Développez votre activité avec Facebook Marketplace : guide + conseils

Facebook Marketplace a été lancé en 2016 en tant que lieu d’achat et de vente dans leurs communautés. Pensez Craigslist, mais avec Messenger.

Bien sûr, le Facebook Marketplace aurait pu commencer comme un vide-grenier en ligne. C’est une centrale électrique du commerce électronique de nos jours. La plateforme reçoit environ un milliard de visiteurs par mois . Comme ces personnes naviguent déjà sur le site, il s’agit probablement d’acheteurs potentiels très motivés.

Les entreprises peuvent utiliser la personnalisation avancée, créer des listes pour les appareils mobiles et lancer des campagnes publicitaires.

Alors, comment fonctionne le marché Facebook ? Comment les entreprises peuvent-elles vendre et faire de la publicité sur la plateforme ? Lisez notre guide complet sur les avantages de Facebook Marketplace pour les entreprises.

Qu’est-ce que la place de marché Facebook ?

Facebook Marketplace est un canal d’achat en ligne. Il s’agit d’une plate-forme de commerce électronique où les utilisateurs de Facebook peuvent acheter et vendre des produits les uns des autres sur place.

Vous pouvez accéder à Facebook Marketplace sur l’application mobile Facebook et sur ordinateur :

• Sur mobile, appuyez sur les trois lignes verticales dans le coin inférieur droit de l’écran. Sur la page des raccourcis, faites défiler jusqu’à l’icône Marketplace en bas de l’écran.

• Sur votre bureau, cliquez sur l’icône vitrine située dans la barre de navigation supérieure. Vous pouvez également sélectionner l’option Facebook Marketplace dans le menu de gauche.

Facebook Marketplace organise les listes en 19 catégories, notamment :

• Chiffon
• Électronique
• Divertissement
• Jardin et extérieur
• Loisirs
• Produits menagers
• Fournitures pour animaux
• Jouets et jeux

Les acheteurs peuvent filtrer leur recherche par prix et emplacement. Ils peuvent même enregistrer des listes pour référence future. Les vendeurs peuvent ajouter jusqu’à dix images aux annonces et publicités de Facebook Marketplace.

Les acheteurs intéressés peuvent envoyer un message directement aux vendeurs dans Messenger.

Comment pouvez-vous utiliser Facebook Marketplace pour votre entreprise ?

Facebook Marketplace est un outil puissant pour toute entreprise de vente au détail. Connaître ses cas d’utilisation vous aidera à tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités.

Répertorier l’inventaire de vente au détail

Utilisez Facebook Marketplace pour répertorier tout l’inventaire de vente au détail de votre magasin. Les marques de beauté peuvent répertorier les produits et les concessionnaires automobiles peuvent répertorier les véhicules en stock.

Affichage des produits de la boutique Facebook ou Instagram

Si vous avez une boutique Facebook ou Instagram, vous pouvez ajouter Marketplace comme canal de vente et toucher plus de personnes.

L’activation de la vérification Facebook permet aux clients d’effectuer des achats via la place de marché sans quitter la plateforme.

Vendre depuis un compte professionnel

Tout le monde peut vendre des produits sur Facebook Marketplace. Les comptes professionnels ont simplement accès à plus de fonctionnalités.

Les comptes professionnels Facebook peuvent :

• Faites la promotion de votre boutique ou de vos produits sur la Marketplace pour toucher plus de personnes, même si votre entreprise n’est pas directement répertoriée sur la Marketplace.
• Créez une boutique avec votre page d’entreprise et vendez comme une entreprise (uniquement pour les vendeurs et produits éligibles).
• Affichez l’inventaire des marchandises au détail, des véhicules et des billets d’événement.

Diffusez des annonces qui fonctionnent sur Marketplace

Les publicités Facebook Marketplace apparaissent dans le flux lorsque quelqu’un navigue.

L’avantage de ces publicités est qu’elles atteignent les gens alors qu’ils sont déjà en train de magasiner. Votre annonce apparaît à côté d’autres produits et services pertinents. Les clients intéressés peuvent en savoir plus sur la place de marché ou visiter votre site Web.

Les annonces sur Marketplace apparaissent comme sponsorisées :

Source : Guide des entreprises Facebook.

7 avantages de Facebook Marketplace pour les entreprises

Alors que Facebook cherche à connecter les gens, Marketplace est un endroit idéal pour établir des relations avec les clients.

Le marché Facebook attire également un milliard de visiteurs mensuels . Cela le rend idéal pour présenter vos produits à un plus grand nombre de personnes.

Voici huit principaux avantages de l’utilisation de Facebook Marketplace pour les entreprises.

1. Augmentez la notoriété de votre marque

Développer la notoriété de la marque est l’un des moyens les plus rapides d’augmenter les ventes. Et Facebook Marketplace peut vous aider à présenter votre marque et vos produits à de nouveaux clients.

En fait, chaque mois, un million d’utilisateurs achètent dans les magasins Facebook. Les marques voient également d’énormes résultats. Certains rapportent que le coût des commandes en magasin est 66% plus élevé que sur leurs sites internet.

La meilleure partie? Les visiteurs de Facebook Marketplace recherchent déjà des produits à acheter. Vous devez juste vous assurer qu’ils voient le vôtre en premier.

Utilisez les 19 catégories de Facebook pour présenter votre produit aux acheteurs intéressés :

Ces catégories de niveau supérieur sont divisées en sous-catégories spécifiques :

Placez vos produits dans des catégories qui plaisent à votre public cible afin qu’ils soient plus susceptibles de trouver vos produits lors de la navigation.

Essayez également de développer votre profil Facebook Marketplace. Plus il y a de personnes qui suivent votre entreprise, plus vos produits apparaîtront dans le fil d’actualité. Pour ce faire, publiez des images de produits claires et rédigez des descriptions de produits informatives.

Les publicités Facebook que vous créez pour vos produits apparaissent également sur Marketplace.

Une fois que vous avez élargi votre clientèle sur Facebook, il est temps de vous concentrer sur l’établissement de solides relations avec vos clients.

2. Renforcer les relations clients

Facebook est une plateforme peer-to-peer, vous avez donc une opportunité unique de nouer des relations avec les acheteurs en temps réel.

Les ventes qui commencent sur Facebook Messenger vous permettent de communiquer directement avec les clients. De plus, les gens sont 53 % plus susceptibles de magasiner auprès d’entreprises auxquelles ils peuvent envoyer un message.

Facebook fournit des suggestions de questions aux acheteurs, mais ils peuvent également envoyer leurs propres messages aux vendeurs :

Gagnez la confiance des clients en répondant rapidement aux questions et en fournissant toutes les informations demandées.

Sam Speller, fondateur de Kenko Matcha , affirme que la communication individuelle est un énorme avantage :

« Nous avons pu interagir avec des personnes qui recherchaient notre produit, ce qui était toujours difficile à faire auparavant. Avant Facebook Marketplace, il n’y avait aucun endroit où les acheteurs et les vendeurs pouvaient interagir directement les uns avec les autres. Désormais, les clients peuvent commencer leur transaction immédiatement, sans passer par les intermédiaires. » —Sam Speller

Au fur et à mesure que vous développez votre activité et vendez plus d’articles, vous pouvez recevoir plus de messages. Si votre boîte de réception commence à se remplir, un chatbot peut vous aider à répondre en temps opportun.

Les chatbots, tels que le support Heyday , suggèrent des produits connexes et répondent aux questions des clients. Si vous manipulez des publications provenant de plusieurs sources, Heyday peut vous aider. L’application combine les chats des clients de Facebook, des e-mails et de WhatsApp dans une seule boîte de réception.

3. Vous pouvez publier des produits gratuitement

Facebook Marketplace ne facture pas un centime aux vendeurs. L’inscription est gratuite, quel que soit le nombre de produits que vous listez. Vous n’avez rien à payer pour maintenir un compte ou des listes de produits. Vous ne payez une commission que lorsque vous vendez un produit.

Les frais de vente Facebook sont de 5 % pour l’expédition ou de 0,40 $ pour l’expédition de 8 $ ou moins. Cette commission de vente comprend les taxes et les frais de traitement des paiements. Ceci s’applique également à toutes les activités de paiement pour toutes les catégories de produits sur Facebook et Instagram.

N’oubliez pas que les annonces Facebook Marketplace doivent être conformes à la politique commerciale et aux normes communautaires de la plateforme.

4. Listes de contrôle des nouveaux produits/services

Étant donné que la publication d’une liste de produits est gratuite, Facebook Marketplace est un endroit idéal pour tester des idées de produits.

Facebook fait le ciblage pour vous, il est donc plus facile de vérifier si un nouveau produit résonne avec votre public cible principal.

Essayez d’utiliser la place de marché pour expérimenter différentes stratégies de tarification. Ensuite, voyez comment votre public réagit aux augmentations de prix ou aux remises.

Conseil : envisagez d’offrir à votre public un accès exclusif à des remises via Facebook Marketplace. C’est un bon moyen de fidéliser la clientèle.

5. Cliquez sur Personnalisation Facebook

Facebook vous permet de cibler les personnes qui ont effectué un achat dans votre boutique ou qui ont suivi votre Page. Vous pouvez également attirer de nouveaux acheteurs qui correspondent à vos profils d’audience principaux.

La zone Choix du jour affiche les produits pertinents en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur :

La fonctionnalité Rechercher pour acheter affiche les produits pertinents en fonction des communautés auxquelles appartiennent les utilisateurs.

Vous pouvez également utiliser les publicités Facebook pour cibler les personnes qui ont effectué un achat dans votre boutique ou qui ont suivi votre Page. Ces personnes sont plus susceptibles d’acheter à nouveau chez vous.

Pour ce faire, vous pouvez créer une audience similaire ou une audience d’affinité publicitaire :

6. Listes mobiles

Facebook Marketplace génère automatiquement des listes pour les appareils mobiles. 98 % des utilisateurs de Facebook se connectent depuis leur téléphone mobile et 81,8 % des personnes n’accèdent à la plateforme que via des appareils mobiles.

Heureusement, vous n’avez pas à vous soucier de personnaliser votre liste pour attirer ces utilisateurs mobiles.

7. Déterminer les préférences des clients et les produits les plus vendus

Facebook Marketplace permet de voir facilement quels types de produits sont les plus populaires. De cette façon, vous pouvez faire des prévisions de ventes plus précises et stocker des articles populaires.

Pour voir ce qui se vend le mieux sur Facebook Marketplace, parcourez les catégories. Ici, vous pouvez voir quels produits sont les meilleurs vendeurs dans leurs catégories.

Vous pouvez également identifier les produits populaires en visitant les pages des entreprises. Chaque fois que vous cliquez sur une page, vous verrez les produits les plus performants apparaître en premier.

Comment vendre sur Facebook Marketplace en tant qu’entreprise

Il existe trois options principales pour vendre sur Facebook Marketplace en tant qu’entreprise. Voici des instructions étape par étape pour configurer Facebook Marketplace for Business.

1. Afficher l’inventaire des articles de vente au détail

Les entreprises et les utilisateurs de Facebook peuvent facilement répertorier les produits de vente au détail sur Facebook Marketplace.

1. Pour commencer, cliquez sur « Créer une nouvelle annonce » dans le menu de navigation de gauche.

2. Sélectionnez ensuite le type d’annonce.

3. Sélectionnez jusqu’à 10 photos. Les photos de qualité sont toujours meilleures !

4. Ajoutez un titre, un prix, une sous-catégorie, un état, une description et une disponibilité.

5. Vous pouvez également ajouter une couleur, des étiquettes de produit et un numéro WeU. Si vous le souhaitez, vous pouvez afficher votre emplacement approximatif.

Il est préférable de remplir toutes les données. Les acheteurs intéressés veulent voir toutes les informations dont ils ont besoin avant de prendre une décision.

2. Affichez les articles du magasin sur votre page Facebook

Les boutiques Facebook totalisent 250 millions de visiteurs mensuels . Il s’agit d’un énorme canal d’achat qui peut vous offrir une présence unique sur Facebook, Instagram et Facebook Marketplace.

Avant de pouvoir commencer, vous devez configurer une caisse Facebook pour votre magasin.

Pour ajouter Marketplace en tant que canal de vente :

1. Accédez à Commerce Manager et sélectionnez votre boutique.

2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres.

3. Cliquez sur Actifs de l’entreprise.

4. Sélectionnez Activer la place de marché.

Les produits appropriés apparaissent sur le Marketplace dans les 24 heures.

3. Vendez comme une entreprise sur Marketplace

Ceci n’est actuellement disponible que pour certains vendeurs . Facebook déploie cette nouvelle fonctionnalité de vente Marketplace tout au long de 2022. Au lieu de devoir lier la Marketplace à votre compte Facebook personnel ou à votre Store, vous pouvez vendre en tant qu’entreprise sur la Marketplace.

Comment faire de la publicité sur le marché Facebook

La publicité de vos produits sur Facebook Marketplace peut aider votre entreprise à atteindre plus de clients. Les publicités de la place de marché touchent actuellement une vaste audience mondiale de 562 millions de personnes dans le monde.

Les annonceurs signalent des augmentations significatives des taux de conversion par rapport au placement d’annonces dans le flux.

Source : Guide des entreprises Facebook.

En prime, vos annonces apparaîtront également dans le flux.

Voici notre guide étape par étape pour configurer les publicités Facebook Marketplace.

1. Accédez à l’outil Gestionnaire de publicités.

Connectez-vous au gestionnaire de publicités Facebook . Sélectionnez un objectif de campagne.

Choisissez entre ces catégories :

• Reconnaissance de la marque
• Atteindre
• Mouvement
• Vues vidéo
• Génération de leads
• Réponses aux événements
• messages
• Conversions
• Ventes par catalogue
• Trafic en magasin

Cliquez ensuite sur Continuer.

2. Définissez votre budget et votre calendrier

Choisissez entre définir un budget à vie ou un budget quotidien. Déterminez la date de début de votre campagne publicitaire et choisissez une date de fin.

3. Choisissez votre public

Définissez votre ciblage en définissant des options telles que :

• Emplacement
• Âge
• Sol

Vous pouvez également cibler n’importe quel public enregistré.

4. Décidez où placer votre annonce

Choisissez entre le placement automatique ou manuel.

Les placements automatiques permettent au système de diffusion Facebook de répartir votre budget sur plusieurs placements. La plateforme placera votre annonce là où elle sera la plus efficace.

Les emplacements manuels signifient que vous choisissez où vos annonces apparaissent.

Facebook recommande d’utiliser des placements automatiques. Si vous choisissez le placement manuel, veuillez noter que vous ne pourrez pas faire de publicité uniquement sur Marketplace. Chaque campagne publicitaire Facebook doit inclure un flux.

Cliquez sur « Suivant » lorsque vous avez terminé.

5. Choisissez un format d’annonce

Ajoutez des médias et du texte pour votre annonce. Vous pouvez également modifier votre média et votre texte pour chaque emplacement d’annonce.

Assurez-vous d’ajouter :

• Photos ou vidéos
• Texte principal
• entête
• Description

Les spécifications recommandées pour les vidéos et les images sont les mêmes que pour le flux. Veuillez noter que vous ne pouvez pas recadrer ou télécharger des créations uniques pour les annonces Marketplace. Avant de télécharger des images, assurez-vous que la taille de l’annonce est correcte.

Sélectionnez ensuite le bouton d’appel à l’action.

6. Choisissez votre destination

Décidez où vous voulez envoyer les gens lorsqu’ils cliquent sur le bouton CTA.

7. Publier et attendre la révision

Une fois ces étapes terminées, cliquez sur Publier.

Facebook examinera et (espérons-le) approuvera votre annonce. Les gens pourront ensuite le voir en parcourant le Marketplace sur l’application mobile Facebook.

Et c’est la fin de la configuration de votre publicité Facebook Marketplace !