デルは、一部の XPS 13 Plus ノートパソコンの画面が取り外せることを確認しています

今年の Dell XPS 13 Plus は、最も有名な薄型軽量ラップトップの 1 つであるDell XPS 13の改良版として導入されました。XPS 13 には必ずしもより美しいバージョンが必要というわけではありませんでしたが、静電容量式タッチ範囲や高出力プロセッサのサポートなどの追加機能により、デルは「Plus」という名前の新しい WeU を作成する十分な理由を得ました。皮肉なことに、最高級の XPS 13 Plus構成の初期バージョンには、過去のラップトップとしては驚くべき問題があります。

Dell の広報担当者は本日 Ars Technica に対し、OLED スクリーンを搭載した Dell XPS 13 Plus ラップトップの「初期ロット」が「使用されているサードパーティの接着剤の問題により緩む可能性がある」ことを認めました。これは昨日 The Verge によって報じられました。

広報担当者によると、影響を受ける区画のラップトップから「少数の画面のみが取り外される」という。デルは影響を受けるデバイスの正確な数を明らかにしなかったが、問題のラップトップにはレビュー担当者や早期採用者に送られた最初の XPS 13 Plus が含まれているようだ。デルの広報担当者は、接着剤の問題が判明した後、デルは他のデバイスが影響を受けないよう製造プロセスを修正したと述べた。LCD-LED 画面を備えたデバイスは影響を受けません。

Ars Technica は不審なロットの XPS 13 Plus を所有していますが、2 週間で表示の問題は発生していません。このラップトップの唯一の明らかな品質問題は、ヒンジがきしむことです。

デルの広報担当者は、デルのWebサイトからDell XPS 13 Plus OLEDスクリーンを購入し、影響を受ける可能性のある顧客に直接連絡していると述べた。Dellは、Dell XPS 13 Plusを小売店から購入し、DellにPCを登録したユーザーにも連絡すると述べた。

「顧客がシステムを登録していない場合、初めてデル テクニカル サポートに連絡すると、コンピュータに関連付けられた固有のサービス タグによって、システムの修理または交換が必要であることがデル テクニカル サポートに示されます」とデルの広報担当者は述べています。「ご使用の PC が影響を受けていると思われるお客様、またはご質問がある場合は、デル カスタマー サポートまでお問い合わせください。」

デルは、小売パートナーと協力して、デルに販売したユニットの交換にも取り組んでいると述べた。The Vergeが指摘したように、少なくとも1人の顧客がRedditを通じて、注文は出荷前にすでに取り消されていたと述べた。

過去数週間、OLED ベースの XPS 13 Plus には問題はありませんでしたが、他の製品ではそれほど幸運ではありませんでした。The Verge が指摘しているように、 Best Buy ストアの真ん中でXPS 13 Plus が恥知らずにも画面をオフにする不穏なビデオがオンラインで公開されました。Redditや他のサイトでも同様の報告があり、画面がクラッシュする かほとんど使用できなく なる、タッチ入力が機能しないなどの報告があります。

Dell ノートパソコンの通常と同様、XPS 13 Plus には 1 年間の米国保証が付いています。