Airbnb arrêtera les remboursements en cas de Covid-19

Airbnb mettra fin aux remboursements de Covid-19 à compter du 31 mai et proposera bientôt sa propre assurance voyage.

Les réservations Airbnb effectuées à partir du 31 mai ne seront plus éligibles à un remboursement de la plateforme en cas de Covid-19 . Ce changement intervient après l’assouplissement des règles de service et s’applique aussi bien au cas où l’hôte tombe malade qu’au client.

Airbnb mettra fin aux remboursements de Covid-19 à compter du 31 mai.

La société explique que sa politique d’annulation standard s’appliquera désormais. Environ les deux tiers des offres actives permettent aux clients d’annuler jusqu’à cinq jours ou 24 heures à l’avance, selon la société.

Ainsi, les réservations effectuées avant la fin du mois suivant sont toujours éligibles à un remboursement Covid-19 si elles répondent aux critères définis par la plateforme. Il existe des exceptions pour les réservations nationales en Corée du Sud et en Chine. Airbnb précise également que les remboursements continueront d’être disponibles dans ces régions en raison des circonstances liées au Covid-19, du moins à moyen terme.

« Certains dans l’industrie du voyage ont abandonné cette politique il y a des mois, tandis que d’autres ne l’ont jamais proposée », a écrit Airbnb dans un article de blog. « Après avoir consulté nos conseillers médicaux ainsi que notre communauté, nous pensons qu’il est temps de passer à l’étape suivante. »

Et proposera bientôt sa propre assurance voyage

Airbnb proposera également bientôt une assurance voyage. Ce produit sera disponible dans les mois à venir. Pour l’instant, l’entreprise explique que ceux qui craignent d’être touchés par le Covid peuvent souscrire une assurance contre les tiers.

La pandémie a dévasté l’industrie du voyage et Airbnb a également été touché. L’entreprise a licencié 25 % de sa masse salariale, soit environ 1 900 personnes, en mai 2020. Aujourd’hui, il semble qu’Airbnb cherche à reprendre ses activités normales. En tout cas, elle rappelle que « de nombreux pays ont commencé à vivre avec des plans pour le Covid-19 ».

Cependant, la pandémie n’est pas encore terminée. Environ un tiers de la population mondiale n’a pas encore reçu au moins une dose de vaccin. Les données montrent qu’en moyenne, 629 798 cas ont été signalés quotidiennement dans le monde au cours des deux dernières semaines.