Calculateur de taux d’engagement + Guide pour 2023

Les mesures d’engagement sont la devise de l’industrie du marketing des médias sociaux.

Bien sûr, les mesures de vanité comme les abonnés et les impressions signifient quelque chose. Mais les mesures d’engagement, comme le nombre de likes et de commentaires, donnent un aperçu de vos performances sur les réseaux sociaux.

La plupart des experts en marketing des réseaux sociaux s’accordent à dire qu’un bon taux d’engagement se situe entre 1 % et 5 %, mais plus vous avez d’abonnés, plus il est difficile d’y parvenir.

Continuez à lire pour en savoir plus sur les différentes formules de taux d’engagement et utilisez notre calculateur de taux d’engagement interactif pour voir la qualité de vos comptes.

Qu’est-ce que le taux d’engagement ?

Le taux d’engagement est une mesure de l’activité avec laquelle votre public interagit avec votre contenu. Dans le marketing des médias sociaux, il mesure le nombre d’interactions avec un élément de contenu (ou une campagne ou un compte entier) par rapport à la portée, aux abonnés ou à la taille de l’audience.

Pourquoi le niveau d’engagement est-il important ? En ce qui concerne l’analyse des médias sociaux, la croissance des abonnés est importante, mais peu importe si votre public ne se soucie pas du contenu que vous publiez. Vous avez besoin de commentaires, de partages, de likes et d’autres actions qui prouvent que votre contenu résonne avec les personnes qui le voient. Un taux d’engagement élevé vous aide également à obtenir une meilleure visibilité sur les plateformes de médias sociaux et à paraître plus digne de confiance pour les nouveaux visiteurs de profil.

Mesures d’engagement générales

Selon les réseaux sociaux que vous utilisez, vous souhaiterez peut-être inclure tout ou partie de ces mesures lors du calcul de votre taux d’engagement sur les réseaux sociaux :

• Instagram : likes, commentaires, reposts, sauvegardes, messages privés, visites de profil, clics sur des autocollants d’histoire, clics sur le bouton « Get Directions », utilisation de hashtags de marque.
• Facebook : réactions, clics, commentaires, partages, messages privés
• Twitter : retweets, mentions, commentaires, utilisation de hashtags de marque
• Pinterest : likes, commentaires, épingles
• LinkedIn : likes, commentaires, reposts, reposts via messages directs, clics de boutons personnalisés
• TikTok : likes, commentaires, sauvegardes, partages
• YouTube : likes, commentaires, partages, téléchargements, sauvegardes

Calculateur de taux d’engagement gratuit

Prêt à calculer votre taux d’engagement ? Utilisez la calculatrice ci-dessous pour connaître votre taux d’engagement par e-mail.

Note. Si vous calculez l’engagement global de votre compte, incluez des informations sur toutes vos publications (par exemple, le nombre total de publications publiées, le nombre total de likes, etc.). Si vous calculez les taux d’engagement pour une campagne spécifique, n’incluez que des informations sur les publications qui faisaient partie de la campagne.

Si vous avez besoin de données plus détaillées ou si vous souhaitez calculer différents types d’engagement (tels que l’engagement par portée ou l’engagement par impression), téléchargez notre calculateur de feuille de calcul gratuit pour faire le calcul pour vous.

Ou, mieux encore, démarrez un essai gratuit de 30 jours de Hootsuite pour suivre facilement les performances de tous vos canaux sociaux en un seul endroit (afin que vous puissiez reproduire ce qui fonctionne et obtenir plus d’engagement). Hootsuite Analytics collecte vos statistiques sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et TikTok.

6 formules de taux d’engagement

Ce sont les formules les plus courantes dont vous aurez besoin pour calculer votre taux d’engagement sur les réseaux sociaux.

1. Taux d’engagement par portée (ERR) : le plus courant

Cette formule est le moyen le plus courant de calculer l’engagement avec le contenu des médias sociaux. L’ERR mesure le pourcentage de personnes qui choisissent d’interagir avec votre contenu après l’avoir visionné. Utilisez la première formule pour une seule publication et la seconde pour calculer l’enchère moyenne sur plusieurs publications.

• ERR = nombre total d’interactions par publication / portée par publication * 100

Pour déterminer la moyenne, additionnez tous les ERR des messages que vous souhaitez calculer en moyenne et divisez par le nombre de messages :

• ERR moyen = ERR total / Total des postes

Autrement dit : poste 1 (3,4%) + poste 2 (3,5%) / 2 = 3,45%

Avantages : la portée peut être une mesure plus précise que le nombre d’abonnés, car tous vos abonnés ne verront pas tout votre contenu. Et les non-abonnés pourraient accéder à vos publications via des reposts, des hashtags et d’autres moyens.

Inconvénients : la portée peut fluctuer pour diverses raisons, ce qui en fait une autre variable à contrôler. Une portée très faible peut entraîner des niveaux d’engagement disproportionnés, et vice versa, alors gardez cela à l’esprit.

2. Taux d’engagement par poste (Post ER) : Idéal pour des postes spécifiques

Techniquement, cette formule mesure l’engagement des abonnés avec un poste particulier. En d’autres termes, il est similaire à ERR, sauf qu’au lieu d’atteindre, il vous indique la vitesse à laquelle les abonnés interagissent avec votre contenu. La plupart des influenceurs des médias sociaux calculent leur taux d’engagement moyen de cette façon.

• Post ER = Nombre total d’interactions avec le post / Nombre total d’abonnés * 100

Pour calculer la moyenne, additionnez tous les messages ER dont vous souhaitez faire la moyenne et divisez par le nombre de messages :

• ER moyen par poste = ER total par poste / Nombre total de postes

Exemple : poste 1 (4,0 %) + poste 2 (3,0 %) / 2 = 3,5 %

Avantages : Bien que l’ERR soit le meilleur moyen d’estimer l’engagement en fonction du nombre de personnes qui ont vu votre publication, cette formule remplace la portée des abonnés, qui est généralement une mesure plus stable. En d’autres termes, si votre portée fluctue fréquemment, utilisez cette méthode pour mesurer plus précisément l’engagement post-post.

Inconvénients : Comme mentionné, bien que cela puisse être un moyen plus fiable de suivre l’engagement des publications, cela ne raconte pas nécessairement toute l’histoire car cela ne tient pas compte de la portée virale. Et à mesure que votre nombre d’abonnés augmente, les taux d’engagement peuvent légèrement baisser.

Assurez-vous de consulter ces statistiques ainsi que les analyses de croissance des abonnés.

3. Engagement d’impression (impressions ER): Meilleur pour le contenu payant

• Impressions ER = nombre total d’interactions de publication / nombre total d’impressions x 100
• Impressions ER moyennes = Impressions ER totales / Nombre total de publications

Avantages : Cette formule peut être utile si vous diffusez du contenu payant et que vous devez mesurer les performances en fonction des impressions.

Inconvénients : l’équation du taux d’engagement, qui utilise le nombre d’impressions comme base, doit être inférieure aux équations ERR et ER pour les publications. Comme la portée, les statistiques d’impression peuvent également fluctuer. Il peut être judicieux d’utiliser cette méthode en conjonction avec la couverture.

4. Engagement quotidien (Daily ER) : Idéal pour une analyse à long terme.

• ER quotidien = total des engagements quotidiens / nombre total d’abonnés * 100
• ER quotidien moyen = X jours d’engagements totaux / (X jours * Abonnés) * 100

Avantages : Cette formule est un bon moyen d’évaluer la fréquence à laquelle vos abonnés interagissent quotidiennement avec votre compte, plutôt que la façon dont ils interagissent avec une publication particulière. En conséquence, il équilibre l’interaction avec les nouveaux et les anciens messages. Cette formule peut également être adaptée pour des cas d’utilisation spécifiques. Par exemple, si votre marque souhaite uniquement mesurer les commentaires quotidiens, vous pouvez configurer un « engagement général » en conséquence.

Inconvénients : Il y a beaucoup de place pour les erreurs dans cette méthode. Par exemple, la formule ne tient pas compte du fait qu’un même abonné peut s’engager 10 fois par jour, contre 10 abonnés qui s’engagent une fois. Les engagements quotidiens peuvent également varier pour un certain nombre de raisons, notamment le nombre de publications que vous partagez. Pour cette raison, il peut être utile de comparer l’engagement quotidien avec le nombre de publications.

5. Voir le taux d’engagement (vues ER) : le meilleur pour la vidéo

• Voir ER = nombre total d’interactions avec les publications vidéo / nombre total de vues vidéo x 100
• Vues ER moyennes = Nombre total de vues ER / Nombre total de messages

Avantages : Si l’un des objectifs de votre vidéo est d’attirer l’attention, cela peut être un bon moyen d’en garder une trace.

Inconvénients : le nombre de vues inclut souvent des vues répétées du même utilisateur (vues non uniques). Bien que ce spectateur puisse visionner la vidéo plusieurs fois, il n’interagira pas nécessairement plusieurs fois.

6. Coût par engagement : idéal pour les spécialistes du marketing d’influence

• CPE = montant total dépensé / nombre total d’interactions

La plupart des plateformes de publicité sur les réseaux sociaux effectueront ce calcul (utilisé pour mesurer l’engagement de la plupart des influenceurs) pour vous, ainsi que d’autres calculs orientés objet tels que le CPC. Assurez-vous de vérifier quelles interactions comptent comme des interactions pour vous assurer que vous comparez des pommes avec des pommes.

Comment calculer automatiquement le taux d’engagement

Si vous en avez assez de calculer manuellement les taux d’engagement, ou si vous n’êtes tout simplement pas bon en maths (bonjour !), vous voudrez peut-être envisager d’utiliser un outil de gestion des médias sociaux comme Hootsuite. Cela vous permet d’analyser votre activité sur les réseaux sociaux à un niveau élevé et d’obtenir autant de détails que vous le souhaitez avec des rapports personnalisables.

Voici un exemple de ce à quoi ressemblent vos données d’engagement Hootsuite :

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En plus d’afficher le taux d’engagement global des publications, vous pouvez également voir quels types de publications génèrent le plus d’engagement (afin que vous puissiez les augmenter à l’avenir) et même le nombre de personnes qui ont visité votre site.

Les rapports de Hootsuite permettent de voir très facilement le nombre d’interactions que vous avez reçues au cours d’une période donnée, ce qui compte comme une interaction pour chaque réseau et de comparer vos mesures d’engagement aux périodes précédentes.

Conseil de pro : vous pouvez planifier la génération automatique de ces rapports et vous rappeler de les consulter aussi souvent que vous le souhaitez.

Un grand avantage est qu’avec Hootsuite, vous pouvez voir quand votre public est le plus susceptible d’interagir avec vos publications et planifier votre contenu en conséquence.

Comment utiliser les mesures d’engagement dans votre stratégie sociale

Vous savez maintenant comment mesurer l’engagement. Quelles sont donc les prochaines étapes ?

Il n’y a rien de mal à calculer votre taux d’engagement (ou à le prendre à partir de Hootsuite) juste pour l’inclure dans vos rapports mensuels pour votre patron, vos clients ou d’autres parties prenantes – faites ce que vous avez à faire.

Mais vous devez également réserver du temps pour revoir régulièrement votre engagement, car les données sur le taux d’engagement peuvent vous aider à mieux connaître votre public, à développer de meilleures stratégies basées sur les données et à reproduire facilement les tactiques gagnantes.

Voici à quoi cela pourrait ressembler pour votre équipe :

• Remplissez votre calendrier de contenu avec des publications intéressantes. Plongez dans vos analyses pour voir quels messages ont le mieux fonctionné dans le passé, recherchez des modèles et trouvez de nouvelles façons de regrouper des idées ou des formats de contenu gagnants.
• Découvrez ce que pensent votre public et vos clients. Le suivi des commentaires, des publications et des mentions vous fournira une intelligence économique gratuite, c’est-à-dire des commentaires sur vos produits, votre image de marque, votre service client, etc.
• Identifier les défenseurs de la marque. Garder un œil attentif sur vos fans en ligne les plus actifs peut vous aider à trouver des défenseurs de la marque pour des offres et des collaborations sponsorisées.

Foire aux questions sur le niveau d’engagement

Comment calculer le taux d’engagement ?

La formule d’engagement la plus courante est l’Engagement by Reach Score (ERR). Il mesure le pourcentage de personnes qui choisissent d’interagir avec votre contenu après l’avoir consulté. Pour calculer l’engagement par portée, divisez le nombre total d’interactions par publication par portée par publication, puis multipliez le résultat par 100.

Qu’est-ce qu’un bon taux d’engagement ?

La plupart des experts en marketing des réseaux sociaux s’accordent à dire qu’un bon taux d’engagement se situe entre 1% et 5%. Plus vous avez d’abonnés, plus il est difficile d’y parvenir. La propre équipe de médias sociaux de Hootsuite a rapporté que le taux d’engagement moyen sur Instagram en 2022 était de 4,59 % avec 177 000 abonnés.

Pourquoi le niveau d’engagement est-il important ?

L’engagement peut être utilisé pour démontrer le succès de votre stratégie de médias sociaux. Un taux d’engagement élevé vous aide également à obtenir une meilleure visibilité sur les plateformes de médias sociaux et à paraître plus digne de confiance pour les nouveaux visiteurs de profil.

10 % d’engagement est-il une bonne chose ?

Oui! Un taux d’engagement supérieur à 5% est considéré comme très élevé.