Les petites entreprises comptent le coût des changements de confidentialité d’Apple

Les petites entreprises réduisent leurs dépenses de marketing en raison des changements radicaux d’Apple en matière de confidentialité qui ont rendu plus difficile la recherche de nouveaux clients en ligne, une tendance croissante qui a entraîné des milliards de dollars de pertes de revenus pour des plateformes comme Facebook.

L’année dernière, Apple a commencé à forcer les développeurs d’applications à obtenir la permission de suivre les utilisateurs et de leur montrer des publicités personnalisées sur iPhone et iPad, ce qui a changé le secteur de la publicité en ligne.

De nombreuses petites entreprises qui s’appuient sur la publicité en ligne pour atteindre de nouveaux clients ont déclaré au Financial Times qu’elles n’avaient initialement vu le plein impact des restrictions d’Apple que ces derniers mois, lorsque l’inflation des prix a sapé la demande des consommateurs sur les principaux marchés du monde.

Cela a conduit les entreprises à réduire soudainement leurs dépenses de marketing pour économiser de l’argent, et a également constaté que le ciblage des consommateurs potentiels était d’un coût prohibitif, comme c’était le cas auparavant.

Les défis auxquels sont confrontées les petites entreprises ont également touché les géants de la publicité en ligne. Facebook, Snap, Twitter et YouTube devraient perdre 18 milliards de dollars de revenus cette année en raison des changements d’Apple, selon la société de technologie publicitaire Lotame. La société mère de Facebook, Meta, a été particulièrement touchée, affirmant plus tôt cette année que les changements d’Apple lui avaient coûté au moins 10 milliards de dollars.

« Personnellement, je n’ai pas ressenti le même impact des changements d’Apple en 2021 que nous en 2022. Cette année a été brutale », a déclaré Nadia Martinez, fondatrice de Kallie, une entreprise de chaussures artisanales basée en Californie qu’elle a lancée depuis sa lessive. chambre 2014

Maquette de confirmation de suivi publiée par Apple sur son blog d’entreprise. Notez que Facebook est utilisé comme exemple.[/ars_img]Martinez a connu un tel succès dans le marketing sur Facebook qu’elle a lancé une agence pour former d’autres femmes sur la façon d’être des entrepreneurs en ligne. Mais certaines de ces entreprises sont actuellement en faillite. « La publicité est devenue plus chère, nous avons moins accès aux données et elle n’est plus aussi efficace qu’avant », a-t-elle déclaré.

Varos, une plateforme de partage de données qui aide les groupes de commerce électronique, a analysé les données de 1 300 petites entreprises et a constaté que la baisse des revenus s’accélérait chaque mois au deuxième trimestre, entraînant une baisse de 13 % en juin, la pire baisse cette année. Dans le même temps, le coût d’acquisition de nouveaux clients via la publicité en ligne est « nettement plus élevé » cette année que l’année dernière, et les dépenses publicitaires globales sur Facebook sont « considérablement plus faibles » cette année.

« Avant, vous pouviez investir dans Facebook – vous mettiez 1 $ et les 2 $ revenaient », a déclaré Matt Schroeder, fondateur de Shelly Cove. « Cela n’existe tout simplement plus.

Les petites marques ont déclaré qu’elles n’étaient pas nécessairement touchées par les changements de politique d’Apple plus tard que les principales plates-formes, mais les problèmes de chaîne d’approvisionnement et la pandémie mondiale ont créé un « brouillard de guerre » qui a rendu difficile de voir pourquoi, par exemple, les ventes de vacances de l’année dernière bouleversées.

« En 2021, il était très difficile de s’asseoir et de regarder la variation en pourcentage et de comprendre pourquoi », a déclaré Andrew Goble, co-PDG de Jambi’s, qui vend des boxers unisexes avec des poches.

En conséquence, de nombreuses petites marques n’ont pas modifié leurs stratégies marketing au détriment des plateformes de publicité en ligne jusqu’à récemment. Le mois dernier, Snap a enregistré sa plus faible croissance trimestrielle des ventes, Shopify a licencié 10% de ses effectifs, Meta a connu sa toute première baisse de revenus annuelle et Twitter a enregistré une perte.

Pendant ce temps, Google Search et l’activité publicitaire d’Amazon, qui ne dépendent pas du « suivi » de tiers et n’ont pas été affectées par les politiques d’Apple, ont prospéré au deuxième trimestre. La propre entreprise de publicité d’Apple, Search Ads, a également conquis des parts de marché et se développe maintenant dans d’autres domaines de l’App Store.

Apple a déclaré à propos des changements de confidentialité : « Les données de l’utilisateur lui appartiennent, et il doit décider s’il souhaite partager ses données et avec qui. »

Obvi, un détaillant en ligne de produits de santé pour femmes, faisait partie des entreprises qui ont subi une crise en novembre dernier lorsque le coût d’acquisition de nouveaux clients a grimpé en flèche.

« Nous quittions l’une des meilleures années possibles, à pleine charge et incroyablement rentable, et nous allons frapper le Black Friday et faire sensation quand tout nous frappera », a déclaré Ashwin Melvani, son directeur du marketing.

Avant l’entrée en vigueur des règles d’Apple, Obvi dépensait en moyenne 30 dollars pour acquérir un nouveau client sur Facebook, et un client dépensait environ 60 dollars. L’automne dernier, ce coût a triplé pour atteindre 90 $, transformant une entreprise rentable en perte.

Melvaney a déclaré que son budget marketing est d’environ 20 000 dollars par jour, dont 90 % vont à Facebook. Au cours des derniers mois, Obvi a réduit son budget, réorienté les dépenses vers TikTok et recentré l’entreprise sur des clients fidèles.

« Tout se résume à la perte de 50% de ses données par Facebook », a-t-il déclaré, faisant référence à la part de marché de l’iPhone aux États-Unis. « Cet algorithme massif qu’ils ont créé manque maintenant la moitié des informations, donc tout est détruit. Par exemple, imaginez que vous ayez perdu la moitié de votre cerveau.

Kelly Dean, vice-présidente du marketing de Kencko, un fabricant portugais de mélanges de smoothies en poudre, a déclaré que la politique de confidentialité d’Apple avait eu le plus grand impact au cours des quatre à six derniers mois, mais a ajouté qu’il était difficile de déterminer son impact alors que les plateformes publicitaires manipulaient leur algorithmes. en réponse.

« Il y avait beaucoup d’anomalies et de pics à l’échelle de la plate-forme dans [Customer Acquisition Cost] dont nous ne savons pas vraiment pourquoi », a-t-elle déclaré. « C’est terriblement encourageant qu’il n’y ait pas que nous. »

Schroeder de Shelly Cove a réduit son budget de publicité numérique jusqu’à un tiers par rapport au mois précédent, espérant que les clients fidèles maintiendront l’entreprise à flot. « C’est irresponsable de dire ‘Apple a tué mon entreprise' », a-t-il déclaré. « Je pense à moi – j’ai réalisé que j’étais trop dépendant de Facebook. »

Il a ajouté : « Toute petite entreprise, du moins en ligne, dépend des caprices de ces grands géants de la technologie. Il n’y a tout simplement pas moyen de contourner cela. Donc s’ils font quelque chose qui vous trompe, vous êtes foutu.