Cómo usar audiencias personalizadas de Facebook: una guía paso a paso

Facebook tiene 2820 millones de usuarios activos diarios y tiene una audiencia grande y diversa. No todos se ajustan a la personalidad de su cliente, por lo que debe usar audiencias personalizadas de Facebook.

¡Porque es muy triste cuando la audiencia equivocada ve un buen anuncio!

Nunca más. En su lugar, cree anuncios dirigidos por láser para llegar a los usuarios de Facebook que probablemente estén interesados ​​en su negocio. Esto le permite minimizar los costos de publicidad y maximizar el retorno de la inversión.

Siga leyendo para obtener una guía paso a paso sobre cómo encontrar la audiencia exacta que busca su producto o servicio.

¿Qué es una audiencia personalizada de Facebook?

Las audiencias personalizadas de Facebook son grupos bien definidos de personas que ya están conectadas con su negocio. Es probable que estos grupos incluyan clientes anteriores y personas que visitaron su sitio web o instalaron su aplicación.

Además, las audiencias personalizadas pueden crear audiencias similares: nuevos fans, seguidores y clientes potenciales que comparten las características clave de su audiencia actual.

Básicamente, ofrece algunas de las mejores orientaciones de anuncios disponibles.

Pero no todo el mundo es fanático de compartir datos. Algunos argumentan que esto es una invasión de la privacidad.

Es por eso que Apple cambió su política con la actualización de iOS 14.5 , deshabilitando ID para anunciantes (IDFA) por defecto.

IDFA rastrea el comportamiento de los usuarios en las aplicaciones, lo que facilita la creación de anuncios dirigidos.

Con la nueva actualización de Apple, se les pide a los usuarios que acepten o dejen de compartir datos para cada aplicación que usan.

Hasta ahora, solo el 25% de los usuarios han aceptado compartir datos. Sin una configuración de IDFA predeterminada, los anunciantes y los desarrolladores de aplicaciones están severamente limitados en el seguimiento de la actividad de los usuarios.

¿Cómo afectará esto a las audiencias personalizadas de Facebook?

Puede notar que los resultados han empeorado y es posible que desee considerar estrategias alternativas si este es su caso.

Facebook recomienda usar audiencias amplias o una orientación amplia para lograr los objetivos de su campaña. También puede encontrar una guía más detallada aquí .

De todos modos, las audiencias personalizadas de Facebook aún pueden ayudarlo a llegar a sus clientes ideales, y hay muchas maneras de llegar a ellos.

Tipos de audiencias personalizadas

De hecho, hay varias formas de crear una audiencia personalizada. Echemos un vistazo a los tipos y fuentes para crear una audiencia personalizada de Facebook.

Audiencias personalizadas de listas de clientes

Las listas de clientes son una audiencia que ya ha mostrado interés en su negocio o producto. Pero la fuente no está relacionada con la interacción con Facebook o Meta Pixel.

En cambio, le dices a Facebook las «identificaciones» que has recopilado de tu audiencia. Los ejemplos incluyen la dirección de correo electrónico de un suscriptor del boletín o antiguos clientes que compartieron sus números de teléfono con usted.

Estas son personas que están conectadas con tu empresa de alguna manera, pero Facebook no puede identificarlas hasta que cargues tu lista de clientes.

Tenga en cuenta que existen muchas prácticas de privacidad de datos con respecto a las listas de clientes. Aquí hay algunos aspectos a considerar:

• Solo puede descargar datos de clientes que hayan dado su consentimiento para el uso de su información con fines de marketing.
• No puede usar una lista de clientes comprada o datos que haya recopilado de otros sitios web.
• Si alguien opta por no participar en su lista de correo electrónico, también debe eliminarlo de su audiencia personalizada.
• Revise los Términos de servicio de Facebook para asegurarse de cumplirlos.

Audiencias personalizadas de su sitio

Una vez que instale Meta Pixel en su sitio web, podrá relacionar a los visitantes de su sitio web con sus perfiles de Facebook.

Puede usar esta información para crear audiencias personalizadas que se dirijan a:

• Todos los visitantes del sitio web
• Personas que visitaron una página de producto específica o una categoría de producto.
• Visitantes recientes del sitio web seleccionando el período de tiempo al que desea regresar

Si aún no ha instalado Meta Pixel, se está perdiendo esta rica fuente de datos. Consulte nuestra guía completa sobre el uso de Meta Pixel para configurarlo en su sitio.

Audiencias personalizadas desde tu aplicación móvil

¿Quieres conocer gente usando tu aplicación? Para eso está el público.

Todo lo que tiene que hacer es registrar su aplicación y configurar Meta SDK y registrar los eventos de la aplicación en el sitio para desarrolladores de Meta .

(Si esto le parece demasiado complicado, hable con el desarrollador de su aplicación para que lo ayude con estos pasos preliminares).

Este tipo de audiencia personalizada puede ser una excelente base para las campañas de interacción con la aplicación. Algunos objetivos incluyen:

• Personas que han descargado tu aplicación pero es posible que aún no la estén usando
• Personas que realizaron compras en la aplicación
• Personas que han alcanzado cierto nivel en tu juego

Interactuar con audiencias personalizadas

Una audiencia personalizada de interacción está compuesta por personas que han interactuado con su contenido utilizando metatechs como Facebook o Instagram.

Estas personas han hecho ciertas cosas, tales como:

• visualización de vídeo
• Seguí la página de Facebook
• Se hizo clic en el anuncio
• Reaccionó al evento como «Interesante»

Si bien Facebook realiza un seguimiento de estas actividades, también puede configurar una configuración para actualizar su audiencia cada 30 días, por ejemplo.

Esto significa que solo las personas que hayan interactuado con su contenido en los últimos 30 días serán parte de su audiencia personalizada de interacción. Esto ayuda a garantizar que siga siendo relevante para las personas que ven sus anuncios.

Cómo crear una audiencia personalizada en Facebook

Para todos los tipos de audiencia personalizada, comenzará abriendo su página de audiencias de Facebook en el administrador de anuncios y haciendo clic en «Crear audiencia personalizada».

(Si ya ha creado un anuncio, verá un menú desplegable en lugar de un botón).

A partir de aquí, el proceso depende del tipo de público personalizado que desee crear.

Cómo crear una audiencia personalizada de Facebook a partir de una lista de clientes

1. Prepare una lista de clientes con anticipación.

Usted proporciona a Facebook información sobre sus clientes, por lo que debe crear un archivo CSV o TXT con «identificadores» (como una dirección de correo electrónico) para ayudar a relacionar su información con los perfiles de Facebook.

Afortunadamente, Facebook tiene una guía sobre cómo formatear su lista de clientes para obtener las mejores coincidencias.

2. Elija su propia fuente de audiencia.

Se le presentarán muchas opciones sobre el origen de la fuente de su información.

Seleccione «Lista de clientes» y continúe con el siguiente paso.

3. Importar la lista de clientes.

Si ha preparado un archivo CSV o TXT, puede descargarlo aquí.

En este paso, también nombrará a su audiencia personalizada. Si está utilizando MailChimp, tiene la opción de importarlo directamente desde allí.

4. Revisa tu lista de clientes.

Facebook te avisará si hay algún error en tu lista. Esto le da una segunda oportunidad para asegurarse de que su lista esté mapeada correctamente.

Una vez que haya revisado su anuncio, puede hacer clic en «Cargar y crear».

Facebook te avisará cuando tu audiencia personalizada esté lista para usarse en campañas publicitarias o audiencias similares.

Cómo crear una audiencia personalizada de Facebook a partir de los visitantes del sitio web

1. Instala Meta Pixel o asegúrate de que esté activo.

Los visitantes de su sitio solo pueden convertirse en una audiencia personalizada si tiene Meta Pixel instalado en su sitio.

Si necesita ayuda, consulte nuestra guía para usar Meta Pixel en su sitio web.

2. Elija su propia fuente de audiencia.

Se le presentarán muchas opciones sobre el origen de la fuente de su información.

Seleccione «Sitio web» y continúe con el siguiente paso.

3. Establezca las reglas.

Este es el más interesante. Seleccionará la fuente, los eventos, el período de retención y las reglas inclusivas/exclusivas.

Algunas de las reglas que puede crear o elegir incluyen:

• Dirigirse a todos los visitantes del sitio web
• Dirigirse a personas que han visitado páginas o sitios web específicos
• Diríjase a los visitantes en función del tiempo que pasan en su sitio
• El tiempo que las personas permanecerán en una audiencia personalizada después de la última vez que visitaron un sitio web.
• Habilitar un conjunto diferente de visitantes
• Excluir un conjunto específico de visitantes

4. Nombre y describa la audiencia personalizada.

Para facilitar el seguimiento de todas las audiencias personalizadas que cree, asigne a cada una un nombre claro.

Puede escribir una breve descripción para obtener más aclaraciones si es necesario.

5. Seleccione Crear audiencia.

TA-dah! Facebook preparará su audiencia personalizada según el tráfico de su sitio web y las reglas establecidas.

Cómo crear una audiencia personalizada en una aplicación móvil

1. Registre su aplicación y configure el SDK.

Antes de comenzar, debe preparar la escena. Deberá seguir los pasos a continuación para registrar su aplicación en Facebook.

Y luego puede configurar el SDK para realizar un seguimiento de los «eventos de la aplicación» o acciones específicas que los usuarios realizan en su aplicación móvil. En este paso, es posible que necesite la ayuda de un desarrollador.

2. Elija su propia fuente de audiencia.

Se le presentarán muchas opciones sobre el origen de la fuente de su información.

Seleccione Actividad de la aplicación y continúe con el siguiente paso.

3. Seleccione Aplicación de la lista desplegable Fuente.

4. Seleccione eventos de la aplicación para la audiencia personalizada.

En el menú desplegable, elija qué acciones o «eventos de la aplicación» calificarán a alguien para esta audiencia personalizada.

Aquí hay unos ejemplos:

• Abrió su aplicación
• Nivel alcanzado
• Se agregó su información de facturación.
• Hizo una compra en la aplicación

También puede incluir o excluir personas en función de sus eventos en la aplicación.

5. Especifique detalles específicos.

En esta etapa, puede volverse hiperespecífico. Por ejemplo, no desea dirigirse a todos los que realizaron una compra en la aplicación.

Es posible que desee centrarse en las personas que han gastado una cierta cantidad. Puede establecer estas reglas aquí.

6. Nombre y describa la audiencia personalizada.

Para facilitar el seguimiento de todas las audiencias personalizadas que cree, asigne a cada una un nombre claro.

Puede escribir una breve descripción para obtener más aclaraciones si es necesario.

7. Seleccione Crear audiencia.

¡Estás listo! Facebook hará el resto del trabajo para crear su audiencia personalizada según sus requisitos.

La recopilación de todos los usuarios anteriores que coinciden con sus criterios puede demorar hasta una hora.

Cómo crear una audiencia personalizada para la interacción

1. Elija su propia fuente de audiencia.

Se le presentarán varias opciones de Meta Sources.

En este ejemplo, seleccionamos “Página de Facebook”. Elija qué metafuente está utilizando y continúe con el siguiente paso.

2. Establezca las reglas.

Dependiendo de su fuente meta, seleccionará eventos, definirá períodos de retención y creará reglas de inclusión/exclusión.

Para una página de Facebook, puede seleccionar eventos como:

• Dale me gusta o sigue tu página
• Interacción con tu página
• Viendo tu página
• Comentar o dar me gusta a un anuncio
• Hacer clic en un botón de llamada a la acción en un anuncio
• Enviando un mensaje a tu página
• guardando una publicación

También puede elegir cuánto tiempo permanecen las personas en esta audiencia personalizada después de que haya comenzado el evento, y puede decidir si se debe incluir o excluir a alguna persona de esta audiencia personalizada.

3. Nombre y describa la audiencia personalizada.

Para facilitar el seguimiento de todas las audiencias personalizadas que cree, asigne a cada una un nombre claro.

Como antes, escriba una breve descripción para obtener más aclaraciones si es necesario.

4. Seleccione Crear audiencia.

Cuando esté listo, Facebook creará su audiencia personalizada según sus requisitos. Luego puede usarlo para su próxima campaña publicitaria.

Cómo usar las audiencias personalizadas de Facebook

Hay muchos detalles técnicos en la construcción de la campaña publicitaria adecuada. Pero también debe pensar estratégicamente sobre cómo puede usar las audiencias personalizadas de Facebook para maximizar su inversión publicitaria.

Aquí hay algunas ideas:

Campañas de retargeting

La reorientación es una forma eficaz de recordar a los visitantes anteriores las empresas que les interesan y alentarlos a realizar una acción, como realizar una compra.

The McBride Sisters Collection, una compañía de vinos de propiedad negra, ha utilizado la reorientación para reavivar la atención de los clientes que se fueron.

Los clientes se extrajeron de la base de datos de administración de relaciones con los clientes (CRM) de la empresa y luego se les mostraron anuncios dinámicos para su colección de vinos.

En general, la campaña aumentó las compras en un 58 % .

Atraer clientes leales

Los clientes existentes ya conocen y confían en su marca, por lo que el marketing para ellos puede generar tasas de conversión mucho más altas que tratar de llegar a personas que no le han comprado antes.

Convertir clientes aleatorios en clientes habituales es una forma rentable de aumentar sus ventas.

Clinique US usó Custom Audiences para mostrar sus anuncios dinámicos a personas que habían interactuado previamente con la marca de belleza.

La empresa también decidió crear una audiencia similar que comparte características con compradores de productos anteriores y clientes habituales.

La campaña publicitaria general mostró un aumento de 5,2 puntos en la intención de acción debido a la combinación de publicidad centrada en personas y productos.

Aumente el compromiso de la aplicación

Si está publicando un anuncio para aumentar la participación en la aplicación, no tiene sentido mostrarlo a las personas que aún no han descargado su aplicación.

Con una audiencia personalizada compuesta por personas que ya descargaron su aplicación, puede orientar sus anuncios de manera efectiva para ayudarlo a aprovechar al máximo su presupuesto.

Aumenta tus seguidores en Facebook

El conocimiento de la marca sienta las bases para su embudo de marketing. La creación de anuncios dirigidos es un aspecto importante para mantener a las personas informadas e interesadas en su producto o negocio.

Use anuncios de Facebook con audiencias personalizadas basadas en visitantes del sitio web o listas de clientes para promocionar su página de Facebook a ese grupo objetivo.

Solo asegúrese de excluir a las personas a las que ya les gustó su página para que no tenga que pagar para acceder a los seguidores de Facebook existentes.

Usar audiencias similares

Las audiencias personalizadas se utilizan para crear audiencias similares, grupos de personas que comparten características similares a su audiencia personalizada.

En teoría, es más probable que una audiencia similar esté más interesada en los productos y servicios que ofrece que una audiencia general.

Liquid IV, una mezcla de bebidas con electrolitos, usó audiencias personalizadas para personas que compraron en el pasado, agregaron un artículo a su carrito o participaron en las redes sociales.

Liquid IV también usó su lista de clientes para crear audiencias similares en función de las características compartidas con los compradores de productos en línea.

La campaña publicitaria general dio como resultado un aumento de 19 puntos en el recuerdo del anuncio .

Cómo aumentar tu audiencia de usuarios

Es valioso expandir las audiencias personalizadas a medida que muestran sus anuncios a fanáticos, suscriptores y clientes potenciales más específicos.

Aquí hay algunas maneras de expandir su lista.

Use los tipos de anuncios de Facebook de manera efectiva

Para aumentar su audiencia personalizada, necesita personas que interactúen con sus anuncios, perfiles de redes sociales o sitio web.

Cuando se trata de anuncios de Facebook, debe asegurarse de tener una audiencia configurada lista para rastrear a las personas que interactúan con su anuncio.

Esto automatiza el proceso de asegurarse de que ningún suscriptor potencial pase desapercibido y pueda crear anuncios de retargeting para ellos.

Otra forma de ampliar su audiencia personalizada es centrarse en el objetivo de Conciencia. Esto le ayudará a llegar a más personas en su grupo objetivo.

Pruebe y modifique sus anuncios para obtener el máximo de conversiones

A veces, necesita experimentar con sus anuncios para encontrar lo que más resuena con las personas. Cuanto más efectivo sea su anuncio, más rápido creará su audiencia personalizada.

Tenemos una publicación de blog completa sobre cómo probar y mejorar sus anuncios de redes sociales, pero aquí hay algunos elementos clave para probar:

• encabezamiento
• Texto de anuncio
• Texto de vista previa del enlace
• Llamada a la acción
• Imagen o video
• Formato de anuncio

Usa las estadísticas de audiencia de Facebook

Los análisis son excelentes, pero necesita información útil sobre su audiencia. Facebook Audience Insights puede brindarle información valiosa sobre la demografía de sus audiencias personalizadas. Puede tomar estas ideas y usarlas para dirigirse a nuevas audiencias. Idealmente, la nueva audiencia interactuará con sus anuncios o contenido y luego se convertirá en parte de su audiencia personalizada.

¿Necesita inspiración adicional para sus anuncios de Facebook? Te tenemos. Aquí hay 22 ejemplos de anuncios de Facebook para ayudarte a dar rienda suelta a tu creatividad.