Google Pay könnte Krypto treffen, die Strategie des neuen CEO

Google stellt einen neuen Chef ein, von dem sie hoffen, dass er in der angeschlagenen Google Pay-Sparte etwas bewirken wird. Bloomberg berichtet, dass Arnold Goldberg, Chefproduktarchitekt von PayPal, nun Google Pay leiten wird, nachdem der ehemalige Zahlungschef Caesar Sengupta im April das Unternehmen verlassen hat.

Diese neue App wurde ursprünglich entwickelt und unterscheidet sich stark von der alten Google Pay-App, die in den USA verwendet wird. Erstens wurde bei der neuen App auf die Verwendung einer Telefonnummer zur Identifizierung anstelle eines Google-Kontos umgestellt, was dazu führte, dass viele der Funktionen, die US-Benutzer gewohnt waren, nicht mehr unterstützt wurden. Verbraucher sind es dank Apps wie WhatsApp gewohnt, eine Telefonnummer zu identifizieren, und die Einschränkungen spielen für Benutzer in diesem Land keine große Rolle, da Smartphones das einzige Gerät sind, das viele Verbraucher haben.

Für Google Pay in den USA bedeutete die Verwendung einer SIM-Karte zur Identifizierung jedoch, dass die Funktionalität der Google Pay-Website eingestellt werden musste, die Multi-Geräte-Funktionalität wegfiel und Google Pay von der Unterstützung mehrerer Konten zur Unterstützung nur eines Kontos überging . Wie wir kurz nach dem Start schrieben, war die neue App eine Katastrophe.

Einen Monat nach dem großen US-Start verließ Sengupta Google und hinterließ Google Pay-Nutzer in den USA mit In-App-Unordnung und großen Funktionsrückgängen. Die weltweite Nutzerbasis von Google Pay war immer noch zwischen alten und neuen Apps gespalten, und die Zukunft der Abteilung, einschließlich der bereits angekündigten Pläne zur Einführung eines Google-„Plex“-Bankkontos, war nun zweifelhaft.

In einem August-Bericht von Business Insider heißt es, dass Senguptas Abgang den Beginn einer massiven Abwanderung aus der Abteilung markierte, wobei „Dutzende“ von Mitarbeitern und Führungskräften das Unternehmen verließen, darunter „sieben Führungskräfte im Team mit Direktoren- oder Vizepräsidentenfunktionen“ und „die Hälfte der Leute arbeitet“. im Team „für die Geschäftsentwicklung“.

Im Oktober geriet die Abteilung völlig außer Kontrolle, und es kursierten Berichte, dass Googles Pläne zur Einführung von Privatkundenkonten gescheitert seien. Google hat den Dienst bereits in mehreren Blogbeiträgen beworben und 400.000 Menschen haben sich auf die Warteliste gesetzt, um ein Konto zu erhalten.

In diesem BI-Bericht wurde ein ehemaliger Mitarbeiter mit den Worten zitiert: „Der Abgang von Caesar [Sengupta] war der Grundstein für die starke Frustration der Mitarbeiter.“ „Das Produkt ist nicht so schnell gewachsen, wie wir es wollten.“ Wir können spezifische Zahlen für eine der Kernfunktionen von Google Pay – NFC-Zahlungen – erhalten, um die Annahme zu untermauern, dass das Wachstum nicht schnell genug ist. Pulse , die Kartenabteilung von Discover, beziffert Google auf 3 Prozent des US-amerikanischen NFC-Zahlungsmarktes, während Apple den Markt mit 92 Prozent dominiert. Google war das erste große Technologieunternehmen, das sich mit NFC-Zahlungen beschäftigte, angefangen mit dem Galaxy Nexus im Jahr 2011. Das war drei Jahre vor der Einführung von Apple Pay, wurde jedoch durch eine endlose Reihe von Neustarts und Rebrandings und die Unterwerfung von Android den Launen von unterworfen Bei den Netzbetreibern liegt Google nun auf dem letzten Platz. Es ist peinlich.

Google Pay wird neu gestartet

Trotz gerade aufgegebener Pläne, ein Google-Bankkonto zu eröffnen, sagt Bill Ready, Chief Commercial Officer von Google (und ein weiterer ehemaliger PayPal-Mitarbeiter), gegenüber Bloomberg: „Wir sind keine Bank – wir haben nicht die Absicht, eine Bank zu sein.“ Der Bloomberg-Bericht lautet: Weiter heißt es: „Im Rahmen der Überarbeitung wird sich Google stärker darauf konzentrieren, eine ‚umfassende digitale Geldbörse‘ zu werden, die digitale Tickets, Flugtickets und Impfpässe umfasst.“ Dieser Satz sagt eigentlich sehr wenig aus, da Tickets und COVID-Karten aktuelle Funktionen von sind Google Pay.

Eine neue Sache, die Google erwähnt hat, ist die mögliche Unterstützung von Kryptowährungen. Ready sagte gegenüber Bloomberg: „Kryptowährung ist etwas, dem wir große Aufmerksamkeit schenken. Wenn sich die Nachfrage von Nutzern und Händlern weiterentwickelt, werden wir uns mit ihr weiterentwickeln.“ Google arbeitet derzeit mit Coinbase und BitPay zusammen, um Karten zu speichern, akzeptiert jedoch keine Krypto für Transaktionen.

Der Bericht erwähnt viele neue Leute in hohen Positionen bei Google Pay, daher hoffen wir, dass dies zu einer dramatischeren Wende führen wird, als im Artikel beschrieben. Es ist albern, das vorzuschlagen, aber der Service wäre besser, wenn es das Jahr 2021 nie geben würde. Können wir einfach die alte App und Website zurückbringen?