La guía de estilo de redes sociales perfecta para su marca en 2022

Cada marca, publicación y sitio web necesita una buena guía de estilo. Y todo buen vendedor social necesita una gran guía de estilo de redes sociales.

Una guía de estilo ayuda a mantener la coherencia de su marca en todos sus canales. Esto asegura que todos en su equipo usen la misma terminología, tono y voz.

Echemos un vistazo a por qué necesita pautas de marca de redes sociales bien definidas, así como algunos excelentes ejemplos de guías de estilo que puede modelar.

Por qué necesita una guía de estilo de redes sociales (también conocida como guía de marca)

Una guía de estilo de redes sociales es un documento que describe las opciones de estilo específicas que eliges para tu marca de redes sociales.

Esto incluye todo, desde su logotipo y colores de marca hasta cómo usa emojis y hashtags. En otras palabras, es un conjunto de reglas que rigen cómo representas tu marca.

¿Por qué crear una guía de estilo de redes sociales? Porque la consistencia es clave en las redes sociales. Tus suscriptores deberían reconocer fácilmente tu contenido sin importar dónde lo vean.

Pregúntate esto:

• ¿Utiliza comas seriales (también conocidas como Oxford)?
• ¿Se escribe con inglés británico o americano?
• ¿Dices zee, zed o algo completamente diferente?

Y eso sin mencionar que pequeños problemas como la ortografía, la gramática y la puntuación pueden tener un gran impacto en la percepción de la marca.

Si desea aumentar el conocimiento, la confianza y la lealtad a su marca, debe ser coherente en la forma en que la presenta. Aquí es donde una guía de estilo de redes sociales es útil.

Lo que debe incluir su guía de estilo de redes sociales

Una guía de estilo de redes sociales debe ser clara y concisa. Debe responder preguntas básicas sobre la voz de su marca, el mercado objetivo y el tono en diferentes plataformas sociales.

Aquí hay una descripción completa de qué incluir en una guía de estilo de redes sociales.

Lista de todas sus cuentas de redes sociales

Comience creando una lista de todas las cuentas de redes sociales que su empresa está utilizando actualmente. Esto es importante porque cada plataforma tendrá reglas ligeramente diferentes en lo que respecta a la voz y el tono.

Por ejemplo, LinkedIn es una plataforma más formal que Twitter, mientras que Facebook es una combinación de ambos. Saber en qué parte del espectro se encuentra su marca lo ayudará a crear contenido que resuene con su audiencia.

idea de apodo para otras personas significativas pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

– sin nombre (@nonamebrands) 11 de agosto de 2022

Además, asegúrese de incluir su identificador de redes sociales en su guía de estilo. Esto le ayudará a tener una idea clara de las convenciones de nomenclatura que ha utilizado para sus cuentas.

¿Los nombres son coherentes en todos los canales? Si no, ahora es el momento de elegir un estilo y marcarlo en tu guía de estilo. De esta manera, puede asegurarse de que sus seguidores actuales descubran fácilmente las nuevas cuentas en los nuevos canales.

voz y tono

Para conectar con tu audiencia, necesitas tener una voz de marca bien definida. Algunas marcas son muy atrevidas en las redes sociales. Otros mantienen un tono más bien formal.

Puede elegir cualquier enfoque o algunas variaciones, pero debe mantener la coherencia.

¿Qué hay en el fondo del océano? Creemos que es el Camarón Prohibido

– Miau Wolf (@MeowWolf) 15 de agosto de 2022

Delinear su voz y tono en una guía de estilo de redes sociales lo ayudará a asegurarse de que todo su contenido suene como si viniera de la misma fuente.

También ayudará a los nuevos miembros del equipo que se unan a usted a comprender rápidamente cómo deben representar su marca en línea.

Aquí hay algunas preguntas a considerar al definir la voz y el tono de su marca.

Jerga

¿Lo usarás? A menos que esté en una industria de alta tecnología con una audiencia muy limitada, probablemente no debería estar haciendo esto.

Apéguese a un lenguaje simple que sea fácil de entender para su audiencia y haga una lista de palabras de la jerga que debe evitar.

Fuente: Mundo Skype

Lenguaje inclusivo

¿Qué pautas seguirá en las redes sociales para mantener su lenguaje inclusivo y justo? Involucre a los miembros del equipo en la discusión mientras desarrolla sus pautas de lenguaje inclusivo. Si su equipo es demasiado grande para que todos se unan a la discusión, asegúrese de tener representados diferentes puntos de vista. Comparta recomendaciones preliminares para comentarios.

Recuerde que la accesibilidad es un componente clave de la inclusión.

Longitud de oraciones, párrafos y subtítulos

En general, los más cortos son mejores. ¿Pero qué tan corto? ¿Tomará el mismo enfoque para Facebook que lo haría para Instagram? ¿Usará tweets multiproceso para ir más allá de los 280 caracteres?

emoticonos

¿Tu marca usa emoji? ¿De ser asi, cuales? ¿Cuánto cuesta? ¿En qué canales? ¿Con qué frecuencia? También discuta los GIF y las pegatinas.

Cómo y dónde usar las llamadas a la acción

¿Con qué frecuencia pedirá a sus lectores que realicen una acción específica, como hacer clic en un enlace o realizar una compra? ¿Qué palabras de acción utilizará en sus llamadas a la acción? ¿Qué palabras se deben evitar?

Publicar autoría

¿Publicas como marca? ¿O atribuye sus publicaciones sociales a miembros individuales del equipo? Por ejemplo, las cuentas sociales de servicio al cliente a menudo usan iniciales para indicar qué miembro del equipo está respondiendo a un mensaje público. Si así es como aborda los comentarios de los clientes, asegúrese de incluirlo en su guía de estilo de redes sociales.

Hola, envíenos su número de reserva aquí: https://t.co/Y5350m96oC para ayudar. /Rosa

– Air Canada (@AirCanada) 26 de agosto de 2022

política de redes sociales

Su guía de estilo de redes sociales aclara los detalles más finos de cómo su marca usa las redes sociales. Su política de redes sociales aclara el panorama general.

Una política de redes sociales describe las expectativas para el comportamiento de los empleados en las redes sociales y, por lo general, incluye orientación sobre cosas como contenido, divulgaciones y acciones a tomar cuando se reciben comentarios negativos.

Si aún no tiene uno, tenemos una publicación de blog completa para ayudarlo a escribir una política de redes sociales.

Aquí hay algunos puntos clave para incluir:

• Roles de equipo: ¿Quién es responsable de crear y publicar contenido? ¿Quién tiene la última palabra sobre lo que se publicará?
• Contenido: ¿Qué tipo de contenido es apropiado (por ejemplo, fotos de productos, fotos de empleados, noticias de la empresa, memes)? ¿Hay temas tabú?
• Hora: ¿Cuándo se publica el contenido (p. ej., durante el horario comercial, después del horario comercial)?
• Protocolos de seguridad: Cómo administrar contraseñas y riesgos de seguridad.
• Plan anticrisis: ¿cómo hará frente a la crisis su equipo?
• Cumplimiento: cómo mantenerse del lado correcto de la ley, especialmente en industrias reguladas.
• Recomendaciones para empleados: para el uso personal y profesional de las redes sociales.

Personas del cliente/audiencia

Si aún no ha identificado su mercado objetivo y desarrollado retratos de audiencia, ahora es el momento de hacerlo. Antes de que pueda desarrollar una voz de marca efectiva, necesita saber con quién está hablando.

Al crear personajes de audiencia, tenga en cuenta lo siguiente:

• Datos demográficos básicos (ubicación, edad, género, ocupación)
• Pasatiempos e intereses
• Puntos de dolor / con qué necesitan ayuda
• ¿Cómo utilizan las redes sociales?
• Con qué contenido interactúan (por ejemplo, publicaciones de blog, infografías, videos)

Cuantos más detalles pueda proporcionar a su equipo desde el principio, mejor equipados estarán para desarrollar contenido que le encantará a su mercado objetivo.

Reglas del lenguaje de marca

Lo más probable es que haya varias palabras, frases, abreviaturas y nombres específicos de su marca. Necesitas determinar exactamente cómo los usas.

Por ejemplo:

Marcas registradas

Su guía de estilo de redes sociales debe incluir una lista de todas las marcas registradas de su marca. No utilice mayúsculas en su lista porque eso hará que sea imposible distinguir entre, por ejemplo, HootSuite (incorrecto) y Hootsuite (correcto).

Proporcionar orientación sobre el uso de sus marcas comerciales. ¿Utiliza nombres de productos como verbos? ¿Qué tal plural? ¿O dueños? ¿Fragmentos de propuestas? Sea específico.

Fuente: Guía de marca de Google Trends.

Acrónimos y abreviaturas

Si su marca es particularmente pesada en acrónimos, debe incluir una sección sobre cómo usarlos.

Por ejemplo, la primera mención de la OTAN siempre se escribe como Organización del Tratado del Atlántico Norte, seguida de la OTAN entre paréntesis. Como esto:

Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN)

Si está utilizando un acrónimo poco conocido, deletréelo la primera vez que lo mencione.

Además, haga una lista de las abreviaturas que su empresa suele utilizar internamente y qué significan. Indique si es adecuado utilizar abreviaturas en cada canal social o utilizar el término completo.

Pronunciación

¿Existe una forma correcta de pronunciar el nombre de su marca? Si es así, asegúrese de incluir la pronunciación correcta en su guía de estilo. Por ejemplo, ¿es Nike o Nike?

Si el nombre de su marca es difícil de pronunciar, considere crear una clave de pronunciación. Esto puede ser tan simple como incluir la ortografía fonética de palabras compuestas al lado de la palabra misma.

La pronunciación se está volviendo más importante a medida que las redes sociales cambian al contenido de video.

Otro idioma específico para tu marca

Si hay otras palabras o frases específicas de su marca, asegúrese de incluirlas en su guía de estilo. Puede ser cualquier cosa, desde nombres de productos hasta eslóganes de empresas.

Por ejemplo, a los empleados de Hootsuite se les llama cariñosamente «búhos» tanto internamente como en las redes sociales.

¡ Es genial ver tantos búhos de @hootsuite en #PolyglotConf hoy! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

— Neil Power (@NeilPower) 26 de mayo de 2018

Starbucks, por otro lado, se refiere a sus empleados como «socios».

A todos mis socios de Starbucks: feliz lanzamiento de calabaza y que el tiempo de viaje siempre esté a su favor.

– Gracefacekilla (@gracefacekilla) 29 de agosto de 2022

Si usa ciertos términos como este, escríbalos. No solo cómo se dirige a sus empleados, sino cualquier lenguaje que no sea de marca comercial que utilice para referirse a cualquier aspecto de su empresa. Por ejemplo, ¿tiene clientes, clientes o invitados? Toda esta información te ayudará a aclarar tu guía de estilo de redes sociales.

Pautas de consistencia

Volvamos a las cuestiones lingüísticas que tocamos al principio. Las pautas de consistencia ayudan a todos los que publican en nombre de su marca a usar el mismo idioma cada vez.

Su primer paso para crear recomendaciones de consistencia es la selección de vocabulario. (Todos son levemente diferentes). Anótelo en su guía de estilo y asegúrese de que todos los miembros relevantes del equipo tengan acceso al documento en línea o a la copia impresa.

También puede seleccionar una guía de estilo existente, como el libro de estilo de Associated Press o la Guía de estilo de Chicago .

De esa forma, no tienes que tomar tus propias decisiones sobre cada elección de gramática y puntuación.

Aquí hay algunos problemas de consistencia a considerar.

Inglés en los EE. UU. o el Reino Unido

Dependiendo de dónde se encuentre su empresa, puede usar inglés estadounidense o británico en su guía de estilo de redes sociales. Si tiene una audiencia global, es posible que deba considerar ambas opciones.

Esto es importante no solo para la ortografía (como color versus color), sino también para el vocabulario y la gramática. Por ejemplo, en inglés estadounidense es estándar escribir las fechas en formato mes/día/año, mientras que en inglés está en orden día/mes/año.

Si no usa el lenguaje de manera consistente en todos sus canales, corre el riesgo de confundir o alienar a su audiencia.

Puntuación y abreviaturas

En general, debe usar la puntuación adecuada en sus publicaciones en las redes sociales. Esto incluye cosas como el uso adecuado de apóstrofes y evitar el discurso textual (por ejemplo, lol, ur).

Por supuesto, siempre hay excepciones a la regla. Por ejemplo, los hashtags no usan puntuación y es común que Twitter use abreviaturas (por ejemplo, TIL, IMO).

Asegúrese de indicar dónde y cuándo es apropiado usar acrónimos y jerga en su guía de estilo de redes sociales.

Nuestro estilo: OK, OK, OK, OK. No usamos normalmente. En cuanto al código postal, solo utilizamos códigos postales en direcciones completas que incluyen el código postal. De lo contrario Okla para abreviatura en fechas. Nombre Oklahoma y otros nombres de estados en las historias. ¿BIEN?

– APStylebook (@APStylebook) 22 de julio de 2022

comas en serie

Las comas en serie son algo así como un objeto de separación. No hay una respuesta correcta a la pregunta de si usarlos. Associated Press generalmente está en contra de ellos, pero el Manual de estilo de Chicago dice que son obligatorios. Haga su propia elección en este asunto y úsela de manera consistente.

Capitalización de encabezado

Su guía de estilo de redes sociales debe indicar claramente cómo desea formatear sus encabezados. Por ejemplo, el libro de estilo AP recomienda usar mayúsculas y minúsculas para los encabezados, mientras que la Guía de estilo de Chicago recomienda usar mayúsculas y minúsculas para los encabezados. Una vez más, elija un estilo y quédese con él.

estilo guión

La historia real: una vez gané un bolígrafo Dale Carnegie por un discurso sobre la diferencia entre un guión (-), un guión corto (-) y un guión largo (-).

Es posible que no seas tan bueno con la puntuación como yo, pero aun así debes definir el estilo de tu guión para garantizar la coherencia.

Fechas y horas

¿Hablas a las 4:00 p. m. o a las 4:00 p. m. o a las 4:00 p. m.? ¿Escribes los días de la semana o los acortas? ¿Qué formato de fecha estás usando? Asegúrese de incluir todos estos detalles en su guía de estilo de redes sociales para que todos estén en la misma página.

Numeración

¿Usas números o deletreas números? ¿Cuándo empezaste a usar números? Estas son preguntas importantes para responder en su guía de estilo para que todos estén en la misma longitud de onda.

Enlaces

¿Con qué frecuencia incluirás enlaces en tus publicaciones? ¿Usarás parámetros UTM? ¿Usarás un acortador de URL? Asegúrate de que tu guía de estilo de redes sociales incluya estos detalles.

Recomendaciones de curación

No todas las ideas que compartas en las redes sociales serán únicas. El contenido curado puede ser una excelente manera de agregar valor a su feed social sin crear su propio contenido.

Pero, ¿de qué fuentes compartirás? Más importante aún, ¿de qué fuentes no compartirás? Por ejemplo, probablemente desee evitar las publicaciones de sus competidores.

También defina sus pautas sobre cómo recibir y citar imágenes de terceros.

uso de etiquetas

Le mostramos cómo usar hashtags de manera efectiva en diferentes publicaciones de blog. En su guía de estilo de redes sociales, su objetivo es definir una estrategia de hashtag que mantendrá sus feeds sociales consistentes y con marca.

Hashtags de marca

¿Utiliza hashtags de marca para alentar a los fanáticos y seguidores a etiquetarlo en sus publicaciones o recopilar contenido generado por el usuario? Enumere todos los hashtags de marca en su guía de estilo, junto con las pautas sobre cuándo usarlos.

También brinde orientación sobre cómo responder cuando las personas usan los hashtags de su marca. ¿Te gustan sus publicaciones? ¿Retuitear? ¿Un comentario?

Hashtags de la campaña

Cree una lista de hashtags específicos para cualquier campaña única o en curso.

Cuando finalice la campaña, no elimine el hashtag de esta lista. En su lugar, tome notas sobre las fechas en que se usó el hashtag. De esta forma tendrás un registro permanente de los hashtags que has utilizado. Esto puede ayudarlo a pensar en nuevas etiquetas para futuras campañas.

Por ejemplo, cuando los viajes cesaron en marzo, Destination BC lanzó una campaña con el hashtag #explorebclater. Cuando los viajes locales comenzaron a abrirse a principios del verano, se trasladaron a #explorebclocal.

¿Cuántos hashtags?

El número ideal de hashtags a utilizar es un tema de debate en curso. Tendrá que hacer algunas pruebas para ver cuáles son las adecuadas para su negocio. Además, este número diferirá entre canales. Consulte nuestra guía sobre el uso de hashtags para cada red para obtener más información.

Asegúrese de que su guía de estilo de redes sociales describa las mejores prácticas para usar hashtags en cada canal.

El caso de los hashtags

Además, el uso del hashtag debe estar claramente definido. Hay tres opciones para el caso del hashtag:

1. Minúsculas: #hootsuitelife
2. Mayúsculas: #HOOTSUITELIFE (mejor solo para hashtags muy cortos)
3. Caso camello: #HootsuiteLife

Contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario puede ser un gran impulso para una marca, pero asegúrese de que su equipo sepa cómo seleccionarlo y citarlo de la manera correcta.

Guía de uso

¿No sabes por dónde empezar? Ofrecemos algunos conceptos básicos en nuestra publicación sobre cómo usar el contenido generado por el usuario:

• Siempre pide permiso
• Especificar el creador original
• Ofrecer algo de valor a cambio
• Use los hilos de búsqueda para encontrar un CGU que le falte

como prestar

Especifique cómo acreditará a los usuarios cuyas publicaciones publique. Por supuesto, siempre debes etiquetarlos, pero ¿qué formato usarás para este préstamo?

Por ejemplo, los íconos de cámara son una forma común de atribuir fotos en Instagram.

Guía de diseño

Hemos hablado mucho sobre las palabras, pero también debes definir la apariencia de tu marca para las redes sociales. Aquí hay algunas pautas de diseño para comenzar.

Colores

Si ya ha definido los colores de su marca, lo más probable es que sean los colores que usa en sus cuentas de redes sociales. Puede determinar qué colores usar en diferentes contextos.

Por ejemplo, puede usar una versión más suave del color principal de su marca para el fondo y una versión más saturada para el texto y los botones de llamada a la acción.

uso del logotipo

¿Dónde y cuándo utilizará su logotipo en las redes sociales? A menudo se recomienda usar su logotipo como su imagen de perfil en las redes sociales.

Si su logotipo no funciona como una imagen cuadrada o redonda, es posible que deba crear una versión modificada específicamente para su uso en las redes sociales.

Fuente: Guía de marcas promedio.

Imágenes

¿Qué imágenes usarás en las redes sociales? ¿Usarás fotos de archivo o solo fotos que hayas tomado tú mismo? Si usas fotos de archivo, ¿de dónde las obtienes?

¿Le pondrás marca de agua a tus imágenes? ¿Si es así, cómo?

Asegúrese de incluir toda esta información en su guía de estilo de redes sociales.

filtros y efectos

Es importante crear una imagen visual de tu marca. Ya sea que elija #sinfiltro o use las últimas herramientas de diseño de edición de imágenes, la consistencia es clave.

Su guía de estilo de redes sociales debe incluir información sobre qué filtros y efectos usar (o no usar).

Ejemplos de guías de estilo de redes sociales

¿Listo para crear tu propia guía de estilo de redes sociales? Utilice estos ejemplos como punto de partida para su propia orientación.

Guía de estilo de redes sociales de la Universidad de Nueva York (NYU)

La Guía de estilo de redes sociales de la Universidad de Nueva York (NYU) incluye

• todas las cuentas activas de NYU
• cómo relacionar el contenido con fuentes específicas
• información detallada sobre puntuación y estilo.

También incluyen información específica de la plataforma, como cuántos retweets usar en Twitter cada día. Y cómo usar los saltos de línea en Facebook.

Guía de Estilo de Redes Sociales Turismo Indígena BC

Turismo Indígena BC utiliza su guía de estilo de redes sociales para mejorar la comprensión del público de la cultura indígena a través de canales digitales.

Esta sección de la guía de estilo de redes sociales de Turismo Indígena BC pone un gran énfasis en el idioma. El lenguaje es una parte importante de las narrativas de la descolonización indígena. Al promover el uso adecuado del estilo indígena en los medios, allanan el camino para una mejor comprensión entre las comunidades indígenas y no indígenas.

Guía de estilo de redes sociales de Starbucks

La Guía de estilo de redes sociales de Starbucks ofrece una guía centrada en la cultura para discutir y promocionar la marca Starbucks en línea.

Al explicar el “por qué” detrás de sus elecciones de estilo, brindan a los socios de Starbucks una comprensión más profunda del propósito detrás de los mensajes de la marca.

Plantilla de guía de estilo de redes sociales

¿Te sientes un poco abrumado? Hemos cubierto mucho material en esta guía. Pero no se preocupe, hemos creado una plantilla de guía de estilo de redes sociales gratuita que puede usar para crear sus propias guías de marca de redes sociales desde cero.

Bonificación: obtenga una plantilla de guía de estilo de redes sociales personalizable y gratuita para garantizar fácilmente una apariencia, una sensación, una voz y un tono consistentes en todos sus canales sociales.

Para usar una plantilla, haga clic en la pestaña «Archivo» en la esquina superior izquierda de su navegador, luego seleccione «Hacer una copia» en el menú desplegable. Una vez que hagas esto, tendrás tu propia versión para editar y publicar. Siéntase libre de eliminar cualquier sección que no sea relevante para su negocio o que no esté listo para abordar en este momento.