Apple propose désormais aux clients un chat vidéo avec le vendeur

Apple obtient un achat avec une fonctionnalité de spécialiste de la vidéo. Idéal pour ceux qui ont besoin d’interagir avec les vendeurs.

En matière de shopping, chacun a ses propres habitudes. Certains feront tout ou presque pour éviter tout contact avec le vendeur, d’autres au contraire auront besoin de ce contact pour obtenir des informations, des recommandations, des réponses aux questions, etc. Si vous êtes plutôt dans la deuxième catégorie, sachez qu’Apple peut avoir une solution sur mesure juste pour vous dans le confort de votre maison. La société basée à Cupertino lance une fonctionnalité intitulée « Acheter avec un expert via vidéo » (« Acheter avec un expert via vidéo »).

Apple obtient l’achat avec la fonction de spécialiste vidéo

Cette fonctionnalité permet aux résidents américains qui souhaitent acheter un iPhone d’avoir une vidéo avec un vendeur Apple. Il devient alors possible de demander conseil sur un modèle à acheter, de contourner les options de paiement, ou d’en savoir plus sur le processus de transition depuis un appareil Android.

Cette option d’appel vidéo est disponible de 10h00 à 22h00 heure locale tous les jours. La marque Apple a déclaré à Engadget que cette fonctionnalité est disponible depuis n’importe quel appareil pouvant visiter le site Web d’Apple. Vous pouvez également communiquer uniquement par le son, de sorte que le spécialiste, bien sûr, ne vous verra pas.

Idéal pour ceux qui ont besoin d’interagir avec les vendeurs

Cela ne vous aidera pas si vous souhaitez démarrer avec l’appareil, et vous n’obtiendrez probablement pas les réponses que vous pourriez trouver dans un test complet. Vous ne pourrez pas non plus utiliser cette nouvelle fonctionnalité si vous recherchez un Mac ou tout autre produit Apple. Cependant, cela peut être très pratique si vous ne souhaitez pas parcourir les pages produits pour trouver telle ou telle information. Et d’une certaine manière, cela rend également le service de vente à distance d’Apple plus accessible si, par exemple, vous ne pouvez pas entrer dans un Apple Store.

Cette innovation arrive à un moment important pour Apple. Comme beaucoup d’autres fabricants d’équipements, la période a été assez difficile depuis l’automne de cette année, car le ralentissement économique et les contraintes d’approvisionnement ont eu un impact sur les ventes. Un tel outil ne jouera pas à lui seul un grand rôle dans l’augmentation des ventes, mais il peut certainement aider les clients qui, autrement, hésiteraient à passer une commande pour un iPhone.