12 løsninger til at rette iCloud-filer, der ikke downloades på iPhone og iPad

Forsøger du at uploade gemte iCloud-filer til Apple Files-appen, men det mislykkes? Dette kan ske på grund af mindre problemer såsom en ustabil internetforbindelse eller noget vigtigt, der kræver en fabriksnulstilling. I denne fejlfindingsguide viser vi dig, hvad du skal gøre, hvis filer ikke downloades fra iCloud på din iPhone eller iPad.

Et par ord om iCloud-filer

iCloud er en tjeneste, der gemmer mange typer data såsom kontakter, påmindelser, kalenderbegivenheder, sundhedsdata, iMovie-projekter, fotos, videoer og mere. Du kan få adgang til disse filer i deres respektive apps (eller iCloud.com). For at få adgang til dine iCloud-kontakter skal du for eksempel gå til appen Kontakter. For at få adgang til dine iCloud-billeder kan du bruge appen Fotos eller en webbrowser, og for at få adgang til dine iMovie-projekter, der er gemt i iCloud, skal du åbne iMovie på den enhed, hvor du loggede ind med dit Apple-id.

Derudover tilbyder Apple dig også en delt cloud-lagringstjeneste kaldet iCloud Drive, som ligner Google Drive eller Dropbox. I iCloud Drive kan du uploade og gemme dine filer, dokumenter, medier og hvad du ellers kan lide. De ting, du downloader og gemmer i iCloud Drive, kan tilgås i iOS-appen Filer eller i en webbrowser.

I denne vejledning vil vi fokusere på at forstå, hvad vi skal gøre, hvis filer gemt i iCloud Drive ikke kan downloades.

1. Sørg for, at Wi-Fi fungerer

Åbn Safari eller YouTube-appen, og prøv at besøge et websted eller afspille en video. Se om det virker eller ej. Hvis det ikke gør det, skal du fejlfinde Wi-Fi-problemer.

2. Slå mobildata til for appen Filer og iCloud Drive.

Hvis du ikke bruger Wi-Fi, eller hvis Wi-Fi ikke fungerer, kan du bruge mobildata til at downloade iCloud-filer. Men følg først disse trin for at sikre, at mobildata er aktiveret korrekt:

1. Åbn Indstillinger, og tryk på Mobil.
2. Rul ned, og sørg for, at skifterne for Filer og iCloud Drive er slået til.

Se om nødvendigt: Sådan rettes mobildata, der ikke fungerer på iPhone eller iPad

3. Aktiver og deaktiver flytilstand

Åbn iPhone Control Center eller appen Indstillinger. Herfra skal du aktivere flytilstand og vente cirka 15 sekunder. Sluk derefter flytilstand og gå til appen Filer. Nu skulle du ikke have noget problem med at uploade iCloud-filer.

4. Sørg for, at iCloud Drive vises i appen Filer.

I appen Filer skal du trykke på Gennemse en eller to gange for at se alle de tilføjede placeringer. Her skal du se iCloud Drive øverst. Hvis du ikke gør det, skal du følge disse trin:

1. Tryk på ikonet med tre prikker i øverste højre hjørne, og vælg Rediger.
2. Slå kontakten til iCloud Drive til, og vælg Udført.

Klik nu på iCloud Drive for at se alle dine filer og mapper, der er gemt i iCloud. Herfra kan du få adgang til de medier, du har brug for.

Relateret: Sådan bruger du Google Drev, Dropbox og mere i appen Filer på iPhone og iPad

5. Genstart din iPhone eller iPad.

Hvis du har fulgt ovenstående rettelser og stadig ikke kan downloade filer fra iCloud, skal du slukke din iPhone. Efter at have ventet et minut, tænd den. Gå derefter til appen Filer, og iCloud-filerne skal downloades og vises, så du kan se eller dele dem.

6. Tjek iCloud-serverstatus

iCloud er dybt integreret i iOS og fungerer ofte godt. Men nogle gange er problemet måske ikke hos dig, men hos Apple. For at kontrollere, gå til siden Systemstatus og sørg for, at iCloud-relaterede muligheder som iCloud Drive og iCloud Web Apps har en grøn prik ved siden af ​​dem. Hvis der er et midlertidigt problem, vil du se en gul eller rød form. Apple retter dem normalt hurtigt, men du bliver nødt til at vente på, at de gør det.

7. Deaktiver og genaktiver iCloud Drive.

1. Åbn appen Indstillinger, og tryk på dit navn øverst.
2. Tryk på iCloud.
3. Sluk iCloud Drive.
4. Genstart din iPhone.
5. Følg trin 1 og 2, og tænd iCloud Drive.

Åbn nu appen Filer, og naviger til mappen iCloud Drive for at se, downloade og bruge dine iCloud-filer.

8. Opdater din iPhone eller iPad

Hvis du bruger en ældre version af iOS, skal du overveje at opdatere din iPhone, før du går videre til resten af ​​løsningerne. For at gøre dette skal du gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering.

9. Nulstil iPhone-netværksindstillinger

Nogle gange kan filer ikke downloades fra iCloud på grund af tilfældige netværksproblemer, og den mest effektive måde at løse dette på er at nulstille din iPhones netværksindstillinger. Sådan gør du:

1. Gå til Indstillinger > Generelt > Overfør eller Nulstil iPhone.
2. Tryk på Nulstil > Nulstil netværksindstillinger, og bekræft.

10. Afinstaller og geninstaller appen Filer.

1. Gå til iPhone-indstillinger > Generelt, og tryk på iPhone-lager.
2. Rul ned på listen, og klik på Filer.
3. Vælg Afinstaller app, og bekræft.
4. Genstart din iPhone.
5. Gendownload Filer – appen fra App Store.

Gå derefter ind i iCloud Drive-sektionen, og du vil se dine filer og være i stand til at downloade dem.

11. Log ud af iCloud, og log ind igen

Står du stadig med problemer med filer i iCloud? Gå videre og log ud af din iCloud/Apple ID-konto på den iPhone eller iPad, hvor du har dette problem. Når du har logget ud, skal du genstarte din iPhone og logge på igen. Når det er gjort, bør dine iCloud-filer indlæses uden problemer. Her er en guide til hjælp: Sådan logger du ud af iCloud eller Apple ID og logger ind igen.

12. Nulstil alle iPhone-indstillinger

Hvis iCloud-filer stadig ikke vises og vises i appen Filer, skal du nulstille alle iPhone-indstillinger. Dette vil fjerne alle indstillinger, du nogensinde har ændret, og returnere dem til standardkonfigurationen. Når dette er gjort, bør dine iCloud Drive-problemer løses.

Adgang til iCloud Drive-filer via en webbrowser

Endelig, hvis intet fungerede for dig, og det er vigtigt at downloade filer, kan du prøve at bruge en webbrowser i stedet for appen Filer.

Tip: Jeg anbefaler, at du bruger Safari, da det giver dig mulighed for at logge ind ved blot at bruge Face ID eller Touch ID (du behøver ikke at indtaste din Apple ID-adgangskode).

1. Gå til iCloud.com og log ind.
2. Vælg iCloud Drive.
3. Herfra skal du trykke på en fil (som en PDF) for at åbne den. For at downloade skal du trykke på ikonet Del og vælge Gem til filer. Vælg derefter en placering inde i “På min iPhone” og gem den der. Du kan få adgang til denne downloadede fil i appen Filer.