Google Drive a introduit de manière inattendue des limites de fichiers, bloquant certains utilisateurs.

« Supprimez 2 millions de fichiers pour continuer à utiliser votre compte Google Drive. » C’est le message que l’utilisateur de Reddit ra13 s’est réveillé un jour. Google a apparemment décidé de limiter le nombre de fichiers que vous êtes autorisé à avoir dans un seul compte Google Drive. Google a introduit cette limite de fichiers sans avertir personne que cela se produirait. Les utilisateurs qui dépassaient la limite se sont soudainement retrouvés bloqués dans le téléchargement de nouveaux fichiers et ont dû comprendre ce qui n’allait pas.

Avons-nous mentionné que tout a commencé en février ? Message de suivi des problèmes de l’API Google Drivemontre que certains utilisateurs voient cette erreur depuis près de deux mois maintenant. Le message d’origine disait : « A dépassé la limite du nombre d’éléments envoyés à la corbeille ou non créés par ce compte. » Et en mars, il a été mis à jour pour indiquer « Erreur 403 : ce compte a dépassé la limite de création de 5 millions d’éléments. Pour créer plus d’éléments, déplacez les éléments vers la corbeille et supprimez-les définitivement. » Puisque rien n’informe les utilisateurs que Google Drive a une limite de fichiers, les utilisateurs ont d’abord pensé qu’il s’agissait d’un bogue et ont demandé à Google de le corriger rapidement. Cependant, deux mois se sont écoulés et Google n’a pas publié de réponse publique officielle. Certains utilisateurs disent qu’ils ont obtenu l’assistance de Google pour confirmer en privé que la restriction est prévue, et un message contextuelcommence à apparaître dans l’interface utilisateur de Drive pour certains utilisateurs.

Il peut être compréhensible de restreindre les mangeurs de données abusant d’un compte gratuit, mais ce n’est pas ce qui se passe ici. Google vend cet espace de stockage aux utilisateurs via des comptes professionnels Google Workspace et des forfaits de stockage Google One grand public. Google One dispose de 30 To de stockage, ce qui coûte 150 $ par mois à utiliser. Les plans officiels de Google Workspace sont limités à 5 To, mais le plan Entreprise promet « autant d’espace que vous en avez besoin ». Limite de 5 millions de fichiers.

Google Drive a une limite de partage de fichiers de 400 000 fichiers, mais cela est facilement contourné en annulant simplement le partage de fichiers – vous n’avez rien à supprimer. Cette limitation est également détaillée dans les articles du support Google. La limite totale de 5 millions de fichiers n’est documentée nulle part, et rappelez-vous que cela fait deux mois qu’elle a été déployée. Il n’est certainement pas répertorié sur les pages du plan Google One ou Google Workspace , et nous n’avons vu aucun document d’assistance à ce sujet. Google ne dispose pas non plus d’outils pour voir si vous vous rapprochez de cette limite de fichiers – il n’y a aucun nombre de fichiers nulle part. Nous avons envoyé un e-mail à l’équipe de presse de Google avec un tas de questions et les mettrons à jour si nous obtenons une réponse.

Cinq millions de fichiers de 4 Ko occuperaient 20 Go d’espace disque. Cette limite de fichiers n’est donc pas suffisante pour que les clients de Google utilisent le stockage qu’ils achètent réellement. Vous pouvez stocker très facilement des milliards de fichiers dans 30 To d’espace. Même si Google va prétendre d’une manière ou d’une autre que cette limite est acceptable, il est impardonnable d’en faire une surprise pour les clients payants. Google sait comment le faire correctement : vous envoyez un e-mail à tout le monde, écrivez un article de blog et publiez un message d’avertissement contextuel dans l’interface utilisateur de Drive, et vous le faites des mois avant que le changement ne soit réellement mis en œuvre. Surtout pour les clients professionnels de Workspace qui doivent payer pour une version plus stable des services Google avec un déploiement lent,