Publicité sur Facebook Messenger : comment les pros obtiennent des résultats en 2022

Pourquoi utiliser les publicités Facebook Messenger ? De nos jours, plus de personnes utilisent la messagerie privée sur les réseaux sociaux que jamais auparavant. Et depuis que Facebook a fusionné son serveur de messagerie avec Instagram, les publicités Messenger n’ont jamais été aussi pertinentes.

Facebook Messenger compte 1 milliard d’utilisateurs actifs, le même nombre que TikTok.

Messenger est un moyen ultra-personnel de communiquer directement et en privé. Permettre essentiellement aux entreprises de traiter les clients comme des amis.

Il s’agit d’un moyen automatisé de répondre aux questions fréquemment posées et d’augmenter la fidélité des clients. Ce type d’interaction intime peut entraîner des taux de conversion supérieurs à la moyenne .

Donc, que vous cherchiez à vous prémunir contre l’avenir des médias sociaux ou que vous soyez curieux de connaître les dizaines de façons différentes d’utiliser les applications de messagerie pour atteindre votre public en ce moment, nous sommes là pour vous montrer comment utiliser les publicités Facebook Messenger . communiquer.

Et convertir.

Qu’est-ce que les publicités Facebook Messenger ?

Les publicités Facebook Messenger commencent à discuter avec les gens dans des messages instantanés ou apparaissent dans l’application Messenger.

Vos options publicitaires sur Facebook Messenger incluent :

• Annonces Click to Messenger : votre annonce Facebook standard comprend un bouton d’appel à l’action, et vous pouvez le définir sur « Envoyer un message » pour démarrer une conversation entre la marque et le consommateur.
• Messages publicitaires. Parlez-vous déjà à des clients sur Messenger ? Les messages sponsorisés permettent de rediriger les clients actuels et de leur envoyer des promotions dans Messenger.
• Publicités dans les histoires Messenger : ces publicités apparaissent dans l’application Messenger entre les histoires régulières. Si vous choisissez ce type de publicité, vous devrez également sélectionner Facebook Feeds ou Instagram Stories pour activer les publicités Messenger Stories.
• Annonces dans votre boîte de réception dans Messenger. Les annonces de votre boîte de réception apparaissent dans l’onglet de chat de l’application Messenger.

En raison des lois sur la confidentialité, certaines publicités Messenger ne sont pas disponibles dans certains pays. Ceci comprend:

• Les annonces Messenger Inbox ne sont pas disponibles pour les résidents des États-Unis, du Canada, de l’Australie et de la France.
• Les messages promotionnels ne sont pas disponibles depuis et vers l’Europe et le Japon.

Quelle que soit l’annonce que vous choisissez, vous devez configurer une commande de chat réactif afin de répondre aux messages. Es-tu en train de tromper un client potentiel ? Pas une belle vue.

Consultez notre guide complet des bots Facebook Messenger si vous avez besoin de plus d’aide avec le service client.

Bien sûr, avant de plonger dans les publicités Facebook Messenger, vous devriez jeter un coup d’œil complet à la stratégie publicitaire Facebook de votre marque.

Il existe de nombreuses façons de dépenser votre argent – assurez-vous d’en avoir pour votre argent.

Comment configurer les publicités Facebook Messenger

Étape 1. Sélectionnez un objectif de campagne et cliquez sur Continuer.

Les objectifs de la campagne sont divisés en trois catégories avec des objectifs différents ; prise de conscience, considération et transformation.

Cependant, Meta introduit progressivement 6 nouveaux objectifs de campagne simplifiés pour Ads Manager.

Vous pouvez voir une version plus ancienne ou une version plus récente, mais nous examinerons les noms de catégorie pour les deux.

Si vous souhaitez créer une campagne pour votre boîte de réception Messenger (ce qui signifie que des publicités apparaîtront entre les conversations de la boîte de réception), vous disposez des options suivantes :

Vous pouvez également placer des publicités dans les histoires Messenger et elles apparaîtront entre les histoires régulières.

Si vous choisissez cette option, vous aurez quelques options objectives supplémentaires :

De nombreux gestionnaires de médias sociaux peuvent vouloir renouer avec les clients qui se sont tournés vers Facebook Messenger.

Les messages promotionnels sont ce dont vous avez besoin pour envoyer des offres, des promotions et des mises à jour directement aux clients. Vous voudrez choisir Engagement comme objectif.

Enfin, si vous souhaitez créer une publicité call-to-action « Click to Messenger », vous pouvez choisir Trafic, Engagement ou Ventes comme objectif.

Étape 2 : Donnez un nom à votre campagne et sélectionnez des fonctionnalités publicitaires supplémentaires.

Avant de continuer, vous pouvez ajouter un nom de campagne.

Vous devrez également décider de la manière dont vos annonces seront diffusées. Vous pouvez effectuer des tests A/B pour voir quelles publicités ont le plus d’impact sur votre audience.

Ou peut-être décidez-vous de répartir votre budget sur plusieurs groupes d’annonces. Le choix t’appartient.

Si vous diffusez des annonces liées à des catégories spécifiques (telles que les prêts, l’emploi, le logement ou les problèmes sociaux), vous devrez les répertorier ici car les exigences varient selon les pays.

Étape 3. Choisissez un lieu à convertir

Il vous sera demandé de choisir vers où les clients sont redirigés lorsqu’ils cliquent sur votre annonce. Vous avez 5 options :

1. Site Internet
2. Application
3. Messager
4. WhatsApp
5. Appels

Selon le but de votre campagne, vous pouvez configurer des personnes qui vous enverront des messages pour en savoir plus.

D’autres responsables peuvent souhaiter diriger les clients potentiels vers la page de destination du site Web ou de l’application de l’entreprise. Le public cible peut vouloir appeler.

Étape 4 : Modifiez votre budget, votre calendrier et votre audience

Combien allez-vous dépenser ? Combien de temps la campagne doit-elle durer ? Et qui devrait le voir ? Les réponses à ces questions se trouvent dans votre stratégie de médias sociaux.

Étape 5 : Choisissez Avantage+ ou Placement manuel

Choisissez un placement qui correspond à vos objectifs. Les emplacements Advantage+ sélectionneront plusieurs emplacements en fonction de l’endroit où ils pensent qu’ils seront les plus performants.

Si vous souhaitez vous concentrer uniquement sur un emplacement, vous devrez sélectionner les emplacements manuellement.

Par exemple, vous souhaitez peut-être configurer des publicités que vous ne souhaitez afficher que dans votre boîte de réception Messenger.

Vous devrez sélectionner « Placements manuels », puis sélectionner le placement d’annonce approprié – dans ce cas, la boîte de réception de Messenger.

Étape 6 : Choisissez l’optimisation et la diffusion

Vous devrez choisir l’optimisation de la diffusion des annonces. Cela signifie que Facebook ciblera les personnes en fonction de l’objectif de campagne que vous choisissez. Vous avez 3 options :

1. Clics sur les liens
2. Impression
3. Portée unique quotidienne

Vous pouvez également définir un prix cible par résultat que vous êtes prêt à dépenser. Sinon, Facebook se concentrera sur la dépense totale de votre budget pour obtenir les meilleurs résultats.

Étape 7 : Ajouter une création

Cette étape dépend de votre type d’annonce spécifique. Vous téléchargerez ou sélectionnerez des images et des vidéos à inclure dans votre annonce.

N’oubliez pas une description convaincante pour susciter l’intérêt !

La taille des publicités Facebook peut varier, nous avons donc rassemblé toutes les spécifications des publicités en un seul endroit ici.

Si vous avez besoin d’aide pour créer l’annonce parfaite, consultez notre guide de publicité sur les réseaux sociaux ici.

Étape 8. Cliquez sur « Publier ».

Votre campagne est prête à partir ! Vous pouvez revenir au gestionnaire de création d’annonces à tout moment pour mettre en pause, modifier, annuler ou prolonger votre campagne. Vous pouvez également afficher des analyses pour voir les performances de vos annonces.

Pour un guide étape par étape plus détaillé sur l’un de ces formats d’annonces, consultez la FAQ officielle de Facebook sur les publications sponsorisées , les annonces Click to Messenger, les annonces Messenger Stories ou les annonces Messenger Inbox .

7 publicités Facebook Messenger efficaces pour vous inspirer

Vous êtes probablement excité et prêt à entamer une conversation avec vos clients ! Avant de vous plonger dans cet Ad Manager, inspirez-vous des marques qui utilisent ce format de manière inventive et innovante.

J+AF

D+AF, un détaillant de chaussures taïwanais, a créé une messagerie automatisée conviviale.

Il a créé un chatbot capable de répondre aux questions, d’envoyer des offres promotionnelles et de réaliser des ventes.

Mais les utilisateurs ont reçu plus que des messages texte : des photos et des vidéos faisaient partie de la messagerie.

Mais D+AF voulait que les clients voient Messenger comme plus qu’un simple endroit pour servir les clients et le voient comme un canal de vente.

Elle a créé une campagne publicitaire avec des visuels accrocheurs et des remises intéressantes. Avec un appel à l’action « Envoyer un message », les clients ont été dirigés vers Messenger pour terminer la transaction.

Ils n’ont jamais eu à quitter Facebook pour acheter un produit.

Maisons DMCI

DMCI Homes, un promoteur immobilier, recherchait des personnes intéressées à acheter un appartement ou à investir dans l’immobilier.

Étant donné que son public cible utilisait fréquemment Messenger, il a été décidé d’utiliser des publicités avec des liens vers Messenger.

Dès que quelqu’un cliquait sur l’annonce, il était redirigé vers Messenger, où il pouvait poser des questions sur l’achat d’un appartement.

Le chatbot automatisé les a aidés et a facilité l’identification de prospects qualifiés.

Les tests A/B des développeurs ont montré que Messenger combiné à un chatbot entraînait une augmentation de 25 % des prospects avec une réduction de 91 % du CPC. Voilà, c’est du progrès !

Tiki

Tiki, une plateforme de commerce électronique vietnamienne, a parrainé la première émission de téléréalité en ligne sur Facebook, The Next Face Vietnam.

Tiki a fait la promotion de l’émission sur sa page Facebook et a même partagé des publicités pour celle-ci. Mais comment Messenger a-t-il été activé ?

Eh bien, pendant que l’émission était diffusée, Tiki distribuait des bons gratuits aux personnes qui laissaient des commentaires avec des hashtags de marque en direct.

Les hashtags de marque permettront à Messenger d’ouvrir le bon et de le partager dans un message privé.

Tiki a également utilisé le reciblage avec des annonces de messagerie pour demander aux téléspectateurs de voter pour leurs candidats préférés lors des prochains épisodes.

Les téléspectateurs utiliseront Messenger pour voter et recevront également un autre bon de Tiki.

ciel dôme

Sky-Dome Hotpot avait besoin d’un nouveau moyen d’attirer les clients après que les restrictions liées à la pandémie aient empêché les gens de se rendre dans son restaurant. Il a été décidé d’utiliser Messenger pour encourager les gens à commander à emporter ou à se faire livrer.

Le restaurant a créé une campagne publicitaire avec un appel à l’action « Envoyer un message ».

Une fois dans Messenger, les gens pouvaient voir le menu visuel et passer une commande. Ils pourraient même payer directement dans l’application.

Grâce à une stratégie de messagerie améliorée, Sky-Dome Hotspot a obtenu un retour sur investissement publicitaire multiplié par 10.

Poisson Pal

PalFish souhaitait faciliter l’inscription de leurs enfants à des cours de langue pour les parents.

Elle a d’abord demandé aux parents de remplir un formulaire sur son site Web, mais l’entreprise d’éducation a décidé d’expérimenter Messenger pour la génération de leads.

Il a mis en place deux campagnes publicitaires dans des messagers.

La première campagne publicitaire dirigeait les clients vers Messenger avec un chatbot automatisé afin que les parents puissent poser des questions et obtenir des réponses rapidement. Ensuite, un chatbot pourrait aider les clients à s’inscrire à une leçon d’essai.

La deuxième campagne publicitaire a amené les clients à un formulaire pré-rempli avec les détails de leur profil. En quelques clics, ils pouvaient s’inscrire pour en savoir plus sur PalFish et ses cours.

En améliorant l’expérience client, PalFish a atteint un taux de conversion 5 fois plus élevé pour les prospects sur Messenger par rapport à une campagne publicitaire classique.

Nikuya

Nikuya a créé une vidéo et une campagne publicitaire dynamique optimisée à des fins de message.

Lorsque les internautes cliquaient sur l’annonce, ils étaient redirigés vers Messenger où ils rencontraient un assistant numérique automatisé. Les clients pouvaient poser des questions et passer des commandes en un seul endroit.

La société de couteaux a également utilisé la technologie d’automatisation pour répondre aux personnes commentant ses publicités sans laisser de côté un seul client potentiel.

ACUVUE Taïwan

ACUVUE Taiwan a utilisé une combinaison de marketing d’influence, de diffusions en direct et

Messenger pour promouvoir un nouveau produit.

Lors de la diffusion en direct, les influenceurs ont essayé le produit et partagé ses bienfaits. Lorsque les gens ont commenté l’événement en direct, ACUVUE a répondu en envoyant un message sur Messenger.

Les commentateurs ont reçu des coupons pouvant être utilisés dans les magasins participants pour les encourager à acheter le produit et à visiter les magasins en personne.

Facebook Messenger n’est pas le seul outil de messagerie directe que les marques peuvent utiliser dans leurs interactions avec les clients. Découvrez des exemples inspirants de marques utilisant des plateformes de messagerie de manière créative. Et puis nous commencerons à parler!