Remboursement Google Play : Comment obtenir un remboursement depuis Google Play Store via le site Web et l’application

Vous avez acheté une application ou un jeu sur Google Play avec de l’argent ou un crédit Google Play ? Si vous pensez que l’application ou le jeu n’est plus nécessaire, vous pouvez obtenir un remboursement complet. Selon la politique de Google Play, l’utilisateur peut recevoir un remboursement pour l’achat d’une application ou d’un jeu via Google Play dans les 48 heures suivant la date d’achat. Si vous avez dépassé la limite de 48 heures, il existe un autre moyen d’obtenir un remboursement, que nous avons mentionné à la fin de cet article.

Dans ce guide, nous verrons comment demander un remboursement sur le site Web Google Play Store et l’application Google Play Store pour les applications, les jeux, les films, les émissions et même les livres électroniques. Si un achat a été accidentellement effectué par un ami ou un membre de votre famille à l’aide de votre compte, vous pouvez demander un remboursement sur le site Web de Google Play. De plus, si vous découvrez un achat Google Play sur une carte enregistrée ou un autre mode de paiement que vous n’avez pas effectué et qui n’a été effectué par personne que vous connaissez, vous pouvez également signaler des débits non autorisés dans les 120 jours suivant la transaction. Voici comment vous pouvez demander et recevoir un remboursement du Google Play Store.

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Comment demander un remboursement sur le site Web de Google Play

Si vous avez acheté une application ou un jeu et si moins de 48 heures se sont écoulées depuis l’achat. Vous pouvez demander un remboursement via Google Play. Suivez les étapes ci-dessous pour obtenir votre remboursement.

• Sur votre ordinateur, accédez à votre compte Google Play Store.

• Sélectionnez l’historique des commandes
• Trouvez l’application/le jeu que vous souhaitez retourner et obtenez un remboursement
• Sélectionnez « Signaler un problème » et sélectionnez l’option qui décrit votre situation.

• Remplissez le formulaire et indiquez que vous souhaitez un remboursement.

• Vous recevrez un message « Merci d’avoir soumis votre demande de remboursement ». Vous recevrez alors un e-mail avec une décision de remboursement.
• Google rembourse généralement dans les 15 minutes, mais cela peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables.

Vous pouvez visiter cette page d’aide de Google Play pour vérifier l’état du retour. Si vous avez plusieurs demandes de retour, veuillez répéter ces étapes pour chaque article que vous avez acheté.

Comment demander un remboursement dans l’application Google Play Store

Dans le Google Play Store, vous pouvez recevoir un remboursement pour l’application/le jeu acheté dans les deux heures.

• Ouvrez le Google Play Store sur votre téléphone Android.
• Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez « Payer et s’abonner ».

• Cliquez sur Budget et historique.
• Dans la liste d’historique, sélectionnez l’application/le jeu pour lequel vous souhaitez obtenir un remboursement.
• Cliquez sur App/Jeu

• Cliquez sur « Retour »

• L’application/le jeu sera supprimé et vous recevrez un remboursement pour le même

Si vous avez dépassé la limite de deux heures, vous pouvez toujours obtenir un remboursement dans les 48 heures en suivant le site Web Google Play mentionné ci-dessus.

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Comment demander un remboursement pour les achats intégrés

Si moins de 48 heures se sont écoulées depuis que vous avez effectué un achat intégré, vous pouvez demander un remboursement via Google Play en utilisant les deux méthodes ci-dessus. Si plus de 48 heures se sont écoulées, vous pouvez contacter le développeur pour voir si vous pouvez obtenir un remboursement. Les développeurs ont leurs propres politiques et exigences légales, et ils peuvent vous rembourser.

Comment demander un remboursement pour des films, des émissions de télévision, de la musique ou des livres électroniques

Il existe de nombreuses similitudes dans les politiques de retour des films, des émissions de télévision, de la musique et des livres électroniques sur le Google Play Store. Le consensus standard est que vous pouvez retourner n’importe quel article sans pénalité dans la semaine suivant son achat. Cela vous permettra un remboursement complet si vous n’avez pas téléchargé ou reproduit l’article. Malheureusement, vous ne pouvez pas demander de remboursement via l’application Google Play Store, vous devrez donc utiliser un navigateur. Voici quelques étapes simples :

1. Ouvrez le Google Play Store dans votre navigateur.
2. Cliquez sur « Compte » dans la barre de menu de gauche.
3. Sélectionnez l’onglet « Historique des commandes ».
4. Trouvez des films, des émissions de télévision, de la musique ou des livres électroniques que vous souhaitez retourner et obtenez un remboursement.
5. Sélectionnez l’option « Demander un remboursement ».
6. Sélectionnez la raison appropriée dans la liste déroulante
7. Cliquez sur Soumettre
8. Votre demande de remboursement sera approuvée dans les 4 jours ouvrables.

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Réclamez Fefund pour les applications et les jeux 48 heures après l’achat

• Ouvrez le Google Play Store
• Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez « Payer et s’abonner ».
• Cliquez sur Budget et historique.
• Dans la liste d’historique, sélectionnez l’application/le jeu pour lequel vous souhaitez obtenir un remboursement.
• Cliquez sur « Afficher »
• Lorsque la liste des applications/jeux s’ouvre sur l’écran suivant, faites défiler vers le bas et sélectionnez « Contacter le développeur ».

• Dans la section « Contacter le développeur », cliquez sur l’identifiant de messagerie fourni.
• L’application de messagerie s’ouvrira. Expliquez poliment pourquoi et pourquoi vous souhaitez un remboursement.

Si le développeur est satisfait de votre raison, il peut rembourser le montant, mais tout le monde n’acceptera pas d’offrir un remboursement, il est donc préférable d’obtenir un remboursement dans les 48 heures.