La nouvelle mise à jour de Redmi Note 10 Pro provoque le blocage de l’application de l’appareil photo

« Nous sommes conscients d’un problème avec la fonctionnalité de l’appareil photo signalé par plusieurs utilisateurs sur leur Redmi Note 10 Pro. Nous demandons aux utilisateurs rencontrant ce problème de visiter l’un des plus de 2000 centres de service Xiaomi près de chez vous. Nos équipes de service fourniront un support technique complet pour assurer le bon fonctionnement de nos clients.

Nous regrettons tout inconvénient causé à nos utilisateurs en raison de la même chose. Pour garantir que les utilisateurs de Redmi India tirent le meilleur parti de leurs smartphones, nous maintenons les normes de qualité les plus élevées et nous nous efforçons de fournir une expérience centrée sur le client qui dépasse les attentes de nos clients.

L’histoire originale est la suivante :

L’année dernière, en raison d’une mise à jour, le populaire appareil photo Poco X2 est mort. Après une réponse ferme, Poco a résolu le problème et assuré aux utilisateurs que leur centre de service réparerait la carte mère gratuitement. Quelques mois plus tard, il semble que le problème se reproduise, mais cette fois sur Xiaomi Redmi Note 10 Pro.

Les utilisateurs de Redmi Note 10 Pro se sont tournés vers Twitter pour exprimer leur frustration face à la mort de l’appareil photo après la nouvelle mise à jour. Il y a un jour, les utilisateurs de Redmi Note 10 Pro ont commencé à recevoir la mise à jour MIUI V12.5.10.0.RKFINXM, mais les choses se sont détériorées après la mise à jour de l’appareil. Les utilisateurs signalent qu’ils ne peuvent pas utiliser l’application appareil photo après la nouvelle mise à jour.

La caméra Redmi Note 10 Pro ne fonctionne pas après la mise à jour MIUI 12.5

Un utilisateur nommé Soumyadip a publié une vidéo sur Twitter affirmant que la caméra selfie Redmi Note 10 Pro de son frère ne fonctionnait pas et que toute application utilisant la caméra frontale plantait. Sumyadeep ajoute que l’ami de son frère avait le même problème. Comme son téléphone était sous garantie, le centre de service a remplacé la carte mère gratuitement, sinon le remplacement de la carte mère aurait coûté 155 $.

Un autre utilisateur nommé Akshay Nair a déclaré qu’après avoir mis à jour son Redmi Note 10 Pro vers MIUI V12.5.10.0.RKFINXM, il avait rencontré un problème d’appareil photo sur son téléphone. Selon lui, la caméra frontale ne peut pas être utilisée dans l’application de caméra par défaut car elle plante encore et encore. Toutes les applications qui utilisent la caméra frontale comme Duo ou Whatsapp se bloquent également. Cependant, après le redémarrage de l’appareil, la caméra frontale reprend son fonctionnement normal, déclare-t-il.

L’utilisateur de Twitter Abhishek Yadav a tweeté le 15 janvier que deux utilisateurs de Redmi Note 10 Pro l’avaient informé que leur caméra frontale ne fonctionnait pas après la mise à jour MIUI 12.5.9.

Cependant, ce n’est pas la première fois qu’une mise à jour de MIUI cause des problèmes aux utilisateurs de Xiaomi/Poco. Comme mentionné précédemment, l’appareil photo du Poco X2 a commencé à planter après une mise à jour qui a provoqué beaucoup de buzz. Cependant, Poco a résolu le problème en déclarant que le problème était mineur et qu’ils répareraient la carte mère gratuitement.

Si vous rencontrez ce problème, nous vous suggérons de redémarrer votre téléphone.