Cómo hacer marketing en redes sociales para pequeñas empresas

El marketing en redes sociales para pequeñas empresas es un enfoque estratégico. Mientras que las empresas corporativas pueden darse el lujo de dedicar tiempo y recursos, las pequeñas empresas deben ser más flexibles, ágiles y creativas.

No se puede simplemente arrojar dinero a un problema y esperar lo mejor. Tienes que ser inteligente sobre cómo usas las redes sociales para llegar a tu público objetivo.

Estos son todos los consejos de marketing en redes sociales que necesitará para comercializar su pequeña empresa en 2023.

Por qué usar las redes sociales para su pequeña empresa

Si tiene un negocio, probablemente haya pasado tiempo aprendiendo sobre el marketing en redes sociales para pequeñas empresas. Y no en vano.

Actualmente hay 4.200 millones de usuarios activos en las redes sociales. Esto es casi el doble de lo que era hace solo cinco años, en 2017. Estos usuarios pasan un promedio de 2 horas y 25 minutos en las redes sociales cada día.

Además, las redes sociales ya no son solo para las grandes empresas. De hecho, el 71 % de las pymes utilizan las redes sociales para promocionarse y el 52 % publica una vez al día.

Si quieres competir, tienes que ir en línea. Aquí hay cinco razones principales para usar las redes sociales para los negocios.

Atraer a más clientes potenciales

Todos los dueños de negocios saben lo difícil que puede ser atraer nuevos clientes. Puedes pasar horas creando el producto perfecto y creando un sitio web atractivo, pero si nadie sabe que existes, todo será en vano.

Las redes sociales han nivelado el campo de juego, brindando a las pequeñas empresas la oportunidad de competir con las empresas más grandes por la atención. Mediante el uso de plataformas de redes sociales para crear contenido interesante y atractivo, puede llegar a un público más amplio y animarlos a comprar productos de su marca.

Aumente el conocimiento de su marca

Una estrategia de marketing en redes sociales bien ejecutada conducirá a una mayor visibilidad para su negocio. Cuando crea contenido interesante y relevante, las personas lo compartirán con sus seguidores, lo que aumentará su alcance y alcance. Cuanto más se muestre su marca en línea, más probable es que las personas se enteren y terminen comprando.

Entienda mejor a sus clientes

¿Cuánto sabes realmente sobre tus clientes? Si bien es posible que tenga alguna información sobre su demografía, las redes sociales pueden ayudarlo a obtener más información sobre sus intereses, necesidades, comportamientos y deseos. Estos valiosos datos de los clientes se pueden utilizar para mejorar su estrategia de marketing en redes sociales y asegurarse de crear contenido que atraiga a su mercado objetivo.

Hemos recopilado información demográfica de las principales redes sociales. Úselo para determinar dónde su audiencia pasa su tiempo en línea. Pero recuerde que estos datos demográficos son solo una descripción general.

Entiende mejor a tus competidores

Tus competidores están en línea. Período. Y es probable que ya hayan pensado en su presencia en las redes sociales. Al observar lo que están haciendo, no solo puede obtener algunas ideas para su propia estrategia, sino también aprender qué funciona bien y qué no. Estos datos de la competencia son una parte importante de la creación de una estrategia exitosa de marketing en redes sociales.

Realizar un análisis competitivo puede ayudarlo a saber qué funciona y qué no para otras empresas como la suya. No tenga miedo de mirar más allá de sus principales competidores e inspirarse en el éxito comercial en todas las industrias.

Construya relaciones a largo plazo con sus clientes

Las redes sociales no se tratan solo de publicar hermosas fotos y leyendas ingeniosas. También se trata de construir relaciones con sus clientes. Estas son las personas que comprarán sus productos y servicios y les contarán a sus amigos sobre usted, por lo que es importante desarrollar estas conexiones.

Demostrar que te preocupas por tus clientes y su experiencia con tu negocio contribuirá en gran medida a asegurar una relación a largo plazo. Y a medida que los fanáticos comparten y les gusta su contenido, aumenta los algoritmos sociales y obtiene una exposición nueva y gratuita.

Tenga en cuenta que el usuario promedio de Internet tiene 8.4 cuentas de redes sociales, por lo que puede conectarse a ellas en diferentes plataformas para diferentes propósitos. Por ejemplo, puede usar Facebook para construir su audiencia y generar clientes potenciales, y Twitter para atender a sus clientes.

Echemos un vistazo a los beneficios de cada plataforma de pequeñas empresas a continuación.

¿Qué plataformas de redes sociales son mejores para las pequeñas empresas?

Ahora que sabe cómo usar las redes sociales para pequeñas empresas, es hora de conectarse.

Cuando comience a investigar las mejores plataformas y herramientas para construir su estrategia de redes sociales, no haga suposiciones sobre dónde pasa el tiempo su audiencia.

Su instinto puede decirle que si se dirige a la Generación Z, debe omitir Facebook y concentrarse en Instagram y TikTok. Pero los datos muestran que casi una cuarta parte de los usuarios de Facebook tienen entre 18 y 24 años.

Si está vendiendo a los baby boomers, las redes sociales pueden no parecer una prioridad principal. Pero debería serlo. Facebook y Pinterest son las redes sociales más populares para los boomers. Los adultos mayores de 65 años son el segmento de audiencia de Facebook de más rápido crecimiento.

Elegir plataformas no tiene que ser un enfoque de todo o nada. Puede usar diferentes canales sociales para llegar a diferentes audiencias o lograr diferentes objetivos comerciales.

Aquí están las mejores plataformas de redes sociales para pequeñas empresas.

Facebook

No importa cómo se sienta acerca de este gigante de las redes sociales, Facebook sigue siendo la plataforma de redes sociales más utilizada en el mundo. Cuenta con más de 2.900 millones de usuarios activos mensuales y más de 200 millones de empresas.

Facebook es una gran plataforma para pequeñas empresas porque:

• Hay una amplia gama demográfica. Los usuarios de Facebook cubren todos los grupos de edad, géneros e intereses.
• es reutilizable Puede crear una página de Facebook, ejecutar campañas publicitarias en productos Meta, rastrear datos de audiencia y configurar una tienda de comercio electrónico, todo en una plataforma.
• Podría ser una tienda general. Facebook puede proporcionar una experiencia de cliente completa, desde el primer contacto hasta la venta final.

Si está pensando en usar Facebook para su pequeña empresa, primero haga las siguientes preguntas:

1. ¿Quién es tu público objetivo? La edad de la audiencia de Facebook más activa es de 18 a 44 años. Si su público objetivo se encuentra fuera de este rango de edad, es posible que desee considerar una plataforma diferente.
2. ¿Cuáles son sus objetivos comerciales? Los objetivos en Facebook pueden variar desde crear conciencia de marca con una página de Facebook hasta vender artículos en una tienda o mediante campañas publicitarias de Facebook. Conocer tus objetivos te ayudará a determinar si Facebook es la plataforma adecuada para tu negocio.
3. ¿Cuánto tiempo puedes asignar? La investigación muestra que la mejor manera de obtener resultados en Facebook es publicar 1 o 2 veces al día. Si no tiene tiempo para eso, es posible que desee reconsiderar su estrategia de recursos.

Instagram

Si bien Facebook actúa como una plataforma integral, Instagram es donde puede obtener información específica sobre su nicho. Por ejemplo, si trabaja en la industria de la moda, la comida o el cine, es probable que la mayoría de su público objetivo esté en Instagram.

También vale la pena señalar que la plataforma está dirigida a un público más joven: la gran mayoría de los usuarios tienen entre 18 y 34 años. Entonces, si su público objetivo son los baby boomers, puede enfocar su energía en otra parte.

Instagram es una gran plataforma para las pequeñas empresas porque:

• Ofrece compras dentro de la aplicación. Instagram facilita que los usuarios compren los productos que ven en sus publicaciones, videos e historias.
• La plataforma es visual, lo que la hace ideal para empresas de las industrias de la moda, la belleza, los viajes y la alimentación.
• Los usuarios de Instagram están comprometidos: el usuario promedio pasa 11 horas al mes en la aplicación.

Si está pensando en usar Instagram para su pequeña empresa, primero haga las siguientes preguntas:

1. ¿Mi marca se ve bien visualmente? Instagram es una plataforma muy visual, por lo que tus publicaciones deben ser atractivas.
2. ¿Puedo publicar regularmente? Como cualquier plataforma de redes sociales, Instagram requiere una presencia constante. Se recomienda publicar en Instagram de 3 a 7 veces por semana.
3. ¿Tengo tiempo para crear contenido atractivo? Si no tiene el tiempo o los recursos para crear contenido de alta calidad, es posible que Instagram no sea la mejor plataforma para su negocio.

Gorjeo

Otra plataforma con atractivo universal es Twitter. Twitter es el noveno sitio web más visitado del mundo y tiene más de 200 millones de usuarios activos diarios. Los usuarios de Twitter también son compradores activos: el 16 % de los usuarios de Internet de entre 16 y 64 años informan que usan Twitter para la investigación de marcas y el 54 % informan que es probable que compren nuevos productos. Para los anunciantes, el CPM de Twitter es el más bajo de cualquier plataforma importante.

Twitter es una gran plataforma para las pequeñas empresas porque:

• Hablado: Twitter es para la comunicación. Podría ser entre usted y sus clientes, o entre usted y otras empresas.
• Tiempo real: Twitter es el lugar al que acude la gente para averiguar qué está pasando en este momento. Es por eso que las organizaciones de noticias y los periodistas aman Twitter.
• Uso de hashtags: los hashtags son una excelente manera de presentar su contenido a las personas interesadas en el tema.

Si está pensando en usar Twitter para su pequeña empresa, primero haga las siguientes preguntas:

1. ¿Tus clientes están en Twitter? Twitter es excelente para construir relaciones, pero si sus clientes no están activos en la plataforma, es posible que no valga la pena.
2. ¿Qué contenido compartirás? Twitter es una gran plataforma para compartir noticias y actualizaciones rápidamente, pero si publica principalmente imágenes o contenido más largo, es mejor que use una plataforma diferente.
3. ¿Tienes los recursos para dedicarte a Twitter? Recomendamos twittear al menos 1-5 veces al día. Si cree que no puede hacerlo, es posible que Twitter no sea la mejor plataforma para su pequeña empresa.

tik tak

Puede estar pensando que el marketing de TikTok no es adecuado para su marca. Pero incluso las marcas bien establecidas con audiencias mucho más allá de la Generación Z están experimentando con la plataforma.

@El Correo de Washington

Los 48 estados inferiores están experimentando las temperaturas más frías de la temporada hasta ahora debido a una ráfaga de aire ártico ❄️ #winteriscoming #winter #snow #coldoutside

♬ sonido original — Colin Riggy Rigg

TikTok es una gran plataforma para pequeñas empresas porque:

• Estas son condiciones iguales. No necesitas un gran presupuesto para producir contenido de calidad.
• Se trata de creatividad. Si puede ser creativo y pensar fuera de la caja, estará bien en TikTok.
• Hay muchas oportunidades para la viralidad. Si su contenido es bueno, tiene la posibilidad de ser visto por millones de personas.

Si está pensando en usar TikTok para su pequeña empresa, primero haga estas preguntas:

1. ¿Tienes tiempo para crear videos de TikTok? Si bien no necesita un equipo de producción completo, crear un video de TikTok y publicarlo constantemente lleva tiempo.
2. ¿Tu público objetivo está usando TikTok? Tenga en cuenta que la audiencia de TikTok se inclina hacia el rango de 18 a 24 años. Entonces, si está comercializando para Gen Z o jóvenes millennials, definitivamente vale la pena considerar TikTok.
3. ¿Tienes ideas creativas para videos? Si no está seguro de qué contenido se vería bien en TikTok, tómese el tiempo para navegar por la aplicación e inspirarse.

interés

En los últimos años, Pinterest ha evolucionado de una plataforma de directorio creativa a uno de los motores de búsqueda visual más poderosos de la web en la actualidad. A los usuarios de Pinterest no solo les encanta descubrir y guardar nuevas ideas, sino que también utilizan cada vez más la plataforma para tomar decisiones de compra.

Pinterest es una gran plataforma para pequeñas empresas porque:

• Este es un espacio positivo. 8 de cada 10 usuarios de Pinterest dicen que la plataforma los hace sentir bien. Estar en una plataforma positiva puede ayudar a la imagen y reputación de su marca.
• Es muy visual. A la gente le encantan las imágenes porque el 90% de la información que se envía al cerebro es visual. Pinterest es el lugar perfecto para compartir bellas imágenes de tus productos o servicios.
• Puedes atraer a una nueva audiencia. Debido a que Pinterest es un motor de búsqueda visual, tiene la oportunidad de ser encontrado por personas que buscan activamente productos y servicios similares a los suyos.

Si está pensando en usar Pinterest para su pequeña empresa, primero haga las siguientes preguntas:

• ¿Tienes suficiente contenido visual para usar Pinterest? Como dijimos anteriormente, Pinterest es una plataforma visual. Necesitará imágenes de alta calidad para que sus Pines se destaquen.
• ¿Tu público objetivo está activo en Pinterest? Las mujeres de 25 a 34 años representan el 29,1 % de la audiencia de anuncios de Pinterest, mientras que los hombres representan solo el 15,3 %.
• ¿Tienes artículos para vender en Pinterest? El 75% de los usuarios semanales de Pinterest dicen que siempre están comprando, así que asegúrate de tener algo que ofrecerles.

YouTube

YouTube es la red social para compartir videos más popular del mundo y cuenta con un alcance publicitario potencial de 2560 millones de personas. YouTube ofrece no solo una gran audiencia, sino también una plataforma efectiva para promocionar productos y servicios.

YouTube es una gran plataforma para pequeñas empresas porque:

• Puede dirigir el tráfico a su sitio. Al incluir un enlace a su sitio web en sus videos de YouTube, puede atraer tráfico a su sitio web.
• Puedes mejorar tu SEO. Los videos de YouTube aparecen con frecuencia en los resultados de búsqueda de Google, lo que puede ayudar a mejorar el SEO de su sitio.
• Puede aumentar el conocimiento de la marca. YouTube es una plataforma enorme con una base de usuarios muy activa. Úselo para publicar contenido de video convincente que ayudará a crear conciencia de marca.

Si está pensando en usar YouTube para su pequeña empresa, primero haga las siguientes preguntas:

1. ¿Tienes recursos para la creación de contenido? A diferencia de TikTok, hacer un video de YouTube requiere más que solo grabar un clip corto en su teléfono. Debe tener una cámara decente y algunas habilidades de edición (o acceso a alguien que las tenga).
2. ¿Tienes algo único que decir? YouTube ya tiene mucho contenido, por lo que debe asegurarse de tener algo único e interesante que decir antes de comenzar un canal. Pregúntese: ¿qué puedo ofrecer que no ofrezcan otras empresas de mi sector?
3. ¿Puedes apegarte a un horario regular de descargas? Una vez que inicie un canal de YouTube, debería poder subir nuevos videos regularmente. Puede ser una vez a la semana, una vez al mes o incluso una vez al día, pero la constancia es la clave.

Consejos de redes sociales para pequeñas empresas

Una vez que haya encontrado las plataformas adecuadas para su marketing en redes sociales, es hora de comenzar a publicar. Aquí hay algunos consejos de negocios de redes sociales para ayudarlo a comenzar.

1. Planifique su contenido con anticipación

El error número uno que cometen las pequeñas empresas en las redes sociales es publicar contenido sobre la marcha. Si bien puede parecer más fácil dedicar un poco de tiempo cada día a pensar en algo para publicar, en realidad puede llevar más tiempo (y estrés) a largo plazo.

Crear un calendario de contenido de redes sociales puede ayudarlo a planificar su contenido con anticipación y evitar problemas de última hora. También es más fácil crear una combinación de contenido (como publicaciones de blog, imágenes, infografías, etc.) cuando tienes tiempo para pensarlo.

Al crear un calendario de contenido, asegúrese de incluir:

• El tipo de contenido que publicará (por ejemplo, publicación de blog, imagen, infografía, etc.)
• Fecha de publicación
• Red social donde publicarás
• Enlace al contenido (si corresponde)
• Breve descripción del contenido
• Copiar para incluir en el texto del mensaje
• Cualquier campaña, vacaciones especiales o fechas importantes a tener en cuenta
• Cualquier enlace, etiqueta o hashtag que quieras incluir en la publicación.

Si no sabe por dónde empezar, consulte nuestras plantillas de calendario de contenido gratuitas. O mire este video útil para un recorrido visual.

2. Programar publicaciones

Una vez que tenga este calendario, puede crear previamente sus publicaciones en las redes sociales y usar herramientas de programación como Hootsuite para publicarlas automáticamente en el momento adecuado.

Planificar tus publicaciones con anticipación te permite dedicar un bloque de tiempo por día o incluso por semana a crear tu contenido social. Esto es mucho más efectivo que dejar que las publicaciones en las redes sociales lo distraigan de otras tareas comerciales durante el día.

Las herramientas de automatización como los chatbots y las herramientas de creación de contenido de IA también pueden ayudarlo a reducir las horas que dedica al marketing en redes sociales.

3. Involúcrese en la gestión comunitaria

Por supuesto, publicar contenido creativo es importante. Pero si realmente desea ver los resultados del marketing en redes sociales para pequeñas empresas, debe asumir la gestión de la comunidad.

La gestión comunitaria es el proceso de construir una comunidad con sus clientes a través de sus interacciones en línea. Esto puede incluir responder a comentarios, responder preguntas e interactuar con los clientes en las redes sociales.

Piense en ello como una extensión del servicio al cliente. Debes interactuar con tu audiencia de la misma manera que ellos interactúan contigo. De esta manera, puede crear una red de clientes que se sientan conectados con su marca y que tengan más probabilidades de convertirse en clientes leales que repiten.

La gestión de la comunidad también es una parte importante de la clasificación en los algoritmos de las redes sociales. Las plataformas recompensan a los usuarios activos y comprometidos, por lo que cuanto más interactúes con tu audiencia, más probabilidades tendrás de aparecer en sus feeds.

Use las transmisiones de Hootsuite para dar me gusta, comentar, responder e interactuar con su público objetivo. También puede usar la bandeja de entrada de Hootsuite para realizar un seguimiento de todas las conversaciones en las que necesita participar sin perderse nada importante.

4. Presta atención a las tendencias

No estamos diciendo que debas saltar sobre cada meme que se vuelve viral. (En realidad, por favor, no salte sobre cada meme que se vuelve viral).

Pero vale la pena prestar atención a las tendencias de las redes sociales para comprender lo que buscan las personas cuando ingresan a sus canales sociales. Esto te ayudará a crear contenido relevante que resonará con el tiempo.

Si tiene tiempo para dedicarle, la escucha social es una herramienta de recopilación de información muy valiosa que puede ayudarlo a comprender lo que su audiencia (y audiencia potencial) podría querer escuchar de su negocio. Esto es muy fácil de hacer con una herramienta como Hootsuite.

Simplemente puede configurar un flujo de menciones de su marca en diferentes redes sociales para que pueda responder de inmediato a problemas o críticas positivas y seguir la opinión de su negocio.

5. Vende productos en las redes sociales

En los últimos años, el marketing en redes sociales ha llegado a incluir el comercio social: la capacidad de vender sus productos directamente desde los canales sociales. Y el negocio está en auge, con un valor de mercado global proyectado de $492 mil millones en 2022 .

Casi todas las plataformas sociales ahora cuentan con alguna forma de venta social. Hay tiendas de Facebook e Instagram , pines de Pinterest que se pueden comprar, una tienda TikTok y más.

El comercio social es una táctica particularmente útil para las pequeñas empresas de comercio electrónico o minoristas. La belleza de esto es que puede reducir muchas de las molestias asociadas con las ventas en línea. Sus clientes potenciales ya están en las redes sociales, por lo que no tienen que pasar por el proceso de visitar su sitio web e ir a las páginas de sus productos. Y debido a que los encuentra donde ya están, es mucho más probable que haga una venta.

6. Usa análisis para publicaciones futuras

Incluso para las pequeñas empresas, es importante hacer un seguimiento de lo que funciona y lo que no funciona en las redes sociales. Las herramientas de análisis de redes sociales pueden ayudarlo a realizar un seguimiento de su progreso a lo largo del tiempo e identificar qué publicaciones generan la mayor participación: me gusta, comentarios, publicaciones, clics, etc.

Estos datos pueden ser extremadamente valiosos al planificar contenido futuro. Si ve que un tipo particular de publicación está funcionando bien, intente replicar ese éxito en futuras publicaciones. Y si nota que ciertos tipos de publicaciones no funcionan bien, experimente con contenido nuevo para encontrar la mejor manera de atraer a su audiencia.

Los análisis también pueden ayudarlo a comprender qué plataforma de redes sociales es mejor para su negocio. Si ve que está obteniendo más participación en una plataforma que en otra, es posible que desee considerar cambiar. No tiene que estar en todas partes, así que apéguese a las plataformas que le den los mejores resultados.

Herramientas de gestión de redes sociales para pequeñas empresas

Si usted es como la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, tiene muchas funciones. Usted es el director ejecutivo, el director financiero y la superestrella de ventas. ¡No es de extrañar que el marketing a menudo pase a un segundo plano!

Pero incluso si no es un comercializador, esto no significa que no pueda promocionar su negocio de manera efectiva en las redes sociales. De hecho, con un poco de ayuda de las herramientas adecuadas, puede ahorrar tiempo y energía utilizando las redes sociales para llegar a su público objetivo.

Traje de baño

Obviamente, somos un poco parciales, pero creemos que Hootsuite es especialmente útil para los propietarios de pequeñas empresas. Hootsuite es una plataforma de administración de redes sociales que le brinda la capacidad de rastrear y publicar en todas sus redes sociales en un solo lugar, lo que le ahorrará mucho tiempo a largo plazo.

También ofrece orientación sobre cuándo publicar, qué contenido publicar y cómo interpretar su trabajo. Por lo tanto, es una plataforma amigable para principiantes para personas que no tienen mucho tiempo para crear la estrategia perfecta.

¿No nos crees? Mire esta reseña de 5 estrellas de Todd W., quien no tiene muchas personas que lo ayuden con el marketing en las redes sociales.

“Hootsuite ha demostrado ser invaluable mientras trabajamos para planificar nuestro calendario de redes sociales para el mes, especialmente con personal limitado. Podemos crear y programar publicaciones y ver dónde nuestra planificación deja «vacíos» en nuestra cobertura de redes sociales». –Todd W.

La integración de Hootsuite con Grammarly también puede ayudarlo a evitar errores tipográficos o errores molestos en sus publicaciones en las redes sociales.

¿La última característica de Hootsuite que creemos que es muy útil para los propietarios de pequeñas empresas con poco tiempo?

Si alguna vez te quedas atascado con ideas de contenido, simplemente ve a la pestaña Inspiración y usa la plantilla para comenzar.

¿Qué pasa con los instrumentos nativos?

Oye, entendemos que gastar dinero en otra suscripción mensual podría no estar en las tarjetas para tu pequeña empresa, especialmente cuando las redes ofrecen herramientas gratuitas. Pero aquí está la cosa: estas herramientas nativas tienen limitaciones.

Por ejemplo, supongamos que desea publicar el mismo mensaje en Twitter, Facebook y LinkedIn. En la mayoría de las herramientas de administración de redes sociales, deberá ingresar este mensaje tres veces, una para cada red. Pero con Hootsuite, puede redactar un mensaje y publicarlo en las tres redes a la vez. Esto significa que pasa menos tiempo en las redes sociales y más tiempo haciendo crecer su negocio.

Además, las herramientas gratuitas que ofrecen las redes solo le brindan una visión limitada de su desempeño en las redes sociales. Con Hootsuite Analytics, puede realizar un seguimiento de sus publicaciones y tweets para ver cuáles generan la mayor participación para que pueda ajustar su estrategia en consecuencia.

Entonces, si se toma en serio el uso de las redes sociales para hacer crecer su pequeña empresa, invertir en una herramienta como Hootsuite puede ahorrarle dinero a largo plazo.