Faltan dispositivos biométricos o se eliminaron del Administrador de dispositivos en Windows

Con Windows Hello, los usuarios de Windows pueden usar datos biométricos como una huella dactilar, un rostro y una clave de seguridad para iniciar sesión en su computadora. Sin embargo, algunos usuarios se han quejado de que faltan dispositivos biométricos o se eliminan del Administrador de dispositivos por error de Windows.

Debido a que Windows carece de los controladores necesarios, el usuario no puede usar dispositivos biométricos para iniciar sesión. Pero no se preocupe, puede encontrar una solución a este problema en Windows 11/10.

¿Por qué están desapareciendo los dispositivos biométricos?

El problema ocurre principalmente inmediatamente después de actualizar a Windows. Como resultado, es posible que los controladores biométricos más antiguos no sean compatibles con la última versión de Windows. O Windows desinstaló los controladores y no instaló otros nuevos.

Otra razón podría ser que el controlador del dispositivo biométrico se corrompió debido a varias razones. Como resultado, Windows no puede reconocer el dispositivo y ayudarlo a iniciar sesión con él.

¿Qué hacer si los dispositivos biométricos no aparecen en el Administrador de dispositivos de Windows?

Si los dispositivos biométricos no aparecen en Windows, entonces no hay nada de qué preocuparse. Porque aún puede iniciar sesión en su computadora con un PIN. Sin embargo, para solucionar este problema, puede probar los siguientes métodos:

1. Vuelva a instalar el archivo HelloFace.inf
2. Descargue el software y el controlador del sitio web del OEM
3. Póngase en contacto con el soporte de OEM

Necesitará una cuenta de administrador para resolver este problema.

1] Vuelva a instalar el archivo HelloFace.inf

Una de las formas más rápidas de solucionar este problema es reinstalar el archivo HelloFace.inf. Esto es útil cuando ha eliminado accidentalmente un dispositivo biométrico del Administrador de dispositivos. O no puede encontrar el dispositivo biométrico en absoluto.

Para reinstalar un archivo, haga lo siguiente:

• Abra el Explorador de archivos.
• Copie y pegue la siguiente ruta en la ruta de ubicación del Explorador de archivos.

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

• Aquí, busque el archivo HelloFace.inf y haga clic con el botón derecho en él.
• Finalmente, seleccione «Instalar» y siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador.
• Finalmente, reinicie su computadora y vea si funciona para usted.

Además, en algunas computadoras, es posible que no encuentre esta ruta siguiente C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. En este caso, debe ir a esta ruta:C:\Windows\WinSxS

Aquí, busque la carpeta amd64_microsoft-windows-hello-face. Una vez que abra la carpeta, encontrará el archivo HelloFace.inf, luego haga clic derecho y seleccione Continuar.

2] Descargue el software y el controlador del sitio web del OEM

Es muy probable que el controlador del dispositivo biométrico esté desactualizado o dañado. O, si ha reinstalado Windows, es posible que Windows no haya cargado los controladores necesarios para que funcione la biometría.

Puede descargar e instalar manualmente el dispositivo biométrico desde el sitio web del OEM. Por ejemplo, supongamos que su computadora portátil tiene un escáner de huellas dactilares. En este caso, puede ir al sitio web del fabricante de su computadora portátil y descargar los controladores relacionados con las huellas dactilares y luego instalarlos, lo que debería solucionar el problema.

3] Póngase en contacto con el soporte de OEM (si se elimina manualmente)

Si eliminó manualmente el dispositivo biométrico de su PC e instalar el controlador no resuelve el problema. Luego, ponerse en contacto con el OEM de su dispositivo será su último recurso. En su lugar, comuníquese con el soporte de su dispositivo biométrico y vea lo que dicen.

Conclusión

Los dispositivos biométricos que faltan o se eliminan del Administrador de dispositivos en Windows deben repararse después de instalar el archivo HelloFace.inf. Sin embargo, si los métodos anteriores no resuelven el problema, asegúrese de que su dispositivo biométrico funcione y sea reconocido por otra PC. Si es así, es posible que desee considerar reiniciar su computadora.

¿Necesito descargar el archivo “helloface.inf” desde algún lugar?

No, no necesita descargar el archivo HelloFace.inf desde ningún lugar. Dado que es un archivo del sistema de Windows, viene con el sistema operativo Windows. Sin embargo, es posible que algunas computadoras no encuentren el archivo HelloFace.inf. Esto sucede porque la PC no es compatible con Hello Face y Windows no ha instalado los archivos necesarios para Windows Hello.

¿Por qué mi cámara no es compatible con el reconocimiento facial?

Hay dos razones por las que su cámara no es compatible con el reconocimiento facial. Primero, su cámara no es compatible con Windows Hello. Porque Windows requiere que use una cámara Intel RealSense o una cámara 3D para admitir las funciones de desbloqueo facial. Por lo tanto, si su cámara no tiene estas características, no podrá usarla.

Si su cámara cumple con los requisitos de bienvenida de Windows, es posible que no haya instalado los archivos HelloFace.inf y HelloFaceMigration.inf. Sin embargo, puede instalar estos archivos utilizando la siguiente ruta de Windows:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.