Batterie de chargement sans fil OtterBox gonflée

OtterBox remplace gratuitement les batteries de charge sans fil OtterSpot lorsqu’un problème de ballonnement est identifié.

Le système de charge sans fil OtterSpot est alimenté par un bloc de charge de 36 W qui peut être utilisé pour la charge sans fil Qi, et vous pouvez installer jusqu’à deux batteries OtterSpot de 10 W, 5000 mAh sur le dessus pour les charger pour une utilisation en déplacement.

Mais vous devez vérifier les numéros de série de vos batteries avant de les utiliser.

Environ deux ans et demi après la sortie d’OtterSpot, OtterBox affirme maintenant que les batteries peuvent gonfler « dans des conditions de construction multicouches et à des températures plus élevées », a rapporté The Verge jeudi. La page d’assistance d’OtterBox qualifie le problème de « défaut de composant ».

Un porte-parole d’OtterBox a déclaré à The Verge que les seuls appareils concernés avaient été fabriqués entre juillet et août 2019, lorsque le produit a été lancé pour la première fois. Les appareils ont des numéros de série commençant par « 229 », « 259 » ou « 250 ».

« Si vous avez acheté une batterie OtterSpot dans cette plage de numéros de série, nous vous recommandons d’arrêter de l’utiliser et de contacter notre service client au 1-855-688-7269 pour organiser un remplacement de batterie sans frais pour vous », indique la page d’assistance. . Otterbox. Il note qu ‘«aucun blessé n’a été signalé».

OtterBox a également déclaré avoir envoyé des e-mails aux clients qui ont acheté OtterSpot pendant la période concernée.