24 outils de gestion des médias sociaux pour d’excellents résultats en 2023

Entre Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, Snapchat et plus encore, suivre tous les comptes de médias sociaux de votre marque peut donner l’impression d’être un chat de troupeau (et ce n’est pas si mignon).

Mais vous n’êtes pas obligé de vivre cela seul. Il existe de nombreuses applications, plateformes et sites Web pour gérer correctement plusieurs comptes de médias sociaux.

Cela comprend des planificateurs, des outils de création de rapports et un logiciel de gestion des médias sociaux qui garantit que vous interagissez régulièrement avec vos abonnés (et qu’aucun message, commentaire ou message direct n’est manqué) – et plus encore.

Avec l’aide de ces outils, y compris certains outils gratuits de gestion des médias sociaux, vous pouvez rapidement collecter ces chatons. Commençons tout de suite miaou.

Qu’est-ce que la gestion des médias sociaux ?

La gestion des médias sociaux est le processus de gestion de votre présence sur toutes les plateformes de médias sociaux utilisées par votre marque. Ce n’est pas seulement pour les grandes entreprises – les petites entreprises et les créateurs indépendants doivent également gérer leurs médias sociaux.

La gestion des médias sociaux comprend la planification et la planification des publications, l’interaction avec les abonnés, la réponse aux questions, le suivi des tendances actuelles et l’analyse de vos performances.

Si cela semble beaucoup, c’est parce que ça l’est ! L’utilisation de la technologie (également connue sous le nom d’outils de gestion des médias sociaux) pour gérer les médias sociaux peut vous aider à :

• Créer et programmer des publications sur les réseaux sociaux à l’avance
• Répondez aux commentaires et aux messages privés de plusieurs profils dans une seule boîte de réception.
• Suivez vos analyses sur tous les comptes et plates-formes à partir d’un seul endroit
• Générez et partagez des rapports de performance détaillés
• Automatisez la recherche d’audience et de l’industrie (en écoutant les réseaux sociaux et en surveillant les marques)
• Gardez vos actifs créatifs organisés et accessibles à toute votre équipe
• Améliorez les processus de support client des médias sociaux, les temps de réponse et les indicateurs de satisfaction client.

Un outil de gestion des médias sociaux peut être n’importe quoi, d’une simple application de retouche photo à un panneau de contrôle polyvalent (*tousse* comme Hootsuite).

Gros plats à emporter ici? Les outils de marketing des médias sociaux aident les spécialistes du marketing, les propriétaires d’entreprise et les créateurs de contenu à consacrer moins de temps aux aspects opérationnels de la gestion des médias sociaux (c’est-à-dire à naviguer dans d’innombrables onglets pour suivre les profils sur différents réseaux) et plus de temps au travail créatif et stratégique.

Ces outils sont également essentiels pour maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée lorsque vous travaillez sur les réseaux sociaux.

21 des meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour 2023

Voici les meilleurs outils pour gérer vos réseaux sociaux.

Outils de gestion des médias sociaux pour la planification et la publication

Demandez à n’importe quel gestionnaire de médias sociaux et il vous dira que la partie la plus difficile du travail n’est pas d’être en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les outils de planification qui publient automatiquement du contenu même lorsque vous êtes hors ligne sont essentiels pour un flux de travail transparent (et un temps hors ligne indispensable).

1. Planificateur Hootsuite

Nous sommes de grands fans du planificateur de contenu Hootsuite (choc). Ce calendrier intuitif fonctionne comme un planificateur de médias sociaux, mais pas seulement pour créer un calendrier de publication.

Cela vous donne également une idée du moment optimal pour le faire – lorsque votre public sera le plus actif (et le plus susceptible d’interagir avec votre contenu).

2. RSS de l’éditeur automatique

Cette plate-forme publiera automatiquement des flux RSS sur votre réseau social (ainsi, par exemple, vous pouvez la configurer pour partager automatiquement un article de blog sur Facebook et LinkedIn dès qu’il est publié sur votre blog).

Source : Synaptiv

3. Le meilleur moment pour publier Hootsuite

Le meilleur moment pour publier est une fonctionnalité disponible dans Hootsuite Analytics.

Il vous montre des suggestions personnalisées pour les meilleurs jours et heures pour publier vos messages (sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn) sur la base d’une analyse détaillée de vos performances passées.

La fonctionnalité Meilleur moment pour publier peut être personnalisée en fonction de vos objectifs spécifiques.

La durée suggérée variera selon que vous souhaitez sensibiliser, accroître l’engagement ou générer du trafic.

Outils de gestion des médias sociaux pour l’analyse et l’écoute sociale

Tout est question de chiffres : le suivi de vos analyses et l’utilisation des données pour améliorer votre engagement social changent la donne.

Voici des applications pour vous aider.

4. Suite Hoot d’analyse

Surprise, c’est encore Hootsuite ! Notre outil d’analyse vous permet d’afficher les statistiques de tous vos comptes sociaux en un seul endroit.

La plate-forme offre également aux utilisateurs des moyens d’optimiser les données – pour accroître la notoriété, augmenter l’engagement, générer du trafic, etc.

5. Écouter les réseaux sociaux

Bien qu’il s’agisse de l’un des outils de gestion des médias sociaux les plus chers, Sprinklr offre de puissantes capacités d’écoute sociale. Cependant, ils ne sont disponibles que pour les entreprises disposant de budgets plus importants.

Les clients de Sprinklr peuvent écouter des millions de conversations chaque jour à l’aide d’un logiciel d’écoute de réseaux sociaux basé sur l’IA. Suivez les mots-clés, les phrases, les hashtags et plus encore pour collecter des informations exploitables sur votre marque ou votre secteur.

Note. Vous pouvez effectuer bon nombre des mêmes tâches d’écoute sociale avec Hootsuite Streams et Hootsuite Insights (propulsé par Brandwatch). De plus, Hootsuite coûte beaucoup moins cher que Sprinklr.

6. Horloge panoramique

Cet outil de surveillance Instagram est parfait pour les entreprises qui souhaitent faire passer leurs médias sociaux au niveau supérieur – il s’agit de garder un œil sur vos concurrents.

Vous pouvez l’utiliser pour afficher des hashtags spécifiques, comparer des analyses et gérer des publications.

Source : Synaptiv

Panoramiq Watch a deux plans. Avec le plan standard, vous pouvez suivre jusqu’à 10 hashtags et 10 concurrents pour 8 $ par mois. Avec le plan professionnel, vous payez 15 $ par mois pour surveiller 20 hashtags et 20 concurrents.

L’outil est fourni gratuitement avec le plan Hootsuite Enterprise.

7. Idées panoramiques

Cette plate-forme offre une analyse détaillée de vos analyses Instagram, y compris des statistiques sur vos abonnés, votre activité, vos publications et vos histoires.

Panoramiq Insights propose même des rapports PDF et CSV téléchargeables si vous voulez vraiment vous y habituer.

Source : Synaptiv

Cette plate-forme a un plan standard de 8 $/mois qui comprend des informations pour deux comptes Instagram. Chaque compte supplémentaire coûte 4 $ de plus par mois.

L’outil est fourni gratuitement avec le plan Hootsuite Enterprise.

8. Montre de marque

Brandwatch est une plateforme d’analyse numérique des consommateurs qui fournit des données historiques et en temps réel pertinentes pour vous et votre marque.

Il analyse les images pour reconnaître les chiffres qui pourraient vous intéresser et peut comparer les intérêts de différents groupes de votre public.

Source : montre de marque

Brandwatch commence à 1 000 $ par mois et est parfait pour les personnes qui aiment les chiffres – cela nécessite beaucoup de données, pas d’informations visuelles.

Hootsuite propose une intégration gratuite de Brandwatch pour tous les utilisateurs des forfaits Enterprise et Business.

9. Flux Hootsuite

Avec Hootsuite, vous pouvez créer des flux (flux personnalisés qui apparaissent dans votre tableau de bord) pour suivre toutes les conversations importantes dans votre région.

Restez à jour et gardez une longueur d’avance sur la concurrence. Vous pouvez filtrer par mot-clé, hashtag et lieu. Les flux sont orientés laser selon vos besoins.

Les plans Hootsuite commencent à 99 $ par mois.

9. Klohok

Cloohawk suit votre Twitter et propose ensuite des hacks pour un meilleur engagement et une meilleure croissance, ainsi que des conseils sur la façon de vous y rendre.

C’est comme un tweet doctor : diagnostiquer les problèmes et prescrire des correctifs. La solution peut consister à utiliser les bons hashtags, à publier des histoires populaires ou à republier vos anciens messages.

Bonus : le bot Cloohawk retweetera automatiquement tout ce qu’il juge important pour votre marque.

Source : Klohok

Hootsuite offre une intégration gratuite avec Cloohawk pour tous les utilisateurs.

11. Nexologie

Cette application est une plateforme de surveillance et de découverte des médias sociaux. En d’autres termes, il prend des données des médias sociaux qui peuvent vous aider à développer une stratégie marketing.

Nexalogy peut extraire des résumés d’informations, y compris des objets, de la nourriture, des événements et des personnes à partir d’images, et dispose d’une chronologie interactive afin que vous puissiez voir quand les gens sont les plus actifs. Ceci est utile pour identifier les crises à la fois dans la politique et dans les affaires.

Source : Nexalogy

12. Archives des médias sociaux

Avez-vous déjà vu un message sur un réseau social disparaître ? Archivesocial enregistre toutes les activités sur vos plateformes afin que vous ne perdiez jamais une publication, un like ou un commentaire.

Ceci est particulièrement utile pour des raisons juridiques – la tenue de dossiers en ligne est notoirement inconstante, et des applications comme celle-ci gardent les preuves en sécurité.

Le plan Archivesocial de base coûte 349 $ par mois.

13. Statistique

Statsocial soutient les initiatives marketing en fournissant des données de marché (à partir d’une base de données de 300 millions de personnes) pour vous aider à développer votre stratégie.

La plate-forme peut identifier les principaux influenceurs de votre secteur, identifier les intérêts de votre public et cibler des enquêtes sur des personnes spécifiques.

Source : Statsotsial.

Outils de gestion des médias sociaux pour le service client

Ainsi, vous avez attiré l’attention de vos abonnés. Il est maintenant temps de le sauvegarder.

Restez du côté de votre public en offrant un service client de premier ordre avec ces outils.

14. Boîte aux lettres Hootsuite

La boîte de réception sociale de notre plate-forme est l’un des meilleurs (totalement impartiaux, nous le promettons) outils de service client de médias sociaux.

Il organise toutes vos conversations sociales en un seul endroit pour que vous ne manquiez jamais une question, un commentaire ou un partage. C’est certainement mieux que de cliquer dans et hors des applications toute la journée.

15. L’apogée

Heyday est un chatbot IA pour les détaillants qui s’intègre à Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp et à de nombreux outils de vente au détail (tels que Shopify, Magento et Salesforce).

La technologie intelligente de Heyday peut répondre instantanément aux demandes des clients et recommander des produits. Si la demande est trop complexe pour le robot, elle ira automatiquement à l’humain.

Source : Montée

Bloom commence à 49 $/mois .

16. Spark Central

Sparkcentral rassemble toutes vos conversations sociales dans un seul tableau de bord. Vous pouvez répondre aux demandes ou aux commentaires sur plusieurs plateformes sociales à partir d’un tableau de bord centralisé, ainsi que des e-mails, des SMS et d’autres interactions d’assistance plus traditionnelles.

Vous pouvez facilement automatiser, hiérarchiser et déléguer avec Sparkcentral. La plateforme garde une trace de vos progrès afin que vous puissiez voir à quel point c’est important.

En savoir plus sur Sparkcentral et réserver une démo.

Outils de gestion des médias sociaux pour la création de contenu

Outre la stratégie, un contenu de qualité va très loin. Gardez vos images, textes et vidéos en parfait état avec ces applications.

17. Ouliwriter IA

Commençons cette catégorie avec une autre de Hootsuite. (Que pouvons-nous dire ? Nous sommes les meilleurs dans la gestion des médias sociaux).

OwlyWriter AI est le générateur de sous-titres et d’idées de médias sociaux intégré à Hootsuite. Dites-lui simplement quelques mots et il générera des légendes, des hashtags et des idées de contenu pour vous en quelques secondes.

18. Xerox

Pour l’aide à la rédaction, Copysmith est votre héros. Cette plate-forme peut classer vos pages de produits en ligne et vos publications peuvent augmenter votre audience sur les réseaux sociaux. (Après tout, le référencement et les algorithmes sont des technologies, tout comme ce logiciel : un jeu de bot reconnaît un jeu de bot). Cette plateforme est idéale pour les marques disposant de grandes équipes marketing.

Le plan de démarrage Copysmith coûte 19 $ par mois et comprend 50 crédits, 20 contrôles de plagiat, une assistance intégrée et des intégrations. Son plan professionnel coûte 59 $ par mois et comprend 400 crédits et 100 contrôles de plagiat.

19. Adobe Creative Cloud Express

Les modèles sociaux d’Adobe Express facilitent la création de publications, de vidéos et d’histoires attrayantes et captivantes.

Des visuels époustouflants sont un élément essentiel de toute stratégie et c’est l’une des meilleures applications de montage photo et vidéo.

Source : Adobe Express

Cet outil de médias sociaux contient des tonnes d’images, de modèles et d’effets gratuits.

Le plan de base est gratuit. Premium (qui comprend plus d’images, des options de marque, des millions d’images de stock et 100 Go de stockage) coûte environ 10 $ par mois.

20. Fastori

Fastory peut compléter votre jeu publicitaire mobile avec des modèles de jeux courts que vous pouvez personnaliser pour votre marque.

Leur catalogue de jeux comprend des quiz, des jeux de course, des concours de photos et des sondages. Cela ajoutera un élément interactif à vos réseaux sociaux et peut augmenter l’engagement de vos abonnés avec vos publications.

Source : Fastori

Les prix Fastory commencent à 499 $ par mois .

21. Plus tard

Later est une plateforme de gestion des médias sociaux similaire à Hootsuite (vous pouvez comparer Later et Hootsuite ici).

Une différence majeure est que Later s’est historiquement concentré principalement sur Instagram. C’est pourquoi Hootsuite est généralement la solution de choix pour les marques qui souhaitent gérer des profils sur plusieurs réseaux.

Cependant, si vous voulez que votre flux Instagram soit un peu éblouissant, Plus tard a quelques extras utiles. Ils proposent un planificateur de flux Instagram qui vous permet de visualiser exactement à quoi ressemblera votre grille Instagram une fois publiée. C’est un bon moyen de changer rapidement l’image de votre grille.

Outils de collaboration sociale

Le travail d’équipe permet de réaliser un rêve, n’est-ce pas ?

Les équipes sociales ont tendance à garder beaucoup de balles en l’air en même temps, et la technologie des communications permet de s’assurer que rien ne tombe.

22. Faible

S’il y a une chose que cette application ne fait pas, c’est… lente.

Slack est un outil de communication sécurisé très utile pour les équipes. Vous pouvez diviser les messages de groupe en sujets, envoyer des messages privés et même vous envoyer des notes.

Slack prend également en charge les chats vidéo et audio. Vous pouvez même collaborer sur des documents de groupe sur la plateforme (et envoyer des GIF, un must dans tout espace de travail sophistiqué).

Source : faible

Le forfait gratuit de Slack comprend toutes les fonctionnalités de base, y compris 10 000 messages consultables, 10 applications et intégrations et des appels vidéo.

Les versions payantes commencent à environ 7 $ par membre de l’équipe et par mois.

23. Table à air automatique

Cette technologie fonctionne comme par magie : vous pouvez programmer votre flux de travail et automatiser certaines tâches.

Airtable s’intègre aux espaces de travail Google, Facebook, Twitter et Slack. Vous pouvez, par exemple, envoyer automatiquement un e-mail à un membre de l’équipe lorsqu’un champ de feuille de calcul particulier est mis à jour et obtenir des rapports d’état en temps réel sur chaque projet.

Bien que ce logiciel puisse sembler compliqué, il est facile à utiliser et idéal pour les débutants. L’automatisation peut devenir plus complexe à mesure que vous en apprenez davantage sur la technologie.

Le plan de base est gratuit. Les plans Plus et Pro coûtent respectivement 10 $ et 20 $ par mois .

24. Trello

Trello est la liste de tâches parfaite.

Les tableaux, les listes et les cartes de la plateforme vous aident à gérer et à attribuer des tâches, et à suivre le travail de votre équipe. Marquer des objets avec cette application est très agréable.

Source : Trello