrive tekster, lave grafik og manipulere med tal. Med fremkomsten af TikTok (og lignende funktioner som Instagram Reels) har vores roller mulighed for at blive mere alsidige, når vi spænder vores kreative muskler.
At forstå ins og outs ved at lave en video kan være skræmmende i starten. Ikke alle er trygge ved at filme sig selv eller være med i kameraet, men med øvelse bliver det nemmere.
Hvis du kan, så hyr indholdsskabere eller find folk på dit team, der virkelig brænder for TikTok og elsker at arbejde foran kameraet.
Vores sociale marketingkoordinator og intern TikTok-fan Eileen Kwok knuser det. Følg os på TikTok for at se, hvordan hun finder den perfekte balance mellem at udnytte TikTok-trends og give nyttige, stedsegrønne råd og støtte til vores kernepublikum af sociale mediechefer.
@hootsuite hootsuite sparer mig altid tid ?
Autentiske fungerer bedst
Når marketingfolk tænker på videoproduktion, tænker vi normalt på dyr eller tidskrævende produktion, der æder et TON af budget og ressourcer.
TikTok har ikke brug for så højtydende indhold. Faktisk resonerer autentiske, rå, lavtydende videoer meget bedre hos TikTok-brugere.
Lær at tale på TikTok
TikTok har sit eget sprog og stil. Du kan vise dit publikum, at du forstår platformen ved at lære, hvordan du kommunikerer bedre på den. Se, hvordan andre mærker gør det ved at læse kommentarsektionerne, eller tjek tips i vores TikTok-kulturguide.
Kommenter på andre mærkekonti
Kommentarsektionen i TikTok-videoer er et spændende (og overraskende positivt) sted. Mange brugere går faktisk direkte til kommentarerne, før de ser den fulde video for at se, hvad andre har at sige om den. (Kommentarer er også et godt sted at lære at tale på TikTok.)
Vi begyndte aktivt at kommentere på andre mærkekonti, og nogle af vores kommentarer fik tusindvis af likes, hvilket bragte tonsvis af trafik til vores konto.
TikTok-trends venter ikke
At læne sig op ad forskellige TikTok-tendenser er den nemmeste måde at få følgere på. Så hvis du finder en trend, der passer til dit brand, så spild ikke tid på at tænke på indholdsskabelse.
Handl hurtigt, ellers kan trenden gå dig forbi. (Tip: Hvis du er forsinket med trenden på TikTok, så bare rolig: du kan stadig være tidligt på Instagram.)
Vær selektiv med de trends, du hopper på
Humoren på TikTok er meget mørk og NSFW (Not Safe for Work). Vær forsigtig med, hvilke trends du vælger (og hvilke sange du vælger til backing-tracks).
Hav altid dit publikum i tankerne, når du spørger dig selv, om de vil sætte pris på din humor eller værdsætte den.
TikTok-trends ændrer sig HURTIG. Hold dig opdateret med vores TikTok Trends nyhedsbrev. Abonner for at få de seneste opdateringer, vores anbefalinger om, hvorvidt din virksomhed skal bruge dem, tips fra brands, der laver seje ting på TikTok, og varme tips.
Skriv et svar