Biometriske enheder mangler eller er fjernet fra Enhedshåndtering i Windows

Med Windows Hello kan Windows-brugere bruge biometri såsom fingeraftryk, ansigt og sikkerhedsnøgle til at logge ind på deres computer. Nogle brugere har dog klaget over, at biometriske enheder mangler eller er blevet fjernet fra Enhedshåndtering på Windows-fejl.

Fordi Windows mangler de nødvendige drivere, kan brugeren ikke bruge biometriske enheder til at logge ind. Men bare rolig, du kan finde en løsning på dette problem i Windows 11/10.

Hvorfor forsvinder biometriske enheder?

Problemet opstår for det meste umiddelbart efter opgradering til Windows. Som følge heraf er ældre biometriske drivere muligvis ikke kompatible med den nyeste version af Windows. Eller Windows afinstallerede driverne og installerede ikke nye.

En anden årsag kunne være, at den biometriske enhedsdriver blev beskadiget på grund af forskellige årsager. Som følge heraf kan Windows ikke genkende enheden og hjælpe dig med at logge på med den.

Hvad skal man gøre, hvis biometriske enheder ikke vises i Windows Enhedshåndtering?

Hvis biometriske enheder ikke vises i Windows, er der intet at bekymre sig om. For du kan stadig logge ind på din computer med en pinkode. Men for at løse dette problem kan du prøve følgende metoder:

1. Geninstaller HelloFace.inf-filen
2. Download softwaren og driveren fra OEM-webstedet
3. Kontakt OEM Support

Du skal bruge en administratorkonto for at løse dette problem.

1] Geninstaller HelloFace.inf-filen

En af de hurtigste måder at løse dette problem på er at geninstallere HelloFace.inf-filen. Dette er praktisk, når du ved et uheld har fjernet en biometrisk enhed fra Enhedshåndtering. Eller du kan slet ikke finde den biometriske enhed.

Gør følgende for at geninstallere en fil:

• Åbn File Explorer.
• Kopiér og indsæt følgende sti i File Explorer-placeringsstien.

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

• Find filen HelloFace.inf her, og højreklik på den.
• Til sidst skal du vælge “Installer” og følge instruktionerne på skærmen for at installere driveren.
• Til sidst skal du genstarte din computer og se, om den virker for dig.

På nogle computere finder du muligvis ikke denne følgende sti C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. I dette tilfælde skal du gå til denne vej:C:\Windows\WinSxS

Find mappen amd64_microsoft-windows-hello-face her. Når du åbner mappen, finder du filen HelloFace.inf, højreklik på den og vælg Fortsæt.

2] Download softwaren og driveren fra OEM-webstedet

Der er en god chance for, at den biometriske enhedsdriver er forældet eller beskadiget. Eller, hvis du har geninstalleret Windows, har Windows muligvis ikke indlæst de nødvendige drivere, for at biometri kan fungere.

Du kan manuelt downloade og installere den biometriske enhed fra OEM-webstedet. Lad os f.eks. sige, at din bærbare computer har en fingeraftryksscanner. I dette tilfælde kan du gå til din bærbare computers producents websted og downloade de fingeraftryksrelaterede drivere og derefter installere dem, hvilket skulle løse problemet.

3] Kontakt OEM-support (hvis manuelt fjernet)

Hvis du manuelt har fjernet den biometriske enhed fra din pc, og installation af driveren løser ikke problemet. Så er det din sidste udvej at kontakte din enheds OEM. Kontakt i stedet din biometriske enhedssupport og se, hvad de siger.

Konklusion

Biometriske enheder, der mangler eller er fjernet fra Enhedshåndtering i Windows, skal rettes efter installation af HelloFace.inf-filen. Men hvis ovenstående metoder ikke løser problemet, skal du sørge for, at din biometriske enhed fungerer og genkendes af en anden pc. Hvis ja, kan du overveje at genstarte din computer.

Skal jeg downloade “helloface.inf”-filen hvor som helst?

Nej, du behøver ikke at downloade HelloFace.inf-filen hvor som helst. Da det er en Windows-systemfil, kommer den med Windows OS. Nogle computere kan dog ikke finde filen HelloFace.inf. Dette sker, fordi pc’en ikke er kompatibel med Hello Face, og Windows ikke har installeret de filer, der kræves til Windows Hello.

Hvorfor er mit kamera ikke kompatibelt med ansigtsgenkendelse?

Der er to grunde til, at dit kamera ikke er kompatibelt med ansigtsgenkendelse. For det første er dit kamera ikke kompatibelt med Windows Hello. Fordi Windows kræver, at du bruger et Intel RealSense-kamera eller 3D-kamera til at understøtte funktioner til ansigtslås. Derfor, hvis dit kamera ikke har disse funktioner, vil du ikke kunne bruge det.

Hvis dit kamera opfylder Windows Welcome-kravene, har du muligvis ikke installeret filerne HelloFace.inf og HelloFaceMigration.inf. Du kan dog installere disse filer ved at bruge følgende Windows-sti:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.