24 estadísticas de la Generación Z que son importantes para los especialistas en marketing en 2022
Hace unos años, los miembros más antiguos de la Generación Z todavía estaban en la escuela secundaria. Casi bebés. Ahora, el mayor de ellos tiene 25 años y está ascendiendo rápidamente en la escala corporativa y otras carreras.
¿Cómo ajusta su estrategia de marketing para incluir a la Generación Z sin rechazar a las audiencias existentes o, peor aún, hacer que parezca que se está esforzando demasiado?
Esto es lo que necesita saber sobre la Generación Z para comercializar de manera efectiva a esta generación inteligente, inteligente y con mentalidad social.
Estadísticas generales de la Generación Z
1. La Generación Z constituye el 20,67 % de la población de EE. UU.
Eso es 68,600,000 estadounidenses.
Algunos dicen que cualquier persona nacida en la década de 1990 es parte de la Generación Z, aunque la definición más aceptada incluye a los nacidos en 1997 o después . Muchos investigadores están de acuerdo en que la Generación Z termina en 2010, pero algunos argumentan que 2012 es el límite cuando termina la Generación Z y comienza la Generación Alfa.
2. La mayoría de la Generación Z apoya una sociedad más inclusiva.
Si bien la misma cantidad de miembros de la Generación Z que de la generación del milenio (84 %) dice que el matrimonio igualitario es bueno o neutral para la sociedad, es más probable que la Generación Z piense que las personas que usan pronombres de género neutral deberían ser más aceptadas.
El 59 % piensa que debería haber más opciones además de “masculino” o “femenino” en los formularios y otros documentos, y el 35 % conoce personalmente a alguien que usa pronombres neutros en cuanto al género.
Así que no se lance al «lavado de arcoíris» de su próxima campaña únicamente para el Mes del Orgullo con la esperanza de que sus esfuerzos se vuelvan virales. Muestre apoyo real a sus clientes y comunidad de 2SLGBTQIA+ donando continuamente las ganancias a organizaciones benéficas o realizando otras acciones significativas.
3. Casi un tercio de la Generación Z se preocupa por el costo de vida.
Si bien el costo de vida (29 %) y el cambio climático (24 %) son las principales preocupaciones tanto para la generación Z como para los millennials, la generación Z está mucho más preocupada por la salud mental (19 %) y el acoso sexual (17 %) que las generaciones anteriores. Además, solo el 28% de la Generación Z cree que su situación económica mejorará durante el próximo año.
Esto no significa que su comercialización deba ser pesimista, pero saber con qué luchan sus clientes le permite ofrecer oportunidades para una conexión genuina.
4. El 95% de las personas de 13 a 17 años usan YouTube.
Las tres plataformas sociales más populares entre los jóvenes de la Generación Z son YouTube (95 %), TikTok (67 %) e Instagram (62 %).
Si bien no tiene que usar todas las plataformas que usa su audiencia solo porque lo hacen, debe estar al tanto de las tendencias cambiantes. ¿Sabes lo que es perfecto para esto? Nuestro informe Social Trends 2022 y futuras actualizaciones donde lo hacemos por usted.
5. El 36% de los adolescentes estadounidenses de 13 a 17 años sienten que pasan demasiado tiempo en las redes sociales.
También del mismo estudio: al 54% le resulta difícil dejar de usar las redes sociales.
La mayoría de los adolescentes que pensaban eso tenían entre 15 y 17 años, lo que indica que el uso de las redes sociales se establece aún más firmemente en su vida diaria a medida que envejecen.
6. El 61% prefiere videos cortos de menos de 1 minuto.
La generación Z y los millennials se agruparon en este estudio, pero las implicaciones son claras: un video corto es el futuro y el presente.
Sin embargo, el contenido más largo no está muerto. El mismo estudio encontró que el 20% de las personas también ven videos de más de 30 minutos. El punto clave es el contexto. ¿Dónde ve videos cortos la Generación Z? ¿Qué videos están viendo?
Lo que nos lleva a…
7. Gen Z pasa de 24 a 48 horas al mes en TikTok.
Eso es aproximadamente el 5% del tiempo total de vigilia, según las estimaciones de la investigación en nuestro informe Tendencias digitales 2022. Si bien estas estadísticas no se limitaron a la Generación Z, es justo suponer que pasan al menos 24 horas al mes en TikTok, que es la estimación más conservadora de los datos de la encuesta.
Otros estudios han demostrado que el usuario promedio pasa 48 horas al mes en TikTok. son dos dias Veinticuatro días al año. ¡Casi mes! Guau.
¿Recuerdas cuando Twitter tuvo su propio formato de video corto, Fleets, en 2021? No, no lo sabes. ¿Lección aprendida? TikTok es el rey de las formas cortas. Obtenga una cuenta y planifique su estrategia de marketing de TikTok ahora (si aún no lo ha hecho).
si ves Fleet no, no viste https://t.co/4rKI7f45PL
– Twitter (@Twitter) 3 de agosto de 2021
8. BeReal es actualmente la mejor aplicación de redes sociales en la App Store de Apple.
¿Nunca lo oí? Usted no está solo. La aplicación se lanzó en 2020, pero recientemente se hizo popular entre la Generación Z.
Envía notificaciones aleatorias a las que los usuarios tienen dos minutos para responder publicando un mensaje en la aplicación. A diferencia de las plataformas actuales, donde los usuarios dedican mucho tiempo a editar fotos y recopilar subtítulos elocuentes, BeReal está orientado a actualizaciones rápidas. Tienes que compartir cómo te ves en este momento a través de una foto en la aplicación (no hay filtros ni opciones de edición de fotos) y lo que estás haciendo.
Si bien BeReal no está diseñado para marcas, es importante reconocer cuándo aparecen nuevas aplicaciones y evaluar si encajan en su estrategia de marketing.
9. El 83% de las tiendas Gen Z están en las redes sociales.
La pandemia ha aumentado la comodidad general de compra social del consumidor, pero Gen Z ha liderado el camino en términos de enfoque en las redes sociales hasta bien entrado 2020.
Ahora que las principales plataformas como Facebook, Instagram, TikTok y más ofrecen herramientas de comercio social como el pago en la aplicación, es hora de configurar su tienda social si aún no lo ha hecho.
10. Casi 1/3 de las marcas dejan de seguir o bloquean cuentas de redes sociales semanalmente.
Sin embargo, no hay presión para obtener este contenido justo antes de publicarlo, ¿de acuerdo? La razón por la que los Gen Zers nombraron esto en el estudio fue porque estaban eliminando empresas que pensaban que pretendían preocuparse, pero que en realidad solo se preocupan por las ganancias. No tiene nada que ver con los productos o la calidad de la empresa, sino solo con sus acciones y mensajes.
Sabemos lo que escuchas todo el tiempo: «¡Construye una marca real!» Está bien, pero ¿qué significa eso?
Esto significa ser humano en su enfoque de marketing, redes sociales e interacciones con los clientes.
Generación Z y estadísticas tecnológicas
11. El 95 % de los adolescentes estadounidenses de 13 a 17 años tiene un teléfono inteligente.
En 2015, este número fue solo del 73%, que es un 30% más que en 7 años.
Además, el 90 % posee una computadora y el 80 % posee un dispositivo de juego en casa, que es aproximadamente lo mismo que en 2015.
Los teléfonos inteligentes ahora se han convertido en una forma de vida y probablemente serán su primer punto de contacto con la Generación Z.
12. El 60 % cree que las primeras impresiones digitales son más importantes que las primeras impresiones personales.
Este es un pensamiento inteligente dadas las capacidades de monitoreo de redes sociales de muchos departamentos de recursos humanos. También significa que los Gen Zers evalúan su primera impresión digital incluso antes de considerar comprarle.
13. El 43 % de los Gen Zers recuerda el último sitio web que visitó, pero no el cumpleaños de su pareja.
Solo el 38% recuerda el cumpleaños de su pareja con más frecuencia que el último clic en el sitio. Oh. No se desanime: el 31% recuerda un sitio web más que su propio número de seguro social.
14. El 40% de la Generación Z usa TikTok para buscar en lugar de Google.
¿Um que? Esa fue mi primera reacción cuando escuché esto como un hombre de 35 años. Pero hace un seguimiento:
Es importante tener en cuenta que la cifra del 40% fue un comentario realizado por un vicepresidente de Google durante un discurso de apertura sobre los productos de Google y cómo ha cambiado la búsqueda. Si bien el número no se puede verificar de inmediato, dijo que Google lo investigó y estos fueron sus hallazgos sobre los usuarios estadounidenses de 18 a 24 años.
Así que es completamente legal. (Pero, ¿qué vamos a decir ahora en lugar de: «¿Solo búscalo en Google?», «¿Lo dejaré?», «¿Déjame marcarlo por ti?» Grosero).
15. El 92 % de los miembros de la Generación Z realizan múltiples tareas mientras navegan por la web.
Esto es más que cualquier otra generación. Las tareas de navegación web incluyen comer (59 %), escuchar música (también 59 %) y hablar por teléfono (45 %).
Los especialistas en marketing asumen que su audiencia Gen Z se distraerá al menos parcialmente cuando interactúe con su contenido. Crea titulares grandes, páginas fáciles de leer y ve al grano rápidamente.
16. El 85 % prefiere el chat o la interacción automatizada con el cliente por teléfono.
Esta es una diferencia significativa en comparación con los boomers, donde solo el 58% usa chat o herramientas automatizadas cuando necesita atención al cliente.
El servicio al cliente automatizado no siempre ahorra dinero, también puede proporcionar resultados más rápidos y fáciles para sus clientes. Además, los chatbots comerciales pueden combinar la automatización con las posibilidades reales de la interacción humana en vivo para obtener lo mejor de ambos mundos.
Estadísticas de compras en línea de la Generación Z
17. El 64% navega por el sitio web de una empresa local antes de realizar una compra o visitarlo en persona.
Esto destaca la importancia de una imagen de marca profesional en línea, incluso si no vende (y no planea hacerlo) en línea.
Reserva tu nombre de redes sociales y al menos sube tu logo como foto de perfil. Cree un sitio web, aunque sea simple, con una lista de sus servicios, horarios y formas de contactarlo.
18. El 97 % piensa que las redes sociales son la mejor manera de encontrar opciones de compras.
Ya sea que se desplace a través de publicaciones de personas influyentes, anuncios o contenido de amigos, Gen Z está comprando ante todo en las redes sociales. Su estrategia de marketing debe considerar cómo se conectará con ellos en las redes sociales. ¿La forma más fácil? Marketing de influencers.
19. 87% quiere una experiencia de compra personalizada
El marketing personalizado no es nuevo y, de hecho, el porcentaje de compradores que desean servicios personalizados de las marcas se ha mantenido relativamente constante desde la Generación X (1965-1980).
Si aún no está invirtiendo en estrategias de personalización más allá de «Hola, [nombre]», hágalo.
20. …Pero solo el 39 % de la Generación Z confía en las empresas para proteger sus datos personales.
¿Casi la mayor demanda de servicio personalizado con el nivel más bajo de confianza comercial? Genial, gran combinación.
Genere confianza con políticas de seguridad para proteger los datos de los clientes contra robos, ataques cibernéticos y otras amenazas. Pero los clientes no buscarán sus términos por diversión. Debe comunicar confianza y responsabilidad en las páginas de registro y pago.
21. El 73 % de la Generación Z solo compra de marcas en las que cree.
Existe una diferencia significativa entre los miembros mayores y los más jóvenes de la Generación Z. El 84% de los jóvenes de 14 a 17 años dijeron que toman decisiones de compra en función de los valores, mientras que el 64% de los jóvenes de 18 a 26 años dijeron lo mismo.
Las generaciones anteriores no esperaban que la empresa privada estuviera tan involucrada en la sociedad. Ahora, sin tomar posición en temas sociales, toma posición. Sin embargo, asegúrate de hacerlo con sinceridad porque la gente puede darse cuenta cuando lo haces solo por las vistas.
22. El 71 % permanece fiel a las marcas de confianza incluso cuando comete un error.
La confianza es importante para los clientes de todas las generaciones, pero es primordial para la Generación Z. El 61 % de la Generación Z pagará más por las marcas en las que confía, y el 71 % perdonará e incluso recomendará las marcas en las que confía que cometen errores.
23. El 64% pagaría más por productos orgánicos.
Mientras que el 46 % de la Generación Z vive de sueldo en sueldo, el 64 % seguirá pagando más por productos sostenibles. Esto destaca la importancia del cambio climático para la Generación Z y la responsabilidad personal que sienten para marcar la diferencia.
Si aún no está haciendo que todos o algunos de sus productos sean sostenibles, esto debería estar en su lista de tareas pendientes.
24. El 55% utilizará la opción “compre ahora, pague después” al menos una vez al año.
La generación Z disfruta más del servicio «compre ahora, pague después» de cualquier generación. El estadounidense promedio que usa estos servicios gasta alrededor de $1,000 al año de esta manera.
Los minoristas de comercio electrónico deberían ofrecer esto como método de pago.
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