Honteux : Insteon semble mort, tout comme les maisons intelligentes de ses utilisateurs

La société de maison intelligente Insteon a disparu.

L’ensemble de l’entreprise semble avoir soudainement fermé ses portes juste avant le week-end, perturbant sans avertissement les paramètres de la maison intelligente dépendant du cloud des utilisateurs. Les utilisateurs disent que le service est en panne depuis trois jours, malgré la page d’état de l’entreprise indiquant « Tous les services en ligne ». Les forums de l’entreprise ne fonctionnent pas, et personne ne répond aux utilisateurs sur les réseaux sociaux.

Comme le souligne la journaliste IoT Stacey Higginbotham , les cadres supérieurs d’Insteon, dont le PDG Rob Lilleness , ont supprimé les informations sur l’entreprise de leurs comptes LinkedIn. Pendant la rédaction de cet article, Lillenes a également supprimé son nom et sa photo de son profil LinkedIn. Cela semble être la plus grande communication que les clients de longue date d’Insteon recevront.

Insteon est (ou plus probablement « était ») une entreprise de maison intelligente qui fabriquait une variété de lampes, de thermostats, de prises, de capteurs connectés à Internet et, bien sûr, le hub Insteon. La société était basée sur son propre protocole de réseau Insteon, qui était un concurrent d’alternatives plus populaires et sous licence telles que Z-Wave et Zigbee. La « technologie double réseau unique et brevetée » d’Insteon utilisait à la fois le protocole sans fil 900 MHz et le réseau Powerline, qui, selon la société, a créé un réseau plus fiable que le simple sans fil. Insteon Hub connectera tous vos équipements à Internet et vous permettra d’utiliser l’application Insteon.

Techniquement, Insteon a une société mère, Smartlabs Inc. , bien que Smartlabs et Insteon semblent partager les mêmes dirigeants. Smartlabs Inc. possède le site Web smarthome.com, qui vend principalement du matériel Insteon, et octroie en fait une licence au nom Nokia pour « Nokia Smart Lighting », qui semble n’être qu’une nouvelle image du matériel Insteon.

En 2017, Smartlabs Inc. a été acquise par Richmond Capital Partners, une société de capital-investissement fondée par Rob Lilleness, et Lilleness a été nommé PDG. Insteon a supprimé le billet de blog sur cette acquisition de son site Web, mais archive.org a toujours l’annonce. En 2015, Insteon est devenu l’un des deux partenaires de lancement du HomeKit d’Apple.

Lorsque ses serveurs sont en panne, l’application Insteon semble inutile, et l’automatisation et les horaires des utilisateurs cessent de fonctionner. De nombreux interrupteurs muraux d’Insteon étaient de véritables interrupteurs électriques, donc la pire chose qui puisse arriver est qu’ils deviennent des interrupteurs émoussés. Même sans serveurs ni application Insteon, le protocole Insteon a été rétro-conçu pendant un certain temps, vous pouvez donc gérer les appareils localement sans application. Il est également possible de transférer ce contrôle local vers un autre hub de contrôleur de plate-forme, ramenant des fonctions intelligentes et un accès à distance à votre maison intelligente.

Home Assistant est probablement le moyen le plus populaire de mise à niveau – c’est un serveur domestique open source que vous contrôlez, donc rien de tel ne vous arrivera plus jamais. OpenHab est une autre option open source avec prise en charge d’Insteon, et le plugin Homebridge peut faire fonctionner Insteon avec Apple HomeKit.

Si vous êtes un utilisateur Insteon rejeté qui cherche à déplacer votre matériel vers un autre système, quoi que vous fassiez, ne réinitialisez pas votre hub Insteon en usine. Apparemment, la communication avec les serveurs Insteon est une étape clé de la configuration initiale, donc cela pourrait ne pas fonctionner maintenant. Home Assistant a déjà mis à jour sa page Insteon avec un avertissement aux utilisateurs. Ça dit:

Insteon a fermé et désactivé son cloud depuis avril 2022. Ne réinitialisez en aucun cas l’appareil aux paramètres d’usine, car il ne peut pas être restauré.

Les utilisateurs du subreddit /r/insteon traitent leur chagrin collectif en ce moment, et puisque les forums officiels sont morts, c’est probablement la plus grande communauté qui peut demander de l’aide. Tout le monde est dans le même bateau et explore de nombreuses options de transfert.

Fermer une entreprise, en particulier fermer une entreprise de maison intelligente, n’est jamais facile. De nombreux clients ont investi des centaines de dollars dans cet écosystème qui valait auparavant plusieurs millions de dollars ; Fermer le magasin soudainement comme un tas d’aventures d’un soir serait une façon inacceptable de traiter les clients payants. J’espère qu’il y aura plus de communication.

L’entreprise aurait pu donner à tout le monde un préavis d’un mois avant de fermer. Il peut avoir un code source ouvert ou une documentation hébergée pour aider les utilisateurs à démarrer sur un autre système. Cela pourrait donner aux membres du forum la possibilité de s’organiser sur un autre site.

Mais cela ne s’est pas produit. Au lieu de cela, Insteon a commis le péché capital des entreprises de maisons intelligentes : abandonner les clients et leur équipement dans le pétrin.