12 solutions pour réparer les fichiers iCloud qui ne se téléchargent pas sur iPhone et iPad

Essayez-vous de télécharger des fichiers iCloud enregistrés vers l’application Apple Files, mais cela échoue ? Cela peut se produire en raison de problèmes mineurs tels qu’une connexion Internet instable ou quelque chose d’important qui nécessite une réinitialisation d’usine. Dans ce guide de dépannage, nous vous montrerons quoi faire si les fichiers ne sont pas téléchargés depuis iCloud sur votre iPhone ou iPad.

Quelques mots sur les fichiers iCloud

iCloud est un service qui stocke de nombreux types de données telles que des contacts, des rappels, des événements de calendrier, des données de santé, des projets iMovie, des photos, des vidéos, etc. Vous pouvez accéder à ces fichiers dans leurs applications respectives (ou iCloud.com). Par exemple, pour accéder à vos contacts iCloud, accédez à l’application Contacts. Pour accéder à vos photos iCloud, vous pouvez utiliser l’application Photos ou un navigateur Web, et pour accéder à vos projets iMovie stockés dans iCloud, ouvrez iMovie sur l’appareil sur lequel vous vous êtes connecté avec votre identifiant Apple.

De plus, Apple vous propose également un service de stockage cloud partagé appelé iCloud Drive, qui est similaire à Google Drive ou Dropbox. Dans iCloud Drive, vous pouvez télécharger et enregistrer vos fichiers, documents, médias et tout ce que vous voulez. Les éléments que vous téléchargez et stockez dans iCloud Drive sont accessibles dans l’application iOS Files ou dans un navigateur Web.

Dans ce guide, nous nous concentrerons sur la compréhension de ce qu’il faut faire si les fichiers stockés dans iCloud Drive ne se téléchargent pas.

1. Assurez-vous que le Wi-Fi fonctionne

Ouvrez Safari ou l’application YouTube et essayez de visiter un site Web ou de lire une vidéo. Voir si cela fonctionne ou non. Si ce n’est pas le cas, résolvez les problèmes de Wi-Fi.

2. Activez les données cellulaires pour l’application Fichiers et iCloud Drive.

Si vous n’utilisez pas le Wi-Fi ou si le Wi-Fi ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser les données cellulaires pour télécharger des fichiers iCloud. Mais d’abord, suivez ces étapes pour vous assurer que les données cellulaires sont correctement activées :

1. Ouvrez Paramètres et appuyez sur Cellulaire.
2. Faites défiler vers le bas et assurez-vous que les bascules pour les fichiers et iCloud Drive sont activées.

Voir si nécessaire : Comment réparer les données cellulaires qui ne fonctionnent pas sur iPhone ou iPad

3. Activer et désactiver le mode Avion

Ouvrez le centre de contrôle iPhone ou l’application Paramètres. À partir de là, activez le mode avion et attendez environ 15 secondes. Après cela, désactivez le mode avion et accédez à l’application Fichiers. Maintenant, vous ne devriez plus avoir de problème pour télécharger des fichiers iCloud.

4. Assurez-vous qu’iCloud Drive s’affiche dans l’application Fichiers.

Dans l’application Fichiers, appuyez une ou deux fois sur Parcourir pour voir tous les emplacements ajoutés. Ici, vous devriez voir iCloud Drive en haut. Si ce n’est pas le cas, procédez comme suit :

1. Appuyez sur l’icône des trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Modifier.
2. Activez le commutateur pour iCloud Drive et sélectionnez Terminé.

Cliquez maintenant sur iCloud Drive pour voir tous vos fichiers et dossiers stockés dans iCloud. De là, vous pouvez accéder aux médias dont vous avez besoin.

En relation : Comment utiliser Google Drive, Dropbox et plus encore dans l’application Fichiers sur iPhone et iPad

5. Redémarrez votre iPhone ou iPad.

Si vous avez suivi les correctifs ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à télécharger des fichiers depuis iCloud, éteignez votre iPhone. Après avoir attendu une minute, allumez-le. Ensuite, accédez à l’application Fichiers et les fichiers iCloud devraient être téléchargés et apparaître pour que vous puissiez les afficher ou les partager.

6. Vérifiez l’état du serveur iCloud

iCloud est profondément intégré à iOS et fonctionne souvent bien. Cependant, parfois, le problème ne vient peut-être pas de vous, mais d’Apple. Pour vérifier, accédez à la page État du système et assurez-vous que les options liées à iCloud comme iCloud Drive et iCloud Web Apps ont un point vert à côté d’eux. S’il y a un problème temporaire, vous verrez une forme jaune ou rouge. Apple les corrige généralement rapidement, mais vous devrez attendre qu’ils le fassent.

7. Désactivez et réactivez iCloud Drive.

1. Ouvrez l’application Paramètres et appuyez sur votre nom en haut.
2. Appuyez sur iCloud.
3. Désactivez iCloud Drive.
4. Redémarrez votre iPhone.
5. Suivez les étapes 1 et 2 et activez iCloud Drive.

Ouvrez maintenant l’application Fichiers et accédez au dossier iCloud Drive pour afficher, télécharger et utiliser vos fichiers iCloud.

8. Mettez à jour votre iPhone ou iPad

Si vous utilisez une ancienne version d’iOS, pensez à mettre à jour votre iPhone avant de passer au reste des solutions. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.

9. Réinitialiser les paramètres réseau de l’iPhone

Parfois, les fichiers peuvent ne pas être téléchargés depuis iCloud en raison de problèmes de réseau aléatoires, et le moyen le plus efficace de résoudre ce problème consiste à réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone. Voici comment:

1. Allez dans Paramètres > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone.
2. Appuyez sur Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau et confirmez.

10. Désinstallez et réinstallez l’application Fichiers.

1. Allez dans Paramètres iPhone > Général et appuyez sur Stockage iPhone.
2. Faites défiler la liste et cliquez sur Fichiers.
3. Sélectionnez Désinstaller l’application et confirmez.
4. Redémarrez votre iPhone.
5. Téléchargez à nouveau l’ application Fichiers depuis l’App Store.

Après cela, entrez dans la section iCloud Drive, et vous verrez vos fichiers et pourrez les télécharger.

11. Déconnectez-vous d’iCloud et reconnectez-vous

Vous rencontrez toujours des problèmes avec les fichiers dans iCloud ? Allez-y et déconnectez-vous de votre compte iCloud/Apple ID sur l’iPhone ou l’iPad où vous rencontrez ce problème. Après vous être déconnecté, redémarrez votre iPhone et reconnectez-vous. Une fois cela fait, vos fichiers iCloud devraient se charger sans problème. Voici un guide pour vous aider : Comment se déconnecter d’iCloud ou de l’identifiant Apple et se reconnecter.

12. Réinitialiser tous les paramètres de l’iPhone

Si les fichiers iCloud ne s’affichent toujours pas et s’affichent dans l’application Fichiers, réinitialisez tous les paramètres de l’iPhone. Cela supprimera tous les paramètres que vous avez modifiés et les ramènera à la configuration par défaut. Une fois cela fait, vos problèmes iCloud Drive devraient être résolus.

Accéder aux fichiers iCloud Drive via un navigateur Web

Enfin, si rien n’a fonctionné pour vous et que le téléchargement de fichiers est important, essayez d’utiliser un navigateur Web au lieu de l’application Fichiers.

Astuce : Je vous recommande d’utiliser Safari car il vous permettra de vous connecter simplement en utilisant Face ID ou Touch ID (vous n’aurez pas besoin de saisir votre mot de passe Apple ID).

1. Accédez à iCloud.com et connectez-vous.
2. Sélectionnez iCloud Drive.
3. À partir de là, appuyez sur un fichier (comme un PDF) pour l’ouvrir. Pour télécharger, appuyez sur l’icône Partager et sélectionnez Enregistrer dans des fichiers. Après cela, choisissez un emplacement dans « Sur mon iPhone » et enregistrez-le là-bas. Vous pouvez accéder à ce fichier téléchargé dans l’application Fichiers.