Analyse SWOT des réseaux sociaux : Comment lancer One + Conseils pour 2023

L’analyse SWOT est une méthode établie de longue date pour analyser où se trouve votre marque et comment vous vous en sortez par rapport à vos concurrents. Une analyse SWOT des médias sociaux examine de près le paysage des médias sociaux pour votre créneau. Cela vous aidera à comprendre ce que vous faites bien, ce qui peut être amélioré et comment vous pouvez apprendre des succès et des erreurs des autres.

Continuez à lire pour en savoir plus sur la façon de faire une analyse SWOT des médias sociaux et les outils qui le rendent facile.

Qu’est-ce qu’une analyse SWOT des réseaux sociaux ?

L’analyse SWOT des réseaux sociaux utilise un ensemble standard de catégories pour analyser vos performances sur les réseaux sociaux et trouver des moyens de s’améliorer. SWOT signifie :

• Forces. C’est quelque chose que vous faites déjà correctement. Vous atteignez ou dépassez vos objectifs et au moins vous restez au niveau de la concurrence.
• Défauts. Ce sont des domaines dans lesquels votre marque peut s’améliorer, des performances aux ressources en passant par la stratégie.
• Possibilités. Les opportunités sont des facteurs externes qui donnent à votre marque une chance de réussir, par exemple, vous avez réussi à mettre en place une nouvelle plateforme.
• Des menaces. Ce sont des facteurs externes qui peuvent nuire à votre performance sociale, tels que des modifications de la législation ou des coûts publicitaires énormes d’un concurrent.

Les forces et les faiblesses sont des facteurs intrinsèques à votre stratégie de médias sociaux. Les opportunités et les menaces se concentrent sur des facteurs externes.

La réalisation d’une analyse SWOT vous oblige à penser à la situation dans son ensemble. Il peut être tentant de se concentrer sur vos propres analyses de médias sociaux et de se concentrer uniquement sur les forces et les faiblesses. Mais une analyse SWOT garantit que vous pensez au paysage plus large et aux changements à l’horizon, de sorte que vous pouvez être sûr que vous êtes toujours au top de votre forme.

Quand et pourquoi effectuer une analyse SWOT des réseaux sociaux ?

Fixer des objectifs annuels

Étant donné que les réseaux sociaux changent si rapidement, il peut être avantageux de procéder régulièrement à une analyse SWOT des médias sociaux, par exemple annuellement ou même trimestriellement.

Avec cette analyse détaillée à portée de main, vous pouvez définir des buts et des objectifs ambitieux mais réalistes. Cela peut également vous aider à planifier à l’avance les nouvelles stratégies, surfaces ou fonctionnalités que vous devez garder à l’esprit lors de la planification de votre budget annuel.

Lancer une grande campagne

Avant de lancer une nouvelle campagne, il est important de revenir sur ce qui a bien fonctionné et ce qui a moins bien fonctionné par le passé. Cela s’applique à la fois à vos propres campagnes et à celles de vos concurrents.

Bien que vous ne vouliez pas copier les idées de vos concurrents, vous pouvez certainement apprendre de leurs plus gros gains et pertes.

Évaluation des performances

De la même manière que vous souhaitez évaluer l’état des choses avant de lancer une grande campagne, vous souhaitez également le faire après la fin de la campagne.

Pour que cette analyse soit un véritable SWOT, vous devez regarder au-delà de vos propres mesures. Vos mesures, vos objectifs commerciaux et votre retour sur investissement sont un bon début, mais n’oubliez pas que l’analyse SWOT des médias sociaux prend également en compte des facteurs externes. Cela signifie que vous devez tenir compte des opportunités et des menaces pour déterminer :

• S’ils ont affecté les résultats de votre campagne actuelle
• Comment pourraient-ils influencer les résultats d’une campagne similaire à l’avenir ?

Comment effectuer une analyse SWOT pour les médias sociaux

Trouvez vos points forts sur les réseaux sociaux

Les données dans le quadrant des forces de votre analyse SWOT doivent se concentrer sur les mesures où vous performez bien, surtout si vous performez mieux que vos concurrents.

Commencez par collecter vos propres mesures à l’aide d’outils d’analyse des médias sociaux. Ensuite, jetez un œil à vos concurrents pour voir si vous pouvez déterminer où vous êtes supérieur à eux.

Bien sûr, vous ne pourrez pas connaître toutes les métriques de vos concurrents, mais vous pourrez certainement accéder à certaines d’entre elles. Par exemple, vous pouvez afficher des informations publiques telles que le nombre d’abonnés et le nombre d’utilisateurs impliqués.

Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités d’analyse comparative et d’analyse de la concurrence de Hootsuite pour obtenir un aperçu des performances de vos concurrents et de vos performances.

L’examen de votre partage de voix sur les réseaux sociaux et la mesure du sentiment social sont également des moyens importants de comprendre et de mesurer votre succès.

Identification des faiblesses

Le processus ici est presque le même que l’identification de vos points forts. Commencez avec vos propres mesures. Comparez vos résultats les plus récents aux campagnes ou périodes précédentes sur les réseaux sociaux. Comparez-vous ensuite à vos concurrents.

Cela vous permettra de voir où vous échouez et d’identifier les stratégies qui ont fonctionné dans le passé mais qui ne produisent plus les résultats escomptés.

Soyez suffisamment précis lorsque vous identifiez vos faiblesses. Vous ne pouvez pas simplement dire que vous êtes en retard sur la concurrence sur TikTok. Vous avez probablement vos propres forces et faiblesses sur chaque plateforme, et ce n’est qu’en les analysant en détail que vous pourrez comprendre correctement ce qu’il faut faire ensuite.

Par exemple, peut-être que vos publications de flux Instagram fonctionnent mal, mais que vos vidéos fonctionnent mieux que prévu et que vous avez une communauté active qui interagit avec vos histoires. Ou peut-être que les défis vidéo fonctionnent très bien pour vous sur TikTok, mais vous ne voyez aucun support pour le contenu de notoriété de la marque.

Encore une fois, vous pouvez obtenir certaines de ces informations à partir de vos propres ressources d’analyse des médias sociaux, mais pour une analyse plus robuste, un outil d’analyse dédié avec des capacités d’analyse comparative est utile.

En plus de l’analyse des médias sociaux, jetez un coup d’œil à votre organisation et répertoriez tous les changements qui pourraient avoir un impact sur votre stratégie sociale. Y a-t-il eu des licenciements ? Compressions budgétaires? Peut-être que vous vous remettez d’une crise des réseaux sociaux ?

La surveillance du sentiment social peut être particulièrement importante ici, car elle vous aide à comprendre le sentiment derrière la mention de votre marque sur les réseaux sociaux. Par exemple, des taux d’engagement élevés pour une publication ou une plateforme particulière peuvent sembler être une force au premier abord. Mais si vos humeurs sociales sont en baisse, vous avez peut-être découvert une faiblesse déguisée.

Une image parfaitement claire de vos forces et faiblesses existantes vous permettra de mieux comprendre et de bénéficier des sections suivantes de l’analyse SWOT : Opportunités et Menaces.

Rechercher des opportunités

N’oubliez pas que les opportunités et les menaces tiennent compte de facteurs externes à votre organisation. Ainsi, afin de rechercher des opportunités, vous devez vous assurer que vous avez une solide compréhension de ce qui se passe actuellement dans le monde des médias sociaux et dans votre propre créneau industriel.

Par exemple, le nouveau programme d’abonnement Meta Verified vous permet-il de vous démarquer de la concurrence ? Inversement, ratez-vous une opportunité si vous ne réussissez pas le test ?

Pour garder une longueur d’avance dans votre secteur, créez un programme d’écoute des médias sociaux en utilisant des mots-clés et des hashtags pertinents pour suivre la concurrence. Par exemple, si le volume de conversation autour d’un certain mot-clé augmente, il est possible de créer un contenu ciblé sur ce mot-clé.

Vous pouvez également garder un œil sur les nouveaux produits, services ou approches marketing dans votre créneau.

Sur les réseaux sociaux, suivez ce blog et les canaux de réseaux sociaux de Hootsuite pour être le premier informé des nouveaux développements qui pourraient ouvrir des opportunités pour votre marque. Il est utile de lire notre rapport annuel sur les tendances des médias sociaux, ainsi que nos articles sur les futures tendances des médias sociaux :

• Tendances des médias sociaux
• tendances facebook
• Tendances TikTok
• Tendances Instagram

Vous pouvez également repérer les changements dans l’industrie grâce aux expériences de médias sociaux Hootsuite.

Détection des menaces

Comme les opportunités, les menaces sont des facteurs externes. Donc, encore une fois, vous devez comprendre le climat dans lequel vous travaillez. Il est particulièrement important de comprendre tout changement à venir qui pourrait menacer votre statu quo.

Par exemple, les modifications apportées au suivi et aux cookies tiers qui ont commencé avec iOS 14 ont radicalement changé la façon dont les spécialistes du marketing suivent et ciblent les publicités en ligne. Mais ces changements ont été annoncés à l’avance. Les plateformes sociales ont pris des mesures pour atténuer l’impact sur les annonceurs, mais les spécialistes du marketing intelligents ont également mis de côté des fonds de test supplémentaires à l’époque pour apprendre à s’adapter au changement.

Et tous les gestionnaires de médias sociaux connaissent la douleur de changer l’algorithme (nous vous regardons, Instagram). C’est une menace existentielle constante pour tous les acteurs de l’industrie, et bien que vous ne puissiez pas la laisser dominer votre vie, elle doit être sur votre radar afin que vous puissiez planifier vos redressements. (Par exemple, concentrez-vous sur le référencement social plutôt que sur les hashtags.)

TikTok est actuellement sous le contrôle du gouvernement. Ce que cela signifiera pour les spécialistes du marketing n’est pas encore clair, mais cela entre certainement dans la catégorie des menaces pour quiconque gagne des abonnés et interagit avec son public cible sur cette plate-forme en premier lieu.

4 outils d’analyse SWOT des médias sociaux

1. Combinaison

Hootsuite est un outil d’analyse SWOT des médias sociaux particulièrement utile car il vous donne une vue claire de vos performances sociales sur toutes les plateformes sur un seul écran.

Cette comparaison de données côte à côte vous montre quels outils sociaux fonctionnent le mieux pour votre marque afin que vous puissiez identifier en toute confiance vos forces et vos faiblesses avec le niveau de détail dont vous avez besoin.

L’outil d’analyse comparative de l’industrie vous montre comment vos résultats se comparent aux moyennes de votre industrie. Et la fonction d’analyse concurrentielle compare vos résultats à 20 concurrents spécifiques de votre choix. Cette analyse détaillée vous permet d’identifier des opportunités et des menaces spécifiques au fur et à mesure qu’elles se présentent.

De plus, Hootsuite Insights, optimisé par Brandwatch, est un outil utile pour automatiser l’analyse des sentiments sociaux, de sorte que vous aurez toujours ces résultats à portée de main lorsque vous effectuerez votre analyse SWOT.

2. Suite méta-entreprise

Source : Meta Business Suite

Les outils d’analyse natifs intégrés à Meta Business Suite vous donnent une image de vos résultats de médias sociaux sur Facebook et Instagram.

Cela peut vous aider à comprendre laquelle de ces plateformes fonctionne le mieux pour votre marque en ce moment. Vous pouvez également voir comment vos résultats diffèrent sur différentes surfaces au sein des plates-formes lorsque vous approfondissez les détails de l’identification des forces et des faiblesses spécifiques.

3. Analyse Twitter

Source : Analyse Twitter.

Si Twitter représente la majorité de votre activité sur les réseaux sociaux, Twitter Analytics peut être un outil utile.

Bien que vous ne puissiez identifier que les forces et les faiblesses de Twitter, vous pouvez obtenir des informations utiles pour vous aider à façonner votre stratégie concurrentielle sur la plateforme. Vous serez également bien équipé pour identifier les opportunités et les menaces spécifiques à Twitter.

4. Analyse TikTok

Source : TikTok

Si vous préférez TikTok, vous pouvez obtenir des informations importantes avec sa propre plateforme d’analyse. Cependant, les informations ne sont renvoyées que pendant 60 jours, ce qui signifie que cet outil est moins utile pour une analyse SWOT trimestrielle ou annuelle.

Autres outils d’analyse propriétaires

Vous avez compris : les outils d’analyse intégrés vous aident à identifier les forces et les faiblesses d’une plate-forme particulière.

Le problème est que l’analyse multiplateforme vous donnera les informations les plus juteuses, et vous ne pouvez le faire qu’avec un outil tiers. (Sauf si vous copiez et collez tous vos chiffres de différentes plateformes dans une feuille de calcul. Dans ce cas, nous avons un modèle pour vous aider.)

Cependant, ces outils natifs sont un bon moyen de démarrer votre première analyse SWOT et ils sont tous gratuits.

Analyse SWOT des réseaux sociaux : Foire aux questions

Qu’est-ce qu’une analyse SWOT pour les médias sociaux ?

L’analyse SWOT pour les médias sociaux est une façon spécifique d’examiner vos performances et le climat général de votre industrie et de l’industrie des médias sociaux. SWOT signifie Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces.

Comment effectuer une analyse SWOT d’un compte de médias sociaux ?

En général, il est plus avantageux de procéder à une analyse SWOT de votre stratégie globale de marketing des médias sociaux que d’étudier un profil de médias sociaux isolément. Cela vous permet de mieux comprendre comment réaffecter les ressources pour maximiser le retour sur investissement social.

Cependant, vous pouvez effectuer une analyse SWOT pour un compte de médias sociaux en examinant les mesures de ce compte et en les comparant à vos propres résultats passés, puis en comparant vos résultats à ceux de vos principaux concurrents sur la même plate-forme.

Pour la partie analyse des opportunités et des menaces, veuillez rester à l’écoute de la plate-forme de médias sociaux concernée pour vous assurer que vous comprenez tout changement susceptible d’avoir un impact sur vos efforts de marketing social à l’avenir.

Quelles sont les forces et les faiblesses des réseaux sociaux ?

Les forces et les faiblesses des médias sociaux sont les stratégies sociales que vous utilisez le plus et le moins efficacement. Les points forts sont ce que vous faites vraiment bien – par rapport à vos performances précédentes et à celles de vos concurrents.

Les faiblesses sont des domaines où vous n’êtes pas aussi bon que vous l’étiez dans le passé, ou vous êtes en retard par rapport à vos concurrents. Il peut également s’agir de changements dans votre entreprise qui affectent les performances ou que vous anticipez.

Un exemple des points forts d’une analyse SWOT des médias sociaux pourrait inclure :

• Les vidéos attirent systématiquement plus d’attention qu’au trimestre précédent
• Croissance de l’audience Facebook supérieure à la moyenne du secteur
• Les produits tagués sur Instagram génèrent plus de ventes que prévu

Un exemple des faiblesses d’une analyse SWOT des médias sociaux pourrait inclure :