Comment résoudre les problèmes de connexion avec Google Pixel 6

Les smartphones Google Pixel 6 et Pixel 6 Pro sont des appareils très sophistiqués, mais pas sans défauts. L’erreur rend la connexion instable. Voici comment y remédier.

Les smartphones Google Pixel 6 et Pixel 6 Pro ne sont pas sans atouts, mais ils ont aussi leurs propres problèmes. C’est particulièrement gênant au quotidien, car cela ralentit considérablement le capteur d’empreintes digitales. L’autre peut être très ennuyeux et de plus en plus d’utilisateurs s’en plaignent. Les Pixel 6 et Pixel 6 Pro ont parfois de grandes difficultés à se connecter au réseau cellulaire.

Ces problèmes de signal ont été portés à l’attention de nombreux utilisateurs frustrés, notamment sur Reddit. Pour certaines personnes, le téléphone perd la connexion, mais après quelques minutes, il se stabilise. D’autres doivent prendre des mesures plus complexes pour rétablir la couverture cellulaire. Selon 9to5Google, certains ont même remarqué l’avertissement « Pas de carte SIM », tandis que d’autres, ayant une carte SIM, ne peuvent pas du tout se connecter. Il y avait des centaines de réponses sur cette page de discussion sur le site d’aide de Google. En d’autres termes, les craintes sont bien réelles.

Un nouveau téléphone pourrait ne pas aider

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème en achetant un nouveau Pixel 6 ou 6 Pro de Google. S’il est en effet possible de contacter Google et de voir si un remplacement est possible, la procédure peut vous causer plus d’anxiété qu’elle n’en résout. Si le problème n’est vraiment lié qu’à certains appareils défectueux, un remplacement peut être la solution. Cependant, pour plusieurs raisons, cela peut ne pas être le cas. Même l’auteur du premier message sur la page d’aide ci-dessus explique que le problème existait toujours après le remplacement.

Selon Android Police, le problème pourrait être beaucoup plus répandu. Il touchera le modem utilisé par Google pour leurs Pixel 6 et Pixel 6 Pro. Le modem Exynos 5123b du Pixel 6 est notoirement moins puissant et moins fiable que le modem Qualcomm X60 utilisé par Samsung dans son Galaxy S21 malgré le fait que Samsung possède Exynos.

Le problème pourrait également être lié à Android 12.

Cependant, le modem Pixel 6 n’est peut-être pas le seul coupable. Alors que la plupart des critiques proviennent de propriétaires de Pixel 6, d’autres utilisateurs de smartphones Pixel rencontrent des problèmes de connectivité similaires avec leurs appareils. Les Pixel 4, 4a et autres n’ont pas le même modem que le Pixel 6. Un autre dénominateur commun entre eux est Android 12.

Si le problème est lié à Android 12, c’est une bonne nouvelle. Une fois que Google découvre le problème, une mise à jour corrective peut être publiée, ou il peut même s’agir d’un problème côté serveur. Dans tous les cas, ce serait plus facile s’il n’y avait que des logiciels.

Dans tous les cas, le remplacement de votre Pixel actuel peut ne pas résoudre le problème si l’un des cas ci-dessus est vrai. Dans l’heure qui suit, mieux vaut choisir une approche moins drastique.

Comment résoudre le problème de perte de connexion sur Pixel 6

Étant donné que le problème a été découvert relativement récemment, nous devrons attendre la réponse officielle de Google pour en savoir plus. Jusque-là, les utilisateurs devront utiliser des solutions de contournement pour résoudre le problème.

Mettez à jour les services de votre opérateur

L’auteur du message du forum d’aide explique que son problème a été résolu après la mise à jour des services de l’opérateur. Consultez le Play Store pour les mises à jour pour voir si vous avez des mises à jour pour les services de l’opérateur. Cela peut résoudre le problème.

Redémarrez votre appareil

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème avec un simple redémarrage. Aucune garantie, bien sûr, mais cela pourrait fonctionner.

Désactiver la « connectivité adaptative »

La connectivité adaptative est une fonctionnalité de Google qui vise à préserver l’autonomie du téléphone en passant automatiquement de la 5G à la 4G lorsque le système pense que vous n’êtes pas intéressé à utiliser des vitesses plus élevées. Cependant, cette fonctionnalité peut jouer un rôle dans le problème de connectivité du Pixel 6. La désactivation de cette fonctionnalité peut vous faire perdre quelques pour cent de votre batterie, mais vous obtiendrez une connexion plus stable.

Obtenir une nouvelle carte SIM

Certains utilisateurs ont trouvé une solution en remplaçant la carte SIM par leur opérateur. Si d’autres solutions ne fonctionnent pas pour vous, il peut être intéressant de demander une nouvelle carte SIM.