Disney Plus が Samsung TV で動作しない – 18 の簡単な修正
スマート TV を使用すると、ストリーミングやライブ TV 用のさまざまなアプリケーションをインストールできます。Disney Plus はSamsung テレビでは動作しません。
2016 年にリリースされた Samsung スマート TV は、Disney Plus およびその他のアプリをサポートしています。ただし、Samsung TV で Disney Plus が動作しない場合、アプリがフリーズする場合、または灰色の画面が表示される場合は、このガイドで問題を解決してみてください。
Disney Plus が Samsung TV で動作しない理由
- Disney Plus アプリのキャッシュが破損しています
- ディズニープラスサーバークラッシュ
- インターネット接続の問題
- 古い Disney Plus アプリやスマート TV ソフトウェア
- テレビの時刻と日付が間違っています
- DNSサーバーが応答しない
- お住まいの地域では Disney Plus を利用できない場合があります
Samsung スマート TV で Disney Plus が動作しない問題を修正するにはどうすればよいですか?
このガイドで説明する手順は、Samsung スマート TV のモデルによって異なる場合があります。
ただし、これらのソリューションは、Samsung のすべてのスマート TV モデルで機能します。次の修正を使用してください。
Disney PlusがSamsungスマートTVで動作しない問題を修正する解決策
- Disney Plus アプリを強制終了する
- ディズニーのサーバーがダウンしていないか確認してください
- リモコンを使用して Samsung TV を再起動します (コールドブート)
- テレビのプラグをコンセントから抜き、2分間待ちます（電源を切り、再度電源を入れます）
- インターネット接続を確認してください
- Disney+ アプリのキャッシュをクリアする
- テレビの時刻と日付の設定を自動に設定する
- ディズニープラスアプリをアップデートする
- Samsung TV のソフトウェアを更新します。
- Disney+ アプリをアンインストールして再インストールします。
- テレビ上の使用していないアプリを削除する
- DNSサーバーアドレスを変更する
- 地理的制限を回避する
- Samsung TV のスマート ハブをリセットする
- ネットワーク接続をリセットする
- Samsung スマート TV を工場出荷時の設定に復元します
- サポート問い合わせ先
- ストリーミングデバイスを使用する
1. Disney Plus アプリを強制終了します。
Disney+ アプリが動作しない問題を解決できる簡単な解決策から始めます。
Disney Plus アプリが正常に動作しない場合は、強制終了してください。
- ホーム画面が表示されるまで、Samsung TV リモコンの戻るボタンを押します。
- ディズニープラスアプリが終了します。
- アプリケーションを再度起動します。
2. Disney サーバーがダウンしていないか確認します。
インターネット接続を必要とするアプリケーションが失敗する場合、通常は 2 つの理由で発生します。1 つはユーザー側の問題、もう 1 つはサーバー側の問題です。
他の修正を試す前に、Disney サーバーのステータスを確認して、問題が自分側に関係しているかどうかを確認してください。
サーバーがダウンした場合は、ディズニーが問題を解決するまで待つだけで済みます。
ただし、サーバーが稼働している場合は、このガイドに記載されているソリューションから始めることができます。
クラッシュに関する最新情報については、Disney Plus Help Twitter アカウントをフォローしてください。Twitter アカウントに何も表示されていないにもかかわらず、Disney Plus アプリで問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください。
- Web ブラウザを起動します。
- Googleで「ウェブサイトがダウンしました」と検索します。
- アクセスした Web サイトのステータスをチェックする Web サイトは数多くあります。
- これらの Web サイトのいくつかを開き、「Disneyplus.com」と入力して Enter キーを押します。
- DisneyPlus のステータスが表示されます。
- 結果の平均を取ります。例えば; 4 つの Web サイトを開いて、そのうちの 3 つで Disney Plus Web サイトが UP として表示された場合は、サーバーは正常に動作しており、側に何らかの問題があると結論付けてください。
3. リモコンを使用して Samsung TV を再起動します (コールドブート)。
実行が簡単で、スマート TV 上のアプリの問題を解決できる別の方法を試してみます。テレビをコールドブートする必要があります。
これは、リモコンを使用してテレビを再起動することです。すべてのアプリケーションが完全に閉じられ、電源がオフになります。シャットダウン後に再起動します。
- テレビの電源を入れ、1分間そのままにしておきます。すでに実行されている場合は、この手順をスキップしてください。
- リモコンの電源ボタンを 5 ～ 10 秒間押し続けます。
- テレビの電源が切れてから再び電源が入ります。
- 次に、Disney Plus アプリを開いて、機能するかどうかを確認します。
4. テレビのプラグをコンセントから抜き、2 分間待ちます (電源を切り、再度電源を入れます)。
私たちは通常、テレビの電源コードを壁のコンセントに差し込んだり、リモコンを使ってテレビの電源をオンまたはオフにしたりすることはありません。
しかし、多くのテレビの問題に対する簡単な解決策は、電源コードを数分間抜くことです。
問題の解決策が簡単すぎると思われる場合は、すべてのエンジニア、コンピューター科学者、さらには宇宙飛行士さえも、何かが動作しなくなったときに電源を入れ直すことに依存していることを知ってください。
これは、マシンやデバイスが解決しようとする一般的なことです。
- テレビの電源を入れ、2分間そのままにしておきます。
- テレビの電源が入っている場合は、テレビの電源コードをコンセントまたはコンセントから抜きます。
- 2 分間待ちます。
- その間に、リモコンから電池も取り外してください。
- 2 分後、テレビの電源コードをコンセントに再度差し込みます。
- リモコンの電池も元に戻してください。
- テレビの電源を入れ、Disney Plus アプリを起動して、動作しているかどうかを確認します。
5. インターネット接続を確認します
Disney Plus やその他のストリーミング アプリをストリーミングするには、安定した高速インターネット接続が必要です。接続が遅い場合、Samsung TV の Disney+ が影響を受ける可能性があります。
インターネットの問題により、アプリが読み込まれない、灰色の画面、黒い画面、およびアプリの問題が発生する可能性があります。したがって、インターネット接続を確認し、次のヒントを試してください。
- Wi-Fi に接続されている不要なデバイスの電源をオフにします。
- ルーターまたはモデムのプラグを抜き、10 分間待ってから再び差し込み、ホーム ネットワークを再起動します。
- これがバッテリー駆動のルータの場合は、バッテリーを取り外し、10 分間待ってから再度挿入します。
- イーサネット ケーブルを使用して、Samsung スマート TV をモデムまたはルーターに接続します。
- すべてのデバイスでダウンロードとアップロードを一時停止します。
- 携帯電話またはコンピュータを使用して速度テストを実行します。Google で「スピード テスト」を検索し、Web サイトを開いてインターネット速度をテストします。
- インターネット速度が遅い場合、4K コンテンツが正しく動作しない可能性があります。非常に遅い場合は、HD コンテンツでも再生できません。
ルーターをリセットすると、多くのバグや不具合を修正できます。遅いインターネットを修正し、多くの複雑な問題を解決するために使用されます。
ルーターをリセットし、ルーターを新しいものとして設定してみてください。次の手順を使用します。
- ルーター/モデムのリセット ボタンを見つけます。これはルーターの底部または背面にあります。通常、ペーパークリップなどのものがないと利用できません。
- ルーターのライトが点滅し始めるまで、15 ～ 30 秒間押し続けます。
- ボタンを放してルーターを設定します。
6. Disney+ アプリのキャッシュをクリアします。
Android、iOS、またはスマート TV のいずれであっても、アプリはキャッシュを使用して読み込みを高速化します。
これらは、アプリケーションがデバイス (テレビ、携帯電話、またはコンピューター) のメモリに保存する一時ファイルです。これらのファイルが破損すると、アプリケーションがクラッシュしたり、遅れたり、開かなくなったりします。
したがって、Samsung スマート TV で Disney Plus アプリが開かない、または正しく動作していない場合は、キャッシュをクリアしてください。
- Samsung スマート TV の「設定」に移動します。
- [アプリ] > [システム アプリ] > [Disney Plus] に移動します。
- 「キャッシュをクリア」を選択し、「OK」を選択します。
- ディズニープラスアプリを起動します。
7. テレビの時刻と日付の設定を自動に設定します。
一部のアプリケーションは、時刻と日付が正しくないと正しく動作しません。インターネット接続とテレビの日時が異なると、アプリケーションが競合して混乱します。
したがって、Samsung スマート TV の時刻を必ず自動モードに設定してください。
- メイン画面から「設定」に進みます。
- 左側のペインで「一般」を選択します。
- 「一般設定」で「システム管理者」を選択します。
- [時間] > [時計] に移動します。
- 時刻とタイムゾーンの設定が自動に設定されていることを確認してください。
- テレビの電源がオフになってからオンになるまで、電源ボタンを 5 ～ 10 秒間押し続けて、テレビでコールド ブートを実行します。
- ディズニープラスアプリを起動します。
8. Disney Plusアプリをアップデートする
インターネット上で実行されるアプリケーションは攻撃を受けやすいです。開発者は、アプリの安全性を維持し、バグを修正し、機能と GUI を改善するために頻繁にアップデートをリリースします。
Disney Plus アプリも同様です。クラッシュやバグを修正するには、アプリが最新であることを確認する必要があります。
Disney Plus アプリが動作しない、開かない、フリーズする、バッファリングが停止する、または黒または灰色の画面が表示される場合は、アプリを更新してください。
- Samsung スマート TV のホーム画面から、[アプリ] を選択します。
- 右上隅にある歯車アイコンを選択して設定に移動します。
- リモコンの左または右ボタンを使用して、Disney Plus アプリに移動します。
- オプションから「詳細を表示」を選択します。
- Disney Plus の情報ページが開き、説明とレビューが表示されます。アプリケーションを起動する「開く」ボタンがあります。ただし、アップデートが利用可能な場合は、「開く」ボタンが「アップデート」ボタンに置き換えられます。
- したがって、「更新」ボタンが表示された場合は、それをクリックして Disney Plus アプリを更新します。
アプリの自動更新を有効にするには、次の手順に従います。
- ホーム画面で、「アプリケーション」に移動します。
- 歯車アイコンを選択します。通常、画面の右上隅にあります。
- 次の画面で、右上隅にある「自動更新」を見つけます。有効になっていることを確認してください。オフになっている場合は、オンにしてください。
9. Samsung TV のソフトウェアを更新します。
もう 1 つの可能性としては、Samsung スマート TV ソフトウェアを更新する必要があるため、Disney Plus アプリが動作しない可能性があります。
Samsung スマート TV を更新するにはさまざまな方法があります。最も簡単な方法は、すぐに更新することです。
- ホーム画面で「設定」に移動します。
- 左側のパネルで「サポート」を選択します。
- 「ソフトウェアアップデート」を選択します。
- 「今すぐ更新」を選択します。
- テレビはすぐにアップデートを確認し、利用可能な場合はダウンロードしてインストールします。
今すぐテレビを更新せず、後で更新するように設定したい場合は、次の手順に従います。
- [設定] > [サポート] > [ソフトウェア アップデート] に移動します。
- 「自動更新」を選択します。
自動アップデート設定を使用すると、テレビは定期的にアップデートをチェックし、利用可能な場合はダウンロードします。
テレビの電源を入れてアップデートが検出された場合、アップデートがダウンロードされてインストールされるまでテレビは使用できません。
一方、テレビを見ているときにアップデートが利用可能になると、中断することなくバックグラウンドでアップデートのダウンロードが開始されます。次回テレビの電源を入れたときにインストールが行われます。
10. Disney+ アプリをアンインストールして再インストールします。
Disney Plus アプリを更新しても Samsung TV で動作しない場合は、再インストールする必要があります。
これにより、保存されている設定、キャッシュ、その他のデータがすべて削除され、Disney Plus を新しいアプリとしてインストールできるようになります。多くの場合、これがテレビ上のアプリケーションの問題の解決策となることがわかります。
- ホーム画面に表示されるアプリから Disney Plus に移動し、リモコンの下ボタンを押します。
- [削除]を選択します。(アプリケーションはまだアンインストールされていません。指示に従ってください。)
- ホーム画面から「アプリ」に移動します。
- 「ダウンロードしたアプリ」セクションを見つけて、Disney Plus を選択します。
- セレクトボタン（上下左右ボタンの真ん中のボタン）を3～4秒押します。
- メニューが表示されます。[削除]を選択します。
これにより、Disney Plus アプリがテレビから削除されます。リモコンの電源ボタンを 5 秒間押し続けて、必ずテレビを再起動してください。テレビの電源がオフになり、再びオンになります。次に、Disney Plus アプリを再度インストールします。
- ホーム画面の「アプリ」に移動します。
- 右上隅にある虫眼鏡アイコンを選択します。
- 「Disney Plus」と入力し、アプリを選択します。
- 「インストール」ボタンをクリックします。
11. テレビ上の未使用のアプリを削除します。
一部のアプリケーションは他のアプリケーションと競合し、正常に動作しません。スマート TV に多数のアプリがインストールされている場合は、不要なアプリを削除することを検討してください。
これにより、スマート TV のスペースが解放され、肥大化が防止されます。
- ホーム画面で、「アプリ」セクションに移動します。
- 「ダウンロードしたアプリ」セクションを見つけます。使用していないアプリを見つけます。
- アプリで選択したままにして、リモコンの選択ボタン (中央のボタン) を 3 ～ 5 秒間押します。
- メニューが表示されます。[削除]を選択します。
アンインストールするすべてのアプリについて上記の手順に従います。
12.DNSサーバーアドレスを変更する
デフォルトの DNS サーバーが応答しない場合、インターネットを使用するアプリケーションは動作しません。
スマートテレビからはDNSサーバーの状態を確認できないため、DNSサーバーのアドレスをGoogle DNSまたはOpenDNSに変更する必要があります。
- ホーム画面から「設定」を選択します。
- 「一般」に進み、「ネットワーク」を選択します。
- 「ネットワークステータス」を選択します。
- ネットワークを選択するように求められます。Wi-Fiを使用している場合は「無線」を選択し、有線接続を使用している場合は「有線」を選択します。
- Wi-Fi ネットワークを選択します。彼の詳細を入力します。すでに接続されている場合は、これは必要ありません。
- 「IP設定」を選択します。
- 「DNS設定」に移動し、「手動で入力」に設定されていることを確認してください。
- 「DNS サーバー」を選択し、「8.8.8.8」と入力して「OK」をクリックします。セカンダリ DNS を 8.8.4.4 に設定します (必要な場合)。
13. 地理的制限を回避する
この記事の執筆時点では、Disney Plus は 60 か国以上で利用できます。アプリを探す前に、Disney Plus がお住まいの国にあるかどうかをご確認ください。
Disney Plus アプリがクラッシュする前に正常に動作していた場合は、VPN に接続していないことを確認してください。
Disney Plus が VPN に接続している場合にのみ機能する場合は、VPN またはプロキシに接続します。
これを行う前に、Disney Plus がお住まいの国で利用可能かどうか、または接続している国の IP アドレスを確認する必要があります。
- スマート TV で Web ブラウザを起動します。
- DisneyPlus.com にアクセスして、アクセスしてください。
- Disney Plus Web サイトが開く場合は、お住まいの地域で利用できます。ただし、そうでない場合は、「申し訳ありませんが、お住まいの地域では Disney+ をご利用いただけません。」というメッセージが表示されます。
利用できないというメッセージが表示される場合は、VPN を使用する必要があります。すでに VPN を使用している場合は、国を変更するか、VPN を無効にしてください。
スマートテレビをVPNに接続するにはどうすればよいですか? ルーターがサポートしている場合は、ルーターで VPN を有効にすることができます。これを確認するには、Google で「[ルーターのメーカーとモデル] VPN」を検索してください。
14. Samsung TV のスマート ハブをリセットします。
Samsung スマート TV のスマート ハブには、Samsung アカウント情報、関連する設定、設定、およびデータが保存されます。
Disney Plus アプリがテレビで動作しない場合は、Smart Hub を再起動してください。ダウンロードしたアプリケーションもすべて削除されます。リセット後、Samsung アカウントの詳細を再度入力する必要があります。
Smart Hub をリセットすると、テレビから設定が削除されます。Samsung アカウントに保存された設定と環境設定は安全です。
Samsung TV で Smart Hub をリセットする手順:
- メイン画面から「設定」に進みます。
- 左側のパネルから「サポート」を選択し、「自己診断」を選択します。
- [スマート ハブのリセット] を選択します。
15. ネットワーク接続をリセットする
スマート TV のインターネット接続設定が正しくない場合、一部のアプリケーションがフリーズして動作しなくなることがあります。
問題を解決するには、スマート TV のネットワーク接続をリセットします。スマート ハブをリセットしても、工場出荷時設定にリセット (ハード リセット) しても、ネットワーク接続はリセットされません。
したがって、テレビを箱から出していないときと同じようにインターネット接続を設定したい場合は、テレビのネットワーク接続をリセットします。
- Samsung TVの「設定」に移動します。
- 「一般」を選択します。
- 一般設定では「ネットワーク」を選択します。
- 「ネットワークをリセット」を選択します。
- リセット後、テレビのネットワーク設定を行う必要があります。
16. Samsung スマート TV を工場出荷時設定にリセットする
工場出荷時設定にリセットすると、スマート TV の設定がほぼすべて削除されます。スマートハブ、サウンド、画像、その他の設定をデフォルト値にリセットします。
影響しない唯一の設定はネットワーク接続設定です。
- テレビの「設定」を開きます。
- 左側の「サポート」を選択し、「自己診断」を選択します。
- 「リセット」を選択します。
- リセット後、スマート TV をセットアップします。
17. サポートに連絡する
上記の解決策を試しても、Disney Plus アプリがスマート TV で動作しない場合は、質問に対する答えが得られる専門家にお問い合わせください。
Samsung サポート ページにアクセスして、お使いの TV モデルを見つけ、役立つ情報を見つけてください。ほとんどの国では、画面の右下隅にもチャットが表示されます。問題を説明し、解決策を導き出します。
18. ストリーミングデバイスを使用する
サポートが役に立たなかった場合、またはテレビが保証期間外で、修理にどれくらいかかるかわからないときに修理にお金をかけたくない場合は、付属のストリーミング デバイスに切り替えるだけで済みます。お手頃な価格。
Roku、Fire TV Stick、Apple TV、Chromecast などのストリーミング デバイスは、Disney Plus やその他の多くのアプリをサポートしています。
デバイスをテレビの HDMI ポートに接続し、セットアップして、テレビの使用を開始できます。
Disney Plus アプリが Samsung スマート TV で利用できない問題を修正する方法は?
- Samsung TV ソフトウェアを更新します。
- ストリーミング デバイスを入手する
1. Samsung TV ソフトウェアを更新します。
2016 年より前に発売された Samsung スマート TV モデルは Disney Plus をサポートしていません。お使いのテレビが Disney Plus をインストールできることを確認してください。その後、2016 年より前に作成されたことが判明した場合は、2 番目の修正を使用します。
ただし、Disney Plus をサポートしている場合は、テレビのシステム ソフトウェアを更新して、もう一度お試しください。
- Samsung スマート TV で「設定」を開きます。
- 「サポート」に進み、「ソフトウェアアップデート」に進みます。
- 「今すぐ更新」を選択します。
- テレビがアップデートを確認してインストールします。
- アップデート後、再度Disney Plusを検索してみてください。
2.ストリーミングデバイスを入手する
古い Samsung スマート TV をお持ちの場合は、Fire TV、Roku、Chromecast、Apple TV などのストリーミング デバイスを購入することで、Disney Plus やその他の利用できないアプリを引き続き使用できます。これらのデバイスは、HDMI ポートを備えたスマート TV および通常の TV をサポートします。
結論
Disney Plus が Samsung TV で動作しない場合は、テレビを再起動するか電源を切ってください。問題が解決しない場合は、このガイドに記載されている高度な解決策を使用してください。
よくある質問
Disney Plus がスマート TV で動作しないのはなぜですか?
Disney Plus がスマート TV で動作しない考えられる理由: スマート TV モデルは Disney Plus アプリをサポートしていません。お住まいの地域では Disney Plus をご利用いただけません。Disney Plus アプリのキャッシュが破損しています。インターネット接続の問題。アプリが古いです。
Samsung スマート TV の Disney Plus キャッシュをクリアする方法?
専門家は、スマートテレビの Disney Plus アプリがフリーズしたり機能しない場合には、キャッシュをクリアすることを推奨しています。Samsung スマート TV で、[設定] > [アプリ] > [システム アプリ] > [Disney Plus] > [キャッシュのクリア] > [OK] に移動して、Disney Plus のキャッシュをクリアします。
Disney を Samsung TV で動作させるにはどうすればよいですか?
2016 年以降に発売された Samsung スマート TV は Disney Plus をサポートしています。アプリケーションを見つけてインストールするだけです。アプリが見つからない場合は、テレビがそのアプリをサポートしていません。スマート テレビや通常のテレビで Disney Plus を視聴するには、Roku、Fire Stick、Chromecast などのストリーミング デバイスの使用を検討してください。
Samsung TV で Disney Plus を更新するにはどうすればよいですか?
Samsung TV で Disney Plus を更新するには、ホーム画面のアプリに移動します。右上隅にある歯車アイコンを選択します。Disney Plus に移動し、「詳細を表示」を選択します。Disney Plus アプリのページが表示されます。「開く」ボタンがあります。アップデートが利用可能になると、「開く」ボタンが「アップデート」ボタンに置き換えられます。それをクリックして Disney Plus を更新します。
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