La fiabilité du Samsung Pro SSD remise en question alors que son partenaire de longue date déménage à Sabrent

Samsung s’est bâti une solide réputation auprès des passionnés de PC en matière de SSD. Ses SSD de la série Pro figurent souvent parmi les principales recommandations des critiques pour les utilisateurs à la recherche d’un stockage à grande vitesse pour les fichiers de travail volumineux, les applications et les lecteurs de démarrage. Au cours de la dernière année, cependant, des problèmes de fiabilité avec le Samsung 980 Pro et le plus récent 990 Pro ont terni cette réputation. Il est devenu si perceptible que le fabricant de PC personnalisés Puget Systems, le principal promoteur des SSD de Samsung depuis SATA, a retiré les disques Samsung de 1 To et 2 To de sa gamme.

Pour Puget, les problèmes avec les SSD Samsung que la boutique de PC de 22 ans vend dans leurs systèmes sur mesure ont commencé avec le 980 Pro de septembre 2020. Le 31 janvier, Puget a écrit dans un article de blog qu’il « a reçu un nombre surprenant de rapports de disques Samsung défaillants, en particulier avec la version 2 To du 980 Pro.

« Le type de panne le plus courant que nous avons trouvé est que les disques sont soudainement verrouillés en mode lecture seule, ce qui rend le disque inutilisable. Si le disque défaillant est le disque principal, le système ne démarre pas tant que le disque n’est pas remplacé et que le système d’exploitation n’est pas réinstallé », a écrit Chris Newhart, spécialiste de la réparation de niveau 2 chez Puget.

Samsung a récemment publié une mise à jour du micrologiciel pour résoudre les problèmes, et Puget a noté qu’il travaillait avec Samsung depuis plusieurs mois pour résoudre les problèmes.

En août, Samsung a publié le 990 Pro avec des critiques positives de publications telles que PCMag et Tom’s Hardware . Mais les utilisateurs ont également commencé à signaler des problèmes de fiabilité avec ce modèle mis à jour.

En janvier, Neowin a signalé que la santé de l’un de ses 990 Pros était tombée à 95 % après environ une semaine et à 2 To d’écritures sur disque. C’était très différent de leur autre SSD Samsung (non spécifié) qui avait 1,5 ans avec plus de 40 To enregistrés et 99% de plus.

Mais l’expérience, apparemment, n’était pas une anomalie.

Selon Tom’s Hardware , divers utilisateurs en ligne , y compris ceux de Reddit , Twitter et les forums Overclock.net , ont signalé une détérioration rapide de leur santé. Un utilisateur a signalé que le 990 Pro affiche une disponibilité de 64 % avec 2 To de données écrites.

Les retours d’appareils autorisés auraient conduit Samsung à réinitialiser les SSD aux paramètres d’usine et à affirmer qu’ils n’étaient pas défectueux.

Samsung travaillerait sur le problème avec Puget, mais n’a fait aucune annonce publique. Entre-temps, le mal a été fait et la confiance, comme la durée de vie apparente de certains utilisateurs de 990 Pro, a été brisée.

Puget, par exemple, « passe » de Samsung en ce qui concerne les disques NVMe de 1 To et 2 To en faveur des offres de Sabrent, « à mesure que cette situation se déroule, nous en apprendrons plus », selon un article de blog publié jeudi et vu Tom’s Equipment aujourd’hui. William George, ingénieur produit chez Puget, a écrit que « si la durée de vie (et donc la durée de vie) des disques [de Samsung] chute vraiment à ce rythme, c’est très inquiétant ».

Puget est loin d’être l’un des plus grands partenaires de Samsung, mais le déménagement et la publicité illustrent le coup porté à la réputation de SSD de Samsung au cours de l’année écoulée. Dans le passé, Puget s’est beaucoup exprimé sur les SSD de Samsung et a parlé de leur fiabilité. En 2016, il a été dit que les SSD SATA de Samsung étaient « de loin le composant PC le plus fiable que nous ayons jamais vendu ».

Le blog de Puget note qu' »il est possible que le problème avec le 990 Pro soit dû à une mauvaise déclaration de la perte d’endurance ». La société travaillera avec Samsung « pour aider à trouver une solution » pour les clients de Puget et le grand public.

Il a dit qu’il aide les clients qui ont déjà des disques 980 Pro 2 To à installer le dernier firmware. La société utilisera toujours le Samsung 980 Pro de 500 Go.