Meta for Business : comment obtenir les meilleurs résultats de chaque plateforme

Au deuxième trimestre 2022, 3,65 milliards de personnes utilisaient au moins un produit Meta chaque mois . C’est presque la moitié de la population mondiale. Peut-être qu’aucune autre marque n’a plus de portée, ce qui rend l’utilisation de Meta pour les entreprises un must absolu.

L’une des raisons pour lesquelles Meta a changé son nom de Facebook était de mieux représenter les quelques produits sous son égide. Meta propose plusieurs produits majeurs, notamment Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp.

Malgré le large public, toutes les plateformes n’auront pas le même impact sur votre entreprise. Chaque réseau social ou application nécessite des outils et des stratégies marketing différents pour se faire remarquer par les clients. Voyons comment obtenir les meilleurs résultats pour tout le monde !

Méta pour les entreprises

Les différentes méta-plateformes ont un public incroyablement large et diversifié pour les entreprises. Jetez un œil au nombre de personnes sur chaque plate-forme :

Facebook : 2,9 milliards
Messager : 988 millions
Instagram : 1,4 milliard
Whatsapp : 2 milliards

Jetons un coup d’œil à chaque application de la suite Meta Business, qui l’utilise et ce dont vous avez besoin pour réussir.

Facebook pour les entreprises

La création d’une page d’entreprise Facebook est la première étape pour vous connecter avec votre public sur Facebook.

La page d’entreprise vous permet de publier des mises à jour, de partager des informations de contact et de promouvoir des événements ou des produits.

Bien que le marketing Facebook soit entièrement gratuit, vous pouvez également créer et diffuser des publicités sur Facebook.

Statistiques d’utilisation de Facebook

Avec près de 3 milliards d’utilisateurs, votre public cible l’utilise probablement. Voici un aperçu rapide de l’audience Facebook :

Les femmes âgées de 35 à 54 ans et les hommes âgés de 25 à 44 ans citent le plus souvent Facebook comme leur réseau social préféré.
Le temps moyen passé sur Facebook est de 19,6 heures par mois pour les utilisateurs d’Android.

Outils commerciaux Facebook

Quelle que soit votre entreprise, Facebook dispose d’un outil commercial pour vous aider à vous développer en ligne. Jetons un coup d’œil à certaines des fonctionnalités disponibles sur une page professionnelle Facebook que vous pourriez souhaiter utiliser :

Rendez-vous : Demandez à vos clients de prendre rendez-vous directement sur Facebook.
Événements : que vous jouiez à un concert ou que vous lanciez un nouveau produit, l’outil Événements peut susciter l’intérêt de votre public et lui rappeler un événement.
Emplois : Il n’est pas facile d’embaucher des employés talentueux. Mais vous pouvez atteindre plus de candidats potentiels en publiant des offres d’emploi sur Facebook.
Magasins : les entreprises axées sur les produits bénéficieront de l’inclusion de l’outil Magasins. Cela vous permet de partager votre inventaire et les clients peuvent acheter directement sur Facebook.
Groupes Facebook : Les groupes peuvent être des communautés privées ou publiques pour un public ayant un intérêt commun. C’est une façon plus intime de se connecter avec vos abonnés.

Vous ne savez toujours pas comment promouvoir votre entreprise sur Facebook ? Consultez notre guide TRÈS complet sur le marketing Facebook.

Exemples Facebook

Examinons des exemples concrets de la façon dont les entreprises ont utilisé Facebook pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

Pink Tag a utilisé les boutiques Facebook et les achats en direct pour gagner plus de 40 000 $ sur une période de près de 5 mois. En présentant les produits et en les rendant disponibles à l’achat sur Facebook, il est plus facile d’augmenter leurs ventes.

Intéressé par le même? Consultez notre guide pour créer une boutique Facebook.

Tonal a créé un groupe Facebook pour motiver les clients à utiliser leur système de musculation. Il a organisé des événements et des discussions sociales pour encourager l’interaction.

Ainsi, 95 % des membres les plus actifs du groupe Facebook ont déclaré qu’ils seraient très déçus s’ils ne pouvaient plus utiliser Tonal.

Un groupe Facebook est-il la bonne stratégie pour vous ? Lisez la suite pour découvrir comment les groupes Facebook peuvent vous aider à développer votre entreprise.

Instagram pour les entreprises

Instagram a commencé comme une plate-forme de partage de photos et comprend désormais des fonctionnalités telles que des histoires, des vidéos et des achats. Cela en fait une excellente plateforme pour créer une stratégie de marketing d’influence.

Statistiques d’utilisation d’Instagram

Avec plus de 1,4 milliard d’utilisateurs, Instagram est la quatrième plate-forme de médias sociaux la plus populaire. Étudions l’audience d’Instagram :

Les femmes âgées de 16 à 34 ans et les hommes âgés de 16 à 24 ans citent le plus souvent Instagram comme leur réseau social préféré.
Le temps moyen passé sur Instagram est de 11,2 heures par mois pour les utilisateurs d’Android.

Outils pour les entreprises sur Instagram.

Voici quelques outils que vous pouvez inclure dans votre stratégie Instagram :

Boutons d’action : un appel à l’action est un élément important de toute stratégie. Les boutons d’action sur votre profil facilitent la prise de rendez-vous, la réservation d’une table dans un restaurant ou la livraison de nourriture.
Publications Collab : Instagram publie des publications Collab à la fois sur le flux Instagram de la marque et sur le flux du créateur. L’édition collaborative peut facilement augmenter l’efficacité des partenariats avec les influenceurs et les marques.
Achats : avec Instagram Checkout, les abonnés peuvent trouver un produit et l’acheter sans même quitter l’application.
Faits saillants de l’histoire : vous pouvez sélectionner vos histoires les plus importantes et les enregistrer dans la section des faits saillants. Les nouveaux abonnés peuvent voir plus de contenu et les abonnés actuels peuvent y accéder pour suivre des produits, des menus ou des services.

Exemples Instagram

En plus des publicités statiques dans le flux Instagram, pensez à utiliser des vidéos et des histoires. Chobani a utilisé les publicités vidéo Instagram Stories pour faire connaître le lancement du produit.

Besoin d’aide pour créer des publicités Instagram Story efficaces ? Nous avons ce qu’il vous faut.

elf Cosmetics utilise les faits saillants de l’histoire et l’épinglage pour promouvoir certains produits.

En plaçant vos produits en demande en haut de leur flux et de leur profil, il sera difficile pour les abonnés de manquer ce qu’ils vendent.

N’oubliez pas de lire notre article sur certains des meilleurs trucs et astuces pour utiliser Instagram Stories.

Messager pour les entreprises

Meta Messenger vous permet d’envoyer des textes, des photos, des vidéos et des audios. Il comprend également des fonctionnalités telles que les appels vidéo de groupe en temps réel et les paiements.

Cela vous permet de communiquer avec les abonnés et de leur fournir les informations dont ils ont besoin.

Statistiques sur les utilisateurs de Messenger

Messenger est un élément clé de la stratégie marketing globale de Facebook. La fonction de chat en direct peut répondre aux questions et sécuriser les ventes.

Pour tirer parti de cela, en savoir plus sur les données démographiques des personnes utilisant Messenger aidera votre messagerie :

Le temps moyen passé par les utilisateurs d’Android sur Messenger est de 3 heures par mois.
Le groupe démographique publicitaire le plus important (19 %) est composé d’hommes âgés de 25 à 34 ans.
82 % des adultes américains déclarent que Messenger est l’application de messagerie qu’ils utilisent le plus souvent

Outils commerciaux de messagerie

Messenger ne se limite pas à échanger des textes avec votre public. Il peut prendre en charge l’intégralité du parcours client, de la découverte à l’achat.

Voici quelques outils commerciaux Messenger que vous pouvez utiliser pour créer une campagne marketing efficace :

Chatbots : Automatisez les réponses aux questions fréquemment posées avec les chatbots. Il fournit à vos abonnés une ressource 24h/24 et 7j/7 et peut répondre aux questions, faire des recommandations ou terminer le processus de vente. Cependant, si vous avez besoin d’une touche humaine, un chatbot peut connecter une personne à votre équipe de support client en direct.
Connexion à Instagram : Messenger se connecte également à votre compte Instagram. Lorsque quelqu’un envoie un message direct à votre profil Instagram, Messenger sera là pour l’aider.
Avis des clients. Les sondages vous aident à mieux connaître vos clients. Messenger dispose d’un outil de commentaires des clients qui permet de demander facilement à votre public s’il est satisfait de votre service.
Vitrine de produits : vous pouvez transformer votre messager en mini-catalogue pour aider vos clients à trouver et à acheter des produits.
Accepter les paiements : En parlant de shopping, vous pouvez accepter les paiements en intégrant Webview. Il enverra également un reçu et des messages après l’achat.

Exemples de messagerie

BetterHelp utilise des chatbots pour aider les abonnés à comprendre comment cela fonctionne, répondre aux questions et contacter l’assistance si nécessaire.

Ne pas répondre à Messenger est une mauvaise étiquette. Découvrez 9 autres conseils pour interagir avec vos clients sur Messenger.

Dii Supplements a utilisé ses campagnes publicitaires pour encourager les gens à publier sur Instagram (qui est connecté à Messenger). Avec un spécialiste de l’autre côté, les gens pouvaient se renseigner sur les produits de l’entreprise. Vous trouverez ci-dessous un exemple de l’un de leurs clients, Lucky Shrub.

WhatsApp pour les entreprises

WhatsApp Business vous aide à rester connecté en automatisant, organisant et répondant rapidement aux messages.

C’est un endroit idéal pour communiquer avec vos clients, fournir un excellent support client et partager des mises à jour.

Statistiques d’utilisation de Whatsapp

WhatsApp est l’une des applications les plus populaires de la planète avec plus de 2 milliards d’utilisateurs. Voici un résumé de qui utilise WhatsApp :

15,7% des internautes âgés de 16 à 64 ans considèrent WhatsApp comme leur réseau social préféré.
Les femmes âgées de 55 à 64 ans et les hommes âgés de 45 à 64 ans mentionnent le plus souvent WhatsApp comme leur réseau social préféré.
Le temps moyen passé par les utilisateurs d’Android sur Whatsapp est de 18,6 heures par mois.

Outils commerciaux Whatsapp

WhatsApp peut fonctionner de la même manière que Messenger. Voici quelques outils commerciaux inclus :

Catalogue : Créez une vitrine en ligne avec WhatsApp. Cet outil vous permet d’ajouter vos produits et services à votre profil et permet aux abonnés de parcourir le catalogue.
Statut : Semblable aux histoires Instagram et Facebook, le statut WhatsApp disparaît après 24 heures. Vous pouvez publier du texte, des vidéos, des images ou des GIF pour rester en contact avec votre public.
Profil : WhatsApp permet aux comptes professionnels de créer des profils. Il contient une description, une adresse, des heures d’ouverture, un site Web et des liens vers les réseaux sociaux. Cela vous permet d’identifier plus facilement votre entreprise sur WhatsApp.
Messages automatiques : vous pouvez configurer des messages WhatsApp pour envoyer des salutations, des messages d’absence et des réponses rapides. Si vous souhaitez une fonctionnalité de chatbot entièrement développée, vous aurez besoin d’un fournisseur tiers.

exemples WhatsApp

Il est important de présenter aux clients les applications qu’ils utilisent déjà. Si votre public préfère WhatsApp à Messenger, créez une expérience WhatsApp exceptionnelle.

Omay Foods a lié son compte professionnel WhatsApp à son site Web, sa page Facebook et son profil Instagram. Cela a entraîné une multiplication par 5 des demandes des clients.

Consultez notre guide pour en savoir plus sur l’utilisation de WhatsApp pour les entreprises. Vous pouvez également lire nos conseils pour utiliser WhatsApp pour le service client.

Métaverse Facebook pour les entreprises

Alors que les travaux sur le Metaverse sont toujours en cours, il devrait fusionner le monde réel avec la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR).

Statistiques des utilisateurs du métaverse

Pour comprendre qui peut utiliser le Metaverse, examinons la démographie des univers virtuels modernes comme Roblox. Voici un aperçu de ceux qui utilisent actuellement les jeux en ligne :

52 millions de personnes jouent à Roblox chaque jour
Le groupe démographique à la croissance la plus rapide pour Roblox est celui des 17 à 24 ans.
Les utilisateurs des États-Unis et du Canada sont les plus actifs, avec près de 3 milliards d’heures de jeu au deuxième trimestre 2022.

Outils métier du métaverse

Les créateurs et les entreprises joueront un rôle important dans la création du métaverse. En attendant, il existe des moyens de s’attaquer aux produits AR ou numériques. Voici quelques outils commerciaux auxquels réfléchir :

Filtres : Les filtres de réalité augmentée sont chargés de transformer votre visage en chien ou d’essayer un nouveau maquillage.
Biens numériques : Les ventes de biens numériques de Fortnite ont généré 1,8 milliard de dollars de ventes . Les NFT sont également un produit numérique populaire avec une valeur marchande de 22 milliards de dollars .
Publicité : AR est disponible dans les publicités Facebook . C’est une façon interactive pour les consommateurs d’essayer vos produits ou votre marque.

Exemples de métaverse

Vous pouvez déjà utiliser AR pour la publicité. Regardez ce que M A DE a fait. Il a utilisé des publicités pour encourager les gens à utiliser la réalité augmentée pour voir à quoi ressembleraient les meubles dans leurs maisons. La campagne a eu un taux de conversion de 2,5x.

Créer votre propre filtre Instagram AR est un autre moyen d’encourager les abonnés à partager votre marque. Disney a créé le filtre pour célébrer le lancement de la série Loki. Le filtre ajoute le casque à cornes de Loki.