Las 11 mejores soluciones cuando Windows no se apaga

¿Ha notado que después de una actualización reciente de Windows 10 , su computadora portátil se niega a apagarse o a dormir? Varias personas afirman haber presionado el botón de apagado.

Estuvo encerrado en una ventana cerrada con un círculo giratorio por un tiempo, y un par de otras personas tienen la pantalla y todo queda en blanco, pero las ventanas no se cierran, y la única forma de forzar el cierre de las ventanas es presionar hacia abajo el botón de encendido.

Sin embargo, varias causas potenciales de este problema son; la función de apagado híbrido es el activador de apagado retrasado (también conocido como inicio rápido) más común de Windows 10.

Del mismo modo, una configuración de energía incorrecta o cualquier programa en segundo plano puede evitar que Windows 10 se apague por completo. Pero de todos modos, aquí hay algunas formas de ayudarlo a solucionar los problemas de inicio y apagado, por ejemplo, Windows 10 no se apaga ni entra en modo de suspensión.

Windows 10 se congela al apagarse: posibles causas

A veces, Windows 10 puede cerrarse obstinadamente. Es posible que tenga un archivo no guardado o un software en ejecución que olvidó. Aquí puede encontrar la mayoría de los problemas típicos que evitan que su computadora portátil se apague:

• Si tiene habilitada la opción Inicio rápido en su dispositivo, es posible que tenga problemas para cerrarla. Para solucionar este problema, vaya a la configuración del sistema y deshabilite el inicio rápido.
• La actualización de Windows no está disponible actualmente. Es posible que tenga una nueva actualización instalada en su dispositivo y se bloquee durante el proceso de instalación. Debido a esto, no podrá apagar la computadora.
• aplicaciones de fondo. Si no cierra algunas aplicaciones, es posible que no pueda cerrar su versión de Windows. Salga del programa y vuelva a intentarlo en esta situación.
• Archivos del sistema de Windows. Es posible que no pueda cerrar Windows 10 si alguno de sus archivos está dañado o falta.

Consulte la siguiente sección para obtener más ayuda si su Windows 10 no se apaga.

Cómo arreglar Windows no se apaga.

Hay muchas razones por las que Windows 10 no se apaga. Descubra cómo resolver este problema para poder seguir trabajando en el futuro. Una de estas soluciones podría funcionar para usted.

1. Forzar apagado
2. Ejecute el solucionador de problemas de energía
3. Deshabilitar el inicio rápido
4. Configuración en la interfaz del motor de administración de Intel
5. Actualice Windows 10 a la última versión
6. Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema
7. Restablecer el plan de comidas predeterminado
8. Actualice el controlador IMEI
9. Configuración de la optimización de distribución de actualizaciones de Windows
10. Realizar una restauración del sistema
11. Extracción/instalación del controlador de la batería (solo portátiles)

1. Apagado forzado

Intente forzar el apagado de la computadora portátil primero mediante la ejecución de diagnósticos. Para hacer esto, siga estos pasos:

• Mantenga presionado el botón de inicio en su computadora hasta que la pantalla se oscurezca para apagarlo.

• Desconecte el cable de alimentación de la computadora portátil. Desconecte todas las celdas de la tapa de su computadora portátil o de la computadora misma si está usando una. Antes de conectar el dispositivo a la corriente, asegúrese de esperar 5 minutos.

• Reinicie su computadora portátil y vea si puede apagarla desde Windows 10. Verifique si el problema se resolvió encendiendo y apagando la alimentación.

2. Ejecute el solucionador de problemas de energía

Para ahorrar energía, use el programa Power Repair integrado, que detecta y soluciona problemas con la configuración de energía de su computadora.

• Seleccione presionando el atajo de teclado Windows + I.

• Luego, en Actualización y seguridad, seleccione Solucionar problemas.

• Seleccione «Encendido» en el panel central y ejecute el solucionador de problemas como se muestra en la imagen a continuación.

• Esto verificará y solucionará cualquier problema de configuración de energía que impida que Windows 10 se apague correctamente.

Ejecute también el Solucionador de problemas de Windows Update, que detectará y corregirá cualquier error de actualización no resuelto que impida que Windows se apague de manera eficiente. Después de eso, reinicie su computadora para ver si los cambios surtieron efecto y ver si el problema se resolvió.

3. Deshabilitar inicio rápido

Windows 8 fue el primero en utilizar la función de inicio rápido. Ahora es una de las características más importantes de Microsoft Windows, que ayuda al sistema operativo a arrancar más rápido.

Sin embargo, esta excelente característica puede causar que algunas PC con Windows más antiguas tengan un problema de apagado. Por lo tanto, si tiene problemas para apagar su PC en Windows 10 u 8.1, deshabilite temporalmente la función de inicio rápido.

• Presione Windows + X en su teclado, seleccione Opciones de energía, luego Opciones de energía avanzadas.

Sin embargo, si no ve nada, vaya a Panel de control Sistema y opciones de seguridad.

• Elija cómo funcionan ahora los botones de encendido haciendo clic en ellos.

• Luego, si alguna configuración no está disponible, haga clic en Cambiar configuración.

• Desmarque «Activar inicio rápido» ahora (recomendado).
• Reinicie su computadora después de guardar los cambios.
• Compruebe si se ha resuelto el problema del apagado incorrecto de Windows.

4. Configuración en la interfaz Intel Management Engine.

• Abra Jump List y seleccione Administrador de dispositivos presionando Win + X en su teclado.

• Abra la categoría «Dispositivos del sistema», luego vaya a «Interfaz del motor de administración de Intel» y haga clic mientras mantiene presionada la tecla «Ctrl».

• Si existe una pestaña de este tipo, entonces se debe seleccionar el elemento Administración de energía (si existe una pestaña de este tipo).

• Para ahorrar energía, desmarque la casilla Permitir que el sistema apague este hardware.

5. Actualice Windows 10 a la última versión.

Muchos problemas fundamentales, como el apagado que no funciona, se pueden resolver actualizando el sistema informático. Instale la actualización de Windows más reciente y verifique si el problema persiste.

• Para acceder al menú Inicio, toque el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda del panel O presione el atajo de teclado de Windows + I para ir a Configuración.

• Seleccione el mosaico Actualización y seguridad en el menú desplegable. Aquí es donde encontrará la mayoría de las opciones de actualización de Windows y la capacidad de elegir cuándo desea recibir actualizaciones.

• Deje seleccionada la pestaña estándar de Windows Update. Seleccione «Buscar actualizaciones» y espere mientras Windows encuentra todas las actualizaciones nuevas. Seleccione Ver todas las actualizaciones opcionales para ver y descargar las actualizaciones disponibles.

• Seleccione la opción Instalar tan pronto como Windows detecte una actualización significativa. Espere a que Windows termine de descargar e instalar actualizaciones.

6. Ejecute el Comprobador de archivos del sistema.

Los archivos del sistema que se han dañado pueden crear serios problemas con su sistema informático, incluso cuando está apagado. SFC (Comprobador de archivos de sistema) es una utilidad creada en Windows 10 que puede ayudar en el diagnóstico. Puede encontrar y reparar archivos dañados.

• Al hacer clic en el ícono de la lupa en la barra de herramientas, puede acceder a la barra de búsqueda. También puedes usar el atajo de teclado Windows + S para acceder a él.
• Busque «Símbolo del sistema» en la barra de búsqueda. Ctrl-clic en él en las salidas y seleccione «Ejecutar como administrador».

• Permita a la aplicación, para empezar, derechos de administrador cuando lo solicite el Control de cuentas de usuario (UAC).

• Para ejecutar la función, colóquela en el cuadro a continuación y presione Enter: scannow

• Active el Comprobador de archivos del sistema para completar la comprobación del sistema. En caso de discrepancia, el programa restaurará los archivos del sistema y solucionará cualquier problema que pueda haber surgido.

7. Restablecer el plan de comidas predeterminado

El motivo de este problema podría ser la configuración de su plan de energía, así que vamos a restaurarlos a sus valores predeterminados siguiendo los pasos a continuación, que deberían ayudar a resolver el problema.

• Vaya a las opciones de energía en el panel de control.

• Busque un plan de energía existente y seleccione Editar configuraciones del plan en el menú desplegable.
• Después de eso, seleccione «Cambiar la configuración avanzada de energía».

• Seleccionar «Restaurar valores predeterminados del plan» aparecerá en una nueva pestaña; elígelo.

• Para guardar los cambios, haga clic en Aplicar y Aceptar.

8. Actualice el controlador IMEI

• Inicie el Administrador de dispositivos. Expanda la entrada para dispositivos del sistema.

• Navegue a la interfaz del motor de administración de Intel y haga clic mientras mantiene presionada la tecla Ctrl.

• Haga clic en la ficha Controlador de la interfaz del motor de administración de Intel.
• Para actualizar el controlador, seleccione el icono Actualizar controlador.

• Si recibió el archivo del controlador del sitio web de la empresa, puede seleccionar Buscar software de controlador en mi computadora.

Siga las instrucciones en pantalla para actualizar el controlador IMEI a la última versión disponible para Windows 10.

9. Configurar la optimización de entrega de actualizaciones de Windows

El mecanismo de actualización Peer-to-Peer (P2P) en Windows 10 es controvertido entre los consumidores. Sobre el papel, está tratando de facilitar las actualizaciones de la computadora. Sin embargo, a menudo usa un ancho de banda significativo y ralentiza su sistema. Por suerte, puedes apagarlo.

• Para acceder al menú Inicio, haga clic en el icono de Windows en la esquina inferior izquierda del panel. Puede usar el método abreviado de teclado Windows + I para navegar a la configuración.
• Seleccione el mosaico Actualización y seguridad en el menú desplegable. La mayoría de las configuraciones de Windows Update se pueden encontrar aquí.

• Asegúrese de que Permitir descargas desde varios otros dispositivos esté desactivado en la página Optimización de entrega.

• No podrá enviar ni recibir actualizaciones de otros dispositivos después de desactivar esta función. Ahora puedes apagar tu computadora.

10. Realizar una restauración del sistema

Antes del problema de apagado, es posible que su computadora haya guardado una clave de recuperación. En esta situación, podrá restaurar el estado anterior de su dispositivo. Esto puede solucionar el problema volviendo antes de que ocurriera el error del sistema.

• Al hacer clic en el logotipo de la lupa en la barra de herramientas, puede acceder a la barra de búsqueda. También puede usar el método abreviado de teclado Windows + S para abrirlo.
• En las páginas de resultados, escriba «Restaurar sistema» y seleccione «Restaurar». En la subcategoría Mejor coincidencia, esto debería estar en la parte superior.

• Se abrirá el panel de control para usted. Localice la opción Restaurar sistema abierto en el área Herramientas de recuperación avanzadas y selecciónela.

• Para volver a un punto anterior en el tiempo, acepte las instrucciones en pantalla. Si Windows 10 ofrece una opción, puede elegir su propio punto de restauración o usar el sugerido. ¡No olvide verificar dos veces, puede afectar archivos y programas!

• Después de elegir las opciones que desea, haga clic en «Finalizar» y espere mientras Windows 10 restaura su computadora portátil.

Vea si puede apagar su computadora después de que se complete el proceso de restauración.

11. Retire/instale el controlador de la batería (solo para portátiles)

Si tiene este problema en una computadora portátil con Windows 10, lo más probable es que quitar y volver a instalar la batería solucione el problema.

• En primer lugar, desconecte el cable de alimentación de la computadora portátil y apáguelo.
• Reemplace la batería ahora (si está reparada, no es necesario quitarla)
• Conecte el cable de alimentación y reinicie su computadora.
• Seleccione Administrador de dispositivos presionando Windows Key + X en su teclado.
• Haga clic en Baterías, luego pulse CTRL y haga clic en Sistema compatible con Microsoft ACPI y elija Desinstalar en el menú.
• Apague el dispositivo y desconecte el cable de alimentación.
• Luego conecta tu celular. Enchufe el cable de alimentación y reinicie su computadora para que el controlador se instale automáticamente.

Pensamientos finales

Si ninguna de estas opciones funcionó y «Windows 10 no se apaga ni entra en modo de suspensión», su mejor opción es usar una herramienta de restauración del sistema que devuelva Windows a su estado de funcionamiento anterior.

Y, según la mayoría de los usuarios, Restaurar sistema ayuda a solucionar los problemas de inicio y apagado de Windows 10.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué mi Windows se está cerrando?

Si su PC con Windows 10 se apaga inesperadamente, lo primero que debe hacer es verificar si se está calentando. Los ventiladores rotos o ineficientes, la mala ventilación, el polvo y la energía insuficiente pueden contribuir al calor excesivo.

¿Por qué Windows puede cerrarse repentinamente?

Si Windows se reinicia o se apaga repentinamente, es probable que el problema esté en la fuente de alimentación, así que verifique que todo esté conectado correctamente.

¿Qué hacer si su computadora se congela al apagarla?

Algunas aplicaciones y programas, como el navegador Google Chrome, pueden continuar ejecutándose en segundo plano, lo que provoca el problema de bloqueo de apagado de Windows 10 que evita que la máquina se apague por completo.

¿Por qué mi computadora no se apaga?

Si su computadora portátil se niega a apagarse, presione el botón de encendido y desconecte la alimentación. Luego use el solucionador de problemas de energía para deshabilitar el inicio rápido. Sus controladores de gráficos también deben desinstalarse y reinstalarse.