Facebook passt den Chat für Benutzer an, die keine Verbindung mehr herstellen können

Facebook testet Live-Chat, um Benutzern zu helfen, die keine Verbindung mehr herstellen können. Für bestimmte Probleme ist es derzeit nur für nicht englischsprachige Benutzer verfügbar.

Facebook bietet eine Plattform mit einem äußerst umfangreichen Funktionsumfang. Einige sind sozusagen ausschließlich für den „normalen“ Gebrauch bestimmt, viele andere dienen dem Notfallmanagement. Dies ist beispielsweise bei Operationen der Fall, die dem Support gewidmet sind, um etwaige Probleme der Benutzer zu lösen. Heute testet Facebook eine neue Funktion , die sich als sehr praktisch erweisen könnte.

Facebook testet Live-Chat, um Benutzern zu helfen, die keine Verbindung mehr herstellen können

Wenn Sie jemals das Pech hatten, dass Sie sich aus irgendeinem Grund nicht bei Ihrem Facebook-Konto anmelden konnten, fiel es Ihnen möglicherweise schwer, das Support-Team der Plattform zu kontaktieren. Aus diesem Grund sehen wir häufig Kommentare zu Facebook-Posts von Benutzern, die fragen, warum Facebook noch nicht auf eine bestimmte Supportanfrage geantwortet hat.

Um diesen Prozess zu verbessern und sowohl den Nutzern als auch Facebook das Leben zu erleichtern, hat Meta gerade die Integration einer neuen Live-Chat-Funktion angekündigt, um Nutzern, die sich nicht mehr einfach und schnell in ihr Konto einloggen können, zu helfen. Durch die direkte Kontaktaufnahme mit dem Support können sie fast sofort eine Lösung finden oder zumindest genau wissen, was los ist.

Derzeit für bestimmte Probleme nur für nicht englischsprachige Benutzer verfügbar.

In der offiziellen Ankündigung von Meta heißt es: „Speziell in der Facebook-App haben wir auch damit begonnen, die Live-Chat-Funktion für einige nicht englischsprachige Benutzer auf der ganzen Welt zu testen, darunter auch für YouTuber, die sich nicht mehr bei ihrem Konto anmelden können.“ Dieser erste Test richtet sich an diejenigen, die aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten keinen Zugriff auf ihr Konto haben oder deren Konten aufgrund von Verstößen gegen Community-Standards gesperrt wurden.“

Laut einer Pressemitteilung ist der Test derzeit für Nicht-Englisch-Sprecher gedacht. Mit anderen Worten: Wenn Sie sich nicht mehr bei Ihrem Facebook-Konto anmelden können, können Sie möglicherweise diesen Live-Chat nutzen, um Antworten zu erhalten. In jedem Fall besteht die Hoffnung, dass diese Funktionalität schnell auf alle Benutzer ausgeweitet wird, um vielfältigere Probleme bewältigen zu können. Fortgesetzt werden!