Cómo arreglar HomePod y Home Apps que siguen pidiendo la contraseña de ID de Apple y no se autentican

¿Está ingresando la ID de Apple o la contraseña de iCloud correctas en la aplicación Inicio en su iPhone o iPad, pero la autenticación sigue fallando? En esta guía, repasaremos las causas comunes de este problema y brindaremos instrucciones paso a paso para la solución de problemas para que pueda volver a usar el HomePod y otros dispositivos inteligentes.

Síntomas

Se le pedirá que actualice la contraseña de su cuenta de iCloud en la aplicación Home antes de poder usar su HomePod:

• Después de haber cambiado la contraseña de su ID de Apple,
• Si ha pasado mucho tiempo desde que autenticó la contraseña de su ID de Apple, o
• Si Apple cree que hay algún tipo de anomalía y se requiere verificación.

También puede ver un pequeño ícono de advertencia crítica (un triángulo con un signo de exclamación) en el mosaico de HomePod en la aplicación Home. Esto es normal y no significa que haya un problema con su HomePod.

El problema es que incluso si ingresa la contraseña de ID de Apple correcta, no funcionará y no dirá «Su ID de Apple o la contraseña utilizada para iniciar sesión en iCloud es incorrecta». En otros casos, simplemente continuará procesando y se atasca o no confirma si la contraseña que ingresó es correcta o incorrecta.

¿Qué hacer si no ingresa su contraseña de iCloud?

Si no soluciona este problema, verá el mensaje “Este accesorio no está disponible. Para administrarlo cuando esté fuera de casa, configure un concentrador doméstico”. En este caso, no podrá usar su HomePod para casi nada. Por ejemplo:

• Siri no funcionará.
• No puede establecer temporizadores, recordatorios, etc.
• No puede reproducir música en su HomePod a través de Apple Music u otros servicios en línea.
• Y ni siquiera puedes reproducir audio AirPlay desde tu Mac, iPad o iPhone en él.

Formas de solucionar problemas con una contraseña de ID de Apple incorrecta en la aplicación Inicio

Comprueba dos veces la contraseña de tu ID de Apple

¿Está 100% seguro de que está ingresando la ID de Apple o la contraseña de iCloud correctas?

Para verificar, vaya a iCloud.com en cualquier navegador web que no sea Safari. Y si usa Safari, no inicie sesión con Face ID o Touch ID. Haga clic en «Usar una ID de Apple diferente» e ingrese manualmente su ID de Apple y contraseña.

¿Pudiste iniciar sesión correctamente? Si es así, significa que recuerda la contraseña de su ID de Apple; por favor pase a la siguiente solución. De lo contrario, restablezca rápidamente la contraseña de su ID de Apple con su iPhone, iPad o Mac.

Sal de la aplicación Home y vuelve a abrirla.

Cuando ingresa la contraseña de su ID de Apple en la aplicación Inicio, la tienda de aplicaciones o la aplicación Configuración, es posible que vea una advertencia de que el proceso falló y el mensaje de advertencia permanecerá visible.

Sin embargo, si fuerza el cierre de una aplicación (como Inicio) y la vuelve a abrir, el mensaje desaparecerá.

Asegúrate de que tu iPhone o iPad esté conectado a Internet

Visite el sitio web en un navegador web o reproduzca un video en la aplicación de YouTube antes de continuar. Esto ayudará a confirmar si su dispositivo está conectado a una red Wi-Fi que funcione o no. Si hay problemas con Wi-Fi, arréglelos primero.

Un pequeño consejo, incluso si su Wi-Fi funciona: reinicie su enrutador de Wi-Fi y luego vaya a la aplicación Inicio para ingresar su contraseña de ID de Apple.

Apague su VPN

¿Está su iPhone, iPad o enrutador Wi-Fi conectado a una VPN? Apáguelo antes de ingresar su contraseña de ID de Apple en la aplicación Home.

Reinicia tu iPhone e inténtalo de nuevo.

A menudo, la autenticación de la contraseña del ID de Apple falla, no muestra ninguna confirmación o se atasca en la pantalla debido a fallas temporales. Una forma efectiva de solucionar esto es simplemente apagar su iPhone o iPad y volver a encenderlo.

Una vez que se complete el reinicio, abra la aplicación Inicio> toque el banner Actualizar contraseña de la cuenta de iCloud> ingrese su contraseña> ingrese su contraseña de ID de Apple y toque Iniciar sesión para autenticarse. Después de eso, este molesto banner desaparecerá de la aplicación Home y podrá volver a usar su HomePod.

Reinicia tu HomePod

Puede reiniciar su HomePod desde la aplicación Inicio, pero debido a que tiene problemas, es posible que no vea la opción habitual para reiniciarlo desde la aplicación. Así que desconecta físicamente tu HomePod y vuelve a conectarlo.

Verifique el estado del servidor de ID de Apple de Apple.

1. Ve a esta página oficial de estado del sistema de Apple .
2. Busque los puntos verdes junto al ID de Apple, la cuenta de iCloud e inicie sesión, App Store, Find My, HomeKit y la activación del dispositivo iOS.
3. Si hay una forma amarilla o roja junto a ellos, significa que hay un problema con el servidor del lado de Apple y tendrás que esperar hasta que se implemente una solución. No puedes hacer nada por tu parte.

Restaura tu HomePod

¿Ha intentado todo pero aún no puede eliminar el error «Actualizar la contraseña de la cuenta de iCloud» en la aplicación Inicio? En este caso, reinicie su HomePod:

• Desde la aplicación Home en iPhone o iPad (que puede no funcionar porque sigues viendo el error en la aplicación Home).
• Usando Finder o iTunes en Mac o PC
• Directamente desde HomePod

Puede usar uno de los dos últimos métodos para restablecer y restaurar su HomePod. Una vez hecho esto, configúralo de nuevo.

Restablecer la configuración de red del iPhone

¿Aún no puede ingresar con éxito la contraseña de su ID de Apple y hacer que su HomePod vuelva a funcionar? Restablezca la configuración de red de iPhone o iPad si usa la aplicación Home para la autenticación de contraseña de iCloud.

Prueba con otro dispositivo que tengas

Si no puede usar con éxito la aplicación Home en uno de sus dispositivos, como su iPhone, use la aplicación Home en su iPad o Mac e ingrese su contraseña de ID de Apple allí. Si eso funciona, el error también debería desaparecer automáticamente de la aplicación Inicio en su iPhone.

Cerrar sesión en Apple ID y volver a iniciar sesión

Esta solución implica cerrar sesión por completo en su ID de Apple o iCloud en su iPhone o iPad y volver a iniciar sesión. Después de hacer esto, debería autenticar automáticamente su HomePod y eliminar la ventana emergente de contraseña de la aplicación Home.

Desinstale la aplicación Home y vuelva a instalarla.

Finalmente, si todo lo demás falla, desinstale la aplicación Home y descárguela nuevamente. Para esto:

• Primero, reinicie su HomePod y elimínelo de la aplicación Home.
• Luego desinstala la aplicación Home.
• Ahora reinicie su iPhone y vuelva a descargar la aplicación Home .

Advertencia. Si solo tiene uno o más HomePods agregados a la aplicación Home, esto no debería ser un problema. Sin embargo, si tiene muchos dispositivos inteligentes configurados, como luces, termostatos, puertas inteligentes, etc., será difícil volver a configurarlos. Entonces, en este caso, recomendamos esperar unas horas y luego seguir las soluciones anteriores.