16 correctifs : le bureau à distance ne peut pas trouver l’erreur de l’ordinateur

Recevez-vous un message d’erreur « Remote Desktop ne peut pas trouver votre ordinateur » ? Si oui, identifiez les causes profondes de cette erreur et 16 correctifs importants.

Imaginez que vous installez un PC et que vous devez vous rendre quelque part. Mais vous ne pouvez pas vous permettre d’aller travailler là-bas. Vous ne pouvez pas remettre le travail à plus tard, car c’est assez urgent.

Toute solution? Oui j’ai!

Et la solution consiste à utiliser la fonction de bureau à distance de votre ordinateur .

Cette fonctionnalité vous permet d’accéder à distance à votre ordinateur et tout ce dont vous avez besoin est votre nom d’utilisateur et votre mot de passe PC.

Cette fonctionnalité RDP nécessite une connexion Internet solide accessible partout dans le monde.

Cependant, lors de la configuration d’une connexion à distance, il y a de fortes chances que vous rencontriez l’erreur Remote Desktop ne peut pas trouver l’ordinateur, comme le font certains autres utilisateurs.

Dans cet article, nous verrons comment corriger cette erreur « Le bureau à distance ne peut pas trouver votre ordinateur » qui peut survenir pour diverses raisons.

Mais nous devons d’abord savoir comment cela peut être causé afin que nous puissions rapidement essayer de corriger l’erreur sans aucun savoir-faire technique.

Raisons pour lesquelles Remote Desktop ne trouve pas la fenêtre contextuelle d’erreur de l’ordinateur.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles Remote Desktop ne peut pas trouver un message d’erreur d’ordinateur.

1. Connexion internet instable

Tout d’abord, vous devez disposer d’un réseau Wi-Fi stable et haut débit pour vous connecter à Remote Desktop . Sinon, Remote Desktop ne peut pas trouver l’ordinateur, une erreur est inévitable.

1. Problème avec les mises à jour Windows

Les fichiers corrompus peuvent empêcher le bureau à distance de fonctionner correctement. Trouver un fichier en conflit avec RDP ne sera pas facile et vous risquez de rencontrer une erreur Windows Update.

Alors, vérifiez et mettez à jour Windows vers la dernière version, le cas échéant.

1. Un logiciel antivirus bloque les services RDP

Un antivirus tiers et Windows Defender intégré peuvent également causer des problèmes en bloquant la connexion Bureau à distance. Mais cela pourrait être uniquement lié à Windows Defender.

Vous pouvez facilement savoir si un antivirus est à l’origine du problème en désactivant votre antivirus pendant un certain temps et en vérifiant la connexion de votre bureau à distance.

Si après cela la connexion commence à fonctionner, cela signifie que l’antivirus bloque la connexion. Ainsi, il serait préférable que vous le laissiez désactivé.

1. Le PC distant est peut-être éteint ou déconnecté

Il est même possible que l’ordinateur distant auquel vous essayez de vous connecter soit éteint ou désactivé. Et c’est pourquoi vous obtenez l’erreur « Le bureau à distance ne trouve pas votre ordinateur ».

Assurez-vous que le PC est allumé et que l’accès à distance est également activé.

1. Identifiants incorrects

Vous pouvez même fournir des informations d’identification incorrectes sur la page de connexion. Vérifiez toutes les informations que vous avez saisies pour être sûr.

1. Résolution insuffisante

Une autre raison pour laquelle Remote Desktop ne peut pas trouver l’erreur de l’ordinateur peut être que le compte à partir duquel vous essayez de vous connecter ne dispose pas de privilèges suffisants pour se connecter.

Assurez-vous donc que l’ordinateur dispose de toutes les autorisations requises.

1. Problèmes liés au réseau

Cela peut être dû à une mauvaise configuration des ports d’écoute ou à un autre problème lié au réseau.

1. Services de base sur le bureau à distance

Les services de base sur Remote Desktop ne sont pas activés ? C’est pourquoi Remote Desktop ne trouve pas l’ordinateur.

Assurez-vous que tous les services essentiels sur Remote Desktop sont activés.

1. Passer au réseau privé

Vous devrez peut-être basculer vers un réseau privé pour la connexion au bureau à distance. Vous pouvez également modifier votre profil de connexion réseau actuel de public à privé.

16 correctifs pour l’erreur « Le bureau à distance ne trouve pas votre ordinateur » dans Windows 10/11

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution à ce problème par vous-même, commencez par appliquer les solutions ci-dessous une par une jusqu’à ce que le problème « Le bureau à distance ne trouve pas votre ordinateur » soit résolu.

1. Vérifier la version de Windows
2. Activer le bureau à distance
3. Ajuster les paramètres du pare-feu
4. Désactiver l’antivirus et Windows Defender
5. Dépannage de la connexion Internet
6. Activer les services Bureau à distance
7. Vider le cache DNS
8. Réinitialiser les identifiants
9. Vérifier le port RDP
10. Vérifier la stratégie de groupe
11. Effacer l’historique des connexions à l’aide du registre Windows
12. Vérifier les propriétés du réseau
13. Passer au réseau privé
14. Éliminer la congestion potentielle du port 3389
15. Ajouter le nom d’hôte au fichier hosts
16. Désactiver la mise à l’échelle personnalisée

Maintenant, discutons de chacune de ces solutions en détail ci-dessous.

1. Vérifiez votre version de Windows

Veuillez noter que la fonctionnalité Connexion Bureau à distance n’est disponible que sur Windows 10 Professionnel et supérieur. Cela ne fonctionnera donc pas sur Windows 10 Home par exemple.

Mais vous pouvez toujours l’exécuter sur Windows 10 Home en utilisant la bibliothèque RDP Wrapper sur GitHub.

2. Activer l’option Bureau à distance

Vous devez activer l’option de bureau à distance sur les deux ordinateurs afin d’accéder au bureau à distance sur votre ordinateur.

Vous pouvez le faire en suivant ces étapes.

• Allez dans le menu Démarrer, puis cliquez sur Paramètres.
• Localisez l’option « Remote Desktop » dans le panneau des paramètres de gauche.
• L’option « Remote Desktop » sera là avec une bascule. Allume ça.
• Une boîte de dialogue de confirmation apparaîtra. Cliquez sur Confirmer.
• Un élément de liste apparaîtra sous Remote Desktop appelé PC Name, où PC Name est le nom de votre PC. Copiez-le et utilisez-le pour vous connecter à distance à votre ordinateur.

Vous devez suivre les étapes ci-dessous et activer l’option Bureau à distance sur les deux ordinateurs.

Vérifiez si Remote Desktop ne trouve pas l’erreur d’ordinateur résolue. Sinon, essayez la solution suivante.

3. Ajustez les paramètres de votre pare-feu

Si le pare-feu a empêché l’appareil de se connecter à tout autre appareil sur le réseau, cela peut également être la raison pour laquelle Remote Desktop ne peut pas trouver l’ordinateur.

Suivez ces étapes pour vous assurer qu’il peut se connecter.

• Allez dans le menu Démarrer, puis dans le Panneau de configuration.
• Trouvez le pare-feu Windows Defender.
• Dans le volet de gauche, recherchez Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.

• Vous pouvez maintenant voir toutes les applications et fonctionnalités qu’il bloque.
• Cliquez sur Modifier les paramètres.
• Trouvez Assistance à distance et Bureau à distance. Autorisez à la fois Privé et Public.

Maintenant, vérifiez à nouveau l’erreur.

4. Désactivez votre antivirus et Windows Defender.

Comme mentionné ci-dessus, Antivirus et Windows Defender peuvent bloquer les ressources utilisées par Remote Desktop.

Essayez de désactiver les deux pour que Remote Desktop puisse accéder à tout ce dont il a besoin.

Si Remote Desktop fonctionne correctement, vous devez configurer votre antivirus et Windows Defender pour bloquer Remote Desktop.

5. Dépannage de la connexion Internet Wi-Fi

Même si l’ordinateur a accès à Internet, une erreur peut se produire avec le bureau à distance. Après tout, il serait utile que vous disposiez d’une connexion Internet stable pour que cela fonctionne.

Vous pouvez exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de carte réseau pour vérifier les erreurs. Pour l’exécuter, suivez ces étapes.

• Allez dans le menu démarrer.
• Ouvrez les paramètres.
• Dans Paramètres, ouvrez Système, puis Dépannage.
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Exécuter sur la carte réseau ».

Choisissez maintenant de vous connecter à ce bureau à l’aide de Connexion Bureau à distance. Le dépanneur va maintenant diagnostiquer le problème avec le poste de travail distant.

Une fois terminé, vous recevrez des informations détaillées sur ce qui empêche le démarrage du bureau à distance.

6. Activez les services de bureau à distance

Si le Bureau à distance ne trouve pas votre ordinateur, cela peut également signifier que les services Bureau à distance ne sont pas désactivés.

Suivez ces étapes pour activer ces services Bureau à distance.

1. Allez dans le menu Démarrer, ouvrez la fenêtre Exécuter et tapez services.MSC.

1. La fenêtre des services s’ouvrira, montrant tous les services exécutés en arrière-plan.
2. Double-cliquez sur Configuration du bureau à distance en faisant défiler vers le bas.
3. La boîte de dialogue Propriétés de configuration du bureau à distance s’affiche. Assurez-vous que le type de démarrage ici est manuel ou automatique. L’état du service doit être « En cours d’exécution ».
4. Si vous avez apporté des modifications ici, cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Vous pouvez également vérifier cela dans le Gestionnaire des tâches. Suivez ces étapes pour ouvrir via le Gestionnaire des tâches.

• Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Dlt.
• Allez dans le gestionnaire de tâches.
• Cliquez sur l’onglet Services.
• Assurez-vous que TeamService et UmRdpStatus sont en cours d’exécution.

7. Vider le cache DNS

Certaines adresses couramment utilisées sont souvent mises en cache. Cela peut entraîner des problèmes de connexion, entraînant des pannes de bureau à distance.

Ainsi, vous obtenez l’erreur « Le bureau à distance ne peut pas trouver l’ordinateur ».

Suivez les étapes ci-dessous pour vider le cache DNS et résoudre le problème.

• Appuyez sur la touche Windows + R.
• Tapez cmd dans la zone Exécuter et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour exécuter l’invite de commande en tant qu’administrateur.
• Entrez la commande suivante – ipconfig /flushdns.
• Appuyez sur la touche Entrée.

8. Réinitialiser les informations d’identification

Si vous essayez de vous connecter à un ordinateur auquel vous vous êtes précédemment connecté, les anciennes informations d’identification peuvent être réutilisées pour vous connecter. Cela pose un problème s’il ne correspond pas aux nouvelles informations d’identification. Par conséquent, il est recommandé de réinitialiser vos informations d’identification.

Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que tout est en ordre.

• Ouvrez l’application Connexion Bureau à distance.
• Entrez l’adresse IP de l’ordinateur auquel vous essayez de vous connecter.
• Vous pouvez également gérer les informations d’identification à partir du panneau des comptes d’utilisateurs dans le panneau de configuration.
• Effectuez les modifications nécessaires pour vous connecter, vérifier et enregistrer.

9. Vérifiez le port RDP

Ouvrez l’Éditeur du Registre en accédant à la zone de recherche et en tapant « Éditeur du Registre » ou « Regedit » dans la boîte de dialogue Exécuter.

Vérifiez le port d’écoute utilisé par Remote Desktop. Il s’agit par défaut du port 3389.

Cependant, si un autre ordinateur utilise accidentellement le même port, Remote Desktop ne peut pas trouver l’erreur de l’ordinateur.

Pour résoudre ce problème, accédez au répertoire RDP-TCP. Si vous voulez gagner du temps, utilisez la fonction de recherche sur l’onglet d’édition.

Recherchez le numéro de port et vérifiez le numéro de port d’écoute. Si c’est 3389, essayez de le remplacer par autre chose pour vous connecter à un autre port.

Pour modifier le numéro de port, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Modifier. Cela ouvrira une fenêtre d’édition.

Par défaut, ce devrait être « d3d » qui est hexadécimal pour les ports 3389. Veuillez le changer en décimal en cliquant sur l’option décimale, puis changer le numéro de port en un autre port comme 3388.

Essayez maintenant de vous connecter à nouveau à l’ordinateur distant. Vous ne devriez plus recevoir l’erreur « Le bureau à distance ne peut pas trouver votre ordinateur ».

10. Vérifiez la stratégie de groupe

Des paramètres de stratégie de groupe incorrects peuvent également interférer avec Remote Desktop.

Suivez ces étapes pour modifier la stratégie de groupe (si nécessaire).

• Lancez une fenêtre (ou appuyez sur Windows + R) et tapez gpedit.msc dans la zone de saisie.
• Accédez à Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Services Bureau à distance > Hôte de session Bureau à distance > Connexions.
• Recherchez le paramètre « Autoriser les utilisateurs à se connecter à distance à l’aide des services Bureau à distance ».
• S’il est désactivé, modifiez ce paramètre sur Activé ou Non configuré.

Vérifiez maintenant si Remote Desktop ne trouve pas l’erreur de l’ordinateur.

11. Effacez l’historique de connexion à l’aide du registre Windows.

Il se peut que le cache de l’historique des connexions cause des problèmes et empêche l’ordinateur distant de se connecter au bureau.

Vous pouvez ouvrir l’Éditeur du Registre en tapant « Éditeur du Registre » dans la zone de recherche, puis en l’exécutant, ou en tapant « Regedit » dans la boîte de dialogue Exécuter.

Localisez le dossier Terminal Server Client et supprimez toutes les entrées MRU trouvées. Si vous ne trouvez pas les entrées, accédez à Modifier et sélectionnez Rechercher. Tapez « Terminal Server Client » dans la zone de recherche.

Pour supprimer des entrées, faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer.

12. Vérifiez les propriétés du réseau

Parfois, l’application de bureau à distance bloque les réseaux publics pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, vous devez définir le réseau de public à privé. Pour le faire, suivez ces étapes.

• Ouvrez les paramètres.
• Localisez l’option Réseau et Internet.
• Ouvrez « Statut » et recherchez « Propriétés » dans le volet de droite.
• Sélectionnez Privé dans le profil réseau et reconnectez-vous à l’ordinateur distant.

13. Passer à un réseau privé

Le réseau public bloque peut-être les connexions de bureau à distance. La méthode recommandée pour résoudre ce problème consiste à se connecter à un réseau privé. Vous pouvez également basculer votre profil réseau de public à privé.

Pour changer le profil réseau en privé, recherchez l’icône « Réseau » dans la barre des tâches et une connexion connectée qui vous mènera à l’application « Paramètres ».

Sélectionnez le réseau auquel vous êtes connecté. Il y aura deux profils de réseau, public et privé. Si la connexion est publique, essayez de la rendre privée pour résoudre le problème.

14. Résoudre la congestion potentielle sur le port 3389

Comme indiqué précédemment, par défaut, l’ordinateur Bureau à distance utilise le port 3389. Si un autre ordinateur utilise le même port, votre ordinateur aura des problèmes pour se connecter au port.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

• Ouvrez l’Éditeur du Registre en appuyant sur la touche Windows + R et lancez Regedit.
• Basculer vers
  • Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp.
• Trouvez la valeur du numéro de port et double-cliquez dessus.
• Il aura une valeur de d3d, hex pour 3389 que vous devez changer en décimal en cliquant sur le commutateur décimal puis en passant à 3388.
• Cliquez sur « OK » et « Quitter ».

15. Ajouter le nom d’hôte au fichier hôte

Les fichiers hôtes sur le système peuvent ne pas avoir d’entrée de serveur RDP. Suivez les étapes ci-dessous pour le saisir manuellement et voir si cela résout le problème.

• Appuyez sur la touche Windows + la touche X et sélectionnez Invite de commandes dans la liste pour l’ouvrir.
• À l’invite de commande, tapez ceci et appuyez sur la touche Entrée.
• Bloc-notes C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• Cela ouvre le fichier Hosts dans le Bloc-notes.
• Ajoutez une ligne au format suivant : 127.0.0.1 (nom d’hôte du serveur)
• Appuyez sur Ctrl + S pour l’enregistrer.
• Fermez tout ce que vous avez ouvert.

Vérifiez si le problème est résolu.

16. Désactiver la mise à l’échelle personnalisée

Enfin et surtout, « Remote Desktop ne peut pas trouver l’ordinateur » devrait être résolu en désactivant la mise à l’échelle personnalisée.

Pour le faire, suivez ces étapes.

1. Ouvrez l’application Paramètres en appuyant sur la touche Windows + I.
2. Accédez à la section Système.
3. Si la mise à l’échelle personnalisée est déjà activée, un message apparaîtra vous demandant de définir un facteur de mise à l’échelle personnalisé.
4. Cliquez sur « Désactiver la mise à l’échelle personnalisée » et déconnectez-vous.

Le problème peut être lié à la mise à l’échelle personnalisée si le poste de travail distant ne se connecte pas. Les utilisateurs utilisent principalement la mise à l’échelle personnalisée sur de grands écrans de grande taille. Mais cela peut également causer des problèmes avec les postes de travail distants.

Nous vous encourageons à essayer cette solution car elle a fonctionné pour beaucoup. Lorsque vous vous reconnectez, le zoom doit être défini par défaut et le problème doit être résolu.

Conclusion

Alors voilà. Ainsi, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Remote Desktop ne peut pas trouver un ordinateur, et tout autant, sinon plus, de solutions pour résoudre les problèmes.

Foire aux questions (FAQ)

Qu’est-ce que cela signifie lorsque « Remote Desktop ne peut pas trouver votre ordinateur ? »

Réponse : Cela signifie que l’ordinateur distant est soit déconnecté de Remote Desktop, soit déconnecté de l’ordinateur. Vérifiez à nouveau si l’ordinateur hôte est connecté à Internet. Assurez-vous également que l’accès à distance est activé.

Comment trouver le nom de mon ordinateur pour le bureau à distance ?

Réponse : Suivez les étapes ci-dessous pour trouver le nom de votre ordinateur pour Remote Desktop. Trouvez cet ordinateur. Ouvrez Ce PC et recherchez Propriétés. Dans les paramètres de nom d’ordinateur, de domaine et de groupe de travail, notez le nom d’ordinateur donné au milieu de l’écran.

Comment se connecter à un ordinateur distant sans adresse IP statique ?

Réponse : Pour ce faire, vous devez utiliser un fournisseur de DNS dynamique. Enregistrez un compte auprès d’un fournisseur de DNS dynamique. Sélectionnez un nom de domaine à utiliser. Installez ce client de mise à jour dynamique. Ensuite, configurez DUC avec les informations de compte. Le DUC fournit ensuite des mises à jour au FAI lorsque l’adresse IP change.