La télécommande Xfinity ne fonctionne pas : 8 correctifs efficaces

Xfinity est considéré comme l’un des meilleurs et des plus célèbres boîtiers de télévision intelligents. Il dispose de plusieurs services de streaming vidéo et d’autres applications populaires. Comme tout autre téléviseur intelligent, il nécessite une télécommande pour fonctionner.

Cependant, à un moment donné, vous pouvez rencontrer des problèmes avec votre boîtier TV ou votre télécommande. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la télécommande Xfinity cesse de fonctionner ou rencontre des problèmes. Quoi qu’il en soit, il existe de nombreuses façons de résoudre le même problème, que ce soit pour des raisons logicielles ou matérielles.

Pourquoi la télécommande Xfinity ne fonctionne-t-elle pas ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre télécommande Xfinity ne fonctionne pas. Différents fabricants utilisent différents signaux IR pour communiquer des instructions telles que la modification du volume ou du canal.

Par conséquent, vous devez programmer votre télécommande pour qu’elle envoie des signaux correspondant à ceux destinés au fonctionnement du téléviseur. Cela implique généralement la saisie de codes qui reconnaissent la marque du téléviseur.

Si la télécommande n’est pas programmée correctement, le téléviseur ne pourra pas comprendre les commandes envoyées par la télécommande. Il est possible que votre télécommande ait été physiquement endommagée. Cela indique un problème matériel susceptible de provoquer un dysfonctionnement de la télécommande.

Votre télécommande peut également être inutilisable en raison d’un manque de piles ou de piles déchargées. Même si vous programmez et essayez de connecter la télécommande avec succès, votre télécommande Xfinity ne fonctionnera pas si les piles de la télécommande sont épuisées.

Comment réparer Xfinity Remote ne fonctionne pas ?

1. Redémarrez le système
2. Remplacer les piles
3. Reconnectez la télécommande Xfinity
4. Vérifiez les dommages physiques
5. Réinitialiser aux paramètres d’usine
6. Réinitialisez votre Xfinity Box
7. Supprimer d’autres télécommandes et appareils
8. Contactez le support en direct Xfinity pour obtenir de l’aide avec les étapes suivantes

1. Redémarrez le système

Les appareils Xfinity tels que les smartphones et les ordinateurs peuvent avoir un problème de code d’arrière-plan, ou l’une des applications peut provoquer une erreur fatale empêchant le fonctionnement de la télécommande.

Xfinity vous recommande de redémarrer votre appareil Xfinity pour démarrer le système d’exploitation et les applications à partir de zéro. Cependant, c’est très simple. Tant que votre appareil Xfinity est allumé, vous n’aurez qu’à l’éteindre.

Veuillez patienter quelques secondes avant de le rallumer. Il est généralement prudent de le débrancher après l’avoir éteint à la prise. Cependant, vous pouvez débrancher le cordon d’alimentation à l’arrière du Xfinity. Vous devrez alors le rebrancher comme un téléphone.

2. Remplacez les piles

Votre batterie peut être déchargée si la télécommande ne répond pas et qu’aucune LED n’est allumée. Vous pouvez facilement résoudre ce problème en remplaçant les piles par un nouveau jeu.

Si vous appuyez sur le bouton de la télécommande et que le voyant rouge clignote cinq fois, cela signifie que les piles sont faibles et que vous devrez les remplacer. Dans certains cas, le remplacement de la pile peut résoudre le problème même si le voyant de la télécommande ne clignote pas. Il est également recommandé de nettoyer le compartiment à piles.

Les boutons peuvent coller pour diverses raisons, les plus courantes étant la poussière, les débris ou le liquide renversé. Retirez les piles de la télécommande Xfinity et appuyez sur tous les boutons pour nettoyer la télécommande. Secouer ou tapoter la télécommande sur votre main peut également vous aider à retirer les piles.

De plus, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes pendant que les piles sont retirées. Remplacez les piles et vérifiez le bouton de la télécommande. Parfois, vous devrez peut-être répéter le processus plusieurs fois pour que cela fonctionne.

3. Reconnectez la télécommande Xfinity.

Après avoir réinitialisé la télécommande, vous devez la programmer et la restaurer. Si votre télécommande est un peu plus ancienne, veuillez utiliser le lien ci-dessus vers la page officielle du site Web Xfinity pour télécharger le manuel d’utilisation de votre appareil spécifique. Il montre chaque appareil et contient un lien vers la version en ligne du manuel d’utilisation.

4. Vérifiez les dommages physiques

L’une des causes les plus courantes de non-fonctionnement d’une télécommande Xfinity peut être un dommage physique. Vous pouvez facilement détecter tout dommage physique à la télécommande en l’inspectant soigneusement.

L’appairage de la télécommande sera difficile si elle est endommagée. La plupart du temps, la télécommande ne fonctionne pas complètement. La solution est de remplacer la télécommande.

5. Réinitialiser aux paramètres d’usine

Si rien d’autre ne fonctionne, effectuez une réinitialisation d’usine afin que le bouton de la télécommande réponde. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation d’usine.

• Maintenez enfoncé le bouton de configuration de la télécommande jusqu’à ce que la couleur de la LED passe du rouge au vert.
• Appuyez maintenant sur les boutons 9, 8 et 1. La LED clignote deux fois en vert, ce qui signifie que la réinitialisation d’usine est également terminée.

Il convient également de noter que la réinitialisation de la télécommande vocale aux paramètres d’usine peut rompre l’appairage de la télécommande et du boîtier TV. Par conséquent, vous devrez utiliser la télécommande vocale pour ré-appairer le boîtier TV.

Cependant, si le bouton des paramètres n’est pas disponible pour vous, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous, ce qui peut être fait sans le bouton d’installation.

• Appuyez sur les boutons A et D et maintenez-les enfoncés pendant environ trois secondes (y compris les boutons losange et triangle). La couleur passe du rouge au vert.
• Ensuite, dans l’ordre suivant, appuyez sur les chiffres 9, 8 et 1. Lorsque vous appuyez sur ces boutons, la LED bleue clignote trois fois.

Cela signifie que votre appareil a été complètement réinitialisé car une réinitialisation d’usine supprime l’appairage. Vous devrez réappairer la télécommande au boîtier TV.

6. Réinitialiser la boîte Xfinity

Si la méthode précédente ne vous a pas aidé, vous pouvez essayer de restaurer votre box Xfinity. Il y a aussi de fortes chances que votre téléviseur ne fonctionne pas correctement. Ce problème peut entraîner des échecs de communication entre le conteneur et la télécommande.

Enfin, si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, le problème vient probablement de votre appareil Xfinity. Dans ce cas, vous devrez réinitialiser la box elle-même afin de résoudre le problème. Alternativement, vous pouvez également utiliser l’application Xfinity My Account pour réinitialiser la boîte.

Vous pouvez réinitialiser votre box Xfinity en suivant les étapes ci-dessous.

• Trouvez et maintenez le bouton de réinitialisation pendant environ 6 secondes.
• Vous pouvez également réinitialiser les paramètres de la boîte à l’aide de l’application Xfinity My Account. Assurez-vous que l’application est utilisée pour une longue réinitialisation.
• Utilisez la première procédure pour effectuer une réinitialisation rapide. Le problème a été résolu si votre télécommande vocale Xfinity ne fonctionne toujours pas après le redémarrage de votre appareil.

7. Assurez-vous d’avoir une ligne de vue directe sur le téléviseur et l’appareil Xfinity.

La fréquence radio est utilisée par le Xfinity pour envoyer un signal dans toutes les directions. Cependant, certains boutons utilisent également un signal infrarouge (IR) pour fonctionner ; il doit également avoir une ligne de visée directe entre l’extrémité de la télécommande et l’appareil.

Par conséquent, assurez-vous que rien ne bloque l’avant du Xfinity et votre téléviseur. Dans la plupart des cas, des objets décoratifs ou d’autres barres de son gênent, ce qui entraîne un récepteur infrarouge.

Vous devez également vous assurer que vous êtes à proximité de l’appareil Xfinity et du téléviseur. En règle générale, une distance d’environ 4 mètres est suffisante. Cependant, si vos batteries sont presque vides, vous devez vous rapprocher des appareils.

Si le problème persiste même après avoir programmé la télécommande Xfinity, le problème est probablement dû à un problème avec la télécommande, le téléviseur ou l’appareil. Si tel est le cas, vous pouvez essayer de résoudre le problème en réinitialisant la télécommande.

La réinitialisation de votre télécommande peut résoudre de nombreux problèmes.

La réinitialisation, comme la programmation, peut varier légèrement en fonction de votre télécommande. Pour réinitialiser la télécommande, suivez les instructions fournies avec celle-ci.

8. Retirez les autres télécommandes et appareils

Si vous avez beaucoup d’appareils et de télécommandes dans votre maison, l’un d’eux peut entrer en conflit avec l’autre et empêcher votre télécommande Xfinity de fonctionner. Trop de boîtiers ou d’appareils TV peuvent également y contribuer.

Chaque télécommande est programmée individuellement pour fonctionner avec le décodeur câble fourni. Cependant, il peut y avoir un problème de synchronisation si vous avez plusieurs téléviseurs de la même marque à la maison.

En effet, toutes les télécommandes peuvent être utilisées avec tous les téléviseurs de votre maison. La meilleure façon de résoudre ce problème est de réinitialiser votre télécommande Xfinity en retirant les piles pendant au moins 30 secondes. Vous pouvez également les remplacer et reconnecter la télécommande. Une autre façon de résoudre le problème consiste à effectuer une réinitialisation d’usine.

9. Contactez le support en direct Xfinity pour obtenir de l’aide sur les étapes suivantes.

Si vous avez suivi toutes ces étapes, votre télécommande devra probablement être remplacée. La télécommande Xfinity peut être couverte par la garantie du fabricant. Pour plus d’assistance, contactez le support en direct Xfinity et signalez-leur tout problème.

Ils vous demanderont presque certainement de répéter chacune des étapes ci-dessus pour s’assurer que vous les avez correctement effectuées et que votre Xfinity est effectivement défectueux. Ils vous recommanderont ensuite les prochaines étapes.

Réinitialiser la télécommande Xfinity XR11 aux paramètres d’usine

Effectuer une réinitialisation d’usine sur la télécommande Xfinity XR11 est relativement simple. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre télécommande. Cependant, vous devez noter qu’il peut y avoir quelques différences entre les modèles lorsque vous tentez une réinitialisation d’usine.

Pour cette raison, vous pouvez suivre les étapes séparément pour chaque modèle.

• Appuyez et maintenez enfoncé le bouton « Paramètres ». Maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que la LED clignote.

• Appuyez sur le bouton Aide ou sur le bouton A.
• Vous devrez ensuite appuyer sur le bouton Xfinity de la télécommande.
• Après cela, entrez le code à trois chiffres qui s’affiche sur votre écran.

En suivant ces étapes, vous devrez également vous assurer que votre télécommande doit être couplée.

La commande vocale ne fonctionne pas

La fonction de commande vocale n’est disponible que sur les modèles Xfinity XR11 et XR15. Si votre télécommande Xfinity ne répond pas aux commandes vocales, le microphone de la télécommande peut ne pas fonctionner ou être bloqué.

Cependant, il est également possible que vous ne parliez pas correctement dans le microphone. Vous pouvez également consulter le bouton de commande vocale et les boutons de sourdine.

L’utilisation de la fonction de changement de canal est le meilleur moyen de vérifier si le microphone fonctionne. Vous pouvez avoir des problèmes si cela ne fonctionne pas.

Tout d’abord, vous devez vous assurer que vous pouvez voir le microphone à distance et que rien, comme votre doigt, ne bloque le récepteur lorsque vous essayez de prononcer une commande.

Ensuite, à l’aide d’une serviette en papier humide, vous pouvez nettoyer la partie haut-parleur. Il garantit également que tous les débris ou la poussière sont complètement éliminés. Cependant, vous devez également vous assurer que la fonction de commande vocale est activée.

Pour activer la fonction de commande vocale, suivez les étapes ci-dessous.

• Montez le volume de votre téléviseur.
• Accédez à la section « Paramètres d’accessibilité ». Vous pouvez également utiliser la télécommande X1 en appuyant deux fois sur la touche B. (C’est si aucun autre raccourci distant n’a été attribué auparavant)
• La touche B est située juste au-dessus et à gauche de la touche 2 de la télécommande avec une voix plate aux deux extrémités.
• Le bouton de commande vocale se trouve deux rangées au-dessus du bouton OK au centre de la télécommande. Si votre télécommande vocale est inclinée des deux côtés, la touche B du pavé directionnel se trouve au-dessus de la touche fléchée droite.
• Dans la barre fléchée, accédez au bouton de commande vocale directement sous la touche fléchée vers le bas.

Suivez ensuite les instructions sur votre téléviseur. Vous serez invité à appuyer sur le bouton OK situé sept rangées en dessous du centre supérieur de la télécommande Xfinity X1.

Ces étapes garantiront que la fonction de contrôle vocal est activée sur votre appareil.

Erreur dans le système

Si vous avez essayé la plupart des solutions mentionnées ci-dessus et que votre télécommande Xfinity ne fonctionne toujours pas correctement, le système Comcast est peut-être en cause. Ceci est rare mais peut se produire lorsque quelque chose ne fonctionne pas correctement.

Cela peut être dû au fait que les virus échappent au contrôle de l’utilisateur et que la solution nécessite généralement l’aide d’une entreprise ou d’un service client. Comme mentionné dans la solution ci-dessus, contacter le support client serait très utile.

À ce stade, vous devez contacter l’assistance Comcast et demander de l’aide. Leurs représentants seront en mesure de déterminer et de confirmer si votre problème à distance est le résultat d’un problème à l’échelle du système. Le coupable peut être n’importe quoi, d’une mise à jour du micrologiciel à un virus inconnu.

Les problèmes à distance sont probablement l’un des problèmes les plus courants rencontrés par les clients Xfinity. Le support client devrait donc être en mesure de vous aider à dépanner et à résoudre le problème.

Réinitialisation d’usine Télécommande Xfinity XR15

Pour la télécommande Xfinity XR15, vous pouvez effectuer les opérations suivantes.

• Appuyez et maintenez enfoncés les boutons A et D de la télécommande XR15. Ils ont respectivement la forme d’un triangle et d’un losange.
• Ces boutons doivent être enfoncés en même temps jusqu’à ce que l’indicateur d’état commence à clignoter. Cela prendra environ 5 secondes.
• Après cela, vous devrez utiliser la télécommande pour appuyer sur les boutons 9, 8 et 1 afin d’effectuer une réinitialisation matérielle.

La télécommande Xfinity n’allume ou n’éteint pas la télévision

Vous pouvez contrôler votre téléviseur et Xfinity avec le bouton pleine puissance de la télécommande Xfinity. Cependant, ils peuvent parfois se désynchroniser, ce qui empêche votre télécommande d’allumer ou d’éteindre le téléviseur. Cependant, voici comment résoudre le problème.

Éteignez le téléviseur en appuyant sur le bouton de la télécommande, puis éteignez le Xfinity en appuyant sur le bouton du téléviseur. Ensuite, à l’aide de la télécommande Xfinity, appuyez sur le bouton d’alimentation. Cela redémarrera l’appareil Xfinity et le téléviseur, rétablissant la fonctionnalité du bouton d’alimentation du téléviseur.

Si le problème persiste, il s’agit probablement d’un problème lié au mode d’économie d’énergie de votre appareil Xfinity. Il s’allumera tout seul lorsque votre téléviseur sera éteint. Cependant, il ne peut pas être configuré ou n’est pas synchronisé, donc le problème persiste.

La télécommande Xfinity continue de clignoter

Le voyant situé sur le dessus de la télécommande Xfinity ne doit clignoter qu’une seule fois lorsque vous l’utilisez. Cependant, s’il continue de clignoter, voici ce qui en est la cause et comment y remédier. S’il clignote plusieurs fois en rouge, les piles sont presque vides et doivent être remplacées.

S’il continue de clignoter, cela indique un problème avec l’ordinateur interne de votre télécommande Xfinity et vous devez le redémarrer en retirant et en remplaçant les piles.

Conclusion

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre télécommande Xfinity ne fonctionne pas. Cependant, il existe de nombreuses façons simples de les réparer. Plus important encore, il existe des moyens de résoudre les problèmes de système, de logiciel et de matériel.

Dans la plupart des cas, résoudre un problème de télécommande Xfinity est relativement simple. Si aucune des méthodes ne fonctionne pour vous, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance et leur demander de vous aider.

FAQ

Pourquoi ma télécommande Xfinity ne change-t-elle pas de chaîne ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre télécommande Xfinity ne peut pas changer de chaîne. Le téléviseur ne peut pas comprendre les commandes envoyées par la télécommande si elle n’est pas correctement programmée. Votre télécommande peut avoir été physiquement endommagée. Cela indique un problème matériel qui provoque très probablement un dysfonctionnement de la télécommande. Votre télécommande peut également être inutilisable en raison d’un manque de piles. Même si vous programmez et connectez avec succès la télécommande, votre télécommande Xfinity ne fonctionnera pas si les piles qu’elle contient sont mortes. Une solution simple consiste à vérifier si les boutons de la télécommande ne répondent pas et s’il y a d’autres dommages matériels.

Comment réinitialiser Xfinity Box ?

Vous pouvez facilement réinitialiser votre Xfinity TV Box. Il est également possible que votre téléviseur ne fonctionne pas correctement. Ce problème peut entraîner des échecs de communication entre le conteneur et la télécommande. Si aucune des solutions n’a fonctionné, votre boîtier Xfinity est le plus susceptible d’être à blâmer. Pour résoudre le problème, vous devrez réinitialiser la boîte elle-même. Vous pouvez également réinitialiser les paramètres de la boîte à l’aide de l’application Xfinity My Account. – Vous pouvez réinitialiser votre box Xfinity en suivant les étapes ci-dessous. – Trouvez et maintenez le bouton de réinitialisation pendant environ 6 secondes. – Vous pouvez également utiliser l’application pour réinitialiser la boîte. – Utilisez la première procédure pour effectuer une réinitialisation rapide. Le problème a été résolu si votre télécommande vocale Xfinity ne fonctionne toujours pas après une réinitialisation de la boîte.

Pourquoi ma télécommande Xfinity a-t-elle cessé de fonctionner ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre télécommande Xfinity ne fonctionne pas. Différents fabricants utilisent différents signaux IR pour communiquer des instructions telles que la modification du volume ou du canal. Par conséquent, vous devez programmer votre télécommande pour qu’elle envoie des signaux correspondant à ceux destinés à être utilisés avec un téléviseur. Cela implique généralement simplement la saisie de codes qui reconnaissent la marque du téléviseur. Le téléviseur ne peut pas comprendre les commandes envoyées par la télécommande si elle n’est pas correctement programmée. Votre télécommande peut avoir été physiquement endommagée. Cela indique un problème matériel qui provoque très probablement un dysfonctionnement de la télécommande.