Herramientas de marketing en redes sociales: la guía completa para 2022

Para tener éxito en las redes sociales, necesita las habilidades adecuadas, el conocimiento adecuado, la capacitación adecuada y las herramientas de marketing en redes sociales adecuadas.

Cada plataforma de redes sociales funciona como un búnker. Por lo tanto, sin herramientas de marketing de redes sociales de terceros, pasará una cantidad increíble de tiempo simplemente cambiando pestañas, iniciando y cerrando sesión en diferentes cuentas de redes sociales.

La pila correcta de marketing en redes sociales simplemente lo convierte en un mejor vendedor. Usar las mejores herramientas libera tiempo para tareas creativas. Al mismo tiempo, obtiene una imagen más clara de cómo funcionan estas soluciones creativas.

Aquí, veremos los diferentes tipos de herramientas de marketing en redes sociales que lo ayudarán a interactuar de manera efectiva con su audiencia de redes sociales y alcanzar sus objetivos comerciales en 2022.

Herramientas de planificación de redes sociales

La herramienta de programación de redes sociales es una solución de software que permite a los especialistas en marketing crear previamente contenido social y programarlo para que se publique automáticamente en un momento específico.

La mayoría de las plataformas sociales tienen algunas opciones básicas de programación integradas. Pero las herramientas de terceros brindan más flexibilidad, funcionalidad y la capacidad de programar contenido para múltiples cuentas de redes sociales desde un solo tablero.

Y al crear tiempo adicional en su flujo de trabajo de creación de contenido, las herramientas de redes sociales en realidad ayudan con más que solo programar.

Las herramientas de programación de redes sociales brindan un flujo de trabajo que permite que los equipos trabajen juntos de manera más efectiva. Es más fácil colaborar en contenido creado previamente que en publicaciones instantáneas. Esto puede ser especialmente importante para grandes equipos u organizaciones en industrias reguladas.

Este proceso colaborativo incorporado también permite que el contenido pase por una serie predefinida de aprobaciones. Con algunas herramientas, cualquiera puede trabajar en las publicaciones de las redes sociales, pero solo los miembros superiores del equipo pueden aprobar su publicación.

Beneficios de las herramientas de planificación de redes sociales

Cree de forma proactiva contenido social y planifique un único programa de publicación para varias cuentas.
Publica contenido automáticamente en horarios predeterminados.
Gestione campañas multiplataforma de forma centralizada.
Cree y programe contenido en lotes para unir fuerzas y evitar múltiples interrupciones a lo largo del día.
Colaborar eficazmente con los equipos.
Cree un flujo de trabajo de aprobación para revisar todas las publicaciones en las redes sociales antes de publicarlas.
Pausa las publicaciones en todas las plataformas con un solo clic si es necesario en caso de noticias importantes o una crisis.

Obtenga más información sobre la planificación de redes sociales:

Las 10 mejores herramientas de planificación de redes sociales
Cómo programar publicaciones en redes sociales
Cómo crear un calendario de redes sociales
Mejor momento para publicar en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn

Herramientas de análisis de redes sociales

Las herramientas de análisis de redes sociales son soluciones que brindan a los especialistas en marketing la capacidad de rastrear, analizar y comprender el rendimiento de las publicaciones y campañas de las redes sociales. Todas las redes sociales ofrecen herramientas básicas de análisis integradas. Pero requieren que inicie sesión y cierre sesión en cada red individualmente, por lo que observa sus resultados de forma aislada.

Las herramientas especializadas de análisis social le permiten ver el panorama general. En lugar de centrarte en cuál de tus publicaciones de Instagram funciona mejor, puedes comparar tus resultados en Instagram con tu rendimiento en Facebook o TikTok. Luego puede repensar su estrategia para conectarse con sus seguidores donde es más probable que participen.

Las herramientas de análisis de redes sociales también le permiten realizar un seguimiento de los clientes y clientes potenciales desde su contenido de redes sociales hasta una compra u otra conversión.

Beneficios de las herramientas de análisis de redes sociales

Establezca puntos de referencia de rendimiento claros basados en una vista única de todas sus publicaciones en las redes sociales.
Aprende a mejorar tus resultados con el tiempo.
Simplifique el cálculo del ROI para sus campañas sociales orgánicas y pagas.
Realice un seguimiento de los clientes desde el primer contacto hasta la conversión.

Obtenga más información sobre el análisis de redes sociales:

10 herramientas de análisis de redes sociales
Herramientas que puedes usar en lugar de Facebook Analytics
Todo lo que necesitas saber sobre el análisis de redes sociales
KPI de redes sociales para rastrear
Uso de parámetros UTM para rastrear el desempeño social

Herramientas de monitoreo de redes sociales

Las herramientas de monitoreo de redes sociales son soluciones de software que le permiten comprender lo que la gente dice sobre usted en línea. También lo ayudarán a obtener información sobre sus competidores y su industria.

Las plataformas sociales proporcionarán una notificación si se le etiqueta en una publicación social. Pero no todos los que hablan de ti o de tus productos en las redes sociales incluirán una @mención en su publicación. Y ciertamente no te etiquetarán si hablan de tus competidores.

Con las herramientas de monitoreo social, puede realizar un seguimiento de las variaciones de su nombre de marca. Además, puede rastrear hashtags de marcas e industrias, nombres de marcas y nombres de usuario de sus competidores, y cualquier otra palabra clave relevante.

También puede identificar personas influyentes en su industria y posibles personas influyentes o creadores de contenido para asociarse mientras crea una biblioteca de contenido seleccionado para compartir.

Beneficios de las herramientas de monitoreo de redes sociales

Manténgase actualizado con las últimas ideas de vanguardia en su industria.
Acceda a un flujo constante de contenido seleccionado relevante basado en hashtags, ubicación o palabra clave.
Obtenga una imagen completa de lo que la gente dice sobre su marca en línea, incluso si no lo etiquetan.
Sigue a tus competidores para saber cuándo lanzan un nuevo producto, promoción o campaña.
Identifique socios potenciales para ayudar a construir su marca.

Obtenga más información sobre el monitoreo de redes sociales:

Las mejores herramientas de monitoreo de redes sociales y cómo usarlas
Cómo rastrear lo que la gente dice sobre tu marca
Cómo rastrear sus menciones en las redes sociales

Comience la prueba gratuita de 30 días

Herramientas de escucha social

Las herramientas de escucha de redes sociales son similares a las herramientas de monitoreo de redes sociales. Pero te permiten entender el diálogo social aún más profundamente. Más allá de simplemente monitorear las discusiones sociales, las herramientas de escucha social lo ayudarán a planificar el mejor curso de acción en función de lo que se dice en línea.

Simplemente contar las menciones no da una imagen completa. Las herramientas de escucha social lo ayudarán a comprender la intención de una conversación social. Esto significa que puede rastrear y proteger la reputación de su marca.

La escucha social también brinda oportunidades importantes para interactuar con su público objetivo. Puede identificar los puntos débiles y tal vez incluso proponer nuevas ideas de productos. Esta es una buena manera de conectarse con las comunidades involucradas donde ya están hablando de su nicho.

Beneficios de las herramientas de escucha de redes sociales

Comprenda a su audiencia en función de lo que está hablando en línea.
Descubra lo que la gente realmente dice sobre usted en las redes sociales mediante el seguimiento de las menciones etiquetadas y no etiquetadas y las palabras clave relevantes.
Detecte rápidamente los cambios en su reputación en línea para resaltar los éxitos y responder rápidamente a los errores.
Únase a discusiones relevantes para comenzar a construir relaciones y mantenerse en el centro de atención.

Obtenga más información sobre cómo escuchar en las redes sociales:

¿Qué es la escucha social y por qué es importante?
Cómo hacer un análisis de sentimiento en las redes sociales
Cómo realizar un análisis competitivo en redes sociales

Herramientas de informes de redes sociales

Las herramientas de informes de redes sociales le brindan la capacidad de crear informes sociales profesionales para compartir con los miembros del equipo y las partes interesadas.

En lugar de solo enumerar números relacionados con su desempeño social, las herramientas de informes sociales le permiten crear representaciones visuales como tablas y gráficos. Esto facilita ver qué funciona y qué no, y cómo cambia con el tiempo.

Cuando necesite informar sobre el desempeño de toda su organización, las herramientas de informes de redes sociales lo ayudarán a crear documentos fáciles de usar o presentaciones adaptadas a cada grupo de partes interesadas. Puede compartir cada minuto de detalle con su equipo, brindando un análisis de alto nivel para los gerentes senior ocupados.

Beneficios de las herramientas de informes de redes sociales

Compare fácilmente su rendimiento en todas las plataformas.
Realice un seguimiento de las publicaciones orgánicas y pagas juntas para aprovechar al máximo su mejor contenido y comprender el valor de su inversión publicitaria.
Usa tablas y gráficos para tener una idea visual de tu desempeño social.
Cree informes listos para publicar que se pueden personalizar para varias partes interesadas de su organización.

Obtenga más información sobre los informes de redes sociales:

Métricas clave de redes sociales para rastrear
Cómo crear un informe de redes sociales
Por qué necesita un panel de redes sociales

Herramientas de automatización de redes sociales.

Las herramientas de automatización de redes sociales son programas que liberan tiempo para los administradores de redes sociales ocupados mediante la automatización de tareas básicas o repetitivas. Esto le permite dedicar más tiempo y esfuerzo a un trabajo de alto nivel, como generar nuevas ideas de contenido o ajustar su estrategia social.

Las herramientas de automatización social también pueden mejorar su compromiso con sus seguidores al brindarles respuestas más rápidas e información más personalizada.

Uno de los nuevos componentes de la automatización social es la capacidad de crear contenido automáticamente utilizando inteligencia artificial.

Beneficios de las herramientas de automatización de redes sociales

Dedique su tiempo a tareas creativas, no al trabajo manual ni a la entrada de datos.
Aproveche al máximo su presupuesto de publicidad en redes sociales configurando disparadores para impulsar automáticamente su principal contenido de redes sociales.
Recomiende automáticamente los mejores productos o servicios con el comercio social impulsado por IA.

Obtenga más información sobre la automatización de las redes sociales:

Preguntas frecuentes sobre la automatización de redes sociales
Cómo administrar varias cuentas de redes sociales
Herramientas de creación de contenido de IA

Herramientas de interacción con las redes sociales

Las herramientas de participación en las redes sociales son soluciones diseñadas para ayudarlo a obtener una mayor participación en sus publicaciones en las redes sociales y aumentar la participación en sus canales sociales.

Una de las primeras reglas para aumentar la participación es que debe responder a todos los comentarios y mensajes. Es más probable que los suscriptores comenten tus publicaciones si ven que has respondido a los comentarios que se hicieron anteriormente.

Cuando tiene muchos seguidores en las redes sociales, puede ser difícil hacer un seguimiento de sus mensajes públicos y privados entrantes. Las herramientas de redes sociales le permiten administrar comentarios y mensajes de todos sus perfiles de redes sociales en una sola bandeja de entrada. También le permiten obtener soporte ya que puede asignar mensajes y comentarios a otros miembros del equipo.

Otra herramienta de participación en las redes sociales es una herramienta de predicción que sugiere el mejor momento para publicar su contenido para obtener la mayor participación. Esta herramienta analiza el rendimiento de tus publicaciones anteriores y analiza los números para predecir qué funcionará mejor en el futuro.

Beneficios de las herramientas de interacción con las redes sociales

Obtenga recomendaciones personalizadas sobre cuándo es el mejor momento para publicar para cada cuenta para maximizar el compromiso.
Responda a los comentarios, complete las publicaciones de los usuarios y comparta contenido con sus compañeros de equipo para realizar un seguimiento, todo desde una pantalla.
Supervise y responda mensajes directos de varias cuentas en tiempo real desde una bandeja de entrada unificada.

Obtenga más información sobre la participación en las redes sociales:

Cómo aumentar la participación en las redes sociales
Cómo calcular la tasa de participación
Cómo aumentar el compromiso con las encuestas de Twitter

Herramientas de atención al cliente en redes sociales

Las herramientas de servicio al cliente de las redes sociales son herramientas que ayudan a simplificar o automatizar el servicio al cliente en las redes sociales. Más importante aún, pueden ayudar a mejorar la capacidad de respuesta de sus clientes.

Las redes sociales son el canal de atención al cliente preferido por muchos consumidores. Y cuando lo usan, tienen grandes expectativas de tiempo de respuesta. Las herramientas de servicio al cliente de las redes sociales ayudan a dirigir las solicitudes entrantes al miembro del equipo adecuado para el trabajo.

Conectar la atención al cliente en las redes sociales con CRM le permite obtener una imagen completa de la interacción con cada cliente tanto en las redes sociales como más allá. Las herramientas de servicio al cliente de las redes sociales ayudan a su CRM y sus cuentas de redes sociales (¡y equipos!) a comunicarse entre sí, de modo que la información se comparte con cualquiera que la necesite. Cada interacción con el cliente se basa en la anterior, en lugar de comenzar desde cero cada vez.

También sabrá cuándo los clientes se comunican con usted a través de múltiples plataformas para que pueda garantizar una respuesta consistente.

Beneficios de las herramientas de servicio al cliente de las redes sociales

Asigne solicitudes al mejor miembro del equipo para una respuesta rápida y competente.
Utilice una biblioteca de respuestas guardadas o plantillas de respuesta para reducir la carga de atención al cliente.
Integra la estrategia social con tu CRM.
Supervise y analice el rendimiento de su equipo de éxito del cliente en las redes sociales.

Más información sobre el servicio de atención al cliente en las redes sociales:

Consejos y herramientas de servicio al cliente en redes sociales
Social CRM: qué es y cómo hacerlo
Las mejores soluciones de software para el servicio al cliente
Métricas de servicio al cliente para rastrear

Chatbots en redes sociales

Los chatbots de redes sociales son esencialmente robots virtuales que brindan mensajes automatizados entre los seguidores y su marca. En el pasado, estas herramientas eran bastante simples. En los últimos años han mejorado notablemente gracias a la introducción de la inteligencia artificial.

Los chatbots originales solo podían dar respuestas preescritas. No, ahora pueden usar IA para sugerir productos, resolver consultas e incluso realizar ventas. Cuando una conversación se vuelve demasiado compleja, los chatbots pueden pasar la conversación a un humano. Sus clientes y suscriptores obtienen toda la información y la ayuda que necesitan, mientras que su equipo se enfoca en los casos más difíciles.

Beneficios de los chatbots de redes sociales

Responda instantáneamente a consultas simples.
Ofrezca soporte básico al cliente incluso cuando su oficina esté cerrada.
Involucre a los suscriptores de una manera intuitiva utilizando los canales que prefieran.
Reduce la carga de tu equipo social.
Aumentar las ventas a través del comercio social.

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Obtenga más información sobre los chatbots de redes sociales:

Cómo usar bots para ventas y atención al cliente
Uso de chatbots de Facebook para empresas
Uso de chatbots de Instagram para empresas
Cómo usar chatbots para empresas
Cómo crear un chatbot para preguntas frecuentes para ahorrar tiempo

herramientas de marketing de instagram

Las herramientas de marketing de Instagram son soluciones de terceros que desbloquean funciones de esta plataforma social que no están disponibles de forma nativa.

Por ejemplo, puede utilizar las herramientas de marketing de Instagram:

para una edición de fotos más precisa
crear diseños personalizados y elementos de diseño
para obtener más habilidades técnicas en la edición de video
realizar análisis de Instagram más detallados que los que permite la propia aplicación.

Las herramientas de marketing de Instagram también pueden ser útiles para gestionar campañas de marketing de influencers. Además, se pueden usar para maximizar su presupuesto publicitario de Instagram.

El enlace de las publicaciones de Instagram siempre es un problema para los especialistas en marketing. Intente usar las herramientas de marketing de Instagram para crear una página de enlaces que ayude a los espectadores a obtener más información sobre el contenido de cada una de sus publicaciones.

Beneficios de las herramientas de marketing de Instagram

Programe publicaciones, historias y videos junto con otro contenido social.
Obtenga acceso a herramientas de edición más sofisticadas que las que puede encontrar en la aplicación nativa.
Publica en Instagram desde el escritorio y el móvil.
Colabore con los miembros del equipo en las publicaciones de Instagram.
Cree una solución de enlace eficaz.

Obtenga más información sobre las herramientas de marketing de Instagram:

La guía completa para el marketing de Instagram
Aplicaciones de Instagram para subir de nivel tus publicaciones
Herramientas de Instagram para especialistas en marketing
herramientas de análisis de instagram
Herramientas de automatización de Instagram

Herramientas de marketing de Facebook

Las herramientas de marketing de Facebook son soluciones para administrar campañas de Facebook pagas y orgánicas con menos esfuerzo general. Las herramientas de Facebook, desde análisis detallados hasta respuestas automáticas, facilitan el proceso de marketing de Facebook. ¿Quién no quiere esto?

Debido a que Facebook es tan omnipresente, las herramientas de marketing de Facebook son imprescindibles en la caja de herramientas de cualquier vendedor social.

Beneficios de las herramientas de marketing de Facebook

Cree, programe y colabore de forma proactiva en publicaciones de Facebook.
Analizar e informar sobre el rendimiento de Facebook.
Organice, clasifique y responda mensajes de Facebook con otros DM.

Más información sobre las herramientas de marketing de Facebook:

Cómo hacer la automatización de Facebook de la manera correcta
Herramientas de Facebook para hacer crecer tu negocio
herramientas de publicidad de facebook
Cómo programar publicaciones en Facebook
Cómo usar un póster de automóvil de Facebook

Herramientas de marketing de Twitter

Las herramientas de marketing de Twitter facilitan la administración de su presencia en Twitter, sin importar cuántas cuentas tenga. Esto es especialmente importante para las grandes marcas, que pueden tener cuentas de Twitter separadas para atención al cliente o para diferentes regiones.

Las cosas se mueven rápido en Twitter y es importante vigilar todas sus cuentas en todo momento. Poder ejecutarlos todos desde una pantalla es una gran ventaja.

Twitter es una red importante para escuchar las redes sociales y esta es otra área donde las herramientas de marketing de Twitter pueden ayudar. Al crear búsquedas y transmisiones personalizadas, puede realizar un seguimiento de la conversación general de Twitter en su industria junto con sus propias cuentas.

Beneficios de las herramientas de marketing de Twitter

Administre múltiples cuentas de Twitter desde un tablero.
Responda a los mensajes de todas sus cuentas de Twitter en una sola bandeja de entrada.
Siga conversaciones relevantes en Twitter junto con sus propios tweets.
Siga las cuentas de la competencia sin seguirlos o agregarlos a su lista de Twitter.

Más información sobre las herramientas de marketing de Twitter:

Las mejores herramientas de marketing de Twitter
Cómo usar el análisis de Twitter
Cómo programar tuits
Cómo administrar varias cuentas de Twitter desde el escritorio

Herramientas de marketing TikTok

Las herramientas de marketing de TikTok son recursos que permiten a los especialistas en marketing de redes sociales hacer algunas cosas interesantes que no son posibles en la plataforma nativa. Por ejemplo, TikTok inicialmente solo le permite programar con hasta 10 días de anticipación. Pero las herramientas de marketing de TikTok pueden ampliar en gran medida o incluso indefinidamente esa línea de tiempo.

Las herramientas de marketing de TikTok también le permiten programar TikTok desde su teléfono (¡Sí! ¡Desde su teléfono!).

Si te tomas en serio el marketing de TikTok, probablemente querrás análisis e informes más detallados que los que puedes obtener en la aplicación, especialmente en un formato gráfico que sea fácil de compartir con colegas. Las herramientas de marketing de TikTok proporcionan estos datos tanto en dispositivos móviles como de escritorio.

Beneficios de las herramientas de marketing de TikTok

Programe TikTok para cualquier momento en el futuro.
Programe TikTok desde su teléfono y escritorio.
Obtenga recomendaciones sobre el mejor momento para publicar en TikTok.
Obtenga análisis e informes gráficos de TikTok que son fáciles de compartir con colegas y partes interesadas.

Obtenga más información sobre las herramientas de marketing de TikTok:

Herramientas TikTok para mejorar tu marketing
Trucos y herramientas de TikTok para usarlos
Cómo usar el análisis de tiktok
Herramientas de programación de publicaciones de TikTok
Cómo configurar un píxel TikTok

Herramientas de marketing de LinkedIn

Las herramientas de marketing de LinkedIn son fundamentales para cualquiera que tenga una página de negocios en LinkedIn. ¿Por qué? Porque LinkedIn no ofrece su propia opción de programación. Y dado que LinkedIn es una red social centrada en los negocios, no hay beneficios en publicar sobre la marcha, y hay beneficios si dedica su tiempo a crear, ver y planificar contenido de calidad.

Más allá de la programación, las herramientas de marketing de LinkedIn pueden ayudarlo a comprender mejor los análisis de LinkedIn, optimizar los informes e incluso obtener recomendaciones sobre el mejor momento para publicar en la página de su empresa.

Beneficios de las herramientas de marketing de LinkedIn

Programe publicaciones en LinkedIn, lo cual es imposible sin herramientas de terceros.
Obtenga recomendaciones personalizadas sobre los mejores tiempos de publicación para lograr la máxima participación.
Comprenda sus análisis de LinkedIn en el contexto de su estrategia general de marketing social.