iCloud, iMessage, FaceTime ou tout autre service Apple ne fonctionne pas ? Utilisez ces outils pour voir les interruptions d’état et les échecs

Cela peut être très frustrant : vous ouvrez l’application Messages, envoyez un iMessage, puis voyez ce redoutable point d’exclamation rouge ou cette redoutable bulle SMS verte. À ce stade, vous vous demandez peut-être si c’est juste votre iPhone ou iMessage cassé pour tout le monde, mais comment le savez-vous ?

Il existe plusieurs façons de vérifier si iMessage est en panne, ainsi que l’App Store, Apple Music, Apple TV+, FaceTime, iCloud Mail, Maps, News ou tout autre service Apple. À tout le moins, vous pouvez vérifier si d’autres personnes rencontrent le même problème ou s’il y a une interruption de service temporaire. Les options répertoriées ci-dessous ne sont pas les seuls moyens de dépanner un service Apple, mais nous pensons qu’elles sont les plus utiles.

Consultez la page État du système Apple.

Si vous rencontrez un problème avec un service Apple, il est préférable d’aller directement à la source. Apple a une page Web dédiée à l’état du système où vous pouvez savoir si l’un de ses services est en panne ou rencontre des problèmes, y compris les systèmes suivants :

• Magasin d’applications
• Apple Arcade, Livres, Gestionnaire d’entreprise, Carte, Espèces, Fitness+, ID, Musique, Musique pour artistes, Radio musicale, Abonnements musicaux, Boutique en ligne, Paiement et portefeuille, Gestionnaire d’école, Chaînes de télévision, TV+
• AppleCare sur l’appareil
• Programme d’enregistrement des appareils
• Dictation
• Documents dans le cloud
• face à face
• trouver mon
• Flitsmith
• Centre de jeu
• Échange mondial de services
• Partager des données de santé avec un fournisseur
• HomeKit, vidéo sécurisée HomeKit
• Compte iCloud et connexion, sauvegarde, signets et onglets, calendrier, contacts, lecteur, trousseau de clés, courrier, notes, relais privé, rappels, mise à jour du stockage, applications Web (iCloud.com)
• iMessage
• Activation d’un appareil iOS
• iTunes Match, iTunes Store
• iWork pour iCloud
• Mac App Store
• Mise à jour du logiciel macOS
• Poster
• Affichage de carte, routage et navigation de carte, recherche de carte, trafic de carte
• Nouvelles
• Photos
• Podcasts
• Radio
• Années scolaires
• Devoirs scolaires
• temps d’écran
• Connectez-vous avec Apple
• Siri
• Les offres à l’honneur
• Action
• Programme d’achat en gros
• talkie walkie
• Temps

Cependant, supposons que le service vient de tomber. Dans ce cas, Apple peut ne pas mettre à jour le statut immédiatement jusqu’à ce que l’entreprise ait eu le temps de mener une enquête initiale pour déterminer si le problème est généralisé ou isolé. Voir les autres options ci-dessous si vous pensez que cela peut être le cas. Vous pouvez également signaler tout problème que vous rencontrez à Apple pour vous assurer qu’il est au courant d’un problème système potentiel.

Si vous êtes développeur, Apple dispose également d’une page Web sur l’état du système pour les services aux développeurs , qui comprend les éléments suivants.

• Vérifier
• AMP – Diffusion de contenu pour les développeurs
• APNS, bac à sable
• Attestation de candidature
• App Store – Achats intégrés, Paiement, Sandbox, API serveur, Notifications serveur, TestFlight
• App Store Mises à jour automatiques des applications, Connect, Connect Analytics, Connect API, Connect App Processing
• Forums des développeurs Apple, Maps API, Music API, News API, Podcasts Connect
• Apple Pay – Développeur
• Retour à mon Mac
• Certificats, identifiants et profils
• Console CloudKit, base de données CloudKit
• Prise en charge du niveau de code
• Connecte-toi avec nous
• Documentation du développeur, service d’identification de notaire
• Assistant de commentaires
• Tableau de bord MapKit JS
• Portail IMF
• Éditeur de nouvelles
• Inscription et renouvellement du programme
• Téléchargement de logiciel
• Vidéo
• Configuration automatique Xcode, nuage Xcode

Détecteur de descente

Downdetector est l’un des principaux services d’analyse de l’état des sites Web et des services sur Internet. Il collecte des informations de Twitter et utilise ces données pour signaler les sites Web et les applications qui ne fonctionnent pas. Ookla, le créateur de la populaire application Web Speedtest, a lancé le service en 2012.

Vous pouvez vérifier Downdetector en visitant son site Web ou son application iOS . Voici la plupart des services Apple pris en charge par Downdector :

• Magasin d’applications
• Apple Card , Fitness+ , Musique , Boutique en ligne , Assistance , Chaînes TV , TV+
• face à face
• trouver mon
• HomeKit
• iCloud
• iMessage
• iTunes , iTunes Connect , iTunes Match
• je suis en train de travailler
• Mises à jour du logiciel macOS
• Cartes
• Nouvelles
• Siri

Services désactivés

Services Down est un service similaire à Downdetector mais axé sur les services. Le site Web ne précise pas d’où il tire les informations, mais d’après notre expérience, il semble être assez précis.

Le service vous montre également combien de rapports ont été reçus au cours des dernières 24 heures et combien de comptes de médias sociaux ont signalé que le service était en panne. Les services ne prennent pas en charge :

• Magasin d’applications
• Apple TV
• Cartes Apple
• iCloud
• iMessage
• Shazam
• Siri

Rechercher sur Twitter

Un autre moyen simple de savoir si d’autres personnes ont des problèmes avec les services Apple consiste à effectuer une recherche sur Twitter , et vous n’avez pas besoin d’avoir un compte Twitter pour le faire.

Tout d’abord, vous pouvez consulter les réponses à @AppleSupport . Faites défiler cette page pour voir si quelqu’un d’autre rencontre le même problème de service Apple que vous.

Essayez de rechercher sur l’ensemble du site si vous ne voyez rien sur le service désactivé par @AppleSupport. Pour ce faire, le moyen le plus efficace consiste à rechercher un hashtag (#), un service et le mot « Down ». Par exemple #AppStoreDown. Cependant, vous pouvez effectuer une recherche avec un formatage normal comme « App Store down » pour obtenir des résultats similaires.

Comme mentionné ci-dessus, certains autres sites Web et services peuvent vous aider à savoir si un service Apple est en panne ou limité. Cependant, vous aurez le plus de chance avec Apple System Status, Downdetector, Services Down et Twitter.