La guía completa para el comercio electrónico de Instagram en 2022
¿Estás pensando en incursionar en el comercio electrónico en Instagram?
Si es así, entonces estás de suerte. 2022 promete ser un año importante para esta industria de rápido crecimiento. En una encuesta de 2021, el 44% de las personas informaron que compran en Instagram semanalmente . Informan que usan funciones como etiquetas de compras y la pestaña Tienda. Y ese número debería seguir aumentando a medida que Instagram mejora sus funciones de compra.
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo aprovechar al máximo el comercio electrónico de Instagram en 2022.
¿Qué es el comercio electrónico en Instagram?
El comercio electrónico de Instagram se refiere al uso de Instagram para promover la venta de productos para su negocio de comercio electrónico. Su negocio de comercio electrónico puede existir únicamente en Instagram o en un sitio web separado.
Hay algunos otros términos que debe tener en cuenta en esta área:
- eCommerce significa “comercio electrónico”. Esto significa comprar y vender bienes, productos o servicios a través de Internet.
- El comercio social es un subconjunto del comercio electrónico. Esto incluye comprar y vender a través de las redes sociales.
- El comercio de Instagram solo se refiere a comprar y vender a través de Instagram.
Las etiquetas de comercio electrónico de Instagram o las etiquetas de compras son las etiquetas de los productos que aparecen en el contenido.
Para acceder a ellos, debes:
- tener una cuenta comercial o de autor en los EE. UU.,
- productos subidos a su catálogo y
- Compras en Instagram incluidas.
Sus etiquetas de compras aparecerán en el directorio de la tienda de Instagram. Las empresas, sus socios y las cuentas públicas calificadas de Instagram pueden publicar directamente en:
- publicar publicaciones,
- historias de instagram,
- vídeo de igtv,
- bobinas,
- Guías y
- Transmisiones en vivo.
Otras personas en Instagram también pueden etiquetar productos. Pero solo en tus fotos en el feed, porque los videos y las historias aún no son compatibles.
Las etiquetas son un movimiento poderoso para los vendedores en Instagram. Las etiquetas de compras alientan a los clientes a comprar productos al instante en su sitio web o aplicación de Instagram. También puede controlar cómo y dónde las personas etiquetan sus productos. Instagram le permite eliminar etiquetas de una publicación y puede aprobar o desaprobar a los usuarios que tienen acceso a sus etiquetas.
Fuente: Instagram
Ventajas de usar Instagram para el comercio electrónico
Instagram es una plataforma visual. Esto es ideal para empresas que venden productos que son fáciles de fotografiar, como ropa, joyas o arte. Y para servicios ya consolidados, como preparadores físicos, wellness e interiorismo. Usar una plataforma en la que sus clientes puedan ver cómo se ven sus productos y servicios en ellos o en sus vidas es un gran beneficio para sus ventas.
Instagram tenía más de 2000 millones de usuarios mensuales en 2021, por lo que es una manera fácil de llegar a una gran audiencia. Entre estos miles de millones de usuarios, Instagram crea comunidades de nicho. Intereses comunes unen a estas pequeñas comunidades. Esto facilita la construcción de relaciones sólidas entre los participantes. Estos grupos le permiten conectarse con personas a nivel individual.
Y su negocio de comercio electrónico de Instagram se puede integrar con sus anuncios y páginas de Facebook para un alcance aún mayor.
Aquí hay cinco ventajas más de usar Instagram para el comercio electrónico.
Las personas son receptivas a la publicidad.
El 90% de las personas en Instagram siguen un negocio. Las personas son receptivas a la publicidad de productos o servicios en la plataforma. Te siguen porque quieren saber sobre nuevos productos o servicios. Hágales saber acerca de cualquier campaña publicitaria que realice. También puede provocar campañas futuras con mensajes de «próximamente».
Instagram es una conexión directa con tus consumidores
El 77% de los usuarios activos de Instagram encuestados en un estudio reciente dijeron que la aplicación les permite interactuar con las marcas. Puede solucionar problemas con sus clientes, solucionar problemas sobre la marcha y obtener comentarios en tiempo real. Conectarse directamente con sus consumidores le permite convertir a sus seguidores en defensores de la marca. Y para compartir opiniones sobre tu marca.
Las marcas en las redes sociales tienen el beneficio adicional de brindarles a las personas un lugar donde pueden conectarse fácilmente con usted y donde usted puede conectarse con ellos. Las personas se sienten mucho más conectadas con una marca que interactúa activamente con su comunidad.
Te da legitimidad
El 50% de los participantes del estudio informaron que están más interesados en una marca cuando ven sus anuncios en Instagram. Estar en Instagram demuestra que tus seguidores confían en ti. También muestra que hay un lugar donde pueden contactarlo con cualquier problema o pregunta potencial.
Esto facilita la conversión
Cuando las personas ven productos etiquetados en el contenido de su feed, pueden realizar una compra fácilmente. A menudo compran sin siquiera salir de la aplicación. Instagram lo llama «compra en el momento en que lo abres».
Los seguidores leales te anunciarán
Cualquier suscriptor al que le gusten sus productos lo suficiente como para publicar una foto de ellos es contenido ligero generado por el usuario (UGC). UGC es una forma persuasiva de publicidad gratuita. Anime a las personas a publicar y etiquetar sus productos en las fotos, luego aproveche al máximo cualquier contenido generado por el usuario que se le presente.
El artículo, por ejemplo, usa su biografía de Instagram para pedirle a la gente que use el hashtag de su marca para publicar el contenido generado por el usuario. Luego publican el contenido de las personas en su feed.
Fuente: artículo de Instagram
Cómo construir una estrategia efectiva de comercio electrónico de Instagram
Configura tu tienda de Instagram
Primero, necesitas crear un lugar donde la gente pueda comprar lo que vendes. Para hacer esto, necesitará una cuenta comercial de Instagram o una cuenta de creador.
En las cuentas de creador, está limitado a etiquetar productos. Entonces, si desea desarrollar una sólida estrategia de comercio electrónico de Instagram, puede cambiar a una cuenta comercial. Obtendrá más análisis y la capacidad de crear una tienda y un catálogo de productos.
Este artículo le muestra cómo configurar una tienda en línea de Instagram en cuatro sencillos pasos.
Promociona tus productos con publicaciones orgánicas
El modelo visual de Instagram lo hace ideal para promocionar productos. Debes publicar tanto publicaciones orgánicas como anuncios pagados. Las publicaciones orgánicas ayudan a aumentar la visibilidad, la lealtad de los seguidores y la personalidad de la marca.
Promocione sus productos con anuncios de comercio electrónico de Instagram
Las publicaciones orgánicas funcionan mejor cuando se combinan con publicidad paga. Trabajan para diferentes propósitos. Organic te ayuda a atraer a tus seguidores y generar confianza. La publicidad paga, por otro lado, funciona para generar conversiones de campaña. Este enfoque doble es una parte importante de la sólida estrategia de comercio electrónico de Instagram.
Necesitará una presentación completa y completa de su contenido. De esta manera, puede comprender completamente qué está funcionando y qué está desperdiciando su tiempo y dinero. Rápidamente se convertirá en un profesional de anuncios de Instagram para comercio electrónico.
Asociarse con personas influyentes para vender sus productos
Las personas confían más en otras personas que en las marcas. Entonces, una de las mejores maneras de mostrar sus productos a clientes potenciales es con el marketing de comercio electrónico de Instagram. Es complicado, pero solo significa encontrar un influencer que te ayude a promocionar tus productos.
Al elegir un influencer para trabajar, elija a alguien con seguidores comprometidos. Considere personas influyentes que encajen con su marca; quieres que estas personas usen tus productos y crean en lo que haces. Esto hace que sus recomendaciones sean creíbles y que sus seguidores tengan más probabilidades de ser de interés general. Es como una cita: vea si sus valores se alinean antes de comenzar una relación.
Establezca un programa de marketing de afiliación con las personas influyentes que elija. Personas con cuentas de creador de Instagram para compartir sus productos y ganar comisiones. Solo necesitan agregar etiquetas de afiliados a su contenido de Instagram. Cuando publiquen, habrá un pequeño encabezado «Elegible para Comisión» debajo de su nombre de usuario.
Crear una red de embajadores de marca
Si puede construir una red de embajadores de la marca, puede crear una defensa de la marca. Uno de cada cuatro está de acuerdo en que los microinfluencers con una audiencia leal y comprometida crean nuevas tendencias .
Elige microinfluencers o personas con menos seguidores. Atender a un nicho de audiencia genera lealtad. Si están interesados, envíeles productos gratuitos que puedan promocionar en su cuenta. También puedes darles un código personal que pueden ofrecer a sus seguidores para obtener un descuento en tu marca.
Los microinfluencers tienen una mayor tasa de compras de suscriptores cuando promocionan productos en comparación con los macroinfluencers. Generalmente, con influenciadores más pequeños, los costos iniciales son más bajos. Pero una inversión inicial más baja, combinada con una tasa de compra más rápida, significa que su ROI será mayor cuanto más nicho ocupe.
Atraer sin problemas a los clientes a su sitio
Al incluir enlaces a páginas de productos en las publicaciones de Instagram, las empresas pueden dirigir a los clientes a sus sitios web. Una vez en su sitio web, pueden obtener más información sobre el producto y realizar una compra.
Fuente: Revolve Store en Instagram.
También puede agregar las URL de su sitio web a su biografía e historias de Instagram. Use un acortador de URL para:
- marca tus enlaces
- seguimiento del rendimiento y
- mantenga las URL largas, similares a las del spam, cortas y atractivas.
Use un chatbot para ayudar con consultas generales de servicio al cliente
Los chatbots de Instagram pueden responder preguntas comunes sobre su producto o servicio. Además, pueden ayudar a resolver dudas e inquietudes. Los usuarios de Instagram apreciarán poder obtener ayuda sin salir de la aplicación.
Como beneficio adicional, los chatbots pueden aliviar la carga de su equipo de atención al cliente. Luego pueden abordar problemas más complejos o enfocarse en construir relaciones. Sin pasar horas respondiendo preguntas frecuentes, su equipo puede:
- lienzo de instagram para comunidades de nicho,
- conectar con micro-influencers y
- desarrollar relaciones con su comunidad.
Hay toneladas de chatbots de Instagram para elegir. Hemos probado, probado y confiado en Heyday . Se puede utilizar exclusivamente para Instagram o como bot de atención al cliente omnicanal. Aquí le mostramos cómo integrar Heyday y otros chatbots de Instagram en su estrategia de comercio electrónico.
Promociona tu tienda de Instagram en otras plataformas
Para maximizar las ventas, promociona tu tienda de Instagram también en otras plataformas. Puede hacerlo a través de la promoción multiplataforma, los blogs y el marketing de influencia.
Vincula tu cuenta de Instagram a otras plataformas sociales. Y considere realizar campañas de promoción cruzada. Llévalos a tu tienda de Instagram para cualquier promoción. Póngase en contacto con bloggers famosos en su industria y vea si están interesados en trabajar con usted. O pregunte a las personas influyentes que ya ha contratado si están dispuestas a realizar una promoción cruzada para usted.
Al promocionar su tienda de Instagram en otras plataformas, puede:
- llegar a un público más amplio
- generar más prospectos y
- en última instancia, hacer más ventas.
Crear metas SMART
Ya sea que esté comenzando o ya esté en el negocio, defina los objetivos de su estrategia de comercio electrónico de Instagram. Los objetivos útiles crean un objetivo específico, medible y alcanzable para su empresa. Utilice criterios SMART para medir sus objetivos.
Los objetivos SMART significan:
- Específico: su objetivo debe ser fácil de entender exactamente lo que significa y cuándo se logró.
- Medible: Tu objetivo debe ser medible.
- Orientado a la acción: debe poder trazar los pasos que lo llevarán a su meta.
- Realista: debe poder lograr su objetivo con los recursos que tiene.
- Línea de tiempo: su objetivo debe tener fechas de inicio y finalización.
Por ejemplo, podría decir que su objetivo es «aumentar las ventas de Instagram en un 5 % durante los próximos seis meses». O podrían estar vinculados a una campaña para «aumentar las ventas de orejas de gato en un 40 % durante el fin de semana del Black Friday». Luego, una vez que establezcas tus objetivos, puedes desarrollar estrategias y tácticas que te ayuden a alcanzarlos.
Aquí encontrará más información sobre cómo puede crear objetivos inteligentes para su estrategia.
Usa la analítica a tu favor
Analytics le mostrará lo que funciona y lo que no. Estos datos le brindan información valiosa sobre dónde podría fallar su estrategia. Deberá seleccionar algunos KPI (indicadores clave de rendimiento) relacionados con los objetivos de su organización.
Los KPI le brindarán información útil a partir de sus datos. Te ayudarán a decirte qué se puede mejorar en tu estrategia. Una vez que tenga estos datos, puede modificarlos y optimizarlos en consecuencia. Algunas plataformas le ofrecerán optimizaciones. El análisis de Hootsuite, por ejemplo, le muestra dónde necesita ajustar su estrategia con la función Insights.
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