Cómo arreglar la aplicación Xbox que no funciona en PC con Windows

La aplicación Xbox es la plataforma o servicio de juegos oficial de Microsoft a través del cual los usuarios de PC pueden suscribirse a Xbox Game Pass o PC Game Pass. Básicamente, hace que sea bastante fácil para los suscriptores jugar y administrar juegos de PC. Actúa como una aplicación complementaria para Xbox, compatible con las plataformas Windows 8, Windows 10, Windows 11, Android, iOS y Tizen. Pero si se enfrenta al problema de que la aplicación Xbox no funciona en la PC, debe consultar esta guía para resolverlo.

Con un perfil o suscripción de Xbox, puede instalar y jugar fácilmente muchos de los videojuegos que necesita. Mientras tanto, también puede acceder al modo multijugador en línea para más de 50 videojuegos gratuitos, chat grupal y más sin siquiera tener una suscripción a Xbox. Sin embargo, si de alguna manera la aplicación Xbox no funciona en su PC, no está solo aquí.

Guía para arreglar la aplicación Xbox que no funciona en Windows 8, Windows 10/11

Varios usuarios han comenzado a informar problemas con la aplicación Xbox al descargar o iniciar videojuegos en su PC con Windows de forma inesperada. Parece que la aplicación Xbox se bloquea al iniciarse, lo que debería ser bastante fácil de solucionar. Debe seguir todos los métodos de solución de problemas a continuación para verificar si el problema le está molestando o no.

Es posible que la versión de su sistema operativo Windows o la versión de la aplicación Xbox estén desactualizadas, dañadas o que falten datos de la aplicación, configuraciones de hora y fecha incorrectas, conflictos con los servicios de Xbox, problemas con el servidor Xbox, etc. Si enfrenta el mismo problema con la aplicación Xbox que no se inicia o falla, entonces esta guía será de gran ayuda.

1. Comprueba tu conexión a Internet

En primer lugar, debe verificar la conexión a Internet de su parte para asegurarse de que no haya problemas con el estado de la red. Si su conexión a Internet no es lo suficientemente estable, es posible que la aplicación Xbox no funcione correctamente. Si tiene problemas para conectarse a Internet, asegúrese de ponerse en contacto con su proveedor de servicios para obtener asistencia técnica.

2. Reinicie su PC con Windows

También puede intentar reiniciar su PC con Windows manualmente para ver si se solucionó el problema. El problema de que la aplicación Xbox no funcione o no se inicie en la PC puede ser frustrante para ti. Por lo tanto, se recomienda que reinicie su computadora una vez, cerrando todas las aplicaciones que se ejecutan en primer plano. Para reiniciar el sistema, puede verificar los siguientes pasos:

• Haga clic en el menú Inicio y, a continuación, haga clic en el icono del menú Energía.
• Selecciona Recargar.

3. Establecer la fecha y la hora correctas

Otra cosa que puede hacer es configurar la fecha y la hora correctas en su computadora con Windows siguiendo los pasos a continuación para asegurarse de que la aplicación Xbox se inicie normalmente.

• Presione las teclas de acceso rápido Win + I para abrir la aplicación Configuración de Windows.
• Seleccione Hora e idioma en el lado izquierdo.
• Ahora haga clic en Fecha y hora.

• Luego activa la opción “Establecer hora automáticamente”.
• A continuación, seleccione el botón de radio automático «Establecer zona horaria».
• Finalmente, reinicie su sistema y verifique si la aplicación Xbox funciona normalmente.

4. Cierre sesión en la aplicación Xbox y vuelva a iniciar sesión.

También puede intentar cerrar sesión en la aplicación Xbox y luego volver a iniciar sesión para ver si la aplicación Xbox puede funcionar correctamente. A veces puede haber problemas con la autenticación de la cuenta o la sincronización con el servidor, lo cual es bastante común. Para esto:

• En la aplicación Xbox, haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior izquierda.
• Seleccione Cerrar sesión y haga clic en Iniciar sesión.
• Luego ingrese la información de su cuenta e intente usar la aplicación Xbox nuevamente.

5. Actualice la aplicación Xbox

También se sugiere que verifique manualmente las actualizaciones de la aplicación Xbox siguiendo los pasos a continuación para asegurarse de que no haya problemas con una versión desactualizada o dañada de la aplicación Xbox.

• Haga clic en el icono de Windows en la barra de tareas para abrir el menú Inicio.
• Ahora haga clic en Microsoft Store para abrirlo.
• Luego haga clic en «Biblioteca» en la esquina inferior izquierda.
• Haga clic en Obtener actualizaciones para verificar si hay actualizaciones disponibles para sus aplicaciones instaladas.
• Si está disponible, comenzará a descargar e instalar automáticamente las actualizaciones pendientes para las aplicaciones respectivas.
• Entonces, si su aplicación Xbox también está desactualizada y hay una actualización disponible, también se actualizará.
• Para verificar lo mismo, puede buscar directamente la aplicación Xbox en la barra de búsqueda en MS Store. Si no hay opciones de actualización disponibles para la aplicación Xbox, ya está.

Este método en particular ha ayudado a algunos usuarios de PC a solucionar el problema de que la aplicación Xbox no funciona. Sin embargo, si este método no funcionó para usted, asegúrese de pasar a la siguiente solución.

6. Buscar actualizaciones de Windows

Parece que, en algunos casos, una versión desactualizada del sistema operativo Windows puede estar molestándote. Existe la posibilidad de que una versión desactualizada del software del sistema entre en conflicto con la aplicación Xbox. Le sugerimos que busque actualizaciones de Windows manualmente siguiendo estos pasos.

• En primer lugar, debe iniciar sesión con su cuenta de Microsoft en la PC.
• Luego vaya al menú de Configuración de Windows presionando las teclas de acceso rápido Win+I.
• Ahora haga clic en Windows Update en el lado izquierdo.

• Seleccione «Buscar actualizaciones» y seleccione «Instalar ahora» si hay una actualización disponible.

7. Restaurar la aplicación Xbox

También se recomienda que restaure fácilmente la aplicación Xbox en su PC con Windows siguiendo estos pasos. A veces, los conflictos con una aplicación de Xbox recién instalada o una aplicación de Xbox actualizada recientemente pueden causar algunos problemas de inicio, lo que también ocurre con frecuencia. Microsoft Windows 10 o versiones posteriores del sistema operativo ofrecen la capacidad de restauración de aplicaciones integrada para algunas aplicaciones, y la aplicación Xbox es una de ellas.

• Presione las teclas de acceso rápido Win + I para abrir la aplicación Configuración de Windows.
• Haga clic en Aplicaciones en el lado izquierdo.
• Haga clic en Aplicaciones instaladas y luego busque Xbox en la barra de búsqueda.
• Ahora haga clic en el icono de tres puntos junto a la aplicación Xbox.
• Vaya a «Opciones avanzadas» y luego desplácese un poco hacia abajo.
• Luego haga clic en «Restaurar» y espere unos segundos.

• Una vez reparado, le mostrará la marca de verificación correcta como un mensaje de éxito.
• Finalmente, cierre todo y reinicie su computadora.

8. Restablecer la aplicación Xbox

En caso de que el proceso de restauración no funcione para usted, simplemente reinicie la aplicación Xbox en su PC con Windows siguiendo los pasos a continuación para asegurarse de que no haya problemas con la instalación o la versión actualizada de la aplicación.

• Presione las teclas de acceso rápido Win + I para abrir la aplicación Configuración de Windows.
• Haga clic en Aplicaciones en el lado izquierdo.
• Haga clic en Aplicaciones instaladas y luego busque Xbox en la barra de búsqueda.
• Ahora haga clic en el icono de tres puntos junto a la aplicación Xbox.
• Vaya a «Opciones avanzadas» y luego desplácese un poco hacia abajo.
• Luego haga clic en «Restablecer» y haga clic en «Restablecer» nuevamente.

Tenga en cuenta: restablecer una aplicación eliminará permanentemente todos los datos de inicio de sesión, datos de la aplicación, configuraciones o preferencias de la aplicación, etc.

• Después de iniciar el reinicio, espere unos segundos para completarlo.
• Finalmente, cierre todo y reinicie su computadora para verificar si la aplicación Xbox aún se está ejecutando.

9. Vuelva a instalar la aplicación de servicios de juegos.

Intente desinstalar y reinstalar la aplicación Gaming Services en Windows si todavía tiene problemas para iniciar la aplicación Xbox. Para esto:

• Presione las teclas de acceso rápido Win + S para abrir el menú de búsqueda de Windows.
• Escriba Windows PowerShell en el cuadro de búsqueda y seleccione «Ejecutar como administrador».
• Ahora seleccione Sí cuando aparezca el mensaje Control de cuentas de usuario (UAC).
• Una vez que esté dentro de la interfaz de PowerShell, copie y pegue la siguiente línea de comando, luego presione Entrar para desinstalar la aplicación Gaming Services:

get-appxpackage Microsoft.GamingServices | delete-AppxPackage-allusers

• Luego ejecute el siguiente comando copiándolo en una ventana de PowerShell y presionando Enter para abrir la página de la aplicación Gaming Services en Microsoft Store:

run ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

• Cuando ingrese a la aplicación MS Store, haga clic en «Instalar» para descargar la aplicación Xbox.
• Una vez instalado, cierre todo, reinicie su computadora e intente usar la aplicación Xbox nuevamente.

10. Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows.

En algunos casos, la solución de problemas de las aplicaciones de la Tienda Windows puede ser la solución para escanear todas las aplicaciones instaladas a través de la Tienda MS para verificar si hay un problema o no. Algunos usuarios han encontrado útil este truco. Para ejecutar el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows, puede consultar a continuación:

• Abra el menú Inicio y haga clic en la aplicación Configuración (icono de engranaje).
• Haga clic en la pestaña Sistema en el lado izquierdo.
• Haga clic en Solucionar problemas y haga clic en Otros solucionadores de problemas.

• Ahora desplácese hacia abajo en la página.
• Luego haga clic en «Ejecutar» junto a «Aplicaciones de la Tienda Windows».

• Comenzará a detectar posibles problemas con las aplicaciones de la Tienda Windows.
  • Si hay un problema, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.
• Si no se encuentra ningún problema, puede seleccionar Cerrar el solucionador de problemas.

11. Abandona el programa Insider de Xbox

Si nada lo detiene y todavía está dividido después de hacer todos los métodos de solución de problemas, no pierda la esperanza. Como último recurso, aún puede usar otro método para intentar solucionar este problema manualmente. Solo recuerde salir o darse de baja del programa Xbox Insider, que es un tipo de plataforma beta. Por lo tanto, si se unió recientemente o anteriormente al programa Xbox Insider, salga de inmediato siguiendo estos pasos.

• En la aplicación Xbox, haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior izquierda.
• Luego seleccione el programa Xbox Insider.
• Vaya a la pestaña Vistas previas y seleccione Juegos de Windows en Unido.
• Haga clic en Administrar y seleccione Conservar vista previa.
• Ahora haga clic en Continuar si se le solicita.
• Finalmente, reinicie la aplicación Xbox para ver si todavía funciona.

Eso es todo por ahora. Si aún enfrenta el mismo problema en la aplicación Xbox, puede dejar un comentario a continuación.