L’application Alexa ne fonctionne pas sur iPhone ? 12 façons d’y remédier !

À l’ère des maisons intelligentes, Alexa d’Amazon est devenu un choix populaire pour de nombreux utilisateurs en raison de ses nombreuses fonctionnalités et de sa facilité d’utilisation. Cependant, les utilisateurs ont signalé que l’application Amazon Alexa s’est récemment écrasée sur leur iPhone. Si vous êtes l’un d’entre eux, ne vous inquiétez pas. Dans ce blog, je partagerai certaines des meilleures solutions pour réparer l’application Alexa qui ne fonctionne pas sur votre iPhone.

1. Forcer l’arrêt de l’application Alexa

Si vous utilisez trop d’applications en même temps, elles peuvent entrer en conflit lorsqu’elles s’exécutent en arrière-plan. Dans ce cas, vous devez forcer la fermeture de toutes les applications de votre iPhone et libérer de la mémoire.

Après cela, attendez quelques secondes et ouvrez à nouveau l’application. Cela résoudra le problème et supprimera tout bogue potentiel que l’application Alexa pourrait rencontrer.

Une fois que vous avez fait cela, essayez à nouveau d’utiliser l’application pour voir si elle fonctionne correctement.

2. Vérifiez votre connexion Internet

L’application Amazon Alexa fonctionne exclusivement sur le Web. Assurez-vous donc qu’Amazon Echo et votre iPhone disposent d’une connexion Internet solide et stable pour fonctionner correctement.

• Connectez les deux appareils sur le même réseau.
• Assurez-vous d’avoir un forfait de données actif.
• Activer/désactiver le mode avion.
• Désactivez et activez les données cellulaires de votre iPhone.
• Vérifiez si vos données cellulaires sont limitées.
• Dans le cas du Wi-Fi, éteignez le routeur, attendez quelques secondes et rallumez-le.

3. Assurez-vous qu’Alexa a accès aux données cellulaires

Parfois, nous limitons par inadvertance les données cellulaires pour certaines applications. Ainsi, si vous utilisez l’application Amazon Alexa sur un réseau cellulaire, autorisez l’application Alexa à accéder aux données cellulaires.

1. Ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone → appuyez sur Cellulaire. Dans certaines régions, il peut s’agir de « données mobiles ».
2. Faites défiler vers le bas pour trouver Amazon Alexa.
3. Allumez l’interrupteur à côté d’Amazon Alexa.

4. Déconnectez-vous d’Alexa

Si l’application Amazon Alexa cesse soudainement de fonctionner, elle peut rencontrer des problèmes internes dans l’application, comme l’impossibilité de reconnaître votre voix ou de se connecter au serveur. Par conséquent, vous pouvez quitter l’application Alexa sur votre iPhone et la laisser se synchroniser avec vos préférences.

1. Lancez l’application Alexa sur votre iPhone.
2. Choisissez Avancé→Choisir les paramètres.
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Se déconnecter.
4. Sélectionnez Déconnexion lorsque vous êtes invité à confirmer votre choix.

Vous devez maintenant saisir à nouveau vos informations d’identification et configurer à nouveau Alexa.

5. Redémarrez votre iPhone et votre appareil Echo.

Le redémarrage de n’importe quel appareil résout tous les problèmes de performances. Alors, éteignez votre Amazon Echo, branchez-le sur une prise murale et attendez 10 secondes. Rebranchez-le ensuite et rallumez-le. Redémarrez également votre iPhone et vérifiez si Alexa fonctionne.

6. Désinstallez et réinstallez l’application.

En cas d’installation incorrecte ou de problèmes d’intégration iOS, votre application Alexa peut ne pas fonctionner.

Vous devez donc désinstaller l’application, puis la réinstaller à partir de l’App Store. Cela résoudra tout problème gênant qui interfère avec l’application.

7. Écho de réinitialisation d’usine

Source : Gazouillement

La réinitialisation d’usine est un autre moyen d’aider votre appareil et votre application à recommencer à fonctionner. Cela supprimera toutes les données potentiellement lourdes.

1. Appuyez sur le bouton d’action et maintenez-le enfoncé pendant au moins 30 secondes, ou maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le voyant de l’Echo devienne orange.
2. Un voyant jaune indique un redémarrage réussi.
3. Attendez maintenant qu’il redevienne bleu pour démarrer la configuration.

8. Vérifiez les paramètres de votre application Alexa

Vous avez peut-être ajouté trop de paramètres à l’application Alexa, l’empêchant de fonctionner. Alors, vérifiez les différents paramètres et paramètres Alexa pour vous assurer que tout est en ordre. De plus, si Alexa ne répond pas à votre voix, vous devez activer la fonction haut-parleur.

1. Ouvrez l’application Alexa sur votre iPhone.
2. Appuyez sur Plus → Paramètres.
3. Sélectionnez Paramètres de l’application Alexa.
4. Activez Alexa mains libres.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Cliquez ensuite sur « OK » pour accorder l’autorisation d’utiliser le microphone → Autoriser lors de l’utilisation de l’application pour accéder à l’emplacement.
7. Sélectionnez votre langue et cliquez sur Continuer.

N’oubliez pas qu’Alexa ne répondra à votre voix que lorsque l’application est ouverte ou en cours d’exécution en arrière-plan. Assurez-vous donc que l’actualisation de l’application en arrière-plan est activée pour Alexa.

9. Mettre à jour l’application et iOS

L’application Alexa peut ne pas s’ouvrir en raison de mises à jour en attente. Les développeurs publient des correctifs de sécurité et des corrections de bogues dans chaque mise à jour. Vérifiez donc l’App Store pour voir si une mise à jour est disponible. Gardez également votre iOS à jour afin de pouvoir utiliser les applications sans problème.

Pour mettre à jour iOS :

1. Ouvrez simplement « Paramètres » → « Général ».
2. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
3. S’il existe une mise à jour, cliquez sur le bouton Télécharger et installer pour l’installer.

10. Vider le cache

L’utilisation prolongée de l’application entraînera l’accumulation d’une grande quantité de mémoire cache, ce qui peut provoquer un plantage. Par conséquent, je recommande d’effacer les données de l’application en déchargeant Alexa. Vous devrez peut-être installer une application à partir de l’App Store.

1. Ouvrez les paramètres.
2. Cliquez sur Général → Sélectionnez Stockage iPhone.
3. Sélectionnez l’application Amazon Alexa.
4. Appuyez deux fois sur « Télécharger l’application » pour confirmer votre choix.

11. Éteignez le relais privé

La fonction de relais privé d’iCloud+ offre une sécurité supplémentaire lors de la navigation sur Internet. Mais lorsqu’il est activé, il bloque certaines données du site Web. Donc, si vous demandez quelque chose à Alexa et qu’elle ne peut pas accéder au site, vous n’obtiendrez pas de réponse. Dans ce cas, désactivez Private Relay pour résoudre le problème de l’application Alexa qui ne fonctionne pas.

12. Contactez Amazon

Si le problème persiste après avoir essayé ces correctifs, vous pouvez contacter le support client d’Amazon pour obtenir de l’aide. Consultez également fréquemment la page d’aide d’Amazon sur Twitter car elle est fréquemment mise à jour et répond aux personnes qui signalent des problèmes.

1. Ouvrez l’application Alex.
2. Appuyez sur Plus→Aide et commentaires.
3. Sélectionnez « Parler à un représentant ».

Récupérez votre Alex !

Les assistants virtuels comme Alexa font désormais partie intégrante de notre quotidien. Ainsi, l’application Alexa ne fonctionnant pas sur iPhone peut être frustrante, mais vous pouvez y remédier avec les solutions mentionnées ci-dessus. De plus, l’application peut être en mode maintenance ou le serveur Amazon peut être hors ligne, ce qui cause des problèmes. Dans ce cas, veuillez patienter un peu.

Si le problème persiste, il peut être lié au problème sous-jacent de votre iPhone. Dans de tels cas, contacter l’assistance Apple peut vous aider.