Comment réparer Safari qui ne télécharge pas de fichiers sur iPhone, iPad et Mac

Parfois, vous rencontrez un problème où Safari refuse de télécharger des photos, des vidéos, des fichiers audio, des fichiers PDF, des documents et d’autres fichiers à partir d’un site Web. Dans cet article, nous examinerons les raisons courantes pour lesquelles Safari peut ne pas télécharger de fichiers sur iPhone, iPad ou Mac, et fournirons des solutions pour vous aider à reprendre facilement le téléchargement.

Problèmes que vous pouvez rencontrer

• Cliquer sur le lien de téléchargement ouvre un nouvel onglet vide et le téléchargement du fichier ne démarre pas.
• Safari refuse de commencer à télécharger des fichiers à partir d’un ou de tous les sites.
• Le téléchargement du fichier démarre, mais immédiatement après une seconde ou deux, il s’interrompt.
• Le chargement se produit jusqu’à un certain point, puis se bloque à mi-parcours ou juste avant la fin.
• Safari télécharge le fichier mais l’ouvre, puis supprime les fichiers d’origine (cela se produit avec les fichiers ZIP et autres fichiers compressés).

Les solutions ci-dessous devraient aider à résoudre tous les problèmes ci-dessus, ainsi que des problèmes similaires.

Avant de commencer

Gardez à l’esprit que vous ne suivez peut-être pas les étapes correctes pour télécharger le fichier. Sur un Mac, c’est très simple, mais sur un iPhone et un iPad, le téléchargement de fichiers peut ne pas être aussi évident. Cependant, même si le fichier a été téléchargé, vous ne savez peut-être pas où il est enregistré et comment le trouver.

Réessayez le téléchargement

Dans de nombreux cas, le redémarrage du téléchargement aide. Essayez de cliquer à nouveau sur le lien de téléchargement et cela devrait fonctionner. Sinon, actualisez la page Web et cliquez à nouveau sur le bouton de téléchargement.

Note. Certains sites Web hébergent des téléchargements derrière un mur de connexion. Veillez donc à respecter cela.

Interrompre et reprendre les téléchargements

Le téléchargement peut sembler avoir commencé, mais après quelques secondes, il s’interrompra ou échouera. Si cela se produit, appuyez plusieurs fois sur le petit bouton Réessayer et le téléchargement devrait commencer. Sinon, cliquez à nouveau sur le lien de téléchargement sur le site Web.

Vérifiez votre connexion Internet

Assurez-vous que votre iPhone, iPad ou Mac est connecté à un réseau Wi-Fi, cellulaire ou Ethernet stable et qu’Internet fonctionne correctement.

Quelques conseils utiles

• Désactivez le VPN si vous en utilisez un.
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi.

Résoudre les problèmes Internet

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• Que faire si votre iPhone ou iPad ne peut pas se connecter au Wi-Fi
• Internet ne fonctionne pas sur votre Mac ? Voici 16 solutions pour y remédier

Autoriser le site à télécharger des fichiers

Lorsque vous essayez de télécharger un fichier à partir d’un site Web pour la première fois, il ne démarre pas tout de suite. Au lieu de cela, vous verrez un avertissement vous demandant d’autoriser ou non ce site à télécharger et à enregistrer des fichiers localement. Assurez-vous de l’autoriser. Si vous décidez de bloquer le téléchargement, suivez ces étapes pour y remédier :

Sur iPhone et iPad : Cliquez à nouveau sur le lien de téléchargement sur le site Web et cliquez sur Autoriser ou Télécharger lorsque vous y êtes invité. Si vous ne voyez pas le bouton « Autoriser », effacez vos données de navigation.

Sur Mac : ouvrez Safari et cliquez sur Safari > Préférences dans la barre de menus supérieure. Allez maintenant dans « Sites Web »> « Téléchargements »> cliquez sur le menu déroulant à côté du nom du site Web et sélectionnez « Autoriser ». Pendant que vous êtes ici, assurez-vous également que « Demander » ou « Autoriser » est répertorié à côté de « Lors de la visite d’autres sites Web ».

Forcer à quitter et rouvrir Safari

Sur iPhone et iPad : Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran et maintenez ou appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour ouvrir le sélecteur d’application. À partir de là, faites glisser la carte de l’application Safari jusqu’au bout pour la fermer.

Sur Mac : Enregistrez votre travail dans n’importe quel autre onglet Safari ouvert. Cliquez ensuite sur l’icône Apple  et choisissez Forcer à quitter. Ici, sélectionnez Safari et cliquez sur Forcer à quitter.

Maintenant, ouvrez à nouveau Safari et essayez de télécharger à nouveau le fichier.

Utiliser des liens de téléchargement alternatifs

Vous pouvez voir plus d’un lien de téléchargement sur le site Web. Si un lien ne fonctionne pas, essayez-en un autre. Note. Parfois, vous devez choisir une qualité de téléchargement différente (pour la vidéo, l’audio ou l’image).

Définissez l’emplacement de téléchargement de Safari sur autre chose que iCloud Drive.

Si vous avez configuré Safari pour télécharger des fichiers sur iCloud Drive, basculez-le vers n’importe quel autre dossier de stockage local en suivant ces étapes :

Sur iPhone ou iPad : Paramètres > Safari > Téléchargements > Sur mon iPhone ou Autre.

Sur Mac : ouvrez Safari et cliquez sur Safari > Préférences dans la barre de menus supérieure. Dans la section Général, sélectionnez Téléchargements, Bureau ou tout dossier local à côté de l’emplacement de téléchargement du fichier.

Empêcher Safari d’ouvrir automatiquement les fichiers après le téléchargement

Par défaut, Safari sur Mac est configuré pour ouvrir les fichiers après leur téléchargement. Cela signifie que si vous téléchargez un fichier ZIP, Safari le décompressera automatiquement après le téléchargement. Dans de rares cas, cela peut entraîner l’échec, l’échec ou même l’échec du téléchargement si le fichier que vous essayez de télécharger est incompatible. Il est donc préférable de le désactiver dans Safari Préférences > Général > décochez « Ouvrir les fichiers « sûrs » après le téléchargement ».

Redémarrez votre appareil

Si Safari ne parvient pas à charger les fichiers en raison de problèmes mineurs, enregistrez votre travail et redémarrez.

Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre sur votre appareil

Le téléchargement de nouveaux fichiers ne réussira que si vous disposez de suffisamment d’espace libre sur votre iPhone, iPad ou Mac. Alors, allez dans « Paramètres » et vérifiez l’espace libre dont vous disposez. S’il est plein, utilisez ces guides pour libérer de l’espace :

• 50+ conseils pour libérer de l’espace sur votre iPhone et iPad
• Plus de 30 façons de libérer de l’espace sur votre Mac

Effacer l’historique et le cache de Safari

L’une des solutions les plus fiables pour résoudre les problèmes avec Safari consiste à effacer son historique et les données de son site Web.

Sur iPhone et iPad, vous pouvez le faire dans Paramètres > Safari > Effacer l’historique et les données du site Web.

Sur un Mac, cliquez sur Historique dans la barre de menu supérieure et choisissez Effacer l’historique.

Essayez de désactiver une extension Safari récemment installée

Si vous pouviez télécharger des fichiers auparavant, mais que vous ne le pouviez pas après l’installation d’une extension, cette extension est probablement le coupable. Supprimez-le, redémarrez votre appareil et vous ne devriez plus avoir de problèmes pour télécharger des fichiers maintenant.

Sur iPhone et iPad, consultez ce guide pour installer et désinstaller les extensions Safari.

Sur un Mac : accédez à Préférences Safari > Extensions > sélectionnez une extension et cliquez sur Supprimer.

Mettre à jour Safari

Les mises à jour de Safari sont liées aux mises à jour système sur iPhone et iPad. Alors, allez dans l’application Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel et obtenez la dernière version du système d’exploitation.

Sur un Mac, vous pouvez mettre à jour Safari à partir des Préférences Système.

Mettez à jour votre Mac

Si vous utilisez une ancienne version de macOS, envisagez de mettre à jour vers la dernière version, ce qui devrait améliorer les performances globales et la stabilité de votre ordinateur.

Sur macOS Ventura et versions ultérieures, choisissez Préférences Système > Général > Mise à jour logicielle. Et sur macOS Monterey et versions antérieures, accédez à Préférences Système > Mise à jour logicielle.