Disney Plus virker ikke på Samsung TV – 18 nemme rettelser

Smart-tv’er giver dig mulighed for at installere forskellige applikationer til streaming og live-tv. Disney Plus virker ikke på Samsung TV.

Samsung smart-tv’er, der blev udgivet i 2016, understøtter Disney Plus og andre apps. Men hvis Disney Plus ikke virker på dit Samsung-tv, appen fryser, eller du ser en grå skærm, kan du prøve at rette det med denne vejledning.

Årsager til, hvorfor Disney Plus ikke virker på Samsung TV

• Disney Plus-appens cache er beskadiget
• Disney Plus servernedbrud
• Internetforbindelsesproblemer
• Forældet Disney Plus-app og/eller Smart TV-software
• Tid og dato på tv’et er forkert
• DNS-serveren svarer ikke
• Disney Plus er muligvis ikke tilgængelig i dit område

Sådan repareres Disney Plus, der ikke fungerer på Samsung Smart TV?

De trin, vi viser i denne vejledning, kan variere afhængigt af din Samsung smart TV-model.

Disse løsninger fungerer dog til enhver Samsung smart TV-model. Brug disse rettelser:

Løsninger til at løse Disney Plus, der ikke virker på Samsung Smart TV

1. Tving forlad Disney Plus-appen
2. Tjek, om Disney-servere er nede
3. Genstart dit Samsung TV ved hjælp af fjernbetjeningen (koldstart)
4. Tag TV’et ud af stikkontakten i 2 minutter (sluk og tænd for det igen)
5. Tjek din internetforbindelse
6. Ryd cachen i Disney+-appen
7. Indstil TV-tids- og datoindstillingerne til automatisk
8. Opdater Disney Plus-appen
9. Opdater softwaren på dit Samsung TV.
10. Afinstaller og geninstaller Disney+-appen.
11. Slet ubrugte apps på dit tv
12. Skift DNS-serveradresse
13. Omgå geografiske begrænsninger
14. Nulstil Smart Hub på Samsung TV
15. Nulstil netværksforbindelse
16. Gendan dit Samsung Smart TV til fabriksindstillingerne
17. Kontakt support
18. Brug en streamingenhed

1. Tving til at lukke Disney Plus-appen.

Vi starter med enkle løsninger, der kan løse problemet med Disney+-appen, der ikke virker.

Hvis Disney Plus-appen ikke fungerer korrekt, skal du tvinge den til at lukke den.

• Tryk på tilbage-knappen på dit Samsung TV-fjernbetjening, indtil du når startskærmen.
• Disney Plus-appen lukker.
• Start applikationen igen.

2. Tjek, om Disney-serverne er nede.

Når et program, der kræver en internetforbindelse, fejler, sker det normalt af to årsager: et problem på din side eller på serversiden.

Før du prøver andre rettelser, skal du finde ud af, om problemet er relateret til din side eller ej, ved at tjekke status for Disney-serverne.

Hvis serverne er nede, kan du være sikker på, at du kun skal vente, indtil Disney løser problemet.

Men hvis serverne er oppe og køre, kan du starte med de løsninger, der er angivet i denne vejledning.

Følg Disney Plus Hjælp Twitter-kontoen for de seneste nedbrudsopdateringer. Hvis din Twitter-konto ikke har noget om det, men du stadig har problemer med Disney Plus-appen, skal du følge disse trin:

• Start din webbrowser.
• Google-søgning “hjemmesiden er nede”.
• Du vil finde mange websteder, der kontrollerer status for enhver hjemmeside, du besøger.
• Åbn nogle af disse websteder, skriv “Disneyplus.com” og tryk enter.
• De vil vise DisneyPlus-status.
• Tag gennemsnittet af resultaterne. For eksempel; Hvis du åbnede 4 websteder, og 3 af dem viste Disney Plus-webstedet som OP, skal du konkludere, at serverne fungerer fint, og at der er et eller andet problem hos dig.

3. Genstart dit Samsung TV ved hjælp af fjernbetjeningen (koldstart).

Vi vil prøve en anden metode, der er nem at udføre og ofte løser problemer med apps på smart-tv’er. Du skal koldstarte dit TV.

Dette genstarter dit TV med fjernbetjeningen. Den lukker fuldstændigt alle applikationer og slukker. Genstarter efter nedlukning.

• Tænd for tv’et og lad det være tændt i 1 minut. Hvis det allerede kører, skal du springe dette trin over.
• Tryk og hold tænd/sluk-knappen på fjernbetjeningen nede i 5-10 sekunder.
• Dit tv vil slukke og tænde.
• Åbn nu Disney Plus-appen for at se, om den virker.

4. Tag TV’ets stik ud af stikkontakten i 2 minutter (sluk det og tænd det igen).

Vi sætter normalt aldrig tv’ets netledning i en stikkontakt eller bruger fjernbetjeningen til at tænde eller slukke for tv’et.

Men en simpel løsning på mange tv-problemer er at trække netledningen ud i et par minutter.

Hvis løsningen på et problem virker for enkel, skal du vide, at alle ingeniører, dataloger og endda astronauter er afhængige af strømcyklussen, når noget holder op med at fungere.

Dette er en almindelig ting, som maskiner og enheder forsøger at rette.

• Tænd for tv’et, og lad det være tændt i 2 minutter.
• Når tv’et er tændt, skal du tage tv’ets netledning ud af stikkontakten eller vægkontakten.
• Vent 2 minutter.
• I mellemtiden skal du også fjerne batterierne fra fjernbetjeningen.
• Efter 2 minutter skal du sætte TV’ets netledning tilbage i stikkontakten.
• Sæt også batterierne tilbage i fjernbetjeningen.
• Tænd dit tv, og start Disney Plus-appen for at se, om den virker nu.

5. Tjek din internetforbindelse

Disney Plus og andre streaming-apps kræver en stabil og hurtig internetforbindelse for at streame. Hvis forbindelsen er langsom, kan Disney+ på dit Samsung TV blive påvirket.

Internetproblemer kan forårsage, at apps ikke indlæses, grå skærm, sort skærm og problemer med apps. Så tjek din internetforbindelse og prøv følgende tips:

• Sluk for unødvendige enheder, der er tilsluttet dit Wi-Fi.
• Genstart dit hjemmenetværk ved at tage stikket ud af din router eller modem, vente 10 minutter og sætte det i igen.
• Hvis dette er en batteridrevet router, skal du fjerne batterierne, vente 10 minutter og derefter sætte dem i igen.
• Brug et Ethernet-kabel til at forbinde dit Samsung Smart TV til dit modem eller router.
• Sæt downloads og uploads på pause på alle enheder.
• Kør en hastighedstest ved hjælp af din mobiltelefon eller computer. Søg på Google efter “hastighedstest”, åbn en hjemmeside og test din internethastighed.
• Hvis din internethastighed er langsom, fungerer 4K-indhold muligvis ikke korrekt. Hvis det er meget langsomt, vil selv HD-indhold ikke dampe.

Nulstilling af din router kan rette mange fejl og fejl. Det bruges til at løse langsomt internet og løse mange komplekse problemer.

Prøv at nulstille din router og opsætte din router som ny. Brug disse trin:

• Find nulstillingsknappen på din router/modem. Den er placeret på bunden eller bagsiden af ​​routeren. Normalt fås den ikke uden en papirclips eller noget lignende.
• Tryk og hold den nede i 15-30 sekunder, indtil lysene på routerne begynder at blinke.
• Slip knapperne og konfigurer routeren.

6. Ryd cachen i Disney+-appen.

Apps bruger cache til at indlæse hurtigere, hvad enten det er Android, iOS eller ethvert Smart TV.

Disse er midlertidige filer, som applikationen gemmer i hukommelsen på din enhed (tv, mobiltelefon eller computer). Hvis disse filer er beskadiget, vil applikationen begynde at gå ned, halte eller ikke åbnes.

Så hvis du opdager, at dit Samsung smart-tv ikke åbner Disney Plus-appen eller ikke fungerer korrekt, skal du rydde dens cache.

• Gå til “Indstillinger” på dit Samsung smart-tv.
• Gå til Apps > System Apps > Disney Plus.
• Vælg “Ryd cache” og vælg “OK”.
• Start Disney Plus-appen.

7. Indstil TV-tids- og datoindstillingerne til Automatisk.

Nogle programmer fungerer ikke korrekt, hvis klokkeslættet og datoen er forkerte. Hvis klokkeslættet og datoen for internetforbindelsen og tv’et er forskellige, er de i konflikt og forvirrer applikationer.

Så sørg for at indstille tiden på dit Samsung smart-tv til automatisk tilstand.

• Gå til “Indstillinger” fra hovedskærmen.
• Vælg “Generelt” i venstre rude.
• Vælg “System Manager” i “Generelle indstillinger”.

• Naviger til Tid > Ur.
• Sørg for, at indstillingerne for Tid og Tidszone er indstillet til Auto.

• Udfør en koldstart på tv’et ved at trykke og holde tænd/sluk-knappen nede i 5-10 sekunder, indtil tv’et slukker og tænder.
• Start Disney Plus-appen.

8. Opdater Disney Plus-appen

Programmer, der kører på internettet, er modtagelige for angreb. Deres udviklere udgiver hyppige opdateringer for at holde appen sikker, rette fejl og forbedre funktioner og GUI.

Disney Plus-appen er ikke anderledes. Du skal sørge for, at din app er opdateret for at rette nedbrud og fejl.

Hvis din Disney Plus-app ikke fungerer, ikke åbner, fryser, sidder fast i bufferen eller viser en sort eller grå skærm, skal du opdatere din app.

• Vælg Apps fra startskærmen på dit Samsung smart-tv.
• Gå til indstillinger ved at vælge tandhjulsikonet i øverste højre hjørne.
• Brug venstre eller højre knap på din fjernbetjening til at navigere til Disney Plus-appen.
• Vælg Vis detaljer fra indstillingerne.

• Disney Plus informationssiden åbnes, hvor du kan se dens beskrivelse og anmeldelser. Du vil finde en “Åbn”-knap, som starter applikationen. Men når en opdatering er tilgængelig, erstattes knappen Åbn med en Opdater-knap.
• Så hvis du ser en Opdater-knap, skal du klikke på den for at opdatere Disney Plus-appen.

Følg disse trin for at aktivere automatiske appopdateringer:

• Gå til Programmer på startskærmen.
• Vælg tandhjulsikonet. Det er normalt placeret i øverste højre hjørne af skærmen.
• På den næste skærm skal du finde “Auto Update” i øverste højre hjørne. Sørg for, at det er aktiveret. Hvis den er slukket, skal du tænde den.

9. Opdater softwaren på dit Samsung TV.

En anden mulighed er, at Samsung Smart TV-softwaren skal opdateres, hvorfor Disney Plus-appen ikke virker på den.

Der er mange måder at opdatere dit Samsung Smart TV på. Den nemmeste måde er at opdatere med det samme.

• Gå til “Indstillinger” på startskærmen.
• Vælg “Support” på venstre panel.
• Vælg Softwareopdatering.

• Vælg Opdater nu.
• Dit tv vil straks søge efter opdateringer, downloade og installere dem, hvis de er tilgængelige.

Hvis du ikke vil opdatere dit tv lige nu, men vil konfigurere det til at opdatere senere, skal du følge disse trin:

• Gå til Indstillinger > Support > Softwareopdatering.
• Vælg Automatisk opdatering.

Med den automatiske opdateringsindstilling vil dit tv jævnligt søge efter opdateringer og downloade dem, når de er tilgængelige.

Hvis du tænder for tv’et, og det registrerer en opdatering, vil du ikke kunne bruge tv’et, før opdateringen er downloadet og installeret.

På den anden side, hvis du ser tv, og en opdatering bliver tilgængelig, begynder opdateringen at downloade i baggrunden uden afbrydelser. Installationen finder sted, næste gang TV’et tændes.

10. Afinstaller og geninstaller Disney+-appen.

Hvis du har opdateret Disney Plus-appen, og den stadig ikke virker på dit Samsung TV, bør du geninstallere den.

Dette vil slette alle gemte indstillinger, cache og andre data, så du kan installere Disney Plus som en ny app. Dette viser sig ofte at være en løsning på problemer med applikationer på tv.

• Fra de apps, du ser på startskærmen, skal du gå til Disney Plus og trykke på ned-knappen på din fjernbetjening.
• Vælg Slet. (Applikationen er ikke blevet afinstalleret endnu. Følg instruktionerne.)
• Gå til “Apps” fra startskærmen.
• Find sektionen “Downloadede apps”, og vælg Disney Plus.
• Tryk på valgknappen i 3-4 sekunder (knappen i midten af ​​knapperne op, ned, venstre og højre).
• Menuen vises. Vælg Slet.

Dette fjerner Disney Plus-appen fra dit tv. Sørg for at genstarte dit tv ved at trykke og holde tænd/sluk-knappen på fjernbetjeningen nede i 5 sekunder. Dit tv vil slukke og tænde igen. Installer nu Disney Plus-appen igen.

• Naviger til “Apps” på startskærmen.
• Vælg forstørrelsesglasikonet i øverste højre hjørne.
• Skriv “Disney Plus” og vælg en app.
• Klik på knappen “Installer”.

11. Fjern ubrugte apps på dit TV.

Nogle applikationer er i konflikt med andre applikationer og forhindrer dem i at fungere korrekt. Hvis du har mange apps installeret på dit Smart TV, kan du overveje at slette apps, du ikke har brug for.

Dette vil frigøre plads på dit smart-tv og forhindre det i at blive oppustet.

• Gå til sektionen “Apps” på startskærmen.
• Find afsnittet “Downloadede apps”. Find apps, du ikke bruger.
• Lad valget stå i appen og tryk på select-knappen (midterste knap) på fjernbetjeningen i 3-5 sekunder.
• Menuen vises. Vælg Slet.

Følg trinene ovenfor for alle apps, du vil afinstallere.

12. Skift DNS-serveradressen

Hvis din standard DNS-server ikke reagerer, vil programmer, der bruger internettet, ikke fungere.

Du kan ikke kontrollere DNS-serverstatus fra smart-tv’et, så du bør ændre DNS-serveradressen til Google DNS eller OpenDNS.

• Fra startskærmen skal du vælge “Indstillinger”.
• Gå til “Generelt” og vælg “Netværk”.

• Vælg Netværksstatus.
• Du bliver bedt om at vælge et netværk. Vælg “Trådløs”, hvis du bruger Wi-Fi, og vælg “Kablet”, hvis du bruger en kablet forbindelse.
• Vælg dit Wi-Fi-netværk. Indtast hans detaljer. Hvis du allerede er tilsluttet, er dette ikke påkrævet.
• Vælg IP-indstillinger.
• Gå til “DNS-indstillinger”, og sørg for, at den er indstillet til “Enter manuelt”.
• Vælg DNS Server, indtast 8.8.8.8 og klik på OK. Indstil sekundær DNS til 8.8.4.4 (hvis påkrævet).

13. Omgå geografiske begrænsninger

I skrivende stund er Disney Plus tilgængelig i over 60 lande. Før du leder efter en app, skal du kontrollere, om din Disney Plus er placeret i dit land.

Hvis din Disney Plus-app fungerede fint, før den begyndte at gå ned, skal du sørge for, at du ikke har forbindelse til en VPN.

Hvis din Disney Plus kun virker, når den er tilsluttet en VPN, skal du oprette forbindelse til en VPN eller proxy.

Før du gør dette, bør du tjekke, om Disney Plus er tilgængelig i dit land eller IP-adressen på det land, du er forbundet til.

• Start en webbrowser på dit smart-tv.
• Gå ind på DisneyPlus.com og gå.
• Hvis det åbner Disney Plus-webstedet, er det tilgængeligt i dit område. Men hvis ikke, vil du se beskeden “Beklager, Disney+ er ikke tilgængelig i dit område.”

For dem af jer, der ser den utilgængelige besked, bør du bruge en VPN. Hvis du allerede har brugt en VPN, bedes du ændre dit land eller deaktivere din VPN.

Hvordan forbinder man smart-tv til VPN? Du kan aktivere VPN på din router, hvis den understøtter det. For at finde ud af dette, søg på Google efter “[fabrikat og model af din router] VPN”.

14. Nulstil Smart Hub på Samsung TV.

Smart Hub på et Samsung-smart-tv gemmer dine Samsung-kontooplysninger, relaterede indstillinger, indstillinger og data.

Hvis Disney Plus-appen ikke virker på dit tv, skal du genstarte Smart Hub. Alle downloadede applikationer vil også blive fjernet. Efter nulstillingen skal du indtaste dine Samsung-kontooplysninger igen.

Nulstilling af Smart Hub fjerner indstillinger fra dit tv. Indstillingerne og præferencerne, der er gemt på din Samsung-konto, er sikre.

Trin til at nulstille Smart Hub på Samsung TV:

• Gå til “Indstillinger” fra hovedskærmen.
• Vælg “Support” fra venstre panel og vælg “Selvdiagnose”.
• Vælg Nulstil Smart Hub.

15. Nulstil netværksforbindelse

Hvis internetforbindelsesindstillingerne på dit Smart TV ikke er korrekte, kan du opleve, at nogle programmer fryser og ikke virker.

Nulstil netværksforbindelsen på dit smart-tv for at løse problemet. Nulstilling af Smart Hub og selv en fabriksnulstilling (hard reset) nulstiller ikke netværksforbindelsen.

Så hvis du vil konfigurere en internetforbindelse, som om tv’et ikke var pakket ud, skal du nulstille netværksforbindelsen på tv’et.

• Gå til “Indstillinger” på dit Samsung TV.
• Vælg Generelt.
• I generelle indstillinger skal du vælge “Netværk”.

• Vælg Nulstil netværk.
• Efter nulstillingen skal du konfigurere netværket på tv’et.

16. Fabriksindstil dit Samsung Smart TV

En fabriksnulstilling fjerner næsten alle dit Smart TV’s indstillinger. Den nulstiller smart hub, lyd, billede og andre indstillinger til standardværdier.

Den eneste indstilling, det ikke påvirker, er netværksforbindelsesindstillinger.

• Åbn “Indstillinger” på dit TV.
• Vælg “Support” til venstre og vælg derefter “Selvdiagnose”.

• Vælg Nulstil.
• Efter nulstillingen skal du konfigurere dit Smart TV.

17. Kontakt support

Hvis du har prøvet ovenstående løsninger, og Disney Plus-appen stadig ikke virker på dit Smart TV, skal du kontakte eksperterne, som måske har svarene på dine spørgsmål.

Besøg Samsungs supportside, find din tv-model og find nyttige oplysninger. For de fleste lande finder du også chatten i nederste højre hjørne af skærmen. Forklar dine problemer og få løsninger.

18. Brug en streamingenhed

Hvis support ikke kunne hjælpe, eller dit tv ikke længere er under garanti, og du ikke vil bruge penge på en reparation, når du ikke ved, hvor meget reparationen vil koste, kan du blot skifte til en streamingenhed, der følger med et overkommeligt prisskilt.

Streamingenheder som Roku, Fire TV Stick, Apple TV og Chromecast understøtter Disney Plus og mange andre apps.

Du kan tilslutte enheden til dit tv’s HDMI-port, konfigurere den og begynde at bruge dit tv.

Sådan repareres Disney Plus-appen, der ikke er tilgængelig på Samsung Smart TV?

1. Opdater din Samsung TV-software.
2. Få en streamingenhed

1. Opdater din Samsung TV-software.

Samsung smart TV-modeller udgivet før 2016 understøtter ikke Disney Plus. Sørg for, at dit tv kan installere Disney Plus. Hvis du derefter finder ud af, at den er lavet før 2016, skal du bruge den anden rettelse.

Men hvis det understøtter Disney Plus, skal du opdatere dit tv’s systemsoftware og prøve igen.

• Åbn “Indstillinger” på dit Samsung smart-tv.
• Gå til “Support” og derefter til “Softwareopdatering”.
• Vælg Opdater nu.
• Dit tv vil søge efter opdateringer og installere dem.
• Efter opdatering kan du prøve at søge efter Disney Plus igen.

2. Få en streamingenhed

Hvis du har et ældre Samsung-smart-tv, kan du stadig bruge Disney Plus og andre utilgængelige apps ved at købe en streamingenhed såsom et Fire TV, Roku, Chromecast eller Apple TV. Disse enheder understøtter ethvert smart-tv og normalt tv med en HDMI-port.

Konklusion

Hvis Disney Plus ikke virker på dit Samsung TV, skal du genstarte eller slukke dit TV. Hvis problemet fortsætter, skal du bruge de avancerede løsninger, der er nævnt i denne vejledning.

FAQ

Hvorfor virker Disney Plus ikke på Smart TV?

Mulige årsager til, at Disney Plus ikke virker på dit Smart TV: Smart TV-modellen understøtter ikke Disney Plus-appen. Disney Plus er ikke tilgængelig i dit område. Disney Plus-appens cache er beskadiget. Internetforbindelsesproblemer. Appen er forældet.

Sådan rydder du Disney Plus Cache på Samsung Smart TV?

Eksperter anbefaler at rydde cachen i Disney Plus-appen på smart-tv’er, når den fryser eller ikke virker. Ryd Disney Plus-cachen på dit Samsung-smart-tv ved at gå til Indstillinger > Apps > Systemapps > Disney Plus > Ryd cache > OK.

Hvordan får jeg Disney til at arbejde på mit Samsung TV?

Samsung Smart TV’er udgivet fra 2016 og senere understøtter Disney Plus. Du skal kun finde applikationen og installere den. Hvis du ikke kan finde appen, understøtter dit TV den ikke. Overvej at bruge en streamingenhed som Roku, Fire Stick og Chromecast for at få Disney Plus på ethvert smart-tv eller almindeligt tv.

Hvordan opdaterer jeg Disney Plus på mit Samsung TV?

For at opdatere Disney Plus på dit Samsung TV skal du gå til Apps på startskærmen. Vælg tandhjulsikonet i øverste højre hjørne. Gå til Disney Plus og vælg Vis detaljer. Du vil se Disney Plus app-siden. Du finder en “Åbn”-knap. Når en opdatering er tilgængelig, erstattes knappen Åbn med knappen Opdater. Klik på den for at opdatere Disney Plus.