Dispositivo TPM no detectado: por qué y 9 mejores soluciones

No es una buena sensación cuando recibe un error en su sistema. Y es problemático cuando no te deja avanzar sin una solución inmediata. Los usuarios de Microsoft se quejaron de uno de estos errores: no se detectó el dispositivo TPM.

Si tú o alguien de tu entorno se ha encontrado con él, lo vas a resolver en minutos. Y así recogimos las causas y posibles soluciones al problema.

¿Qué es TPM?

Un TPM (módulo de plataforma segura) es un módulo integrado en la placa base de su sistema. Su trabajo es proteger su máquina y su hardware con claves criptográficas integradas. Este es un chip bastante importante para realizar operaciones criptográficas en su computadora.

Pero, ¿de qué protege su sistema?

Bueno, las funciones criptográficas y sus claves asociadas son útiles por razones de seguridad. Ayudan a almacenar contraseñas y configuraciones de cifrado. En pocas palabras, TPM ayuda a implementar configuraciones basadas en seguridad de manera más fluida. Un ejemplo sería BitLocker.

Por lo tanto, el útil chip TPM y las capas de seguridad brindan protección contra diversas amenazas.

¿Por qué es importante el TPM?

Si usa Windows 10 o una versión anterior, TPM está deshabilitado de forma predeterminada. Pero siempre puede encenderlo usted mismo y proteger aún más su dispositivo.

Se ha producido un cambio importante con Windows 11, donde ahora es obligatorio un dispositivo TPM. ¿Qué otra cosa? Si está a punto de actualizar su PC a Windows 11 y no tiene un TPM que funcione, la actualización fallará.

Si intentó hacer esto con un TPM que no funciona, es posible que haya visto este mensaje de error: «Windows 11 no se puede ejecutar en esta computadora».

Pero si obtiene esto a pesar de que el TPM funciona, pase a la siguiente sección. Debería poder corregir el error Dispositivo TPM no detectado.

¿Qué causa el error «Dispositivo TPM no encontrado»?

Puede haber muchas razones por las que falla el descubrimiento de TPM. Hasta el momento, algunos de ellos han aparecido con frecuencia en la mayoría de los casos.

1. Su computadora tiene un BIOS obsoleto
2. El chip TPM de su computadora está dañado
3. Su dispositivo no tiene un chip TPM
4. Su computadora tiene problemas con las teclas TPM

1. Su máquina tiene un BIOS desactualizado

El BIOS (Sistema básico de entrada/salida) es el firmware que desempeña un papel fundamental en la mejora del rendimiento de su computadora. Este es un programa de computadora útil en el proceso de arranque de la máquina. También es responsable de la correcta carga del sistema operativo.

Los microprocesadores de su máquina utilizan este software para reiniciar. Varios fabricantes de computadoras o portátiles lanzan actualizaciones de BIOS. Y si no aplica estas actualizaciones, es posible que el firmware de su BIOS esté desactualizado.

2. El chip TPM de su computadora está dañado.

Sí, el chip que mantiene tu auto seguro puede verse comprometido. Es posible que esté intentando realizar cambios en la configuración de TPM. Y al mismo tiempo, si omite un solo paso, puede dañar el chip TPM.

También puede tener efectos adversos si intenta usar otra máquina para actualizar el TPM de su máquina.

3. Su dispositivo no tiene un chip TPM

Si está utilizando una computadora portátil Dell más antigua, como Dell XPS o Precision, el TPM puede configurarse en el BIOS. O puede que no esté presente en el sistema o sistema operativo Windows. En tales casos, es posible que encuentre el error Dispositivo TPM no encontrado.

4. Su computadora tiene problemas con las teclas TPM

Aunque este es un tema profundo, en este caso, el problema puede estar relacionado con el controlador. En algunos casos, el chip TPM usa un controlador OEM para respaldar sus operaciones.

Si bien esto es aceptable a nivel de hardware, tiene problemas con el software. Por lo tanto, sería útil si cambiara su TPM al controlador TPM integrado.

9 formas de reparar el error del dispositivo TPM

1. Verifique el TPM en su dispositivo
2. Habilitar TPM en BIOS
3. Deshabilitar batería
4. Actualizar controladores TPM
5. Reinstalar controladores TPM
6. Actualizar BIOS
7. Restablecer o revertir BIOS
8. Comprueba tu conexión de red
9. Borrar claves TPM

1. Verifique el TPM en su dispositivo

Como mencionamos anteriormente, una de las razones por las que su computadora no lee TPM es porque no tiene uno.

Pero no puedes estar seguro hasta que lo compruebas, ¿verdad? Bueno, ahora puedes. Siga los pasos a continuación y verifique si su producto tiene un chip TPM.

• Presione las teclas Windows + R juntas para abrir la ventana Ejecutar.
• Ingresar.’ tpm.smc‘ para el archivo de control para TPM. Presione Entrar para verificar los detalles.

• Se abrirá una nueva ventana con el estado del dispositivo TPM.
• Si el TPM está correctamente configurado y disponible para su uso, debería poder ver la información de la versión. De lo contrario, TPM está deshabilitado o no existe.

2. Habilite TPM en BIOS.

Teniendo en cuenta que llegó aquí, parece que tiene un problema con el módulo TPM deshabilitado en su computadora. Pero puede activarlo usted mismo siguiendo un conjunto específico de pasos.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos pasos pueden variar según el fabricante y el modelo del dispositivo. Debe consultar el sitio web del fabricante para confirmar el proceso. Así es como se ve el flujo general:

• Asegúrese de que su computadora esté en modo de apagado. Ahora presione la tecla F2 o Eliminar inmediatamente después de presionar el botón de encendido. Incluso puede hacer clic en ellos varias veces cuando inicia su computadora.
• Esto abre el menú del BIOS. Debería ver una opción «Avanzada» o «Seguridad».

• Expanda la sección y haga clic en la pestaña de características de TPM. Debería ver una opción «Habilitar».

• Prueba los pasos de la sección anterior y comprueba si el problema persiste.

3. Desconecte la batería

No hay duda de que tomar un descanso puede ayudar a despejar la mente y un nuevo comienzo puede acelerar una tarea. Lo mismo es cierto para los coches. Si bien el arranque puede hacer maravillas, también puede hacerlo quitando la batería de la computadora portátil.

Debe esperar aproximadamente de 2 a 5 minutos entre la extracción de la batería de la computadora portátil y el reinicio del sistema.

Suena simple, ¿verdad? Y sería mejor si esto soluciona el problema con el dispositivo TPM que no se detecta. Supongamos que no pasa al siguiente paso para resolver el problema.

4. Actualice los controladores TPM

El chip TPM físico sigue los comandos del software. Y para ello necesita la mediación con la ayuda de los conductores. Pero TPM usa controladores obsoletos y puede funcionar mal.

Puede solucionar este problema actualizando sus controladores como se describe a continuación:

1. Use la tecla de Windows + X para abrir el Administrador de dispositivos.

2. Navegue para expandir la sección Dispositivos de seguridad y debería ver el módulo TPM.

3. Haga clic derecho y seleccione Actualizar controlador.

4. Puede confiar en la opción de búsqueda automática de controladores para encontrar las fuentes más confiables.

5. Espere a que se complete la actualización y verifique el problema.

5. Vuelva a instalar los controladores TPM.

Otra forma de solucionar el problema con los controladores específicos de TPM es reinstalarlos. Para hacer esto, puede seguir los mismos pasos que arriba. El único cambio es que debe seleccionar la opción «eliminar» en el menú contextual.

Ahora que se eliminaron los controladores, reinicie su computadora. Los controladores se instalarán durante el reinicio.

6. Actualizar BIOS

Como se discutió en las secciones anteriores, el BIOS es fundamental durante el inicio de la computadora portátil. Por lo tanto, es importante que el BIOS. Puede consultar la última versión en el sitio web oficial del fabricante.

O puede usar la identificación de serie de su computadora e ingresarla en el sitio web. Determinará qué controladores deben actualizarse. Una vez que encuentre una actualización del BIOS, siga las instrucciones en pantalla para actualizar el firmware.

Pero si encuentra el error «Dispositivo TPM no encontrado» después de actualizar el BIOS, debe retroceder. Puede usar la opción de reversión del BIOS desde el sitio web oficial. Como alternativa, puede restaurar una versión anterior como se describe en la siguiente sección.

7. Restablecer o revertir BIOS

Otra forma de lidiar con el BIOS para solucionar el problema con el dispositivo TPM es restablecerlo. Puede seguir los pasos a continuación para restaurar la configuración predeterminada del BIOS de su computadora.

1. Apague la máquina y desconecte el cable de alimentación.
2. Mantenga presionadas las teclas Control + Esc hasta que vuelva a conectar el cable de alimentación a su computadora.
3. Ahora presione el botón de encendido. Tan pronto como la computadora comience a arrancar, suelte las teclas Ctrl + Esc.
4. Ahora vaya a la página del BIOS y seleccione la opción de reversión. Haga clic en el botón «Guardar» y deje que los cambios surtan efecto.

Esto debería restablecer el BIOS y su problema también debería resolverse.

8. Comprueba tu conexión de red

Una conexión de red inestable, por simple que parezca, podría ser la culpable. También llamó la atención en la documentación de Microsoft. Pero esto se repite para Windows versión 10, Subversion 1507 o 1511, o Windows 11.

Esto se puede solucionar fácilmente con el solucionador de problemas integrado. Puede ejecutar el solucionador de problemas en su computadora. Detectará y aplicará la corrección necesaria para las conexiones de red.

Aunque tendrás que seguir las instrucciones en pantalla hasta el final.

9. Borrar claves TPM

Las claves TPM se refieren a valores almacenados en el chip TPM. Esta es la acumulación de progreso realizado utilizando el chip de seguridad. Pero antes de borrar estas claves, debe hacer una copia de seguridad de sus datos.

Dado que esto puede cambiar el cifrado, puede perder el acceso a los datos que protege. Aquí están los pasos:

1. Abra la configuración de su computadora y vaya a la sección «Privacidad y seguridad».
2. Haga clic en Seguridad de Windows para abrir el menú correspondiente.
3. Seleccione la pestaña Seguridad del dispositivo. Luego seleccione Procesador de seguridad y navegue hasta Detalles del procesador de seguridad.
4. En esta pantalla, debería ver un botón TMP transparente.
5. Una vez hecho esto, haga clic en el botón Limpiar y reiniciar para que los cambios surtan efecto una vez que se inicie su computadora portátil.

Preguntas más frecuentes

¿Puedo agregar TPM a mi computadora?

Sí, puede agregar TPM a su computadora. Sin embargo, solo debe buscar ayuda profesional de los fabricantes de dispositivos. La razón es que los cambios de hardware afectarán a la placa base.

¿Cómo comprobar la versión de TPM?

Puede verificar la versión de TPM ejecutando. ‘ tpm.msc‘ archivo de control en el cuadro de inicio de su computadora.

¿Qué sucede cuando falla un TPM?

Si el TPM falla, la seguridad de su computadora se verá comprometida. Esto puede afectar las funciones de BitLocker y otras configuraciones de cifrado.

¿Qué significa TPM no detectado?

Esto significa que su computadora no tiene un chip TPM. O su computadora no puede leer el chip TPM debido al uso de controladores incorrectos o desactualizados.