Comment obtenir un remboursement sur les achats effectués avec Apple Pay

Découvrez comment obtenir un remboursement pour les achats effectués avec une carte de crédit ou de débit à l’aide d’Apple Pay, et que faire si le vendeur a besoin de plus d’informations.

Avantages d’acheter avec Apple Pay

Apple Pay est un moyen pratique de faire des achats. Au lieu de retirer votre carte de crédit ou de débit, vous stockez simplement une ou plusieurs informations de carte de paiement en toute sécurité dans l’application Wallet à utiliser pour les achats effectués avec Apple Pay. Faire des achats avec Apple Pay est beaucoup plus rapide, plus facile et plus sûr que de taper du plastique sur un lecteur NFC.

De plus, le paiement en ligne est très pratique avec Apple Pay. Et chaque fois que vous payez avec Apple Pay, votre transaction ne peut pas être interceptée car votre iPhone et votre terminal de paiement échangent un jeton autorisé par votre banque.

Ni le commerçant, ni votre banque, ni Apple ne peuvent stocker les données de transaction qui pourraient vous être associées. Et, bien sûr, vous pouvez demander un remboursement pour les achats effectués avec Apple Pay, bien que le vendeur puisse demander des informations supplémentaires.

Suivez-nous pendant que nous vous montrons comment demander un remboursement pour tout achat effectué avec Apple Pay en utilisant l’une de vos cartes de débit ou de crédit stockées dans l’application Wallet.

Comment obtenir un remboursement sur un achat Apple Pay

Vous aurez évidemment besoin d’un reçu pour recevoir le remboursement de votre achat Apple Pay, mais soyez prêt à fournir des informations supplémentaires sur demande, telles que votre numéro de carte.

Dans la plupart des cas, les clients peuvent retourner les achats effectués avec Apple Pay simplement en fournissant un reçu au commerçant et en demandant un remboursement. Une fois approuvé, le remboursement sera envoyé sur la carte utilisée pour effectuer l’achat.

Mais que se passe-t-il si vous n’avez plus le reçu d’origine ? Dans ce cas, vous devrez également fournir les quatre derniers chiffres du numéro de carte Apple Pay de votre carte de paiement (à ne pas confondre avec le numéro imprimé sur votre carte physique). Le vendeur pourra lier ce numéro à la transaction, renvoyant l’argent sur votre compte.

Pour trouver votre numéro de carte Apple Pay, ouvrez l’application Wallet sur votre iPhone ou Apple Watch et sélectionnez la carte que vous avez utilisée pour effectuer l’achat.

Appuyez ensuite sur le bouton … (points de suspension) et sélectionnez Numéro de carte dans le menu (iPhone) ou faites défiler vers le bas et appuyez sur Informations sur la carte (Apple Watch).

Vous verrez les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte Apple Pay à côté d’Apple Pay. Il est différent des quatre derniers chiffres imprimés sur votre carte physique. Votre numéro de carte Apple Pay est explicitement utilisé pour Apple Pay et est unique pour cet appareil particulier.

« Pour traiter les remboursements des achats effectués avec Apple Pay, le commerçant utilise le numéro de carte Apple Pay de votre carte de paiement au lieu du numéro de carte de débit ou de crédit de votre carte physique », explique un document d’assistance sur le site Web d’Apple .

Le vendeur peut également avoir besoin de votre carte pour traiter le retour.

Que faire si le vendeur a besoin de plus d’informations ?

Dans ce cas, appelez Apple Pay en double-cliquant sur le bouton latéral de votre iPhone ou Apple Watch et en vous authentifiant avec Face ID, Touch ID ou un mot de passe.

Cela ouvrira l’interface Apple Pay, comme si vous étiez sur le point de payer quelque chose. Maintenant, appuyez sur les cartes en bas de l’interface Apple Pay et sélectionnez celle pour laquelle vous souhaitez recevoir un remboursement, puis tenez votre appareil près du lecteur sans contact.

Le remboursement apparaîtra sur votre relevé de carte dans quelques jours, selon Apple.