Sådan opretter du en social media marketingstrategi i 9 nemme trin (gratis skabelon)

En markedsføringsstrategi for sociale medier er en oversigt over alt, hvad du planlægger at gøre og håber at opnå på sociale medier. Det guider dine handlinger og fortæller dig, om du lykkes eller fejler.

Jo mere specifik din plan er, jo mere effektiv vil den være. Vær kortfattet. Gør den ikke så høj og bred, at den ikke kan måles eller nås.

I dette indlæg vil vi lede dig gennem en ni-trins plan for at skabe din egen vindende strategi for sociale medier. Vi fik endda ekspertinput fra Amanda Wood, Hootsuites Senior Social Marketing Manager.

Hvad er markedsføring på sociale medier?

Social media marketing er praksis med at bruge sociale mediekanaler til at sælge eller promovere et brand, et produkt eller en service.

Marketing på sociale medier hjælper virksomheder:

• Øge brand awareness
• Opbyg engagerede fællesskaber
• Sælg varer og tjenester
• Mål mærkeloyalitet
• Yde social kundeservice
• Annoncer produkter og tjenester til målgruppen
• Overvåg ydeevne og juster større marketingstrategier i overensstemmelse hermed

Hvad er en markedsføringsstrategi på sociale medier?

En social mediestrategi er et dokument, der skitserer dine sociale mediemål, den taktik, du vil bruge for at nå dem, og de målinger, du vil spore for at måle dine fremskridt.

Din markedsføringsstrategi på sociale medier bør også liste alle dine eksisterende og planlagte sociale mediekonti, samt mål, der er specifikke for hver platform, du er aktiv på. Disse mål bør stemme overens med din virksomheds bredere digitale marketingstrategi.

Endelig bør en god social medieplan definere roller og ansvar i dit team, samt skitsere din rapporteringsfrekvens.

Opret din egen markedsføringsstrategi for sociale medier (videovejledning)

Har du ikke tid til at læse hele artiklen? Lad Amanda, Hootsuites egen senior marketingchef for sociale medier, hjælpe dig med vores gratis skabelon til markedsføringsstrategi for sociale medier på mindre end 10 minutter:

Sådan opretter du en markedsføringsstrategi for sociale medier i 9 trin

Trin 1: Vælg mål, der matcher dine forretningsmål

Sæt SMART mål

Det første skridt til at skabe en vindende strategi for sociale medier er at sætte klare mål og målsætninger. Uden mål har du ingen måde at måle succes og investeringsafkast (ROI).

Hvert af dine marketingmål på sociale medier bør være SMART: specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbestemte.

Psst: Hvis du har brug for eksempler på smarte sociale mediemål, har vi dækket dig.

Spor meningsfulde målinger

Vanity-metrics som antal følgere og likes er nemme at spore, men svære at bevise deres reelle værdi. Fokuser i stedet på ting som engagement, klikrater og konverteringsrater.

For inspiration, tag et kig på disse 19 vigtige sociale medier-metrics.

Du ønsker måske at holde styr på forskellige mål for forskellige sociale netværk, eller endda forskellige måder, hvert netværk bruges på.

For eksempel, hvis du bruger LinkedIn til at drive trafik til dit websted, bør du måle klik. Hvis Instagram er for brand awareness, kan du spore antallet af visninger på en Instagram Story. Og hvis du annoncerer på Facebook, er pris pr. klik (CPC) et almindeligt mål for succes.

Sociale mediers mål bør stemme overens med dine overordnede marketingmål. Dette gør det nemmere at demonstrere værdien af ​​dit arbejde og sikre din chefs godkendelse.

Begynd at udvikle en succesfuld markedsføringsplan for sociale medier ved at skrive mindst tre mål for sociale medier.

“Det er let at blive forvirret, når man beslutter sig for, hvad man skal poste, og hvilke målinger man skal spore, men først skal du fokusere på, hvad du vil have ud af sociale medier,” siger Amanda Wood, Hootsuites senior manager for social marketing. “Begynd ikke bare at poste og spore alt: afstem dine mål med din virksomhed og dine målinger med dine mål.”

Trin 2: Find ud af alt, hvad du kan om dit publikum

Lær dine fans, følgere og kunder at kende som rigtige mennesker med reelle ønsker og behov, og du vil lære, hvordan du målretter og engagerer dem på sociale medier.

Når det kommer til din ideelle klient, skal du vide ting som:

• Alder
• Beliggenhed
• Gennemsnitlig indtjening
• Typisk stilling eller branche
• Interesser
• og så videre.

Her er en simpel guide og skabelon til at skabe publikums-/kundepersonas.

Sociale medier-analyser kan også give tonsvis af værdifuld indsigt i, hvem dine følgere er, hvor de bor, og hvordan de interagerer med dit brand på sociale medier. Disse indsigter giver dig mulighed for at finpudse din strategi og målrette din målgruppe bedre.

Jugnoo, en Uber-lignende auto-rickshaw-tjeneste i Indien, brugte Facebook Analytics til at finde ud af, at 90 % af deres henvisningsbrugere var mellem 18 og 34 år, og 65 % af denne gruppe brugte Android. De brugte disse oplysninger til at målrette deres annoncer, hvilket resulterede i en reduktion på 40 % i omkostningerne pr. henvisning.

Tjek vores guide til brug af sociale medier analytics og de værktøjer, du har brug for til at spore dem.

Trin 3. Lær dine konkurrenter at kende

Dine konkurrenter bruger sandsynligvis allerede sociale medier, hvilket betyder, at du kan lære af dem.

Udfør en konkurrenceanalyse

Konkurrenceanalyse giver dig mulighed for at forstå, hvem konkurrenterne er, og hvad de gør godt (og hvad der ikke er så godt). Du får en god idé om, hvad der forventes i din branche, hvilket vil hjælpe dig med at sætte dine egne sociale mediemål.

Det vil også hjælpe dig med at identificere muligheder.

Måske dominerer en af ​​dine konkurrenter f.eks Facebook, men gør sig ikke den store indsats på Twitter eller Instagram. Du vil måske fokusere på sociale medieplatforme, hvor dit publikum er underbetjent i stedet for at forsøge at pochere fans fra en dominerende spiller.

Brug social lytning

Social lytning er en anden måde at holde øje med dine konkurrenter på.

Søg efter det konkurrerende firmanavn, konto-id’er og andre relevante søgeord på sociale medier. Find ud af, hvad de deler, og hvad andre har at sige om dem. Hvis de bruger influencer marketing, hvor meget engagement genererer disse kampagner for dem?

Professionelt tip: Brug Hootsuite Streams til at overvåge relevante søgeord, hashtags og konti i realtid.

Prøv Hootsuite gratis. Du kan til enhver tid annullere.

Mens du sporer, vil du muligvis bemærke ændringer i, hvordan dine konkurrenter og brancheledere bruger sociale medier. Du kan støde på nye spændende trends. Du kan endda bemærke bestemt socialt indhold eller en kampagne, der virkelig rammer målet – eller bare bomber.

Brug sådanne oplysninger til at optimere og informere din egen markedsføringsstrategi på sociale medier.

Bare overdriv det ikke med spiontaktik, råder Amanda. “Sørg for at du ikke ALTID sammenligner dig med konkurrenterne – det kan være distraherende. Jeg vil sige, at det er sundt at tjekke månedligt. Ellers skal du fokusere på din egen strategi og resultater.”

Trin 4: Udfør en revision af sociale medier

Hvis du allerede bruger sociale medier, skal du sætte pris på din indsats. Stil dig selv følgende spørgsmål:

• Hvad virker og hvad virker ikke?
• Hvem arbejder sammen med dig?
• Hvad er dine mest værdifulde partnerskaber?
• Hvilke netværk bruger din målgruppe?
• Hvordan er din tilstedeværelse på sociale medier sammenlignet med dine konkurrenter?

Når du har samlet disse oplysninger, vil du være klar til at begynde at tænke over måder at forbedre dig på.

Vi har lavet en brugervenlig revisionsvejledning til sociale medier og skabelon til at guide dig gennem hvert trin i processen.

Din revision skal give dig en klar idé om, hvilket formål hver af dine sociale konti tjener. Hvis formålet med kontoen ikke er klart, så overvej, om det er værd at beholde.

For at hjælpe dig med at træffe en beslutning skal du stille dig selv følgende spørgsmål:

1. Er mit publikum her?
2. Hvis ja, hvordan bruger de denne platform?
3. Kan jeg bruge denne konto til at nå mine mål?

At stille disse svære spørgsmål vil holde dig fokuseret på din sociale mediestrategi.

Se efter svigagtige konti

Under verificeringen kan du finde falske konti, der bruger dit firmanavn eller navnene på dine produkter.

Disse bedragere kan skade dit brand – uanset om de får fat i de følgere, der burde være dine.

Du kan også tjekke dine konti for at lade dine fans vide, at de har med den rigtige dig at gøre.

Sådan bliver du verificeret:

• facebook
• Twitter
• Instagram
• tik tak

Trin 5: Opret konti og forbedre profiler

Beslut hvilke netværk der skal bruges

Når du beslutter dig for, hvilke sociale netværk du vil bruge, skal du også bestemme din strategi for hver af dem.

Angela Purcaro, social media manager for Benefit Cosmetics, fortalte eMarketer : “I vores makeup tutorials … bruger vi alle Snapchat og Instagram Stories. Twitter handler på den anden side om kundeservice.”

Hootsuites eget sociale team definerer endda forskellige mål for formater inden for netværk. På Instagram bruger de f.eks. feedet til at poste uddannelsesmæssig infografik og produktmeddelelser af høj kvalitet og historier til live-begivenhedsdækning eller hurtige sociale medieopdateringer.

Pro tip: Skriv en mission statement for hvert netværk. En erklæring på én sætning for at holde dig fokuseret på et bestemt mål.

Eksempel: “Vi vil bruge Twitter til kundesupport for at reducere opkald og e-mails.”

Eller: “Vi vil bruge LinkedIn til at promovere og dele vores virksomhedskultur for at hjælpe med at rekruttere og fortalere for medarbejdere.”

En anden: “Vi vil bruge Instagram til at fremhæve nye produkter og poste kvalitetsindhold fra influencers.”

Hvis du ikke kan skabe en klar mission statement for en bestemt social mediekanal, spørger du måske dig selv, om det er det værd.

Bemærk. Mens store virksomheder kan arbejde med enhver platform, kan små virksomheder muligvis ikke – og det er okay! Prioriter de sociale platforme, der vil have den største indflydelse på din virksomhed, og sørg for, at dit marketingteam har ressourcerne til at lave indhold til disse netværk. Hvis du har brug for hjælp til at fokusere din indsats, så tjek vores 18 minutters handlingsplan for sociale medier.

Opsæt dine profiler

Når du har besluttet dig for, hvilke netværk du skal fokusere på, er det tid til at oprette dine profiler. Eller forbedre eksisterende, så de passer til din strategi.

• Sørg for at du har udfyldt alle profilfelter
• Medtag søgeord, som folk vil bruge til at søge efter din virksomhed.
• Brug konsekvent branding (logoer, billeder osv.) på tværs af netværk, så dine profiler er let genkendelige.

Professionelt tip: Brug billeder af høj kvalitet, der matcher de anbefalede størrelser for hvert netværk. Tjek vores altid opdaterede sociale medier billedstørrelse snydeark for en hurtig reference.

Vi har også trinvise vejledninger til hvert netværk for at hjælpe dig gennem processen:

• Opret en Facebook-virksomhedsside
• Opret en virksomhedskonto på Instagram
• Opret en TikTok-konto
• Opret en virksomhedskonto på Twitter
• Opret en Snapchat-konto
• Opret en LinkedIn virksomhedsside
• Opret en Pinterest-virksomhedskonto
• Opret en YouTube-kanal

Lad ikke denne liste overvælde dig. Husk, det er bedre at bruge færre kanaler end at anstrenge dig for at bevare en tilstedeværelse på hvert netværk.

Trin 6. Find inspiration

Selvom det er vigtigt, at dit brand er unikt, kan du stadig hente inspiration fra andre virksomheder, der er gode til sociale medier.

“Jeg ser det som mit job at forblive aktiv på sociale medier: at vide, hvad der er trending, hvilke kampagner der vinder, hvad der er nyt på platformene, hvem der gør det bedst,” siger Amanda. “Dette trin kan være det mest interessante for dig eller det sværeste, men det er lige så vigtigt som alle de andre.”

Succeshistorier på sociale medier

Du kan normalt finde dem i erhvervssektionen på et socialt netværkswebsted. ( Her er Facebook for eksempel.)

Casestudier kan give værdifuld indsigt, som du kan anvende på din egen plan for sociale medier.

Prisvindende konti og kampagner

Du kan også tjekke vinderne af Facebook Awards eller The Shorty Awards for eksempler på mærker, der er i toppen af ​​deres sociale mediespil.

For at lære og få et grin, tjek Fridge-Worthy, de to-ugentlige Hootsuite Awards, dedikeret til brands, der laver smarte og smarte ting på sociale medier.

Dine yndlingsmærker på sociale medier

Hvem kan du lide at følge på sociale medier? Hvad gør de, der får folk til at engagere sig og dele deres indhold?

National Geographic er for eksempel en af ​​de bedste på Instagram, der kombinerer fantastiske billeder med iøjnefaldende billedtekster.

Så er der Shopify. E-handelsmærket bruger Facebook til at markedsføre sig selv ved at fremvise kundehistorier og casestudier.

Og Lush Cosmetics er et godt eksempel på fremragende kundeservice på Twitter. De bruger deres 280 karakterer til at besvare spørgsmål og løse problemer på en yderst charmerende og brandet måde.

Hej skat! ? Vi er kede af, at du mangler Scrub Scrub Scrub. Vi sørger for, at vores team ved, at du ville elske at se det tilbage på hylderne. I mellemtiden kan du tjekke Magic Crystals for at føle dig som en krat ??

— Lush North America (@lushcosmetics) 15. oktober 2021

Bemærk venligst, at hver af disse konti har den samme stemme, tone og stil. Dette er nøglen til at lade folk vide, hvad de kan forvente af dit feed. Det vil sige, hvorfor skulle de følge dig? Hvad er det for dem?

Konsistens hjælper også med at holde dit indhold genkendeligt, selvom du har flere personer på dit sociale medieteam.

Læs mere om dette i vores guide til at skabe en overbevisende brand-stemme på sociale medier.

Spørg dine følgere

Forbrugerne kan også tilbyde inspiration på sociale medier.

Hvad taler dine målgrupper om online? Hvad kan du lære om deres ønsker og behov?

Hvis du har eksisterende sociale kanaler, kan du også spørge dine følgere, hvad de ønsker af dig. Bare sørg for at følge op og levere det, de beder om.

Trin 7: Opret en indholdskalender for sociale medier

Det er vigtigt at dele godt indhold, men det er lige så vigtigt at have en plan for, hvornår du vil dele indhold for at få mest muligt ud af det.

Din kalender med indhold på sociale medier bør også tage højde for den tid, du bruger på at interagere med dit publikum (selvom du også bør tage højde for en vis spontan interaktion).

Indstil en tidsplan for opslag

Din kalender med indhold på sociale medier viser de datoer og tidspunkter, du vil sende indholdstyper til hver kanal. Det er det perfekte sted at planlægge alle dine sociale medieaktiviteter, fra billeder, linkudvekslinger og videredeling af brugergenereret indhold til blogindlæg og videoer. Det inkluderer både dine daglige opslag og indhold til sociale mediekampagner.

Din kalender sikrer også, at dine indlæg bliver lagt korrekt og lagt ud på det bedste tidspunkt at poste.

Professionelt tip: Du kan planlægge hele din indholdskalender og få et foreslået bedste tidspunkt at skrive på hvert netværk baseret på dit tidligere engagement, visninger eller Hootsuite-linkklikdata.

Hootsuite “Bedste tidspunkt at poste”-funktion

Bestem det rigtige indholdssæt

Sørg for, at din indholdsstrategi og kalender afspejler den mission, du har tildelt hver social profil, så alt, hvad du poster, fungerer mod dine forretningsmål.

(Vi ved, at det er fristende at hoppe på hver meme, men der bør altid være en strategi bag din markedsføringsindsats på sociale medier!)

Du kan beslutte at:

• 50 % af indholdet vil returnere trafik til dit websted
• 25 % af indholdet vil blive udvalgt fra andre kilder.
• 20 % af indholdet vil understøtte leadgenereringsmål (abonnement på nyhedsbrev, download af e-bøger osv.)
• 5% af indholdet vil være dedikeret til din virksomheds kultur.

Placering af disse forskellige typer indlæg på indholdskalenderen vil sikre den rigtige kombination.

Hvis du starter fra bunden og ikke ved, hvilke typer indhold du skal poste, så prøv 80-20-reglen:

• 80 % af dine indlæg skal informere, uddanne eller underholde dit publikum.
• 20% kan direkte promovere dit brand.

Du kan også prøve tredjedelsreglen for indholdsmarkedsføring på sociale medier:

• En tredjedel af dit indhold promoverer din virksomhed, konverterer læsere og genererer omsætning.
• En tredjedel af dit indhold deler ideer og historier fra opinionsdannere i din branche eller ligesindede virksomheder.
• En tredjedel af dit indhold er personlig interaktion med dit publikum.

Skriv ikke for meget eller for lidt

Hvis du starter en markedsføringsstrategi på sociale medier fra bunden, har du måske endnu ikke fundet ud af, hvor ofte du skal skrive på hvert netværk for at opnå maksimalt engagement.

Post for ofte, og du risikerer at irritere dit publikum. Men hvis du poster for lidt, risikerer du at se ud, som om du ikke er værd at følge.

Kom godt i gang med disse retningslinjer for opslagsfrekvens:

• Instagram (feed): 3-7 gange om ugen
• Facebook: 1-2 gange om dagen
• Twitter: 1-5 gange om dagen
• LinkedIn: 1-5 gange om dagen

Professionelt tip: Når du har planlagt din sociale medieindholdskalender, skal du bruge planlægningsværktøjet til at forberede indlæg på forhånd i stedet for konstant at opdatere dem i løbet af dagen.

Vi kan være partiske, men vi mener, at Hootsuite er det bedste værktøj til administration af sociale medier. Du kan planlægge opslag på sociale medier for hvert netværk, og en intuitiv kalendervisning giver dig et komplet billede af al din sociale aktivitet hver uge.

Her er en hurtig videooversigt over, hvordan planlægning fungerer i Hootsuite-postværktøjet.

Trin 8: Opret overbevisende indhold

Kan du huske de missionserklæringer, du oprettede for hver kanal i trin 5? Nå, det er tid til at gå lidt dybere, det vil sige at give nogle eksempler på det indhold, du vil udgive for at opfylde din mission i hvert netværk.

Hvis du ikke ved, hvad du skal poste, er her en lang liste over ideer til indhold på sociale medier til at komme i gang.

Ideen her er at:

• Sørg for, at dit indhold matcher formålet med hvert netværk;
• Vis andre interessenter (hvis relevant), hvilket indhold de kan forvente at se på hvert netværk.

Dette sidste punkt vil især hjælpe dig med at undgå spændinger, når dine kolleger vil vide, hvorfor du endnu ikke har offentliggjort deres casestudie/hvidbog/blogindlæg på TikTok. Det handler ikke om strategi, Linda!

Ideelt set vil du generere indholdstyper, der er passende til både netværket og det formål, du har sat til det netværk.

For eksempel vil du ikke spilde tid på at sende brand awareness tweets, hvis du har udpeget Twitter primært til kundesupport. Og du ønsker ikke at poste superpolerede virksomhedsvideoannoncer på TikTok, da brugerne forventer at se korte, upolerede videoer på platformen.

Nogle test kan være påkrævet over tid for at finde ud af, hvilken type indhold der fungerer bedst på hvilken type netværk, så vær forberedt på at opdatere dette afsnit ofte.

Lad os ikke lyve: At skabe indhold er ikke så let, som det ser ud til for alle, der ikke er en del af det sociale team. Men hvis du kæmper, foreslår Amanda, at du vender tilbage til det grundlæggende.

Det første spørgsmål at stille er: er der en sammenhæng mellem dine indholdstyper? Er dit indhold værdifuldt? Har du en god blanding af underholdende eller lærerigt indhold? Hvad tilbyder han, der får en person til at stoppe op og bruge tid? At skabe flere forskellige kolonner eller kategorier af indhold, der dækker forskellige aspekter af storytelling for dit brand, og hvad du kan tilbyde dit publikum, er en god start.

Dette bringer os til trin 9.

Trin 9: Overvåg ydeevne og foretag justeringer

Din marketingstrategi på sociale medier er et ekstremt vigtigt dokument for din virksomhed, og du kan ikke forvente at få det rigtigt i første forsøg. Når du begynder at implementere din plan og spore dine resultater, kan du opleve, at nogle strategier ikke virker, som du havde forventet, mens andre fungerer endnu bedre end forventet.

Se på præstationsmålinger

Ud over analyser på hvert socialt netværk (se trin 2), kan du bruge UTM-parametre til at spore besøgende fra sociale netværk, når de bevæger sig gennem dit websted, så du kan se præcis, hvilke sociale medier-indlæg, der driver mest trafik på dit websted.

Reevaluer, test og gør det hele igen

Når disse data begynder at komme ind, skal du bruge dem til regelmæssigt at revurdere din strategi. Du kan også bruge disse oplysninger til at teste forskellige publikationer, sociale marketingkampagner og strategier mod hinanden. Konstant test giver dig mulighed for at forstå, hvad der virker, og hvad der ikke gør, så du kan forbedre din marketingstrategi på sociale medier i realtid.

Du vil gerne tjekke effektiviteten af ​​alle dine kanaler mindst en gang om ugen og lære det grundlæggende i rapportering på sociale medier for at spore din vækst over tid.

Pro-tip: Hvis du bruger Hootsuite, kan du se ydelsen af ​​alle dine indlæg på hvert netværk på ét sted. Når du har lært, hvordan du validerer dine analyser, kan du endda opsætte forskellige rapporter for at vise specifikke metrics for forskellige tidsperioder.

Undersøgelser kan også være en god måde at finde ud af, hvor godt din sociale mediestrategi klarer sig. Spørg dine abonnenter, e-mail-liste og besøgende på webstedet, om du opfylder deres behov og forventninger, og hvad de gerne vil se mere af. Så sørg for at gøre, hvad de fortæller dig.

Fuldførelse af din strategi for sociale medier

Spoiler: intet er endeligt.

Sociale netværk bevæger sig hurtigt. Nye netværk opstår, andre gennemgår demografiske skift.

Din virksomhed vil også gennemgå perioder med forandringer.

Alt dette betyder, at din marketingstrategi på sociale medier bør være et levende dokument, som du gennemgår og justerer efter behov. Henvis til det ofte for at holde dig på sporet, men vær ikke bange for at foretage ændringer for bedre at afspejle nye mål, værktøjer eller planer.

Når du opdaterer din sociale strategi, skal du sørge for at fortælle alle på dit team om det. Så de kan alle arbejde sammen for at hjælpe din virksomhed med at få mest muligt ud af dine konti.

Sociale medier strategi skabelon

Hvad er det næste? Når du er klar til at sætte din plan ud i livet, er vi her for at hjælpe…

Spar tid på at administrere din marketingstrategi på sociale medier med Hootsuite. Fra et enkelt kontrolpanel kan du nemt:

• Planlæg, opret og planlæg indlæg på hvert netværk
• Spor relevante søgeord, emner og konti
• Hold dig opdateret med alt-i-én-postkassen
• Få klare præstationsrapporter og forbedre din strategi efter behov

Med filer fra Shannon Tien.