Cómo arreglar «No se puede conectar a la tienda de aplicaciones» en iPhone y iPad

App Store es la única y confiable fuente de descargas de aplicaciones para usuarios de iPhone y iPad. Sin embargo, en casos excepcionales, es posible que la tienda de aplicaciones de iOS no funcione y muestre el mensaje «No se puede conectar a la tienda de aplicaciones». Como resultado, es posible que no se puedan descargar, volver a descargar o actualizar aplicaciones.

Si se encuentra en una situación en la que no puede ver, descargar o actualizar aplicaciones de iPhone, estas son las soluciones para solucionar estos problemas.

1. Asegúrese de que Wi-Fi o datos móviles estén funcionando

Por lo general, no puede usar la App Store porque su iPhone o iPad no está conectado a Internet. A veces, su dispositivo puede mostrar el ícono de Wi-Fi, pero es posible que no pueda acceder a Internet. Otras veces, puede pensar que sus datos móviles funcionan, pero en realidad no es así.

La forma más fácil de verificar esto es ir a Safari o YouTube y visitar una página web o reproducir un video. Si tiene éxito, eso significa que su iPhone o iPad puede conectarse a Internet y la App Store también debería funcionar. Pero como no es así, pase a la siguiente solución.

Sin embargo, si Internet no funciona en su iPhone, las siguientes guías lo ayudarán:

• Cómo arreglar los datos móviles que no funcionan en iPhone o iPad
• Qué hacer si su iPhone o iPad no puede conectarse a Wi-Fi

Alternativamente, también puedes probar estas opciones:

Reinicie su enrutador Wi-Fi.

Si está conectado a Wi-Fi, apague el enrutador con el interruptor de alimentación principal y, después de esperar un minuto, vuelva a encenderlo.

Prueba con otra red Wi-Fi

La red Wi-Fi en la que se encuentra puede haber restringido la red para evitar el acceso a la App Store. Esto es común en escuelas e instituciones donde el ancho de banda y el rendimiento son las dos áreas principales del acceso a Internet. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o a un punto de acceso personal.

Cambia la configuración de DNS de tu dispositivo iOS

Si su dispositivo iOS está configurado con cierto tipo de DNS, es posible que la tienda de aplicaciones simplemente esté bloqueada. Tenemos una excelente guía sobre cómo cambiar la configuración de DNS de su iPhone o iPad.

Cambie la configuración de DNS en su enrutador inalámbrico.

Su enrutador inalámbrico también tiene una configuración de DNS integrada. Otra de nuestras guías le mostrará cómo cambiar la configuración de DNS en su enrutador inalámbrico como una mejor alternativa que hacerlo en su único dispositivo iOS.

Habilitar datos móviles para la tienda de aplicaciones

Vaya a la aplicación Configuración en su iPhone o iPad celular y toque Datos móviles o Datos móviles. Aquí, asegúrese de que la palanca junto a App Store esté activada, lo que significa que está permitido usar datos móviles. Si está apagado, enciéndalo y luego puede conectarse a la App Store a través de datos móviles cuando esté fuera del alcance de Wi-Fi.

¿Su Wi-Fi o datos móviles ofrecen velocidades terribles?

En este caso, no hay nada que puedas hacer más que intentar acceder repetidamente a la App Store, con la esperanza de que funcione en uno de los casos. También te recomiendo que consultes estos artículos:

• Consejos para arreglar Wi-Fi lento en iPhone
• Cómo optimizar 5G en tu iPhone para velocidad o duración de la batería

Nota. Asegúrate de no alcanzar tu límite de datos diario o mensual.

2. Forzar la actualización de la App Store

Ya sabes dónde está la barra de navegación; es una barra en la parte inferior de la pantalla con pestañas para Hoy, Juegos, Aplicaciones, Arcade y Búsqueda. ¡Intenta tocar uno de ellos diez veces seguidas y obligará a la App Store a recargarse incluso en una red lenta y retrasada!

3. Cierre y reinicie App Store.

Si sospecha que su dispositivo simplemente no está cargando la tienda de aplicaciones debido a problemas de memoria o fallas en el software, siempre puede abrir el conmutador de aplicaciones y forzar el cierre de la aplicación. Luego, solo necesita reiniciar la aplicación desde la pantalla de inicio y esperar lo mejor.

4. Deshabilitar VPN

¿Está utilizando una red privada virtual o VPN en su iPhone y iPad mientras intenta abrir la App Store? Cuando la VPN está activa, verá las palabras VPN en la barra de estado del iPhone. Con la mayoría de las VPN (de pago o gratuitas), puede acceder a la tienda de aplicaciones de iOS. Pero en caso de que siga mostrando un error y no te deje explorar, abre la aplicación VPN y desconecta la conexión.

Es posible que algunas VPN no le permitan acceder a la App Store. O una VPN gratuita podría ofrecer velocidades terribles que podrían causar que la tienda de aplicaciones (con imágenes de alta resolución, videos, íconos de aplicaciones, etc.) no se cargue y se rinda después de un tiempo, lo que resulta en «No se puede conectar a la tienda de aplicaciones». . mensaje de error.

5. Verifique el estado del sistema en la App Store.

Es muy posible que todo sea perfecto de su parte y, sin embargo, es posible que la App Store no funcione debido a una falla temporal por parte de Apple. Para verificar, vaya a la página oficial de estado del sistema :

• Aquí, si ve un punto verde o la palabra «Disponible en la App Store», significa que el servicio funciona bien.
• Si muestra una forma diferente en amarillo o rojo, significa un problema temporal y tendrá que esperar hasta que Apple solucione el problema. ¡Este período de espera puede variar desde unos pocos minutos hasta varias horas!

Nota. A veces, la tienda de aplicaciones puede funcionar y tener un punto verde, pero cosas relacionadas como la cuenta de iCloud y el inicio de sesión pueden causar problemas que le impiden usar la tienda de aplicaciones. En este caso, también tendrás que esperar a que Apple resuelva los problemas.

6. Establecer la fecha y la hora correctas

Es posible que la App Store no funcione si la fecha y la hora de su iPhone son incorrectas. Para solucionar esto, vaya a Configuración > General > Fecha y hora y asegúrese de que la palanca junto a Establecer automáticamente esté en verde.

7. Reiniciar iPhone

A menudo, algunos problemas con el iPhone se resuelven simplemente apagándolo y encendiéndolo nuevamente. Si la tienda de aplicaciones no funciona en su dispositivo, asegúrese de haberlo hecho y, con suerte, el problema se puede resolver.

8. Actualizar a la última versión de iOS

¿Está ejecutando una versión muy antigua de iOS o iPadOS en su iPhone o iPad? En este caso, vaya a la aplicación Configuración > General > Actualización de software para obtener la última versión disponible del sistema operativo.

Nota. Si tiene la última versión beta de iOS y no puede conectarse a la App Store, considere cambiar a una versión no beta o enviar comentarios a Apple, con la esperanza de que solucionen el problema en la próxima actualización.

9. Usa la App Store, no Spotlight Search

A menudo, bajo la pantalla de inicio para acceder a la búsqueda, escribo el nombre de una aplicación y obtengo una sugerencia en la App Store. Desde aquí, solo presiono OBTENER o el ícono de descarga para instalar la aplicación. Funciona bien. Sin embargo, la pantalla de búsqueda no muestra todos los resultados y, a veces, es posible que no muestre las aplicaciones correspondientes de la App Store. Como tal, recomiendo abrir la App Store y usar la barra de búsqueda para encontrar la aplicación correcta.

Si no puede ver las sugerencias de la tienda de aplicaciones en la búsqueda de Spotlight, aquí le indicamos cómo solucionar el problema: Cómo solucionar una aplicación que no aparece en la búsqueda de Spotlight de iPhone

10. Restablecer la configuración de red

¿Aún no puedes usar la App Store de iPhone? Vaya a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer y restablecer la configuración de red. Una vez hecho esto, conecte su iPhone a Wi-Fi o datos móviles y abra la App Store. Ahora podrá descargar y actualizar aplicaciones.

11. Restablecer todas las configuraciones

Finalmente, si todo lo demás falla, restablezca todas las configuraciones del iPhone y esto seguramente solucionará los problemas de la App Store.

¿No puedes actualizar aplicaciones en iPhone? aquí está la solución

Las actualizaciones de la aplicación garantizan que obtenga la mejor versión de esta aplicación que el desarrollador tiene para ofrecer. Las actualizaciones de la aplicación también traen nuevas funciones, correcciones de errores, mejoras de seguridad, compatibilidad adecuada con iOS y más. Así que mantén tus aplicaciones actualizadas.

Sin embargo, si no puede actualizar las aplicaciones de iPhone, siga la mayoría de las soluciones anteriores, como asegurar una conexión a Internet, reiniciar el dispositivo, verificar el estado del servidor de la tienda de aplicaciones, etc. Además, tenga en cuenta algunos puntos adicionales que se mencionan a continuación. .

1. Tire de la página hacia abajo para ver todas las actualizaciones de la aplicación.

Cuando vaya a actualizar aplicaciones (App Store > toque su foto de perfil O toque el ícono de App Store en la pantalla de inicio/biblioteca de aplicaciones y seleccione Actualizaciones), es posible que no vea todas las actualizaciones disponibles. Pero cuando bajes esa pantalla, se actualizará y te mostrará todas las actualizaciones pendientes.

2. Asegúrate de tener suficiente espacio libre

No puede actualizar aplicaciones si el almacenamiento local de su iPhone está lleno. En tales casos, libere espacio en su iPhone e intente actualizar la aplicación nuevamente.

3. Use la identificación original de Apple

Supongamos que ha descargado algunas aplicaciones en su iPhone con su ID de Apple principal. Luego cerró sesión en esa ID de Apple e inició sesión en otra. Ahora, cuando vaya a actualizar aplicaciones, es posible que le pida que inicie sesión con el mismo ID de Apple con el que descargó la aplicación. Así que hazlo y luego podrás actualizar las aplicaciones. Si no recuerda esta ID de Apple, considere eliminar la aplicación y volver a descargarla con su ID de Apple actual. Tenga en cuenta que eliminar una aplicación puede provocar la pérdida permanente de los datos que contiene.