Apple paiera 50 millions de dollars de dommages et intérêts pour les claviers papillon MacBook défectueux

Cela fait des années qu’Apple a fait face à un recours collectif majeur concernant un clavier papillon défectueux qu’Apple utilisait il y a des années. En 2020, Apple a présenté un MacBook Pro 13 pouces mis à jour, et avec lui un retour à l’ancienne conception de clavier familière. Et malgré les changements, l’entreprise fait toujours face à l’issue d’un recours collectif. Cela signifie que vous devez payer beaucoup d’argent.

Selon Reuters , Apple a accepté une offre de règlement qui verrait la société payer 50 millions de dollars en raison d’un clavier papillon défectueux. Cette conception de clavier a été utilisée sur les gammes MacBook, MacBook Air et MacBook Pro entre 2015 et 2019, et un recours collectif a été intenté contre Apple par des clients dans plusieurs États différents, notamment la Californie, l’Illinois, New York, le New Jersey et plus.

Ces clients ont affirmé, entre autres, qu’Apple était au courant dès le départ de la conception défectueuse du clavier papillon. Et malgré cette connaissance, Apple a non seulement décidé de mettre un clavier papillon sur les machines qu’il prévoyait de vendre, mais a également continué à vendre le clavier défectueux, malgré les plaintes concernant même les modèles plus récents.

Les problèmes de clavier papillon ont varié. Certains clients ont rencontré des touches bloquées et inutilisables, tandis que d’autres touches répètent les frappes au hasard. D’autres clients avaient simplement des claviers qui ne fonctionnaient pas du tout correctement. Apple a lancé un programme de réparation de clavier en 2018 et, comme mentionné ci-dessus, a abandonné la conception du clavier papillon en 2020.

Apple a non seulement lancé ce programme de réparation, mais a également apporté des modifications à la conception globale du clavier papillon dans l’espoir de résoudre certains des problèmes. Cependant, cela n’a pas suffi et de nombreux clients ont continué à rencontrer des problèmes.

Le procès s’applique aux clients dans les États suivants :

• Californie
• Floride
• Illinois
• Michigan
• New Jersey
• New York
• Washington

Selon le rapport, les avocats côté client s’attendent à ce qu’Apple verse le montant maximum de 395 $ aux clients qui ont changé leur clavier plusieurs fois. Pour les personnes dont le clavier a déjà été remplacé, elles devraient recevoir le paiement maximum de 125 $. Et pour les clients dont les capuchons de touches ont été remplacés, ils devraient recevoir le paiement maximum de 50 $.

Avez-vous déjà eu des problèmes avec le clavier papillon ?