Sådan udfører du den nemmeste revision på sociale medier [GRATIS SKABELON]

Marketing på sociale medier handler om sjov og leg, indtil det er tid til at måle dine resultater, ikke? Frygt ikke: Revision på sociale medier er din bedste forretning.

Lad ikke navnet skræmme dig – IRS vil ikke sparke din dør. Regelmæssige revisioner hjælper dig med at forstå, hvad der foregår på tværs af alle dine platforme, og hvordan hver enkelt af dem stemmer overens med dine marketingmål. Og hvis du bruger en simpel skabelon, er dette ikke en tidskrævende og kompliceret proces.

Fortsæt med at læse for at lære, hvordan du udfører en effektiv revision af sociale medier fra start til slut. Vi viser dig endda vores praktiske (og gratis) revisionsskabelon til sociale medier for at gøre det virkelig nemt.

Hvad er en social media audit?

En social media audit er en proces, der bruges til at måle succesen af ​​din sociale strategi på tværs af forskellige konti og netværk. Revisionen identificerer dine styrker og svagheder, samt de næste skridt, der er nødvendige for at forbedre.

Efter revisionen har du alt, hvad du behøver for at optimere din markedsføringsstrategi på sociale medier.

Du vil lære:

• Dine mest effektive platforme,
• Hvad ønsker dit publikum at se på hvert netværk,
• Hvem er dit publikum (demografi osv.)
• Hvad hjælper med at vokse dit publikum (og hvad gør ikke)
• Hvordan hver platform bidrager til dine mål,
• Hvilke nye ideer vil hjælpe dig med at vokse,
• Og hvad der skal fokuseres på næste gang.

Sådan udfører du en Social Media Audit i 7 trin

Hvis du er klar til at komme i gang med det samme, skal du downloade den gratis revisionsskabelon til sociale medier ovenfor og følge instruktionerne.

1. Opret en liste over alle dine sociale mediekonti.

Du tror måske, du kender alle dine sociale mediekonti udenad, men chancerne er, at du har glemt en eller to. Så start med at liste alle dine sociale medieprofiler, inklusive de inaktive.

Hvor finder man disse oplysninger:

Søg på alle større sociale netværk efter dit brand og produktnavn. Du kan finde nogle uventede resultater, såsom gamle testkonti. Ups.

Lav derefter en plan for, hvordan du skal håndtere eventuelle grimme konti, du finder. Gamle testcases skabt af din virksomhed vil sandsynligvis ikke være så svære at slippe af med, men det kan være en udfordring at finde gamle loginoplysninger.

Finder du bedragerkonti eller andre, der krænker dine ophavsrettigheder? Den juridiske afdeling skal højst sandsynligt gribe ind. Skriv dog de nødvendige trin ned for at håndtere hver falsk konto. For nogle kan dette være så simpelt som at kontakte falske kontoindehavere eller rapportere den sociale mediekonto, den er på.

Når du har sporet alle relevante konti, skal du oprette et overvågningsprogram på sociale medier for at holde øje med nye bedragere.

Ud over din nuværende tilstedeværelse på sociale medier, så tænk på de konti, du ikke allerede har. Er der for eksempel nogle sociale platforme, som du ikke har overvejet? Skal du være der?

Du behøver selvfølgelig ikke være på alle netværk. Men en revision er en god mulighed for at tilføje nye ideer til din sociale strategi for fremtiden. I det mindste bør du reservere dit virksomhedsbrugernavn på nye platforme, så ingen kommer dig foran.

Hvor skal disse oplysninger indtastes:

Angiv grundlæggende kontooplysninger på fanen Resume i revisionsregnearket til sociale medier.

Bare rolig, hvis du ikke allerede har oplysninger for hver kolonne på denne fane – vi fortsætter med at udfylde dem, efterhånden som vi gennemgår revisionen.

2. Tjek din branding

Gennemgå hver profil for at sikre, at de matcher dine nuværende retningslinjer for brandstil. Tjek dine profil- og bannerbilleder, hashtags, kopi og sætninger, brand stemme, URL’er og mere.

Her er de vigtigste områder at overveje for hver social konto:

• Profil- og forsidebilleder. Sørg for, at dine billeder afspejler din nuværende branding og opfylder kravene til billedstørrelse for hvert socialt netværk.

• Profil / bio tekst. Du har begrænset plads at arbejde med, når du opretter din bio på sociale medier, så få mest muligt ud af det. Er alle felter udfyldt korrekt? Passer teksten til din tone og stemmevejledning?
• Brugernavn. Prøv at bruge det samme brugernavn på alle sociale netværk. At have mere end én konto online er acceptabelt, så længe de tjener forskellige formål. (For eksempel vores Twitter-konti @Hootsuite og @Hootsuite_Help.)
• Links. Peger URL’en på din profil til den korrekte hjemmeside eller landingsside?
• Fastgjorte indlæg (hvis relevant). Bedøm fastgjorte opslag for at sikre, at de stadig er relevante og relevante.
• Undersøgelse. Er din konto verificeret med et blåt flueben? Hvis ikke, er det så værd at prøve? Vi har guider til, hvordan du bliver verificeret på Instagram, TikTok, Facebook og Twitter, hvis du gerne vil fortsætte.

Hvor finder man disse oplysninger:

Den bedste måde at sikre, at dine konti er brandrelaterede, er at opføre sig som et medlem af dit publikum.

Besøg hver af dine sociale medieprofiler og se, hvordan dine opslag ser ud for dine følgere. Glem ikke at klikke på et link for at se, om det skal opdateres.

Hvor skal disse oplysninger indtastes:

Brug oplysningerne fra oversigtsfanen til at begynde at oprette og udfylde platformsspecifikke faner i revisionsregnearket til sociale medier.

Efter dette trin vil du være i stand til at udfylde kolonnerne håndtag, bio, hashtags, profillink, bekræftelse, kanalejer og sidste indlæg. Vi har fremhævet dem på billedet ovenfor!

Hvis du finder umærket indhold eller profiler, der skal opdateres, skal du huske at notere det i notesektionen.

3. Identificer dit bedste sociale medieindhold

Det er tid til at revidere dit indhold på sociale medier. For hver social profil skal du angive de fem mest populære opslag. Kopier derefter indlægslinkene til din revisionsskabelon på sociale medier, så du nemt kan gennemgå dem senere.

Hvad gør et “mest effektivt indlæg”? Nå, det kommer an på. Hvis du vil finde det indhold, dit publikum kan lide mest, foreslår vi, at du rangordner indlæg efter engagementsniveau. Du kan vælge en anden nøglemetrik at fokusere på, såsom linkklik eller konverteringer.

Gennemgå dine bedste indlæg for skabeloner. Spørg så dig selv:

• Hvilken type indhold fremkalder den ønskede respons for dig? Fotoopslag? Video? Feed, historier eller videoer?
• Hvad tiltrækker dig mest: ærligt indhold bag kulisserne eller polerede og professionelle indlæg?
• Reagerer folk ens på tværs af alle netværk? Præsterer specifikt indhold bedre på én platform end andre?
• Interagerer folk med dine opslag, hvis du stiller et spørgsmål?
• Er dine fremhævede indlæg i overensstemmelse med dit brands nuværende stemme? (Hvis ikke, og de spiller godt, er det måske på tide at revurdere den stemme.)

Brug notesøjlen i dit revisionsdokument til at skrive dine tanker ned. Vi vender tilbage til disse noter senere!

Hvor finder man disse oplysninger:

Du kan bruge de indbyggede analyseværktøjer til hvert socialt netværk til at sortere og finde de mest populære indlæg efter din valgte nøglemetrik:

• I Twitter analytics
• I Facebook analytics
• I analytics på Instagram
• I TikTok analytics
• I LinkedIn analytics
• I Pinterest analytics
• I Snapchat-analyse

Men vent: dette kan tage evigheder. Gør i stedet livet lettere og brug Hootsuite Analytics. Du kan finde de mest populære indlæg til alle dine sociale konti på ét sted med blot et par klik.

Hootsuite Analytics er et fantastisk alt-i-et værktøj til at få et hurtigt kig på dine data. Du kan endda planlægge regelmæssige tilpassede rapporter sendt direkte til din e-mail.

I Hootsuite Analytics har hver rapport en fleksibel grænseflade, der kan tilpasses. Du kan trække og slippe et ubegrænset antal “fliser”, der hver viser en metrik efter eget valg. Så du kan nemt se dine nøglemålinger og justere din sociale strategi på farten.

Hvor skal disse oplysninger indtastes:

Når du har identificeret det mest populære indhold for hver platform, skal du tilføje et link til det pågældende indlæg i den fremhævede kolonne i revisionstabellen.

4. Evaluer effektiviteten af ​​hver kanal

Nu er det tid til at evaluere, hvordan hver enkelt social kanal bidrager til dine overordnede marketingmål.

Hvis du ikke allerede har oprettet en mission statement og et par nøglemål for hver social konto, er det nu.

Flere konti kan have lignende mål, såsom at generere webtrafik og konverteringer. Andre er muligvis udelukkende til kundeservice eller brandbevidsthed.

For hver kanal skal du angive dens mål og spore dine fremskridt hen imod dem. For målbare mål som trafik eller konverteringer skal du skrive de faktiske tal ned.

Hvor mange webstedsbesøg kom fra Instagram? Hvor mange salg kom fra besøgende på Facebook-siden? Hvis målet er kundeservice, så skriv din CSAT-score ned og se, om den forbedres over tid. Vær specifik.

Til formål uden kvantitative data, optag dokumentation. Hvis din Facebook-konto er for brand awareness, er din tilslutning så steget? Har du øget din organiske eller betalte rækkevidde?

Vi ønsker at afklare formålet med hver af dine sociale kanaler og måle deres effektivitet.

Hvor finder man disse oplysninger:

At finde relevante oplysninger afhænger af de mål, du sætter for hver kanal.

Sporing af kundeservicemål eller brandbevidsthed? Prøv at bruge sociale lytteværktøjer til at indsamle data fra rigtige kunder.

Hvis du måler trafik eller konverteringsmål, kan du bruge Google Analytics. Du kan se trafikfordelingen efter kanal (plus meget mere information) ved at gå til Acquisition -> Social -> Network Referrals.

Sporing af sociale medier-konverteringer er ikke en eksakt videnskab, selvom det er nemmere på nogle kanaler end på andre. Du bliver nødt til at konfigurere Meta Pixel (tidligere Facebook Pixel) til at spore Facebook-konverteringsdata, for eksempel, og mange netværk har deres egne sporingskoder. Mange e-handelsplatforme har også indbygget social feed-sporing.

Det kan være kedeligt at flytte fra platform til platform (så mange faner!), men du kan gøre dit liv meget nemmere ved at bruge et socialt mediestyringsværktøj som Hootsuite Analytics.

Og du behøver heller ikke tage vores ord for det – vores eget sociale team bruger Hootsuite til at udføre deres egne revisioner på sociale medier.

“Jeg bruger Hootsuite til at lave revisioner på sociale medier for vores egne kanaler, fordi det har alle vores analyser og alle vores kanaler på ét sted. Dette gør det meget nemt at gennemse vores forskellige indlæg og netværk, forstå, hvad der virker og hvad der ikke gør, og komme med mine anbefalinger til ændringer for fremtiden.” – Nick Martin, Head of Social Listening and Engagement hos Hootsuite

Hvor skal disse oplysninger indtastes:

Tilføj hver platforms mission til den tilsvarende fane i revisionstabellen, og gå derefter til sektionen “Ydeevne”.

Din mission statement vil skitsere formålet med hver platform og identificere de vigtigste KPI’er.

For eksempel, hvis din mission for Instagram er “Øg brandbevidstheden og drev trafik/leads”, vil du sandsynligvis inkludere målinger såsom publikumsvækstrate og websitetrafik fra sociale medier. Angiv!

Valgfri:

Tag det et skridt videre og sammenlign hver kanals ydeevne med dine bedste konkurrenter.

Rul ned til SWOT-analyseafsnittet i dit revisionsark, og brug de data, du indsamlede i dette trin, til at liste dine interne styrker og svagheder. Dine opslag får måske usædvanligt høje likes og kommentarer, men du producerer færre videoer end dine konkurrenter. Optage!

Så se nærmere på dine konkurrenter. Har de undladt at udnytte den nye funktion? Vokser deres konti hurtigere end dine? Det er muligheder og trusler for dit brand, så sørg for at være opmærksom på dem.

Hvis du vil lave en endnu mere grundig konkurrenceanalyse, så tjek den relaterede blog og gratis skabelon.

5. Kend dit publikum på hver platform

Nu hvor du ved, hvordan hver konto hjælper med at understøtte og udvikle dit brand, er det tid til at grave dybere for at forstå, hvem du taler med på hver platform.

Publikumsdemografi er et godt udgangspunkt. For eksempel får Instagram meget opmærksomhed for sine e-handelsfunktioner, men virkeligheden er, at forbrugerne bruger flest penge på TikTok. Tilsvarende er Facebook den mest populære platform for folk i alderen 35-44 år, men YouTube er stedet for 18-25-gruppen.

Selvom dit publikum kan afvige fra normen, har vi samlet alle de vigtigste demografiske oplysninger for hvert socialt netværk for at komme i gang:

• Demografi Facebook
• Demografi af Twitter
• Demografi
• Demografi af TikTok
• Demografi
• Demografi af Snapchat
• Demografi
• YouTube-demografi

Lær demografien for dit unikke publikum på hver platform, og brug det sammen med de typer indlæg, de foretrækker, til at skabe køberpersonas. (Bare rolig, vi har en gratis køberskabelon for at gøre det nemt for dig.)

Hvor finder man disse oplysninger:

Du kan finde demografiske oplysninger i hver platforms egne analyser. Det er dog meget hurtigere, hvis du bruger de generiske målgrupperapporter i Hootsuite Insights.

Dette værktøj til virksomhedskvalitet kan give dig et øjeblikkeligt overblik over millioner af online samtaler i realtid.

Søg efter ethvert emne eller søgeord, og filtrer efter dato, demografi, placering og mere. Du vil være i stand til at identificere influencers eller brandfortalere, forstå, hvordan dit brand opfattes af markedet, og modtage øjeblikkelige advarsler, hvis og når dine omtaler skyder i vejret (godt eller dårligt).

Hootsuite Insights kan fortælle dig meget om dit publikum, og hvad de synes om dig. Hvis du vil lære mere om dit unikke publikum, er Insights det eneste værktøj, du har brug for.

Anmod om en demo af Hootsuite Insights

Hvor skal disse oplysninger indtastes:

I revisionstabellen skal du rulle ned til sektionen Målgruppe for hver platform og tilføje eventuelle relevante demografiske oplysninger.

Sørg for at inkludere antallet af følgere, du har nu, og den procentvise ændring i løbet af det seneste år.

Fandt du noget interessant i din social lytterevision? Sørg for at tjekke det ud her. Hvis den positive (eller negative) holdning til dine brands for eksempel er steget, bør du holde øje med det.

6. Tag handling: Opdater din markedsføringsstrategi for sociale medier

Nu hvor du ved, hvor du er, så tænk på, hvordan du kan forbedre dine sociale mediers ydeevne. Det er tid til at gå tilbage til de noter, du lavede tidligere!

Her er et par spørgsmål, du kan stille dig selv:

• Hvilke platforme giver flest resultater?
• Er der nogen nye sociale medieplatforme, du bør bruge?
• Forsømmer du nogen platforme? Har du overhovedet brug for dem, eller ville det være bedre at opgive dem og fokusere på mere effektive?
• Hvilke typer indhold fungerer bedst lige nu? Hvordan kan du gøre mere ud af dette?
• Resonerer dit indhold med den forventede demografi for dit publikum, eller er der dukket en ny potentiel karakter op?

Tænk på nyt indhold og kampagneideer baseret på det, du lærte af hovedindholdet i trin tre. Hvis en video for eksempel er et stort hit, så skriv en specifik strategi ned for at bruge den mere i din markedsføring. Det kunne være “Send 3 nye Instagram-videoer om ugen” eller “Gendan en eksisterende lang video til korte 15 sekunders sociale medieklip.”

Disse beslutninger behøver ikke at være permanente. Succesfuld markedsføring afhænger af test og eksperimenter for at finde, hvad der virker for dit publikum. Vær ikke bange for at tage risici. En regelmæssig revision på sociale medier vil fortælle dig, om du er på rette vej, eller hvis du har brug for at bevæge dig i en anden retning.

Skriv hver ny strategi og idé ind i din marketingplan. (Har du ikke en endnu? Vi har en anden fantastisk skabelon: dette gratis dokument til markedsføringsplan på sociale medier.) Din marketingstrategi er et levende dokument, så hold den opdateret.

Hvor finder man disse oplysninger:

Din hjerne! Brug alle de data, du har indsamlet indtil nu, til at generere nye ideer. Hold mål for hver platform foran dig, så du kan knytte din opdaterede marketingplan til dem. Glem ikke at lade andre vide om marketingplanopdateringen, så alle er på samme bølgelængde.

Når du har afsluttet din revision … planlæg den næste! Hold dig til en almindelig tidsplan. Kvartalsvis er fint for de fleste virksomheder, selvom du måske vil tjekke månedligt, om du har mange kampagner eller kanaler.

Regelmæssige revisioner knytter dit teams daglige marketingarbejde til din virksomheds mål. Over tid vil du forfine din sociale strategi og lære, hvordan du bedst interagerer med dit publikum.

Hvor skal disse oplysninger indtastes:

Når du har haft mulighed for at gennemgå dine data, skal du tilføje de nye mål for hver platform til målsektionen i din revisionstabel. Sørg for at sætte en dato for, hvornår du vender tilbage, og evaluer dine fremskridt.

Tillykke! Din revisionstabel er nu færdig! For at gøre det nemmere at se resultaterne skal du udfylde resten af ​​oplysningerne på fanen oversigt.

Gratis skabelon til revision af sociale medier

Et regneark er den bedste måde at holde styr på revisionsoplysninger på sociale medier (og alt i livet).

Hvis du har fulgt med i nyhederne, så ved du, at vi har lavet en klar-til-brug-revisionsskabelon på sociale medier til dig. Upload den ovenfor, eller lav din egen med følgende felter:

Konto detaljer:

• dit login
• Link til din profil
• Om/biotekst til konto
• Eventuelle hashtags, der vises i din bio, eller som du vil bruge regelmæssigt
• URL til brug i din bio
• Uanset om din konto er verificeret eller ej
• Den interne person eller team, der er ansvarlig for at administrere kontoen (også kendt som “ejeren” – for eksempel det sociale marketingteam)
• Kontoens mission (for eksempel: “Fremme virksomhedskultur gennem medarbejderbilleder” eller “Levere kundeservice”).
• Detaljer om den aktuelle fastgjorte besked (hvis relevant)
• Sidste udsendelsesdato (for at hjælpe dig med at identificere underudnyttede/forladte konti)

Ydeevnedetaljer:

• Samlet antal publicerede indlæg
• Samlet engagement: Engagementrate, CTR, visninger, kommentarer, indlæg osv.
• Ændring i engagementsgrad siden din sidste revision
• De fem bedste indlæg for hver platform baseret på engagement (eller din valgte KPI).
• ROI af din kampagne (hvis du kører betalte annoncer)

Målgruppedetaljer:

• Demografi og kundeprofiler
• Antal abonnenter (og ændring +/- siden din sidste revision)

Mål:

• 2-3 SMART-mål, du ønsker at opnå ved næste revision
• Opnåede du de mål, du satte for denne revision eller ændrede du kursen (og hvorfor)

Nu ved du alt, hvad du behøver for at udføre din egen revision af sociale medier. Gå og analyser!

Ofte stillede spørgsmål om revision på sociale medier

Hvad er en social media audit?

En social media audit er en proces, der bruges til at måle succesen af ​​din sociale strategi på tværs af forskellige konti og netværk. Revisionen identificerer dine styrker og svagheder, samt de næste skridt, der er nødvendige for at forbedre.

Hvorfor er revision af sociale medier vigtig?

En social media-revision hjælper dig med at kontrollere, hvordan din indsats på sociale medier stemmer overens med dine forretningsmål.

En revision vil vise dig, hvilket indhold og hvilke platforme der klarer sig bedst, hvem dit publikum er, og hvad de interesserer sig for, og hvor du skal fokusere din indsats næste gang.

Hvordan starter man en revision på sociale medier?

Start en revision af sociale medier ved at liste alle dine konti og gå derefter gennem hver konto for at kontrollere dens ydeevne. For at se processen skal du rulle til toppen af ​​denne blog.

Hvor lang tid tager en revision af sociale medier?

Det afhænger af! Du kan lave en hurtig revision på de sociale medier på så lidt som 30 minutter, men hvis du vil tage et dybt dyk ned i hver af dine konti, kan du afsætte et par timer.

Hvad er stadierne i en revision af sociale medier?

Revision af sociale netværk er ret simpelt. Bare følg disse trin:

1. Liste over alle dine konti
2. Tjek din branding
3. Bestem det mest effektive indhold
4. Evaluer effektiviteten af ​​hver kanal
5. Forstå dit publikum på hver platform
6. Tag handling og sæt nye mål