13 correctifs : Disney Plus ne fonctionne pas sur Roku

Si vous lisez cet article, vous avez dû voir le titre « Disney Plus ne fonctionne pas sur Roku ». Ce titre vous invite à lire cet article, à la recherche de réponses aux questions liées à Disney Plus et Roku.

Roku est l’une des meilleures alternatives à la télévision traditionnelle par câble et par satellite. Qu’est-ce qui rend Roku si génial ? Votre appareil Roku est le centre de vos chaînes de divertissement. YouTube, Disney Plus, Amazon Prime Video, Netflix et de nombreux autres serveurs couvrent toutes les activités.

Nous avons ce qu’il vous faut. Cet article explique-t-il pourquoi Disney Plus ne fonctionne pas sur votre appareil Roku ? Et comment résoudre ce problème vous-même? Alors, commençons.

Pourquoi Disney Plus ne fonctionne-t-il pas sur Roku ?

Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des raisons possibles pour lesquelles Disney Plus ne fonctionne pas sur Roku.

• État du serveur. Comme indiqué précédemment, Roku offre un divertissement plus abordable que les équipements de câble et la télévision par satellite coûteux.
• Roku utilise Internet pour se connecter à divers serveurs et obtenir votre flux préféré.
• Parfois, le serveur a une période d’indisponibilité en raison d’un temps d’arrêt ou d’une maintenance. En tant que tel, l’état du serveur est essentiel pour empêcher Disney Plus de s’exécuter sur Roku.
• Bogues dans Roku. Les bugs et les plantages sont toujours présents dans n’importe quelle application. Roku l’a aussi. Disons que cela fait longtemps que vous n’avez pas mis à jour votre version de Roku. Dans ce cas, vous faites face à « Disney Plus ne fonctionne pas ».
• Problème de connexion : Le serveur Disney Plus ne peut pas valider vos identifiants de connexion.
• État de la vitesse Internet. La vitesse et la bande passante d’Internet peuvent également affecter vos vacances.
• Roku utilise Internet pour se connecter aux serveurs. Une surtension Internet ou des problèmes avec votre routeur WiFi sont une autre possibilité qui affecte votre téléchargement Disney Plus.
• Fichiers endommagés. Pire possibilité de tous, fichiers corrompus. Il peut s’agir de Roku ou de Disney Plus qui sont affectés par des fichiers corrompus. Il serait utile que vous ayez un redémarrage approprié pour résoudre le problème dans cette situation.

Les solutions pour Disney Plus ne fonctionnent pas sur Roku

Voici comment vous pouvez réparer Disney Plus qui ne fonctionne pas sur Roku.

1. Vérifier l’état du serveur Disney Plus
2. Essayez un autre spectacle
3. Déconnecter Roku du téléviseur
4. Vérifiez la vitesse d’Internet
5. Redémarrez ou éteignez et rallumez votre routeur Wi-Fi.
6. Redémarrez votre appareil Roku
7. Videz le cache et les données de votre appareil Roku
8. Reconnectez-vous à votre compte Dinsey Plus
9. Supprimer la chaîne Disney Plus et la réinstaller
10. Mettre à jour le système d’exploitation Roku
11. Vérifier la compatibilité avec Roku Decvie
12. Faire une réinitialisation d’usine
13. Signaler un problème à Disney Plus

1. Vérifiez l’état du serveur Disney Plus.

Comme indiqué précédemment, en plus de Roku, du Wi-Fi et de la télévision, le serveur joue également un rôle majeur dans le problème « Disney Plus ne fonctionne pas sur Roku ». Ainsi, la première étape pour résoudre le problème ci-dessus consiste à vérifier l’état du serveur Disney Plus.

Vous pouvez diagnostiquer votre téléviseur, votre appareil Roku ou votre routeur WiFi. Mais au final, vous constaterez que Disney avait un serveur simple.

Alors, comment vérifier l’état du serveur ? C’est simple. Suivez simplement la poignée Disney Plus sur Twitter ou visitez leur site officiel.

2. Essayez un autre spectacle

Vous pouvez rencontrer le problème ci-dessus en regardant une certaine émission. Dans de telles situations, essayez de sélectionner une émission ou un film au hasard dans votre bibliothèque et commencez à le lire.

En faisant cela, vous vérifiez s’il y a des problèmes avec l’ensemble de la plate-forme Disney Plus, ou avec un film ou une émission spécifique.

Si un seul jeu ou groupe de jeux est devenu injouable, contactez l’assistance Disney et clarifiez le problème.

Et si tous les titres rencontrent collectivement le problème ci-dessus, passez au correctif suivant.

3. Déconnectez votre Roku de votre téléviseur.

Depuis que vous êtes ici, vous avez vérifié l’état du serveur et essayé de jouer à d’autres jeux. Vous êtes maintenant sûr que le cœur du problème est de votre côté.

Commencez par l’étape de dépannage la plus simple si vous ne savez pas par où commencer pour diagnostiquer et résoudre le problème.

Pour commencer, commencez par débrancher votre appareil Roku de votre téléviseur. Vous pouvez également effectuer une version avancée de cette étape en éteignant et en rallumant votre téléviseur, également appelée « réinitialisation logicielle ».

• Désactivez tout. Débranchez absolument le Roku de la prise murale, du téléviseur, du câble d’alimentation du téléviseur, etc.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 30 secondes.
• Rebranchez les fils et les câbles dans leurs prises respectives.
• Allumer l’appareil.

Vérifiez maintenant si votre Disney Plus a recommencé à diffuser.

4. Vérifiez votre débit Internet

Étant donné que Roku diffuse des émissions de divertissement via une connexion Internet, la vitesse d’Internet joue un rôle essentiel dans la réception ou non d’un message d’erreur.

Roku recommande des vitesses de téléchargement de 1,5 à 3 Mbps pour le contenu SD (définition standard), de 3 à 9 Mbps pour le contenu HD (haute définition) et de 15 à 20 Mbps pour le contenu 4K.

• Allez sur www.google.com
• Recherchez le mot-clé « tester la vitesse d’Internet ».
• Cliquez sur le lien souhaité sur la page des résultats de recherche.
• Vérifiez le résultat de votre test de vitesse Internet.

Si vous souhaitez diffuser du contenu HD, le résultat du test de vitesse doit être de 25 à 30 Mbps. Parce que lors de l’utilisation du WiFi, la vitesse est réduite de moitié. Et en plus de cela, la vitesse est à nouveau divisée par deux lors de l’utilisation d’un VPN.

Maintenant, si la vitesse d’Internet est la raison pour laquelle « Disney Plus ne fonctionne pas sur Roku », vous pouvez essayer les deux conseils ci-dessous.

• Mettez à jour votre forfait Internet.

Vous aurez une connexion Internet lente si vous choisissez le haut débit peu coûteux. Améliorez votre forfait de données à une vitesse Internet d’au moins 100 ou 200 Mbps pour la meilleure expérience de streaming.

• Remplacez le routeur Wi-Fi par un neuf.

Parfois, il peut s’agir de votre routeur obsolète ou d’un produit de mauvaise qualité et vous ressentirez de la lenteur. Achetez un nouveau routeur et remplacez le précédent.

5. Redémarrez ou éteignez et rallumez votre routeur Wi-Fi.

• Éteignez votre routeur Wi-Fi.
• Débranchez tous les fils et câbles connectés.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation du routeur et maintenez-le enfoncé pendant au moins 30 secondes.
• Rebranchez tous les fils et câbles dans leurs prises respectives.
• Allumez le routeur.

Essayez d’exécuter un titre aléatoire sur l’application Disney Plus et voyez si l’erreur est résolue. Sinon, passez à la méthode suivante.

6. Redémarrez votre appareil Roku.

Il arrive parfois qu’un appareil Roku commence à se comporter de manière anormale en raison de bogues et de problèmes mineurs. Le redémarrage ou le redémarrage de votre appareil Roku peut résoudre efficacement la plupart des problèmes techniques temporaires.

• Tout d’abord, accédez à l’onglet Paramètres de votre appareil Roku.
• Cliquez sur l’onglet Système et sélectionnez Redémarrer le système.
• Une fois que votre appareil Roku a fini de redémarrer, lisez un titre au hasard et vérifiez si un message d’erreur apparaît à l’écran.

7. Videz le cache et les données de votre appareil Roku

La suppression des cookies et du cache mémoire améliore les performances de votre appareil Roku, ce qui accélère le chargement et la diffusion de vos titres préférés.

Donc, si votre appareil Roku rencontre des problèmes de démarrage, essayez d’effacer la mémoire et vérifiez le résultat.

• Accédez au menu principal de votre téléviseur Roku.
• Appuyez maintenant cinq fois de suite sur le bouton Accueil de la télécommande.
• Appuyez sur le bouton Haut.
• Appuyez deux fois (deux fois) sur le bouton de rembobinage.
• Double-cliquez sur le bouton Avance rapide.

8. Connectez-vous à nouveau à votre compte Dinsey Plus.

Parfois, vous rencontrez « Disney Plus ne fonctionne pas sur Roku » après un temps d’arrêt du serveur ou une période de maintenance. La reconnexion met à jour et synchronise les données de l’utilisateur avec le serveur Disney Plus.

• Lancez l’application Disney Plus sur votre téléviseur Roku.
• Aller aux paramètres.
• Déplacez la sélection vers l’option « Quitter » à la fin de la liste.
• Cliquez sur OK.
• Veuillez patienter quelques minutes avant de vous connecter à votre compte Disney Plus.

9. Supprimez la chaîne Disney Plus et réinstallez-la.

La suppression de l’application Disney Plus supprimera les fichiers corrompus. De plus, la réinstallation garantit que vous installez la dernière version de l’application Disney Plus.

• Tout d’abord, accédez à l’onglet Chaînes de streaming sur Roku. Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande et sélectionnez l’option Chaînes de diffusion dans le volet de gauche.

• Recherchez et sélectionnez Disney Plus dans la liste des chaînes.
• Appuyez sur le bouton OK et sélectionnez Supprimer la chaîne.

Attendez que la désinstallation soit terminée. Redémarrez votre appareil Roku, puis ajoutez/réinstallez la chaîne Disney Plus dans l’onglet Chaînes de diffusion.

10. Mettre à jour le système d’exploitation Roku

D’après les correctifs précédents, nous pouvons conclure que Disney Plus est correct et entièrement fonctionnel. Essayez maintenant de vérifier si le problème est lié à Roku.

• Entrez dans le menu principal en appuyant sur le bouton d’accueil de l’appareil Roku distant.
• Allez dans « Paramètres » -> « Système » -> « Mise à jour du système ».
• Sélectionnez l’option « Vérifier maintenant ».

Maintenant, Roku commence à rechercher les mises à jour disponibles. Roku le téléchargera s’il est disponible, puis l’installera automatiquement.

11. Vérifier le problème de compatibilité des appareils Roku

• Allez à l’écran principal. Sélectionnez l’option « Paramètres ».
• Allez dans Système-> À propos.
• Notez le numéro de modèle de votre appareil Roku.
• Allez maintenant sur https://www.google.com et recherchez « Disney Plus prend en charge quel modèle Roku ».

Vous trouverez ci-dessous une liste des appareils Roku compatibles avec Disney Plus (tirée du site Web officiel de Disney Plus).

• Roku LT (2700X)
• Roku 1, 2, 3, 4.
• RokuExpress, Express+
• Première 4K Roku, Première+
• 4K Roku Ultra, Ultra LT.
• Clé de diffusion Roku.
• Bâton de diffusion Roku+ 4K
• Enceinte intelligente Roku 4K.

12. Effectuez une réinitialisation d’usine

Une réinitialisation d’usine restaure votre appareil Roku à ses paramètres par défaut. Une réinitialisation d’usine supprimera tous les fichiers corrompus et corrigera tous les plantages majeurs et mineurs rencontrés par un appareil Roku.

• Allez dans le menu « Paramètres » sur l’écran principal.
• Allez dans Système->Paramètres système avancés->Restaurer les paramètres d’usine.

• Des instructions apparaîtront à l’écran sur la façon d’effectuer une réinitialisation d’usine.
• Une fois la réinitialisation terminée, réinstallez l’application Disney Plus.

13. Signaler un problème à Disney Plus

En suivant les conseils de dépannage ci-dessus, il y a 90 % de chances que vous ayez résolu le problème « Disney Plus ne fonctionne pas sur Roku ».

Cependant, il y a une petite chance que Disney Plus ne soit pas réparé. Dans cette situation, vous devez contacter le support Disney Plus.

Rendez-vous sur le site officiel de Disney Plus. Faites défiler vers le bas de la page. Vous trouverez ici trois façons différentes de nous contacter.

• Chat en direct.
• Appelez-nous.
• Donnez votre avis.

Choisissez une méthode de contact et décrivez votre situation en détail.

Conclusion

Le problème « Disney Plus ne fonctionne pas avec Roku » n’est pas si grave si vous connaissez les bonnes techniques de diagnostic et de dépannage.

En suivant les conseils de dépannage ci-dessus, vous réussirez probablement à résoudre le problème.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi mon Disney Plus ne fonctionne-t-il pas sur Roku ?

L’état du serveur Disney Plus (temps d’arrêt du serveur !), la vitesse Internet lente, les problèmes de connexion, les fichiers corrompus, le cache gonflé et les fichiers corrompus vous empêcheront de diffuser la chaîne Disney Plus sur Roku.

Pourquoi mon application Disney Plus ne se télécharge-t-elle pas ?

Votre modèle d’appareil Roku peut ne pas être compatible avec Disney Plus. Vérifiez le numéro de modèle de votre appareil Roku et associez-le à la liste des modèles d’appareils Roku pris en charge par Disney Plus.

Pourquoi mon Disney Plus est-il bloqué sur l’écran de chargement ?

Des vitesses Internet lentes peuvent affecter le téléchargement des émissions Disney Plus sur Roku. Un cache gonflé peut également affecter Disney Plus et bloquer l’émission sur l’écran de chargement. Effacez le cache et les données et corrigez ce problème.

Comment vérifier la mise à jour de Roku ?

Accédez au menu principal en appuyant sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku. Allez dans Paramètres->Système->Mise à jour du système. Sélectionnez l’option « Vérifier maintenant » et appuyez sur « OK » sur votre télécommande Roku. Roku lancera automatiquement le processus de téléchargement et d’installation si une mise à jour est disponible.