Publicidad en Facebook Messenger: cómo obtienen resultados los profesionales en 2022

¿Por qué usar los anuncios de Facebook Messenger? Más personas usan mensajes privados en las redes sociales en estos días que nunca. Y desde que Facebook fusionó su servidor de mensajería con Instagram, los anuncios de Messenger nunca han sido más relevantes.

Facebook Messenger tiene mil millones de usuarios activos, el mismo número que TikTok.

Messenger es una forma ultrapersonal de comunicarse de forma directa y privada. Esencialmente, permitir que las empresas traten a los clientes como amigos.

Esta es una forma automatizada de responder preguntas frecuentes y aumentar la lealtad del cliente. Este tipo de interacción íntima puede conducir a tasas de conversión por encima del promedio .

Entonces, ya sea que esté buscando protegerse contra el futuro de las redes sociales o si tiene curiosidad acerca de las docenas de formas diferentes en que puede usar las aplicaciones de mensajería para llegar a su audiencia en este momento, estamos aquí para mostrarle cómo usar los anuncios de Facebook Messenger. . comunicar.

y convertir

¿Qué son los anuncios de Facebook Messenger?

Los anuncios de Facebook Messenger comienzan a chatear con personas en mensajes instantáneos o aparecen en la aplicación Messenger.

Sus opciones de anuncios de Facebook Messenger incluyen:

• Haga clic en anuncios de Messenger: su anuncio estándar de Facebook incluye un botón de llamada a la acción, y puede configurarlo en «Enviar mensaje» para iniciar una conversación entre la marca y el consumidor.
• Mensajes publicitarios. ¿Ya estás hablando con los clientes en Messenger? Los mensajes patrocinados le permiten redirigir a los clientes actuales y enviarles promociones en Messenger.
• Anuncios en las historias de Messenger: estos anuncios aparecen en la aplicación de Messenger entre las historias normales. Si elige este tipo de anuncio, también deberá seleccionar Facebook Feeds o Instagram Stories para habilitar los anuncios de Messenger Stories.
• Anuncios en tu bandeja de entrada en Messenger. Los anuncios en su bandeja de entrada aparecen en la pestaña de chat en la aplicación Messenger.

Debido a las leyes de privacidad, algunos anuncios de Messenger no están disponibles en ciertos países. Esto incluye:

• Los anuncios de la bandeja de entrada de Messenger no están disponibles para los residentes de EE. UU., Canadá, Australia y Francia.
• Los mensajes promocionales no están disponibles en y desde Europa y Japón.

Independientemente del anuncio que elija, debe configurar un comando de chat receptivo para responder a los mensajes. ¿Estás engañando a un cliente potencial? No es una gran vista.

Consulta nuestra guía completa sobre los bots de Facebook Messenger si necesitas más ayuda con el servicio de atención al cliente.

Por supuesto, antes de sumergirse en los anuncios de Facebook Messenger, debe analizar detenidamente la estrategia publicitaria de Facebook de su marca.

Hay muchas maneras de gastar su dinero: asegúrese de obtener el mejor rendimiento por su dinero.

Cómo configurar los anuncios de Facebook Messenger

Paso 1. Seleccione un objetivo de campaña y haga clic en Continuar.

Los objetivos de la campaña se dividen en tres categorías con diferentes objetivos; toma de conciencia, consideración y transformación.

Sin embargo, Meta está introduciendo gradualmente 6 nuevos objetivos de campaña simplificados para Ads Manager.

Es posible que vea una versión anterior o una versión más nueva, pero veremos los nombres de categoría para ambos.

Si desea crear una campaña para su bandeja de entrada de Messenger (lo que significa que aparecerán anuncios entre las conversaciones de la bandeja de entrada), tiene las siguientes opciones:

También puede colocar anuncios en las historias de Messenger y aparecerán entre las historias regulares.

Si eliges esta opción, tendrás unas cuantas opciones más objetivas:

Es posible que muchos administradores de redes sociales quieran volver a interactuar con los clientes que han recurrido a Facebook Messenger.

Los mensajes promocionales son lo que necesita para enviar ofertas, promociones y actualizaciones directamente a los clientes. Querrá elegir Compromiso como su objetivo.

Finalmente, si desea crear un anuncio de llamada a la acción de «Click to Messenger», puede elegir Tráfico, Compromiso o Ventas como su objetivo.

Paso 2: Asigne un nombre a su campaña y seleccione funciones publicitarias adicionales.

Antes de continuar, puede agregar un nombre de campaña.

También deberá tomar una decisión sobre cómo se mostrarán sus anuncios. Puede realizar pruebas A/B para ver qué anuncios tienen el mayor impacto en su audiencia.

O quizás decida repartir su presupuesto entre grupos de anuncios. La decisión es tuya.

Si publica anuncios relacionados con categorías específicas (como préstamos, empleo, vivienda o problemas sociales), deberá incluirlos aquí, ya que los requisitos varían según el país.

Paso 3. Elige un lugar para convertir

Se le pedirá que elija a dónde se redirigirá a los clientes cuando hagan clic en su anuncio. Tienes 5 opciones:

1. Sitio web
2. Solicitud
3. Mensajero
4. whatsapp
5. Llamadas

Según el propósito de su campaña, puede configurar personas que le enviarán mensajes para obtener más información.

Otros gerentes pueden querer dirigir a los clientes potenciales a la página de destino del sitio web o la aplicación de la empresa. El público objetivo puede querer llamar.

Paso 4: cambie su presupuesto, horario y audiencia

¿Cuánto gastarás? ¿Cuánto debe durar la campaña? ¿Y quién debería verlo? Las respuestas a estas preguntas se pueden encontrar en su estrategia de redes sociales.

Paso 5: Elija Advantage+ o Colocación manual

Elija una ubicación que coincida con sus objetivos. Las ubicaciones de Advantage+ seleccionarán múltiples ubicaciones en función de dónde creen que funcionarán mejor.

Si solo desea centrarse en una ubicación, deberá seleccionar las ubicaciones manualmente.

Por ejemplo, tal vez desee configurar anuncios que solo desee mostrar en su bandeja de entrada de Messenger.

Deberá seleccionar «Ubicaciones manuales» y luego seleccionar la ubicación de anuncios adecuada, en este caso, la Bandeja de entrada de Messenger.

Paso 6: elija la optimización y la entrega

Deberá elegir la optimización de la entrega de anuncios. Esto significa que Facebook se dirigirá a las personas según el objetivo de la campaña que elijas. Tienes 3 opciones:

1. Clics en enlaces
2. Impresión
3. Alcance único diario

También puede establecer un precio objetivo por resultado que esté dispuesto a gastar. De lo contrario, Facebook se centrará en gastar todo su presupuesto para obtener los mejores resultados.

Paso 7: agregue una creatividad

Este paso depende de su tipo de anuncio específico. Cargará o seleccionará imágenes y videos para incluir en su anuncio.

¡No olvide una descripción convincente para generar interés!

Los tamaños de los anuncios de Facebook pueden variar, por lo que reunimos todas las especificaciones de los anuncios en un solo lugar aquí.

Si necesita ayuda para crear el anuncio perfecto, consulte nuestra guía de publicidad en redes sociales aquí.

Paso 8. Haz clic en «Publicar».

¡Tu campaña está lista para funcionar! Puede volver al Administrador de creación de anuncios en cualquier momento para pausar, editar, cancelar o ampliar su campaña. También puede ver análisis para ver el rendimiento de sus anuncios.

Para obtener una guía paso a paso más detallada sobre cualquiera de estos formatos de anuncios, consulta las publicaciones patrocinadas oficiales de Facebook , los anuncios de Click to Messenger, los anuncios de historias de Messenger o las preguntas frecuentes sobre los anuncios de la bandeja de entrada de Messenger .

7 anuncios efectivos de Facebook Messenger para inspirarte

¡Probablemente esté emocionado y listo para iniciar una conversación con sus clientes! Antes de sumergirse en este Administrador de anuncios, inspírese en las marcas que usan este formato de formas ingeniosas e innovadoras.

D+AF

D+AF, un minorista de calzado taiwanés, ha creado un mensajero automatizado fácil de usar.

Creó un chatbot capaz de responder preguntas, enviar ofertas promocionales y realizar ventas.

Pero los usuarios recibieron más que mensajes de texto: las fotos y los videos eran parte de los mensajes.

Pero D+AF quería que los clientes vieran Messenger como algo más que un lugar para atender a los clientes y verlo como un canal de ventas.

Creó una campaña publicitaria con imágenes llamativas y atractivos descuentos. Con una llamada a la acción «Enviar mensaje», los clientes fueron dirigidos a Messenger para completar la transacción.

Nunca tuvieron que salir de Facebook para comprar un producto.

Casas DMCI

DMCI Homes, un desarrollador de bienes raíces, buscaba personas interesadas en comprar un apartamento o invertir en bienes raíces.

Dado que su público objetivo usaba Messenger con frecuencia, se decidió usar anuncios con enlaces a Messenger.

Tan pronto como alguien hacía clic en el anuncio, era llevado a Messenger, donde podía hacer preguntas sobre la compra de un apartamento.

El chatbot automatizado los ayudó y facilitó la identificación de clientes potenciales calificados.

Las pruebas A/B del desarrollador mostraron que Messenger combinado con un chatbot dio como resultado un aumento del 25 % en los clientes potenciales con una reducción del 91 % en el CPC. ¡Eso sí que es progreso!

Tiki

Tiki, una plataforma de comercio electrónico vietnamita, patrocinó el primer reality show en línea de Facebook, The Next Face Vietnam.

Tiki promocionó el programa en su página de Facebook e incluso compartió anuncios. Pero, ¿cómo se habilitó Messenger?

Bueno, mientras el programa estaba al aire, Tiki estaba entregando cupones gratis a las personas que dejaban comentarios con hashtags de marca en vivo.

Los hashtags de marca harán que Messenger abra el cupón y lo comparta en un mensaje privado.

Tiki también usó la reorientación con anuncios de mensajería para pedirles a los espectadores que votaran por sus concursantes favoritos en los próximos episodios.

Los espectadores usarán Messenger para votar y también recibirán otro cupón de Tiki.

bóveda celeste

Sky-Dome Hotpot necesitaba una nueva forma de atraer clientes después de que las restricciones relacionadas con la pandemia impidieran que la gente fuera a su restaurante. Se decidió usar Messenger para alentar a las personas a pedir comida para llevar o entrega.

El restaurante creó una campaña publicitaria con un llamado a la acción “Envía un mensaje”.

Una vez en Messenger, las personas podían ver el menú visual y realizar un pedido. Incluso podrían pagar directamente en la aplicación.

Con una estrategia de mensajería mejorada, Sky-Dome Hotspot logró un retorno de la inversión publicitaria 10 veces mayor.

palpez

PalFish quería facilitar a los padres la inscripción de sus hijos en clases de idiomas.

Originalmente les pidió a los padres que completaran un formulario en su sitio web, pero la empresa de educación decidió experimentar con Messenger para generar oportunidades de venta.

Montó dos campañas publicitarias en mensajeros.

La primera campaña publicitaria dirigió a los clientes a Messenger con un chatbot automatizado para que los padres pudieran hacer preguntas y obtener respuestas rápidamente. Luego, un chatbot podría ayudar a los clientes a inscribirse en una lección de prueba.

La segunda campaña publicitaria llevó a los clientes a un formulario precargado con los detalles de su perfil. Con unos simples clics, podrían registrarse para obtener más información sobre PalFish y sus clases.

Al mejorar la experiencia del cliente, PalFish logró una tasa de conversión 5 veces mayor para clientes potenciales en Messenger en comparación con una campaña publicitaria normal.

Nikuyá

Nikuya creó una campaña publicitaria dinámica y de video optimizada para fines de mensajes.

Cuando las personas hicieron clic en el anuncio, fueron redirigidos a Messenger, donde se encontraron con un asistente digital automatizado. Los clientes podían hacer preguntas y hacer pedidos en un solo lugar.

La compañía de cuchillos también ha utilizado tecnología de automatización para responder a las personas que comentan sus anuncios sin dejar atrás a un solo cliente potencial.

ACUVUE Taiwán

ACUVUE Taiwán utilizó una combinación de marketing de influencers, transmisiones en vivo y

Messenger para promocionar un nuevo producto.

Durante la transmisión en vivo, los influencers probaron el producto y compartieron sus beneficios. Cuando la gente comentó sobre el evento en vivo, ACUVUE respondió enviando un mensaje en Messenger.

Los comentaristas recibieron cupones que podrían usarse en las tiendas participantes para alentarlos a comprar el producto y visitar las tiendas en persona.

Facebook Messenger no es la única herramienta de mensajería directa que las marcas pueden usar en sus interacciones con los clientes. Vea ejemplos inspiradores de marcas que usan plataformas de mensajería de manera creativa. ¡Y luego empezamos a hablar!